《护士日常工作礼仪》PPT课件

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护士礼仪是时代的产物
长期的护理实践告诉我们，作为一 名好护士，首先要有崇高的品德， 这是基础；其次要有精湛的护理技 术。但是仅有这两条还很不够，还 需要有重要的一条就是要有服务艺 术，才能更好地为患者服务。
这就要求必须掌握护士礼仪。
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南丁格尔视护理为“艺术”
曾指出：“人是各种各样的由于社会 、职业、地位、民族、信仰、生活习 惯、文化程度的不同，所患疾病与病 情也不同，要使千差万别的人都达到 治疗和康复所需要的状态，本身就是 一项最精细的艺术。”
护士形象是护士在与服务对象相互接触的过程 中形成的,护士良好的形象,不仅使医院给各类 公众留下深刻的印象,同时也是决定医院整体形 象的关键因素之一;还影响着社会对护士职业 的评价；影响到护士在社会中的地位。护士礼 仪有助于护理交往活动的审美化，形成美的职 业形象和美的职业风气，建立良好的人际关系 ，护士在实施礼仪的过程中，也在潜移默化地 影响护士自身的气质、情操、心理、性格、意 识、理念，塑造白衣天使的灵魂。
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护理礼仪不但作为护理职业中行为 要求，更是作为一种专业的行为规 范，它指导和协调护理人员在护理 行为过程中，如何艺术性地运用护 理程序，解决服务对象在身体、心 理、社会等方面的问题，实施有利 于他们全面健康，有利于处理护患 关系的言行举止等专业要求
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一、病房护士礼仪
接待新病人礼仪： 与病人礼貌交谈，并带病人熟悉一下环境。
护士礼仪是护患沟通的桥梁。以何种方式为患者 服务，如何接待患者，怎样与他们交流，在护患 之间的交往中，护士应该注意那些礼仪方面的问 题，包括护士的言谈、举止、仪表、服饰的不同 ，对患者的心理及身体的康复有哪些影响等方面 的问题，都属于护士礼仪学研究的范畴。
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是塑造护理交往形象美的学问 是个人形象与团队形象的塑造
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病房护士要做到“八个一”
一张真诚的笑脸， 一个亲切的称呼， 一张整洁的病床， 一壶新鲜的开水，
一次周到耐心的入院介绍， 一次准确规范的健康评估， 一次用药的宣教， 做好第一次治疗。
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．病房护士要做到“七到”
病人到 敬语到 微笑到 水到 饭到 治疗到 护理措施到， 让病人感受到温馨亲切，以发挥 出护理工作的最佳职能。
在护患交谈中，如果病人取的是坐位，护士要采 取站位；患者如果取的是卧位，护士要取坐位， 用基本平行的视线，这样更适合彼此的交流。
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一切从病人需求出发
新入院病人来到病区的护士站，接诊的护士应该 充分的体现对病人的尊重，应该起立，说：“您 好”，这一声问候非常重要，它缩短了护士和病 人的距离。如果有其他在场的工作人员也应该向 病人点头微笑表示欢迎。
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使新入院的病人有归属感
新入院病人，无论是急症病人还是慢性病人，都 非常希望尽早的知道主管医生和责任护士。所以 病人入院以后，责任护士应该在第一时间内看望 病人,安排病人的衣食住行，尽快的通知经治医生 到场，做好自我介绍以及入院当天相关的检查治 疗，以满足病人归属的需求。
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护士礼仪学正是这门艺术的具体展现 。
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“护士是没有翅膀的天使， 是真善美的化身”；“护 士必须有一颗同情心和一 双愿意工作的手!” ──南丁格尔
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护士礼仪的含义
护士礼仪是一种专业文化模式，是研究护理交往 艺术的学问。护士礼仪除具有礼仪的基本特征以 外，还具有护士专业的文化特性。
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护士礼仪遵循“以人为本
”
“关爱生命”的原则
护士礼仪是护理活动中的一种善良 体现它要求护理工作者将自己的本 性纳入规矩，加以约束，时时用道 德的力量支配自己的行为，才能具 有优雅的仪态，丰富的表情，得体 的举止，体现出对他人的恭敬、尊 敬、友好、谦和，也表现出自己的 谦虚、诚恳、善意、平和、文雅。
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病人在护士站办理手续后，应该尽快的把病人引 入病房。
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对于一些急症病人或者是不方便的病人，老人、 孕妇、小孩，应该尽快的使病人处于最佳舒适体 位，责任护士不应该在护士站询问病史、测血压、 查体等，如此只会增加病人等候的时间，同时也 会扰乱了护士站工作秩序。
在病房里护士要和蔼，有礼貌的接待好每一位病 人，主动与病人打招呼。
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护士在引导病人进入病房过程中，应主动、热情 帮助接过病人携带的物品。
我们经常可以看到病人进入病区以后，护士对他 说：“来跟我走，到病房。这是你的病房，来， 二床。”过程非常简单。
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我们换位思考：我们自己患了病，来到病 房，见到护士，她看到我们就主动迎上来 说：“哦，您是刚来住院的病人，来我帮 您拿东西。”护士带你往里走的时候，帮 你拎着包，到了病房向你介绍病友，以及 病房的设施：“这是电视，遥控器在这。 您看这是呼叫器，你需要的时候就摁它。” 做一个非常简单的介绍，你就会感觉到受 到重视了，心里很塌实了。
细节展风采 铺就就业之路 —谈护士日常工作礼仪
主讲人：廖靖竹
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随着医学、护理模式的转变，医疗和护 理不仅仅局限于生物学的范畴。护士的 形象以及言谈举止，音容笑貌。都可能 对服务对象产生直接或间接的影响，从 而影响护理效果。美是人人追求和向往 的，护理工作者面对的是身心被疾病折 磨的患者，他们更需要美的抚慰，灿烂 的笑容会抚平他们受伤的心灵，轻轻的 问候会减轻他们伤口的疼痛……
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要与病人平行，切忌只顾自己向前走把病人甩在 身后。
护士在引导病人进入病区的时候，要采用稍微朝 向病人侧前行的姿势，一边走一边介绍环境。这 不仅仅是出于礼貌，更可以一边随时的观察病人 的病情和意向，以便能够及时的提供护理服务。
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如果与你同行的是一位年长的病人，这时 你可以看到他行走是否方便。如果你带的 是一个病情较重的病人，这时就需要随时 观察病人的状态，随时为他提供护理服务， 同时你也可以决定是否需要继续详细的介 绍情况，还是尽量缩短时间把病人送到病 房。所以我们应与病人基本平行，我们切 忌只顾自己往前走，把病人甩到我们的身 后。