第6讲 项目管理核心技术-范围管理

• 产品范围与项目范围
– 产品范围(product scope) – 项目范围(project scope)
指产品或服务所包含的特征或功能， 管理产品范围所使用的过程、工具 和技术随应用领域而不同。 是指为交付具有规定特征和功能 的产品或服务所必须完成的工作.
• 产品范围的完成是对照产品要求进行衡量的，而项目范围的完成 是对照项目计划进行衡量的。 • 两种范围管理应很好地结合起来，以确保项目中所做的工作能够 取得规定的产品。
4号排 水洞 28号 排水 洞 29号 排水 洞 30号 排水 洞 19号 电缆 网 排水
3.2.4 主变室
2号母线洞 3号母线洞
2号尾水 管洞
2号尾 水洞 3号尾 水洞 3.3.4.2 2号尾 水渠
23 号 24 号 25 号 26 号
道路 养护 20号 电缆 网
4号母线洞 5号母线洞
3号尾水 管洞 4号尾水 管洞
• 3．项目范围定义的方法
– (1)专家判断 – (2)利益相关者分析 – (3)方案识别 – (4)成果分析 – (5)成本效益分析
• 4．范围定义的结果
– (1)项目范围说明书：详细的说明了项目的可交付成果和为提交这些可交付成 果而必须开展的工作。包括项目的合理说明、项目成果的简要描述、项目可 交付成果、项目目标的实现程度和附加说明等。 – (2)项目范围管理计划：包括：如何管理变更的请求、范围稳定性评价等。
第6讲
范围管理
项目管理核心技术(2)
范围管理
• 一、概念：
– 项目范围管理(project scope management)是指保证项目范围 所规定的工作得以顺利完成所需要的所有管理过程。
1、作用： –(1)提高费用、时间和资源估算的准确性。 –(2)确定进度测量和控制的基准。 –(3)有助于清楚地分派责任。 2、项目范围管理包括:5个管理过程：
4．范围核实与质量控制的区别 • 范围核实主要关心“工作结果的接受性”，它使用检查的目 的在于“项目可交付成果和工作结果是否在客户接受范围之 内” • 而质量控制主要关心“工作结果的正确性”，它使用检查的 目的在于“项目可交付成果和工作结果是否与规范／标准相 一致”，它与项目所遵循的质量标准和标准有关。
• 如果执行组织和客户不能就检查的结果形成一致意见，则可以 将检查委托给一个各方一致认可的第三方进行“独立检查”。
3．范围核实的结果 • 范围核实的最终结果就是客户或项目发起人对项目可交付成 果和工作结果的正式接受。客户或项目发起人应签署接受文 件，接受文件一经签署，应及时发给相关的项目干系人。 • 如果项目中一些“独立部分” 的某一阶段已经完工，并且通 过客户的检查，客户可以对该子项目或该项目阶段进行正式 接受，签署接受文件。
2．检查
• 检查(inspection)是范围核实的重要工具。包括测量、检验和测 试等工作，以判定工作结果与项目要求是否一致。 • 项目干系人对项目的执行情况和执行结果进行检查。 • 检查一般在每个项目阶段收尾的时候（合同中规定时间地点）。 • 对检查的结果，应及时准备检查报告。 • 检查的结果符合项目范围的规定或在客户的接受范围之内，检 查的结果为“接受”； • 如果检查的结果不在客户的接受范围之内，检查的结果则为 “拒绝”，这时，客户应说明拒绝的原因，执行组织根据检查 的结果采取纠偏措施，之后客户重新对项目的执行情况和执行 结果(包括工作结果和可交付成果等)进行检查。
3.2.3 副厂房
1号母线洞
1号尾水 管洞
3.3.6 尾水导墙 1号尾 水洞 3.3.4.1 1号尾 水渠 1号通 风井 8号交通洞 17号交通洞 18号交通洞 21号交通洞 33号交通洞 4号尾 水洞 3.3.4.3 3号尾 水渠 34号交通洞 35号交通洞 36号母线交 通洞 37号交通洞 41号 观测 洞 39号 观测 洞 38号 观测 洞 2号通 风井 3号通 风井 4号电 梯井 40号 观测 洞 5号交 通井 22 号
THANKS
小浪底工程三标项目工作分解结构（WBS）图
3发电设施标
3．1 发电洞
3．2 厂房工程
3.3 尾水工程
3.4 附属工程
3.5 其他
3.1.1 1号发电洞
3.2.1 厂房
3.2.2 安装间
3.2.5 母线洞
3.3.1 尾水管洞
3.3.2 尾水室
3.3.3 尾水洞
3.3.4 尾水渠
3.3.5 尾水出口
6号母线洞 现测仪器 42号排水洞 检修泵房
5号尾水 管洞 6号尾水 管洞
5号尾 水洞
32号 排水 洞
6号尾 水洞
6号通 风井
27 号 317 号
办公自动化系统开发项目的 WBS 1 2 3 4 5 6 7 1．需求分析与设计 1．1 需求分析 1．2 系统设计 1．2．1 概要设计 1．2．2 详细设计 2．系统实现与测试 2．1 代码编写
• 2．范围变更请求
–(1)范围变更请求的形式。
• 口头的或书面的
• 直接的或间接的 • 外部的或内部的 • 强制性的或选择性的
–范围变更请求一定要是正式。 –(2)范围变更请求产生的原因
• 外部事件； • 产品范围定义的过失或疏忽； • 项目范围定义的过失或疏忽； • 一个增值的变更；
• 为应对一个风险而实施的应急计划。
五、范围变更控制
• 1．范围变更控制概念
–项目的范围变更控制包含了基本管理程序、控制方法和 控制责任。 –范围变更控制涉及三方面：
• 对造成范围变更的因素施加影响，以确保这些变更得到一致认可； • 确定范围变更已经发生； • 当范围变更发生时，对实际的变更进行管理。
–如果采取纠正措施，纠正措施和原因一起形成文档，成 为范围管理文档的一部分。 –范围变更控制的基准是工作分解结构，范围变更控制必 须与其他控制过程相结合。
8
9 10 11
2．2 系统测试
2．2．1 单元测试 2．2．2 系统集成测试 3．系统实施
• 3．范围变更
–范围变更是对已批准的工作分解结构所规定的项 目范围进行修正。 –范围变更的后果可能会调整成本、时间、质量和 其他项目目标。 –要注意范围的蔓延(scope creep)，同时要认识到 一般情况下只有范围变更会影响到项目的绩效测 量基准。 –注意要将这些变更形成文档，并且要及时地进行 经验教训总结。
步骤1
实现项目目标需完成哪些工作?
按照项目生存周期的阶段、项目 提交成果、产品、系统或专业。 在WBS图上标出 能方便地估 算所需的费用和时间及责 任分配吗？
不能
2. 项 目 分 解 的 步 骤
步骤2 步骤3
能
要完成当前层次上的工作， 需要做哪些更细的工作? 这些工作是否可行?可核查? 它们之间的先后顺序怎样?
– 项目的选择与启动 – 范围计划编制 – 范围定义与工作分解结构(WBS) – 范围核实与确认 – 范围变更控制
二、范围定义
1．项目范围的定义
– 项目范围是指项目包含且只包含所有需要完成的工作。
– 项目范围定义要注意的问题: • 以其组成的产品范围定义为基础，但还包括必需的管理工作; • 有可能一个产品的范围很大，其中的一部分作为项目。
在WBS上标示出来
不能
能方便地估 算所需的费用和时间及责 任分配吗？ 能 完成了该层的所有工作， 上一层的工作就一定能完成吗?
步骤4
不进行这一层次的工作， 上一层的各项工作能否完成?
对该层的工作进行增、删或修改，
• 3、编制WBS的几种 思路
– 基于功能(系统)的分解 结构，如图1所示。
图1
图2
– 基于成果(系统)的分解 结构，如图2所示。 – 基于工作过程的分解 结构，如图3所示。
3.4.1 交通洞
3.4.2 观测洞
3.4.3 竖井
3.4.4 通风洞
3.4.5 排水洞
3.4.6 高压 电缆 洞
进场 和出 场
3.1.2 2号发电洞 3.1.3 3号发电洞 3.1.4 4号发电洞 3.1.5 5号发电洞 3.1.6 6号发电洞
1号机组 2号机组 3号机组 4号机组 5号机组 6号机组 机电设备
图3
• 4．范围分解的结果和表达形式
– (1)项目工作分解结构图
– (2)列表式 – (3)WBS词典。
• 包括编码、工作包描述(内容)、成本预算、时间安 排、质量标准或要求、责任人或部门或外部单位(委 托项目)、资源配置情况、其他属性等。
四、范围确认
• 1．范围确认的概念 • 范围确认(scope verification)是项目干系人(发起人、客 户和顾客等)正式接受项目的过程。项目干系人(发起人、 客户和顾客等)可以通过检查的方式(测量、检验和测试 等)来确认项目工作的完成情况，从而决定是否接受项 目。 • 范围确认的内容：包括审查可交付成果和工作结果。 • 范围确认的基准：项目的工作分解结构和范围说明书。 • 范围确认的目的：确保这些可交付成果和工作结果都已 正确圆满地完成。
• 2．范围定义的依据
– – – – – (1)范围说明书。 (2)制约因素。即限制项目团队行动的因素。 (3)假设前提。 (4)其他计划结果。 (5)历史资料。相关历史资料，经验教训。 由专家根据经验决定 识别各利益相关者的影响和利益，并 将其需要、愿望与期望形成文件。 头脑风暴法与横向思维。 通过对预期成果的分析可以加深对项目成果 的理解，预测其结果，确定多于的、没有价 值的结果。可以用价值工程的方法。 通过估算项目实施方案的内外部成本与 收益，计算项目投资的收益率、投资回 收期等财务指标，估计项目方案。
Biblioteka Baidu
三、范围分解
• 1、范围分解的工具和技术
– (1)方法：工作分解结构(Work Breakdown Structure，WBS) – (2)工作分解技术
• 项目分解的思路
– 识别主要的项目要素或项目提交成果。 – 项目要素的构成分解，便于项目绩效度量和责任分配。 – 检查分解结果的正确性： » 必要和充分性检查； » 完整和模糊性检查； » 可计划和控制性检查(分配工期、预算、资源和责任人)。