压力与情绪管理

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第二章 压力管理知识概述
故事：压力效应
这就是“压力效应”。那些得过且过，没有一 点压力，做一天和尚撞一天钟的人，就像风暴中没 有载货的船，吃水太浅，往往一场人生的狂风巨浪 便会把他们打翻。
没有压力，就没有成长，有了压力才有了驱动 力。比如，当你有了欲望或出现紧迫感的时候，压 力就随之而来，人生潜能也会得到更大发挥。同时， 有压力说明你还没有放弃自己，人生轨迹还朝着你 的目标前进。这就是压力的正面作用。
2）追求完美： 标准定得很高、常 觉时间不够用、选择牺 牲休息、休闲的时间， 导致长期失眠、缺乏与 家人相处的时间、终年 处于紧张状态。
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第二章 压力管理知识概述
当今时代，生活压力越来越大，人们 也常常想方设法去舒缓压力或是提升抗压 能力。那么，是不是有压力就非常讨厌， 没有压力就最好呢？
2、为什么会有压力，压力来源
当我们面对诸如家庭、工作、社会、环境及内心的各种 改变时，头脑上会把面临的情況进行分析，作出如何进行自 我应对的方案评估。改变，往往会对我们有所要求。而当这 些要求被评估超越了我们的能力和资源时，压力便会形成。
我们根据压力的起因或来源，将压力源大体分为二个方面：
外部压力源 内部压力源
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第一章 为什么需要压力管理
1、压力引起的问题，层出不穷
国际劳工组织（ILO）曾发表一项调查指出，在英国、美国、德
1999年3月，美国心理学会（APA）
历
国、芬兰和波兰等国，每10名员工就有1人处于忧郁、焦虑、压力或
史
过渡工作的处境之中；在芬兰，心理健康失调是发给伤残津贴的主要
数 据
原因，50%的劳工或多或少都有与压力有关的症状，7%的劳工工作
04
环境 压力
①环境恶劣（噪音、污染）；②过度拥挤；③缺乏安全 感的环境。
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外部 压力
第二章 压力管理知识概述
2、为什么会有压力，压力来源
1）不能自我肯定： 自我价值感较低、 非常在意别人的看法、 敏感于别人的评语、常 不喜欢自己、常认为自 己被伤害、常怨天尤人、 怨恨自己不如人。
内部 压力
9、要借烟酒、药物、零食等抑制不安的情绪。 10、需要借助安眠药去协助入睡。 11、与家人/ 朋友/ 同事的相处令你发脾气。 12、与人倾谈时，打断对方的话题。 13、上床后觉得思潮起伏，还很多事情牵挂。 14、太多工作，不能每件事做到尽善尽美。 15、当空闲时轻松一下也会觉得内咎。 16、做事急躁，任性而事后感到内咎。 17、觉得自己不应该享乐。
这种毫无压力的生活看来应该
是惬意的，还有钱可以拿，真
不错。
空气调节装置
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扬声器
记录生理 数据的导线
护目镜 耳机 麦克风 手铐
而实际情况怎么样 呢？大多数志愿者在实 验开始后24-36小时内 要求退出，没有人坚持 72小时以上。在试验期 间，他们由惬意的睡眠 渐渐变为厌倦和不安， 而后开始唱歌、吹口哨 和自言自语，直至有幻 觉出现。
1、压力引起的问题，层出不穷
随着市场经济的发展，就业环境压力的加大，越 来越多的员工感到了一种职业的压力。很多人认为职 业压力不会直接影响到企业，事实上职业压力与员工 的缺勤率、离职率、事故率、工作满意度等息息相关， 而且对企业的影响将是潜在的、长期的。
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第一章 为什么需要压力管理
2、无论压力太大或太小，都需要管理
确切地说，到底是什么压垮了你？是工作， 是家庭生活，还是人际关系？如果认识不到 问题的根源所在，你就不可能解决问题。
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第三章 如何进行压力管理
1、压力诊断
另外，可以通过以下的一个小测试来诊断自我的压力状况。过去一个月内有否出现以下情况？计分方法：从未发生0 分，间或发生1分， 经常发生2分。
过度而导致过度劳累及睡眠失调等症状；挪威每年用于职业病治疗的
与国家职业安全与健康研究所联合主办 的“工作压力与健康”研讨会，突出工 作压力对心理、生理及行为健康的负面 影响。据估计：美国在2000年用于压力
费用，高达国民生产总值的10%；在美国，37%的人报告工作压力
管理的培训活动的花费已达120亿美元，
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工作 表现
第一章 为什么需要压力管理
2、无论压力太大或太小，都需要管理
压力与工作绩效的关系
压力管理 目标
疲劳
耗竭 P点
崩溃
压力 水平
由右图，我们可以得出如下启示： 1）不同的人有不同的压力曲线（勿“以己推 人”）。 2）压力有积极压力和消极压力之分，压力管理的 目的：使压力处于曲线的“最佳区域”——绩效高峰。 3）可以通过训练，以获得更理想的曲线，提高绩 效。
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第二章 压力管理知识概述
3、压力的正面作用和负面影响
①工作懈怠、能力降低，错误率增加； ②放纵自己，自暴自弃；
③没胃口，吃得少，体重迅速下降； ④孤僻、抑郁、自闭、烦躁不安；
⑤冒险行为增加，包括不顾后果的驾车和赌博；
压力过大的
行为症状
⑥攻击、侵犯他人，破坏公共财产； ⑦与家庭和朋友的关系恶化；
增加了；75-90%到医院就医的员工都会抱怨工作压力太大。据估计，
很多企业加入了各种心理健康项目，如
每天约有100万的员工为了逃避压力而缺勤，每年由于压力会损失
员工帮助计划（EAP）、家庭咨询、社区
5.5亿个工作日。
心理服务等。
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第一章 为什么需要压力管理
职业压力管理不一定能在短期内给企业带来效益， 很多企业也并不认为职业压力管理与企业有着密切的 关系，事实上这种想法是错误的。
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第二章 压力管理知识概述
3、压力的正面作用和负面影响
可见，压力是普遍存在的，为维持正常的状态，人们需要一 个最低水平的刺激输入。这个试验也说明了一个人在被剥夺感觉 后，会产生难以忍受的痛苦，各种心理功能将受到不同程度的损 伤，经过一天以上的时间才能逐渐恢复正常。
大家应该都有过这样的生活体验，在学校时候放暑假，或者 工作中放长假，开始时候感觉很舒服，但是时间一长，有点无所 事事了，反而觉得很不舒服，希望能尽快回到之前忙碌点的生活 中。这个例子就很容易表明，一点压力都没有，并不会让我们有 非常幸福的感觉。
压力也叫应激，是一种心理上被压迫的感受，是促 使一个人的精神、思想以及身体状况处于紧张状态的条 件。我们可以从如下两个方面去理解压力：
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1）压力是一种主观的感受，是指面对某些事件或 环境时在心理上的紧迫感或紧张感；
2）压力的大小既取决于压力源的大小又取决于个 人身心承受压力的强弱程度。
第二章 压力管理知识概述
3、压力的正面作用和负面影响
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第二章 压力管理知识概述
3、压力的正面作用和负面影响
有一个著名的“感觉剥夺
感 实验”是这样的：贝克斯顿
觉 （Boxton）在美国麦吉利大学
剥 夺
募集了许多大学生志愿者，让
实
这些志愿者每天躺在床上睡觉， 观察窗
验
并有每天20美元的酬劳。他们
可以自己决定何时退出实验。
“井无压力不喷油，人无压力轻飘飘”。心理学家 曾形象地说：压力就像一根小提琴弦，没有压力，就不 会产生音乐。但是，如果琴弦绷得太紧，就会断掉。因 此，人需要将压力控制在适当的水平——使压力的程度 能够与生活或工作协调。
如果没有压力，你就达不到完成任务所需的思维、 情绪和活动水平；但是如果压力太大，也将干扰任务的 顺利完成。这同样可以拿人体的血压来比拟，无论是高 血压还是低血压都会对健康产生严重的危害。
第二章 压力管理知识概述
3、压力的正面作用和负面影响
压力过大的
生理症状
①心率加快、血压增高； ②身体疲劳，肌肉紧张（尤其是头、颈、肩、背的紧张）； ③汗流量增加，恶心，胸闷，头痛； ④睡眠不好，精神萎靡，注意力很难集中； ⑤皮肤干燥、有斑点和刺痛（皮肤对压力特别敏感）； ⑥消化系统问题，如胃痛、消化不良或溃疡扩散。
1、觉得手上工作太多，无法应付。 2、觉得时间不够，所以要分秒必争。 例如过马路时冲灯， 走路和说话的节奏很快速。 3、觉得没有时间消遣， 终日记挂着工作。 4、遇到挫败时很易会发脾气 。 5、担心别人对自己工作表现的评价。 6、觉得上司和家人都不欣赏自己。 7、担心自己的经济状况。 8、有头痛/ 胃痛/ 背痛的毛病，难于治愈。
1、压力引起的问题，层出不穷
一看到这个新闻，让人不免 心里一惊，中青年，处在人生的黄 金年龄段，原本应该是身体健康状 况最佳的一个群体，却遭遇猝死。 在扼腕叹息的背后，我们，特别是 工作压力大、作息时间不规律的人 们，也都在心里有一个问号，这种 恐怖的事情会不会就发生在自己身 边甚至是自己身上？
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第二章 压力管理知识概述
2、为什么会有压力，压力来源
01
家庭 压力
①经济负担大（房贷等）；②家务负担大（上有老下有 小）；③家庭矛盾；④人生大事（婚孕、子女求学等）
02
工作 压力
①工作超负荷；②工作要求高（甚至苛刻、挑剔 等）；③职业发展不顺；④人际关系紧张等
03
社会 压力
①很难快速适应或跟上社会的变革和发展，落后于 时代。
3、压力的正面作用和负面影响
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第二章 压力管理知识概述
压力的结果既可以是正面的，也可以是 负面的，取决于压力的大小和一个人对压力 的承受程度。
3、压力的正面作用和负面影响
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一个处于长期压力之下的人就像一个齿 轮转动过高的汽车。引擎会过早报废，我们 的身体也同样如此。压力过大的影响依次会 在人的心理、生理、行为等方面反应出来。
第一章 为什么需要压力管理
1、压力引起的问题，层出不穷
从20世纪到2l世纪初，人类社会发生了空前的变化，科技飞速发 展，社会高度进步，发明创造不断涌现，人类奥秘不断被探索。伴随 着这高速发展的节奏，人类也在不断地改变和提升自己，以应对越来 越激烈的社会竞争。
在这个过程中，每个人都承受着不同程度的压力，成就越高，责 任越大，压力也就越来越大。而事实往往是，人们掌握了如何让自己 取得成功的知识和技能，却没有学会如何面对压力和如何有效地管理 压力，由各种压力引起的社会问题层出不穷。
第二章 压力管理知识概述
故事：压力效应
有一位经验丰富的老船长，当他的 货轮卸货后在浩瀚的大海上返航时，突 然遭遇到了可怕的风暴。水手们惊慌失 措，老船长果断地命令水手们立刻打开 货舱，往里面灌水。
“船长是不是疯了，往船舱里灌水 只会增加船的压力，使船下沉，这不是 自寻死路吗？”一个年轻的水手嘟囔。
可见，无论是压力太大，还是压力太小，都 不合适，都需要进行压力管理。
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第二章
压力管理知识概述
压力源，压力的正面作用和负面影响
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第二章 压力管理知识概述
1、认识压力
压力源于物理学术语，在工程学和建筑学上指“负荷”。二十世纪三、四十年代，美国生理学家坎农最 先将压力这一概念应用于社会领域。
压力与情绪管理
主讲：XXX
目录
1、为什么需要压力管理
2、压力管理知识概述
3、如何进行压力管理 4、组织的压力管理
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第一章
为什么需要压力管理
请思考：不管理压力会怎样？
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第一章 为什么需要压力管理
资料：深圳11天16猝死案例
根据深圳市急救中心的统计， 从2012年4月10号到20号，十一 天的时间里，120接报16例中青年 猝死的病例。而这其中，14人为 男性，2人为女性，其中8人的年 龄还不到40岁，年龄最小的只有 22岁。也就是说，中青年占了一 半。这与老年人是猝死高危人群的 印象相去甚远。
⑧自杀或企图自杀。
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第三章
如何进行压力管理
压力诊断，压力缓解，抗压能力提升
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第三章 如何进行压力管理
人，只要活着就无时无刻不面对各种压力与挑战。 若一个人无法战胜压力，那他就永远都无法享受功成名 就之后的乐趣。
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Байду номын сангаас
第三章 如何进行压力管理
1、压力诊断
可以把上面所描述的“压力过大负面影响”的 各种症状当做预警信号来诊断自己是否是压力过大。 同时，要根据内外压力来源的各个方面，找出：① 目前我的压力有哪些；②我最大的压力是什么。以 便于有针对性的缓解压力。
3、压力的正面作用和负面影响
看着船长严厉的脸色，水手们还是照 做了。随着货舱里的水位越升越高，船一 寸一寸地下沉，依旧猛烈的巨浪对船的威 胁却一点一点地减少，货轮渐渐平稳了。
船长望着松了一口气的水手们说： “百万吨的巨轮很少有被打翻的，被打翻 的常常是根基轻的小船。船在负重的时候， 是最安全的；空船时，则最危险。”
第二章 压力管理知识概述
3、压力的正面作用和负面影响
压力过大的
心理症状
①焦虑、紧张、迷惑、烦躁、敏感、喜怒无常； ②道德和情感准则削弱； ③感情压抑，兴趣和热情减少，厌倦工作； ④意志消沉，自信心不足，出现悲观失望和无助的心理； ⑤短期和长期记忆力减退； ⑥精神疲劳，错觉和思维混乱增加。
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