电子商务支撑体系

电子商务支撑体系

管理是一门科学，科学是一种力量，可以与之兴，悖则忽焉。

标准化体系

标准化方便各公司的交流及工作衔接。杜绝工作的随意性，尽量减少特权活动，尽量使其隐性化。

一、企业管理制度标准化

1、各地制度编写标准化

2、执行标准化

3、例外，要求不明显。一般员工绝对执行。

二、办公标准化

1、各地办公公文统一使用国家标准。

三、生产工艺标准化

1、编写工艺技术手册。储备技术，培训新人，便于

产品质量检测和监控。

2、原材料、成品质量检测标准。形成产品品质标准

化

3、新产品开发

四、产品包装标准化

为了区分细分市场和便于产品的识别。

1、内包装标准化。

2、外包装标准化，并形成体系。

五、CIS统一标准化

1、作用。广告作明显，提高客户信任度，配合营销战略，全面覆盖本市场

仓库规划

一、仓库需求

对仓库容量的需求，取决于电子商务市场（上海电子商务公司）及郑州营销中心的市场

1、仓储区

2、分装区

3、发货区

二、区位选择

1、区位分析

交通便利

物流公司相对集中

仓库及土地租金便宜

综合成本较低

2、

组织结构

一、仓库管理员

组长/主管1人

组员5人（可根据市场需求逐步招聘）

二、配货员

配货员 4人。

三、包装工

包装工4人。

四、发货员

发货员3人。

五、票证员

票证员2人。

六、统计员

统计员1人。

信息化模块

一、软件

1、企业管理信息系统

本系统为提升企业管理水平，将信息流、物流、资金流整合，提高管理人员对市场的感知能力。

软件需求：

网络化，新疆生产基地、新疆采购部、中牟工厂、郑州营销中心、郑州储运中心、上海电子商务公司连成内部网。如果条件不成熟，至少中牟工厂、郑州储运中心、上海电子商务公司必须联网，才能做到准时制（Just in time），按需要生产。

3、工作交流软件

建立超级QQ群

今目标

二、硬件

电脑

打印机（针式）

电话、传真

终端设备：条码机，无/有线扫描仪

物流模块

一、承运商

1、外省承运商的选择

从运费、速度、安全、覆盖面、服务（投诉率、态度、货损）、理赔的角度来看，快递可以考虑顺丰、中通、圆通、汇通等；物流可以考虑德邦、新邦、城市之星、天地华宇等。

2、本省承运商的选择

从经济性的角度，可以考虑旭安隆物流、方圆物流、东健物流等。

3、同城配送

可以考虑曹操跑腿、鸡毛信、绿城快运等。

二、客服

跟踪货物状态

响应客户（终端客户、内部查询）

货损处理。理赔。报损。

三、财务

1、代收货款

2、发货费用

3、日常消耗