06《公共关系基础》第六章公共关系从业人员的基本素

案例一
美国政府中就有4400位公共事务专业人员， 美国公关学会拥有1万多名会员，包括博雅、尚德 威克在内的全球最大的6家公关公司的雇员都超过 了1000名，一些位列《财富》杂志500强的大型 公司的公关部门的公关人员数也在100名之上。
增长率达30%，这是每年国内专业公关公司人才 需求的增长速度。翻开报纸的人才招聘专栏或者 上一些招聘网站浏览一下，就可以发现，许多公 关公司都在不断招人。实际上，公关人才的争夺 战已经打响，公关公司为开拓市场，想尽一切办 法从其他公司挖人，公关业的人才流失率一直居 高不下。现在每个公关公司都重视人才，如何吸 引和留住人才已经成为各公司发展过程中考虑的 重点。
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案例一
美国劳工部的《就业和收入》报告表明，从 1980年到1990年公关专业人员数量从12.6万增 加到16.2万，到2000年达到20万；荷兰一位教 授估计，全球公共关系专业人员超过150万；美 国的《财富》杂志则把公共关系列为20世纪40年 里成长最迅速的20个产业之一。
风”。所以，“挖人”不仅是“挖”来了
他们的专业技能，也可能会“挖”来他们
手中的客户。
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根据美国公关学会的调查，公关从业人 员平均工资（年薪）接近5万美元，那些为 身价亿万美元的大型公司服务的公关人员年 薪收入高达10万美元、20万美元甚至更多。 而且他们除了六位数的工资外，还能得到股 票期权、奖金福利和丰厚的退休金。美国波 士顿忠诚投资公司聘用的一位公共关系高级 副总裁，年薪超过50万美元；时代华纳公 司最高层公共关系职位的补偿方案总数竟达 100万美元。
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第一节 公共关系人员的基本素质
中国社会科学院新闻研究所公共关系课 题组编著的《塑造形象的艺术——公关学概 论》一书提出，公关人员应具有“企业家 的头脑”、“宣传家的技巧”、“外交家 的风度” 。
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公共关系从业人员广泛地分布在各种组织中： 大约40％的从业人员在工商企业中工作，27％的 从业人员在公关公司、广告公司和咨询服务机构 就业，14％的从业人员服务于协会、基金会和教 育机构，其余的公关人员则在医疗保健组织、政 府机关和慈善组织、宗教组织及社会福利组织中 工作。
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智商关系抉择——天资聪敏的人头脑灵活，遇事抉择一定优胜，天资聪敏的优 点关系成功的大小。
知识支撑人生——博学多才的人长盛不衰，事业成就一定长久，博学多才的深 度关系成功的长度。
态度保证成功——勤奋认真的人令人尊重，严谨负责一定无过，无过是功的真 理是成功的保证。
身心享受成功——健康安全才能享受成功，身体是成功的本钱，身心健康的保 护是成功的延续。
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案例二
公关业内目前普遍的做法就是从别的公
司挖人。“开店不如买店，买店不如买
人”。这些挖来的“高手”不仅“身怀绝
技”，更重要的是，他们往往有固定的客
户群和自己的“追随者”。作为服务行业
的经营主体，公关公司在非理性的市场体
制中经常体现出的特点之一就是“认人跟
06《公共关系基础》第 六章公共关系从业人员
的基本素
2020/10/29
06《公共关系基础》第六章公共关系 从业人员的基本素
第六章 公共关系从业人员 的基本素质与能力
•
公共关系
基本素质
与能力
公共关系 从业人员的 基本素质
公共关系 从业人员的
基本能力
公共关系 从业人员的
培养
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06《公共关系基础》第六章公共关系 从业人员的基本素
劳动与社会保障部为公共关系人员下的定 义是：专门从事组织机构的公众信息传播、 关系协调与形象管理事务的调查、咨询、策 划和实施的人员。
从广义上理解，公关人员泛指组织内部和 外部从事直接的公关工作、公关理论研究和 公关教学的人员，以及在公关协会等公关组 织机构工作的人员。
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导入
➢实训题（选自广东省首届公关知识精英大
赛）
某生产车间为提高生产效率，采取边听音
乐边工作劳逸结合的措施，但嘈杂的音乐 声影响到车间旁边的教师宿舍，教师因此 无法正常备课。这时，你会如何解决这个 问题？
06《公共关系基础》第六章公共关系 从业人员的基本素
公共关系从业人员的概念
公共关系人员从狭义上理解是指从事公 共关系职业的专职人员。
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案例二
张莉在一家本土公关公司工作，进入公关行业不 到一年，她说她老是记不住公司同事的名字，因为 好多人还没等记住就走了，又不断地有人进来，她 经常会在公司里看见很多新面孔，甚至分不清是客 户还是同事。对于公关行业相当高的人才流失率， 张莉很有体会：很多公关人才在工作过程中都会为 自己将来跳槽做准备。许多人都跳槽到自己曾做过 项目的公司里去，做市场部或公关部负责人。由于 人才流动的频率太快，甚至还等不到有所积累，因 此优秀者也就屈指可数。于是，一些在公关业积攒 了两三年从业经验的人开始想当然地自诩为“资深 人士”，开始不屑于处理日常的客户事务，一旦发 现外面有诱人的橄榄枝，就跳了过去。
第一节 公共关系人员的基本素质
一、公共关系人员的素质
成功的智慧——性格开朗大方，情商善解人意，智商天资聪敏，知识博学多才， 态度勤奋认真，身体健康安全。
性格决定命运——开朗大方的人交友广阔，见识阅历一定丰富，人际网络的广 度决定成功的概率。
情商影响人际——善解人意的人受人欢迎，找人帮忙一定容易，人缘良好的优 势影响成功的速度。
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第一节 公共关系人员的基本素质
1.善解人意的和善性格。 情绪智商（EQ）。 人生成功=20%IQ+80%EQ。 2.忘我工作的精神状态。 3.敏锐果断的判断力。 4.机警理智的危机感。
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第一节 公共关系人员的基本素质