组织绩效管理培训课件

绩效管理是什么？
绩效管理是企业管理的第一工具。
绩效管理PDCA循环 绩效管理有四大环节：绩效计 划制定、绩效计划实施、绩效考核、 绩效改进，绩效管理是通过管理者 与被管理者之间持续不断地进行的 业务管理循环过程，实现业绩的改 进，是一个PDCA循环。
绩效管理PDCA循环
计划 （Plan）
改进 （Action）
实施
（Do）
考核 （Check）
组织绩效管理是什么？
组织绩效管理（Organization Performance Management，OPM），侧重于组织层面，基 于公司的战略目标，它的出发点是设定在满足 公司关键业务需要和经营方向上的，是以战略 目标的实现程度、行动计划的进展和日常运营 的结果为主要管理对象的管理体系。它更多的 体现在对组织内多个层次的产出状况进行客观 评价，以提升组织产出水平（质量和满意度）。
组织绩效管理该如何推行？
高层领导重视 和关注，并带 头推行，持之 以恒。
关键
态度决定一切
掌握如何实施组织绩效管理
各部门宣传、 辅导、贯彻、 落实。
推行绩效管理的过程中要围
绕一个中心：
激励。
激励可以提升部门和员工的积 极性和能动性，发挥部门和员工的 潜力。 激励分为正激励和负激励，即 赏和罚。要有赏有罚，赏罚要分明， 不能只赏不罚或只罚不赏。
改变观念 做正确的事 正确的做事 做事
人力 物力 财力 信息 ……
输入
输出
经营 成果
组 织行为
人力 物力 财力 信息 ……
输入
输出
经营 成果
组 织行为
培训目的 1 2 3
了解组织绩效管理概念
了解组织绩效管理目的和意义 掌握如何实施组织绩效管理
要明确以下几个问题
1、就目标及如何达到目标需要达成共识。 2、绩效管理不是简单的任务管理，它特别 强调沟通、辅导和组织能力的提高。 3、绩效管理不仅强调结果导向，而且重视 达成目标的过程。
组织的共同特征：
1、由多种要素组成 2、整体性 3、系统性 4、稳定性 5、有既定的宗旨和规则 6、有共同的文化 7、有共同的目标
什么是绩效？
绩效（performance），也称业 绩，反映的是人们从事某种活动 所产生的成绩和成果。
绩效管理是什么？
绩效管理（performance management） 是指管理者与被管理者之间就目标与如 何实现目标上达成共识的基础上，通过 激励和帮助被管理者取得优异绩效从而 实现组织目标的管理方法。绩效管理的 目的在于通过激发被管理者的工作热情 和提高被管理者的能力和素质，以达到 改善公司绩效的效果。
组织绩效计划制定
遵循SMART原则
SMART原则
S：具体(Specific)。 要求计划制定过程中 要具体，不能笼统， 尽量不要在目标值中 出现开始、督促、加 快、跟进、跟踪等词 语。
SMART原则
M：可衡量 （Measurable）。 指绩效指标是数量 化或者行为化的， 验证这些绩效指标 的数据或者信息是 可以获得的。
SMART原则
A：可实现 (Attainable)。要求 在付出努力的情况 下可以实现，避免 设立过高或过低的 目标。
SMART原则
R：相关联 （Relevant）。要 求计划的制定围 绕部门的职责并 结合集团近期的 重点工作。
SMART原则
T：有时限(Timebound)。要求进 度有节点，注重完 成计划指标的特定 期限。
要改变以下几个观点
1、绩效管理是主管部门的事。 2、绩效考核就是绩效管理。 3、只有在考核打分的时候才想起来。 4、重考核，忽视绩效计划制定环节的工作。 5、评估时过多地渗入人为因素，忽视制度。 6、绩效管理浅尝辄止，不能持之以恒。 7、注重考核结果，忽视计划实施的过程。 8、考核只是一种奖罚的手段。
组织绩效考核 组织绩效考核过程中要严格遵守 相关制度和相关标准执行，禁止人为修 改考核结果。因为考核是个长期持续的 工作，一旦可以人为修改考核结果，各 部门互相效仿，会对组织绩效管理工作 带来不便，重要的是无法真正反映企业 的实际情况，无法真正的激励组织取得 更大的进步。
组织绩效考核结果应用 只有把绩效考核结果与薪酬激励机 制挂钩，才能真正改变人们的行为，帮 助组织获取竞争优势。 考核结果应用非常重要，如果应用 不当，不但不能起到预期的作用，还能 向更坏的方向发展。
组织绩效培训讲义
2014-5-20
培训目的 1 2 3
了解组织绩效管理概念
了解组织绩效管理目的和意义 掌握如何实施组织绩效管理
什么是组织？
从广义上说，组织是指由诸 多要素按照一定方式相互联 系起来的系统。从狭义上说， 组织就是指人们为实现一定 的目标，互相协作结合而成 的集体或团体，如党团组织、 工会组织、企业、军事组织 等等。
绩效层级
公司绩效
部门绩效
员工绩效
组织绩效范围
公司绩效和部门绩效都可称为组织绩效
培训目的 1 2 3
了解组织绩效管理概念
了解组织绩效管理目的和意义 掌握如何实施组织绩效管理
组织绩效管理目的和意义 1、企业经营发展的助推器。 2、企业战略目标实现的有力保证。 3、打造高效率的团队组织。 4、持续改善经营绩效。 5、优化管理和业务流程。 6、建立有效的沟通平台。 7、改变观念，做正确的事。 8、塑造人们的行为，塑造企业文化。
计划制定过程中还应遵循
二八定律，突出重点，不
能什么工作都写入绩效计划中。
20%的重点工作 创造80%的企业价值。
组织绩效计划实施 组织绩效计划实施过程中要根据 相应的时间节点，完成既定的工作任务， 并及时做好记录，以便在考核时有充分 的事实根据，避免出现主观上的偏差， 降低考核时因对工作情况的理解上的分 歧而产生的矛盾或冲突。
推行时要把握几个关键步骤：
计划 制定
结果 应用
组织绩 效管理
计划 实施
绩效 考核
关键步骤之间的关系：
绩效计划制定是绩效管理的基础环节，不能 制定合理的绩效计划就谈不上绩效管理； 绩效计划实施是绩效管理的重要环节，这个 环节工作不到位，绩效管理将不能落到实处； 绩效考核评价是绩效管理的核心环节，这个 环节工作出现问题绩效管理会带来严重的负面影 响； 绩效结果应用是绩效管理取得成效的关键， 如果激励与约束机制存在问题，绩效管理不可能 取得成效。
要思考以下几个主题
1、考核什么？ 2、由谁来考核？ 3、如何有效激励？ 4、如何改进绩效？ 5、如何应用考核结果？
应该使用什么样的管理工具？
பைடு நூலகம்
绩效管理的工具有很多，目标管理 （MBO）、平衡计分卡（BSC）、关键绩 效指标（KPI）、经济增加值模型（EVA） 等。
无论使用什么样的绩效管理工具， 关键在于绩效指标的提取。