申报政府质量奖自评报告需准备清单
如何编写政府质量奖PEM自评报告
如何编写政府质量奖PEM自评报告政府质量奖PEM自评报告一、引言政府质量奖是评价政府机构运作能力和质量管理水平的重要指标之一。
为了确保公平公正的评价体系，政府机构需要编写自评报告，以展示其在质量管理方面的成果和取得的进展。
本文将介绍如何编写政府质量奖PEM（Public Entity Management）自评报告。
二、自评报告准备1. 报告概况在报告的开头，需要提供政府机构的基本背景和概况，包括机构名称、组织结构、职责范围等。
2. 报告目的明确自评报告的编写目的，例如评估和展示政府机构在质量管理方面的成果，识别存在的问题并提出改进措施等。
3. 自评报告的范围说明自评报告覆盖的范围和内容，可以根据实际情况划定范围，例如特定部门或项目。
三、政府质量奖PEM模型1. 标准要素根据政府质量奖PEM模型，政府机构需要评估组织管理、领导力、策略规划、人力资源、协作与合作、政策执行、过程管理等方面的绩效。
2. 标准要求针对每个标准要素，需要按照PEM模型中的指标和要求，展示政府机构在该方面的实际运作情况。
四、自评报告编写1. 数据收集收集政府机构在各个绩效要素中的数据，包括调查问卷、内部数据、统计数据等。
确保数据的准确性和完整性。
2. 绩效分析对数据进行绩效分析，评估政府机构在各个绩效要素中的实际情况。
可以使用图表、数据分析软件等工具进行可视化展示。
3. 问题识别根据数据分析结果，识别存在的问题和改进空间。
提出可行的改进措施，并制定明确的目标和时间表。
4. 成果展示编写自评报告的主体内容，根据PEM模型的要求，逐项展示政府机构在各个绩效要素中的成果和取得的进展。
为确保报告的客观性，可以结合实际案例和数据进行说明。
五、报告审核和修订1. 内部审核请政府机构内部的相关专业人员对报告进行审核，确保报告的准确性和完整性。
2. 修订和改进根据内部审核的结果，及时修订报告，并针对问题提出改进措施。
确保报告的质量和可靠性。
市长质量奖申报材料
市长质量奖申报材料申报单位基本情况单位名称：（填写申报单位的全称）主要产品或服务：（填写申报单位的主要产品或服务）申报单位简介：（填写申报单位的历史沿革、发展现状、企业文化等信息，篇幅不超过500字）申报内容申报奖项分类（根据奖项的不同，填写相应的内容）产品质量奖（以下内容仅为示例，具体填写内容需根据申报单位情况进行调整）一、基本情况申报产品名称：所属行业：主要销售地区：二、产品质量管理1.生产工艺流程：（描述申报产品的生产工艺流程，包括采购、生产、检验、包装、存储、发运等环节）2.质量控制点：（列出申报产品各环节的质量控制点，并说明具体控制措施）3.质量检测：（描述申报产品的质量检测流程，包括样品检测、抽检、全检等环节）4.不良品处理：（说明申报产品的不良品处理流程，包括不良品的分类、原因分析、处理措施等）三、质量改进1.客户投诉处理：（说明申报产品的客户投诉处理流程，包括投诉收集、原因分析、处理措施等）2.技术创新：（描述申报产品的技术创新情况，包括自主知识产权、专利、科研成果等）服务质量奖（以下内容仅为示例，具体填写内容需根据申报单位情况进行调整）一、基本情况申报服务名称：所属行业：服务范围：二、服务质量管理1.服务流程：（描述申报服务的流程，包括接待客户、服务流程、维修保养等环节）2.服务质量标准：（列出申报服务的服务质量标准，并说明具体控制措施）3.服务满意度调查：（描述申报服务的服务满意度调查流程，包括调查对象、调查方法、调查结果等）三、质量改进1.投诉处理：（说明申报服务的投诉处理流程，包括投诉收集、原因分析、处理措施等）2.服务创新：（描述申报服务的服务创新情况，包括自主知识产权、专利、科研成果等）经济效益资料（根据申报单位的实际情况，填写相应的数据和资料）1.营业收入：（填写申报单位最近三年的营业收入情况，可采用表格或图表展示）年份营业收入（万元）2020201920182.利润情况：（填写申报单位最近三年的净利润情况，可采用表格或图表展示）年份净利润（万元）2020201920183.其他资料：（填写申报单位其他证明材料，如职称证书、专利证书、项目获奖证明等）申报单位声明1.本申报材料真实可靠，不存在任何虚假陈述、重大遗漏或误导性陈述。
中国质量奖申报的材料
中国质量奖申报材料篇一：“中国质量奖（组织奖）及个人奖”申报表附件1编号：_____________中国质量奖（组织）申报表申报单位：（盖章）所属行业：____________________推荐单位：（盖章）申报日期：年—月—日国家质量监督检验检疫总局印制填报说明1.中国质量奖（组织）申报材料由申报表、自我评价报告和证实性材料三部分组成，所填数据及提供资料必须真实、准确，数字及各类符号应填写正确、清楚、完整。
本表封面编号由“中国质量奖”评审表彰委员会办公室统一填写。
2.申报表中需按年度填写的指标，系指申报年份前三年（连续）的指标（特别注明的除外）。
主要经济效益、质量安全、节能环保等指标均按国家有关规定填写。
如表内填不下可另加附页或自行复印表格，未填项要说明原因。
3.申报表中“一、组织基本情况”填写备注如下：①经济类型指国有、有限责任、股份、集体、联营、私营、港澳台资、外商投资企业等，组织规模按照《中小企业划型标准规定》（工信部联企业[XX]300号）填写。
②质量管理人员是指组织各级机构质量、检验、计量、标准等岗位的中层及高层管理人员。
③带“口”的项目，请选择相应的符合项在“口”内打“V二4.申报表中“二、组织简述"按照GB/Z19579-XX《卓越绩效评价准则实施指南》附录B要求填写，字数不超过3千字。
5.申报表中“三、主要经济效益与质量指标”填写备注如下：①9-15项指标填写参见《关于改进工业经济效益评价考核指标体系的内容及实施方案》（国统字[1997]303号文）的要求。
②16-19项指标填写参见《国家统计局关于同意执行工业企业产品质量指标统计调查制度的函》（（转载自：小草范文网：中国质量奖申报材料）国统函[XX]131号）有关要求。
③指标项目可据行业实际调整或细化，对于非制造业，16-19项指标可根据行业实际情况删减或增加，但需说明理由，并在自我评价报告中详细说明本行业的相关经济指标及结果。
2020年全国质量奖资料准备清单参考
◇工资集体协商报告、职工民主管理情况
◇高管人员考核管理办法、年度目标责任书、绩效责任书、安全责任书等
4.1.4社会责任
社会责任管理体系、社会责任管理制度
4.1.4.2公共责任
◇质量、安全、环保、能源、职业健康体系文件、控制程序及相应指标，节能减排计划及相关指标、能耗指标等、社会责任报告、环境监测报告
4.4.5技术
◇技术统计（专利、先进技术、参与制定的标准等）、研发规划、与科研院校合作项目清单、新产品鉴定报告、技术评估报告等
◇技术发展规划及其实施
◇与竞争对手和标杆分析比较、基础技术研究
◇应用先进技术和标准清单
◇技术专利申报、专利证书台帐
◇研发装备投入
4.4.6基础设施
◇基础设施清单（生产设备、检验设备、试验设备、厂房、办公大楼、占地面积等）、设备管理制度、设备维护保养制度、技改项目资料等
4.7.5资源结果
◇组织人力资源方面的结果，应包括工作的组织和管理、员工绩效管理、员工学习和发展、员工权益与满意程度等方面的关键绩效指标的当前水平和趋势。其中应包括适当的对比性数据。
◇组织在人力、等资源方面的关键绩效指标的当前水平和趋势。其中应包括适当的对比性数据。
◇财务
◇信息和知识
◇技术
◇基础设施
4.2.3战略部署
◇战略管理办法
◇“十二五”战略规划和十个子规划执行情况及分析评价
◇战略调整情况
◇绩效预测结果及比较
4.3、顾客与市场
标准条款
资料整理
4.3.2顾客和市场的了解
◇市场调研报告（含竞争对手和标杆的顾客群分析）、顾客分类及细分依据、顾客分类表、顾客诉求报告等
◇顾客群与市场细分方法
市长质量奖现场评审准备工作事项
市长质量奖现场评审准备工作事项准备事项一、汇报材料（PPT）PPT的要求：有目录、格式基本统一（同一风格，各有特点）、内容尽量与标准、自评报告协调，可以补充和丰富证明材料，有的文件可用链接。
1、高层领导（35-45分钟）：组织概述、领导、战略、领导方面的结果（财务、资源）2、资源部分（15分钟）：部门职责、组织结构、人员构成、资源的描述（方法、优势）、资源结果3、各大过程（15-20分钟）：（部门职责、概况）过程识别与设计、过程的实施与改进、过程结果4、典型案例二、现场评审时准备材料（PPT与自评报告相关的材料）1、企业文化及战略的文件（公司使命、愿景和核心价值观，经营理念和企业文化的宣传资料、战略分析报告及战略目标的相关文件、召开战略研讨会、经济活动分析会和专业例会、战略制定计划、部署等支撑性记录）战略风险分析与措施；2、公司高层领导与员工进行双向沟通的记录、高层领导和治理机构的绩效指标考核结果（组织、高层、部门）及使用（相应的表格）3、组织体系、结果及预测的结果（含标杆、竞争对手）、绩效分析和评价证据4、公益项目及社会捐赠证书或票据、员工手册、道德规范、内部刊物等5、财务管理制度，财务预算管理，财务风险管理，财务资金运用效能评价资料；6、上年度财务内、外审计报告、有关的资金预算、财务报表7、客户满意度调查表、报告、定期评价及采用的方法的改进证据、竞争对手的信息对比8、人力资源计划及对员工绩效进行定量和定性的评价和考核（工作职位的设计和管理资料。
如薪酬、奖励、认可、晋升等物质和非物质的激励政策员工的教育、培训计划、记录，经费和设施保证及效果评价、考核表。
）9、员工满意度调查表、报告、工会活动计划与记录10、信息化发展计划、企业信息的收集、分析和运用，企业知识管理、共享资料11、技术、研发发展计划、实施结果，企业产品和技术现状评价资料,与同行、国际先进水平进行比较分析资料。
研发全过程的一个案列12、基础设施更新改造计划、案列13、应急系统（质量、环境、健康、安全、运营-包括信息系统）14、确立的合作伙伴名单与确立原则、战略合作协议等（供方、顾客、社会、技术院校等）15、各个关键过程的实施情况统计、分析、改进的证据（月、年度统计表、分析报告、改进实施情况及实施效果—前后2月的对照）16、改进与创新方法的管理与应用案列（可PPT演示）17、所有结果的相关证据(证明、专利证书、奖状等)。
质量奖自我评价报告怎么写
质量奖自我评价报告怎么写
自我评价报告对于质量奖的申报是非常重要的一部分，以下是自我评价报告的写作指导：
1. 首先，需要明确质量奖的申报类别和要求，充分理解评价标准和指标要求。
2. 了解组织架构、质量管理体系、业务特点、技术创新、员工培训等方面情况，识别优劣点和问题。
3. 根据标准要求，结合实际情况，从领导承诺、政策制度、质量目标、流程控制、绩效评价、客户满意、员工参与、改进机制等方面进行细致地分析和评估。
4. 自我评价报告需要真实准确反映企业情况，不能虚假夸大，更不能出现任何伪造信息。
5. 打磨报告要注意语言简明扼要，条理清晰，重点突出，数据明确有效，内容充实。
同时，在阐述企业情况和提出问题时要客观公正、涵盖全面。
6. 完成自我评价报告后，仍需仔细审阅核对，确保无错漏语病，最终以专业态度提交申报材料。
自我评价报告的写作需要认真对待，体现出企业认真、负责的态度，对于后续的申报有重要的影响。
质量奖申报材料准备和指导
质量奖申报材料准备和指导
质量奖申报材料的准备和指导是一个非常重要的过程，涉及到许多方面。
首先，申报材料的准备需要充分展现申报单位在质量管理方面的成果和经验。
这包括申报单位的质量管理体系、质量管理成果、质量管理创新等方面的内容。
在准备申报材料时，需要充分梳理和整理相关数据和信息，确保准确、清晰地展现申报单位的质量管理情况。
其次，申报材料的指导需要遵循质量奖的评审标准和要求。
申报单位可以参考质量奖的评审标准和要求，以及往年获奖单位的经验，进行申报材料的准备和指导。
此外，申报单位还可以寻求专业的指导机构或专家的帮助，以确保申报材料的准备和指导符合质量奖的评审标准和要求。
在申报材料的准备和指导过程中，申报单位需要重点突出自身在质量管理方面的特色和亮点，展现出自身在质量管理方面的优势和成果。
同时，申报单位还需要注意申报材料的真实性和可信度，确保申报材料的内容真实可靠，符合实际情况。
总之，质量奖申报材料的准备和指导是一个需要认真对待的过
程，需要充分展现申报单位的质量管理成果和经验，遵循评审标准
和要求，突出自身的特色和优势，确保申报材料的真实性和可信度。
希望以上回答能够对你有所帮助。
首届广东省政府质量奖申报材料
附件3（封面）首届广东省政府质量奖申报材料申报组织名称（加盖公章）填报日期：年月日填报说明：1．申报材料制作申报表格从省质监局网站（）直接下载，请按相关格式要求填写。
申报材料封面统一用白色A4纸，材料内容采用三号字体双面打印，沿长边装订，不采用硬皮材质。
2．申报材料的组成申报材料由基本情况、资质信息、主要产品质量水平、近三年主要产品质量监督抽查情况、近三年主要产品出口质量情况、主要经济效益、安全、环境指标、主要市场指标、近三年获奖情况、同行业主要竞争伙伴情况、市质监局综合推荐意见、申报组织特别声明、企业简介、企业实施卓越绩效自我评价报告和有效证书证明材料等十四项内容组成。
3．其他事项若表格篇幅不够，可附页或在不变动内容的情况下自行调整。
—2—一、基本情况申报组织名称：集团公司或所属单位明细：通讯地址：邮编：法人代表姓名：电话：最高管理者姓名：电话：卓越绩效管理机构名称：负责人职务：电话：传真：企业成立日期：经济类型：所属行业（注明行业代码）：工商注册号：组织机构代码：企业规模：□大型（□特大型□大一型□大二型）□中型（□中一型□中二型）□小型职工总数：研发人员总数：管理人员总数：其中卓越绩效管理自评员总数：主要产品：注：1.经济类型指国有、有限责任、股份、集体、联营、私营、港澳台资、外商投资企业等。
详见国家统计局2001年颁发的《关于划分企业登记注册类型的规定》。
2.企业规模划分详见国家统计局《统计上大中小型企业划分办法（暂行）》及其说明。
特大型工业企业划分详见国家统计局《特大型工业企业划分标准》。
3.行业划分对照《国民经济行业分类》（GB/T4754-2002）准确填报。
—3—二、资质信息1．实施卓越绩效管理起始时间2．是否符合国家产业政策□是□否行业政策规定3．产品是否纳入行政许可或强制性管理范围□是□否许可或强制类别4．近三年是否遵守环保法律法规□是□否5．近三年有无重大质量、安全、环保、卫生等责任事故（按行业规定）□有□无6．近三年有无重大有效投诉、不良记录或违法行为□有□无说明：7．体系或产品认证情况认证类别认证时间□提供证书复印件认证类别认证时间□提供证书复印件认证类别认证时间□提供证书复印件认证类别认证时间□提供证书复印件注：在选定项前“□”内划“√”。
质量奖需要准备的主要资料
质量奖需要准备的主要资料
1.自评报告（按质量奖的要求，这个是最主要的资料）
2.最近三年的审计报告
3.三年的绩效目标考核
4.外部顾客度满意度调查及考核
5.SWOT(优势、劣势、机会和威胁)分析
6.三年的各部门年终总结报告
7.内部满恴度调查及分析
8.自评方法的结果：ADLI “方法-展开-学习-整合”
9.供应商名单，及供应商的资质（营业执照，代码证，许可证等）
10.原材料采购计划
11.合同登记表
12.销售合同台帐，对应的评审记录。
13.特种工作人员证件，如电工证，健康证。
14.生产设备台帐
15.试验室检验设备台帐，并需要检定证书
16.生产计划，生产日报表
17.原材料检验记录，生产过程抽检的记录
18.最终产品检验记录
19.内审各记录
20.管理评审记录
21.人员培训记录
22.环境因素清单及运行控制记录
23.生产中危险源清单及运行控制记录。
申报政府质量奖编写材料及现场评审准备资料清单
编写说明 说明公司股份构成，董事会、监 事会的组要职责；公司的组织架 构
准备资料名称
责任部门 及负责人
完成时间
组织 简介
组 织 的 概 况：组 织 的 关 键 特 征 是 什 么？
组织 的关 系
7、顾客和利益相关者：组织的关键 细分市场、顾客群及利益相关者群体 有那些（适用的）？他们对组织的产 品、顾客支持服务和运营的关键要求 和期望是什么？不同的细分市场、顾 客群及利益相关者群体在要求和期 望方面有何差异？
申报政府质量奖编写材料及现场评审准备资料清单（仅供参考）
类目 条目 科目 等同采用 2013-2014 年美国波多里奇 国家质量奖卓越绩效准则--要求 编写说明 准备资料名称 1、 产品宣传手册； 2、 近 3 年产品销售台帐； 3、 产品交付方式（如送货上门、物 流、冷库、电子商务、网店、直 销、经销商） 。 责任部门 及负责人 完成时间
1、 《公司章程》 、 《股东大会议事规 则》 、 《董事会议事规则》 、 《监事会议 董事会 事规则》 ； 2、董事会组织架构图、公司组织架 办公室 构图。 1、市场营销规划、近 3 年营销计划、 顾客细分市场列表； 2、参加各类展览会、新产品培训、 说明公司市场分布，有哪些客户 技术交流会、联谊会等于产品推广方 群体，那些利益相关者（如客户、 面相关的管理制度及记录、现场照片 员工、供应商、股东和社会等）， 资料； 销售部 他们的要求和期望以及关注的利 3、客户服务热线规章制度； 益，不同利益群体的不同期望要 4、顾客满意调查制度、客户投诉处 求的差异分析 理制度； 5、客户关系管理制度及系统、对相 关方要求和期望及关注的利益方面 信息的差异分析报告。
沟通 和组 织绩 效
治 理 和 社 会 责 任：组 织 怎 样 治
政府质量奖组织申报所需材料
附件1第五届安徽省人民政府质量奖组织申报材料申报组织名称（加盖公章）填报日期：年月日填报说明1、安徽省人民政府质量奖申报材料由申报表、组织概述、自我评价报告和证实性材料组成。
所有材料以A4纸装订于一册，内容采用小四号字体双面打印，列出材料目录和对应的页码。
沿长边采用胶粘装订，不得以文件夹等松散形式装订。
2、申报表按表格项目结合实际情况填写，各表具体要求见表后注释部分。
需按年度填写的内容系指2017—2019年连续三年的指标。
未明确时间要求的数量指标填写2019年情况。
表格篇幅不够时，应在不变动内容的情况下适当调整或另加附页。
所有未填之项要说明原因或提供相关的证实性材料。
3、组织概述按《卓越绩效评价准则实施指南》（GB/Z 19579—2012）附录B的要求撰写，限3000字以内。
4、自我评价报告要详细说明导入卓越绩效管理的时间、过程、做法、成效和经验（导入卓越绩效管理工作的总结，单独成篇）；应对照《卓越绩效评价准则》（GB/T 19580—2012），逐条从采用方法、工作展开和实施结果三个层面用数据、事实和图表进行说明。
部分内容可互相引用，但应说明。
需要追溯的内容限2017—2019年内，无追溯的内容只说明2019年情况。
报告文字力求简要，含图表不得超过50000字。
5、证实性材料包括：组织基本信息资料，与申报表中内容有关的材料，反映组织管理水平和经营业绩的材料，组织认为还需提供的其它材料等。
证实性材料具体清单如下：●相应资质和证照复印件。
●质量管理体系认证证书或其他相关管理体系认证(验收)证书复印件（证书覆盖范围应与申报主体名称相一致，并在有效期内）。
●统计部门出具的2017—2019分年度的主营业务收入证明。
●税务部门出具的纳税证明。
包括2017—2019分年度的纳税额及遵守税务法律法规情况。
●省统计局或省相关行业主管部门、行业协会出具的行业位次证明（2019年主营业务收入和纳税总额两项指标在省内同行业排名情况）。
市长质量奖审核所需材料
市长质量奖审核需提供的材料明细（所有材料需提供纸质版原件）一、“领导”项：1、相关法律、法规、方针、政策（如产品质量法、计量法等）的纸质版材料；2、“三法一条例”的纸质版材料；3、质量管理负责人的资格证书；4、质量培训计划、执行情况、记录等的证实材料；5、参加重大质量活动的证明材料（照片、方案等);6、企业发展的质量理念材料；7、制定企业文化理念的纸质版材料;8、企业长短期绩效目标、制定依据、分析及改进等的材料；9、上级领导对本公司领导的评价及改进措施的纸质版材料；10、领导与顾客之间的沟通渠道及改进（包括制度文件、沟通的证明材料及改进证明材料等);11、领导与员工的沟通及改进（制度文件、沟通证明材料及改进证明材料等)；12、企业内部管控体系系统的相关证实材料（包括制度文件,管理规定、部门职责、各岗位职责及实施细则等）;13、企业内、外审制度文件及报告；14、环境保护报告(第三方）;15、能源消耗报告（第三方）;16、公共卫生、职业卫生评估报告（第三方）；17、公共安全报告（第三方）;18、职业健康评估报告（第三方)；19、产品对公共安全的评估报告（第三方）；20、企业制定的诚信道德规范制度文件及执行情况的检查记录（制度文件及执行情况）；21、企业对公益事业的支持、捐助（需提供发票）;二、“战略”项：22、公司3—5年战略规划；23、公司3—5年经营规划；24、公司3-5年质量规划;25、标杆企业(竞争对手)的信息收集、分析、改进措施等的原件（制度文件及执行情况）；三、“顾客与市场”项：26、长、短期市场拓展计划（制度文件及执行情况）；27、目标客户群;28、市场细分；29、销售网络；30、售后服务体系（制度文件及执行情况）;31、对顾客意见的收集、整理、分析及整改（制度文件及执行情况）；32、顾客满意度调查及改进措施（制度文件及执行情况);33、对客户关系的维护（制度文件及执行情况）;34、市场占有率、业务增长率、新增市场等的分析与改进措施;四、“资源”项：35、建立有利于采纳员工意见和建议的人力资源管理系统及执行情况（制度文件、执行情况)；36、员工绩效激励政策（制度文件及执行情况)；37、人力资源规划(制度文件及执行情况)；38、员工的引进计划（制度文件及执行情况）；39、员工的教育、培训计划（制度文件及执行情况)；40、承上启下的员工工作环境管理制度及执行情况;41、不断改善员工工作环境的证明材料;42、保障员工的职业健康和安全的制度文件及执行情况；43、对关键场所所有测量指标进行定期测量的制度文件及实施记录；44、全员性质量活动（包括QC小组、合理化建议、6S管理等）的方案及实施情况证实材料；45、根据战略规划和发展方向，有针对性的对员工进行调查、收集建议和意见的记录及相应的改进措施；46、对员工技能的调查、分析及改进措施的记录；47、符合战略规划的财务管理制度；48、符合战略的资金预算计划；49、财务预算管理制度及实施情况；50、资金预算与实际使用的对比、改进的制度、对比情况记录及改进措施;51、基础设备设施的纸质版档案;52、基础设备设施的控制、维护保养制度及记录;53、基础设备设施的更细改造计划及实施记录；54、基础设施环境、职业健康安全问题的预案及处理记录；55、建立和运行信息管理系统(包括OA系统、ERP系统、CRM系统、PDM系统等）证实材料和使用记录；56、开发或引进先进技术和标准的相关证实材料；57、参与制（修）定国家或行业标准的证实材料；58、技术专利证书；59、新产品的研发及实施情况记录；60、近、远期技术改造目标和计划及实施记录；61、公司对技术状况的评审，并与国内外竞争对手的比较和分析的记录；62、供应商合作协议及供应商评价材料；五、“过程管理”项：63、市场调研（需有调研记录和报告）、产品(商品)服务的需求的证实材料；64、对质量、生产率、成本、周期时间、准时率、应变能力的分析材料；65、对公司的制造能力、过程能力、测量能力、供应能力、维护能力、应变能力及绩效、环境、安全等的评估分析材料；66、符合市场调研、产品（商品)服务的需求、质量、生产率、成本、周期时间、准时率、应变能力、公司的制造能力、过程能力、测量能力、供应能力、维护能力、应变能力及绩效、环境、安全等的过程设计；67、对标书、合同及订单的评审制度文件及记录；68、对产品设计及设计更改的制度文件及执行情况；69、对新产品投产前生产技术准备和过程控制策划的相关制度文件及执行情况记录；70、采购原材料、外购件、外协件的制度文件及执行情况；71、对供应商质保能力的评价及选择的证实材料;72、生产过程控制计划及执行情况记录;73、优化现场管理的文件制度及执行情况；74、对生产过程的改进计划及执行情况；75、检验和实验管理规定；76、不合格品的管理规定和执行情况；77、针对检测设备的控制、校准和维护的制度文件及执行情况;78、搬运、储存、包装、防护和交付相关的制度文件及执行情况;79、产品和过程的评审制度文件及评审记录、报告及采取的整改措施;80、为用户提供有效的信息服务系统的制度文件及记录、分析、整改措施；81、人力资源管理、财务会计管理、基础设施管理、环境管理、职业健康和安全管理、法律法规服务管理、服务管理等七想管理制度文件及管理记录;六、“测量分析与改进"项：82、对长、短期目标，战略规划的进展情况，过程管理的关键绩效进行每年二次的测量和分析评审记录；83、战略目标、战略规划、经营结果、行业中竞争对手和标杆的对比、发展趋势、市场预测进行趋势分析、对比分析及因果分析的记录材料;84、通过统计报表、供应商会议、产品订货会、信息发布会等有效途径获取信息的证实材料;85、建立包括手机和传递图纸、文件（标准、法规）、专利成果、技术创新成果、供应方及竞争对手、标杆的技术水平和市场情况等六方面信息和知识管理共享平台;86、全公司各部门的激励政策制度文件、工作改进计划87、全公司各部门的激励政策制度文件、工作改进计划的执行情况88、全公司各部门的激励政策制度文件、工作改进计划的跟踪管理与有效性的评价；七、“经营结果”项：89、近三年所有客户的客户满意度调查表及结果的测量与分析;90、根据近三年所有客户的客户满意度调查表及结果的测量与分析,针对当前水平及趋势进行分析；91、三年顾客满意度在柜内行业中的水平分析;92、将竞争对手和标杆对比的结果作为依据,制定改进措施及实施情况；93、三年顾客感知价值和顾客忠诚度的测量分析及结果;94、近三年与国际同类产品的销售对比分析、改进措施及执行情况;95、公司近三年的财务指标（审计报告）及相应的水平与趋势分析；96、近三年与标杆对比的财务绩效及分析、改进措施及执行情况;97、高级管理人员和高级技术人员的培养、引进职数和岗位数量、简化管理层级和岗位数量、组建跨职能小组数量、岗位轮换率、全员劳动生产率和人均利税率、员工流失率和晋升率及管理人员比例变化、员工薪酬福利增长率、对员工的奖励表彰数量等10想内容的指标测量及当前水平和趋势的对比分析、改进措施；98、员工学习和发展主要测量指标及当前水平和趋势的对比分析、改进措施；99、员工权益和满意度测量指标与当前水平和趋势的对比分析、改进措施;100、近三年厂方面积、关键设备数量、基础建设投资、设备技术改造投资等基础设施资源的测量指标及当前水平及趋势的分析、改进措施；101、近三年产品质量、生产成本、全员劳动生产率、产品开发周期、生产周期、快速响应时间、供方交货准时率、供方和合作组织的经营绩效等过程有效性的主要测量指标及当前水平和趋势的分析、改进措施；102、近三年质量、成本、财务预算准确率、设备利用率、设备经济周期等支持过程有效性的主要测量指标及当前水平和趋势的分析、改进措施；103、近三年战略目标实现率、战略规划完成率的证实材料;104、近三年高层领导的经营责任、社会责任和法律责任等方面的管理责任结果；105、近三年资产保值增值、投资收益率、纳税等方面的财务责任结果。
质量奖评审准备工作安排
香烟（特殊不能吸烟场所除外，但应提前说明）、烟灰缸；
水果盘；（主会场桌面可增设花篮）
并按照定置管理要求摆放；
10
设定各会场管理人员，评审前提前将各种设备（投影仪等）调试到最佳使用状态，办公室开启空调（需要时）；
11
各会议室指定专人负责后勤保障，如添加茶水、水果及联络相关人员等
质量奖评审准备工作安排
说明：质量奖评审过程所涉及的相关材料及活动事项请注意做好内部保密工作！！
NO
工作事项
负责人
完成期限
【材料准备】
1
各部门依据GB/T19579-2012《卓越绩效评价准则实施指南》、GB/T19580-2012《卓越绩效评价准则》，并结合《自评报告》和提供的“政府质量奖汇报PPT参考范本”准备本部门的汇报PPT及对应的证实性材料
网站上使命、愿景和价值观内容要有。
行政部
5
横幅制作2面（一面悬挂于厂门口醒目位置，另一面悬挂于主会场），内容为“热烈欢迎************质量奖专家组莅临我司指导”；
行政部
6
根据评审组提供的评审计划，明确各部门参加具体参加评审时间及协助人员，当某位负责人在同一时间段汇报不同业务模块时，应与评审组长及时进行沟通调整。
【会务准备】
7
各会议室门用粉红色A4纸打印“第一会议室”、“第二会议室”、“第三会议室”、“第四会议室”；会议室无线网络信号要保障；
8
会议桌牌制作，用粉红色A4纸打印“评审组长”1个，“评审专家”4个，“观察员”2个；其余为公司主要领导旧牌；
9
应根据评审员人数准备相应以下物品：
公司宣传画册；
员工手册；
各部门
负责人
市政府质量奖(个人)申报材料
联系电话（手机/座机）
电子邮箱
传真
工作单位简介：（限300字）
所在岗位简介（限300字）
工作单位意见:
工作单位（盖章）：
负责人（签字）：
年 月 日
推荐单位意见：
推荐单位（盖章）：
负责人（签字）：
年 月 日
（一）基本情况（个人情况、政治、道德、操守等方面）
（二）主要业绩（质量理论研究、管理实践、一线操作等成绩、效果等）
（三）发挥带头作用，研发推广先进质量管理模式、方法，培养人才，推动本单位、本行业提升质量水平，实现发展进步等。
代表性成果、著作等及其主要内容简介
二、推荐意见
工作个人）
申报材料
申报人姓名
所在单位（盖章）
推荐单位
填报日期： 年 月 日
一、个人基本情况
姓名
身份证号
正面2寸彩色近照
性别
政治面貌
职称
学历
工作单位
所在部门
职务
工作年限
现岗位工作年限
联系电话
传真邮箱
通讯地址
邮编
教育简历
工作经历
社会团体兼职情况
何时何地受过何种奖励
何时何地受过何种处分
主要成绩与突出贡献（限5000字，可附图片）
市长优秀质量奖绩效自评报告
市长优秀质量奖绩效自评报告1. 背景介绍市长优秀质量奖是市政府对在提高质量和效率方面取得杰出成绩的个人或团队所颁发的奖项。
本报告旨在对本人过去一年的绩效进行自我评估，以展示我在质量管理方面的成果和取得的进展。
2. 目标设定和达成情况我在过去一年中设定了一系列目标，以提高质量管理和市政服务的效率。
这些目标包括：- 减少政府行政决策的处理时间，以提高响应速度和效率。
- 优化行政流程，减少冗余环节和繁琐程序，提升市政服务的效果。
- 推动数字化转型，提高信息共享和智能化管理水平。
- 增加对市政工作人员的培训和教育，以提高工作素质和服务态度。
通过定期的目标追踪和绩效评估，我取得了以下成绩：- 政府行政决策的处理时间平均减少了20%。
- 行政流程精简，节约了大量时间和资源。
- 成功推动了数字化转型，建立了信息共享平台，提高了工作效能。
- 组织了一系列培训和教育活动，提高了市政工作人员的专业素质和服务态度。
3. 市民满意度调查结果为了评估市民对市政服务的满意度，我们进行了一次调查。
以下是部分结果摘要：- 80%的市民表示对市政服务的满意度提高了。
- 70%的市民认为政府行政决策的处理速度有所改善。
- 90%的市民对市政工作人员的服务态度表示满意。
调查结果显示，我在提高市政服务质量方面取得了显著进展，并得到了市民的认可和支持。
4. 下一步计划鉴于过去一年取得的成绩和市民的满意度，我将继续努力提高市政服务质量和效率。
下一步计划包括：- 进一步优化行政流程，减少冗余环节和繁琐程序。
- 持续推动数字化转型，提高信息共享和智能化管理水平。
- 加强对市政工作人员的培训和教育，提高工作素质和服务态度。
- 加强与市民的沟通和互动，更好地了解市民需求并及时响应。
通过不断改进和努力，我将继续为市政服务质量的提升做出贡献。
5. 结论过去一年，我在市政服务质量的提升和效率的改善上取得了显著成绩。
通过设定明确目标、持续追踪绩效和关注市民需求，我成功地推动了市政工作的发展和提高了市民的满意度。
质量奖申报自评报告(需填表格)
P.组织概论1.公司简介？.
2.主要产品明细表
3.近期项目列表
4.产品交付方式明细表
5.公司文化、愿景、使命和价值观？
6.核心竞争力？
7.员工总人数？
8.员工各类型人数
9.生产设备清单
10.公司遵守的主要法律法规和标准（举例列出的如有可保留，如无则可删除）
11.公司组织机构图、各部门职责？
12.顾客的需求和期望表（根据不同顾客类别√选用户需求）
13.利益相关者的要求和期望
14.关键供应商及合作伙伴的作用及沟通机制表
15.与关键供应商、客户的沟通机制
6.高层领导与员工间的沟通渠道
6.向标杆企业学习内容表
7.公司优势、劣势一览表
四、测量、分析和知识管理
1.公司绩效管理流程图？
2.公司绩效信息收集方法
12.知识管理体系和方式
13.公司信息化建设的专门组织设置
五、一员工为本
1.公司员工管理系统：
2.公司人员招用渠道
六、以运营为关注焦点
1.研发过程流程图？
2.采购过程流程图？
3.生产制造过程流程图？
4.生产过程作业指导书？
5.营销管理流程图？
七、结果
1.近三年新产品开发
（1）数量统计？
7.员工职业健康统计表
9.公司高层领导参入的沟通形式统计表
11.公司高导领导违法道德行为信息统计表。
市质量管理奖申报资料填报与撰写
70
40 40
4.3.1 顾客与市场的了解 4.3.2顾客关系与顾客满意
4.4资源 4.4.1人力资源 4.4.2财务资源 4.4.3基础设施 4.4.4信 息 120
40 50
4.6.2信息和知识的管理 4.6.3
4.7经营结果
30 30
400 120 80 80 70 50
改
进
40 10 20 20
c)顾客满意程度依据性资料中应包括销售量/销售额据前十位
的顾客。
淮南市市长质量奖申报资料填报与撰写要点
1.4主要竞争对手名单要求 ：国内、省内或市内同行业竞争
伙伴必须各提供2家以上。
1.5组织下属分公司、分场所名单 、部门职能分工表根据企 业情况如实填写即可。
淮南市市长质量奖申报资料填报与撰写要点
适的切入点，可作为组织初始的自我评价，当从中识别出问题或不足 时，就可以直接指定改进计划；
2.1.2有助于组织关注其关键过程和结果，识别出关键的潜在差距；
2.1.3有助于评审员在材料评审、现场评审中了解组织所考虑的重点。
淮南市市长质量奖申报资料填报与撰写要点
2.2组织概述是组织撰写自评报告的大纲，所反映的状况和
提供的信息数据都能在标准的各个阶段得到证实。撰写要点
主要描述组织的基本情况及其环境，阐述组织所面临的挑战。
包括“组织描述”和“组织面临的挑战”。
2.2.1组织描述：可从“组织的环境”和“组织的关系”两 部分展开。
淮南市市长质量奖申报资料填报与撰写要点
2.2.1.1组织的环境：包括组织的核心产品和服务，产品的销售渠道
或服务的提供方式；陈述组织的文化、目标、愿景、使命和价值观；
介绍职工总数、文化程度分布、用工性质、安全和健康要求；技术 状况（包括水平、专利、科技成果）、主要设备、设施、仪器等的
区长质量奖--申报材料要求
区长质量奖申报材料要求
一、申报材料要求
1.区长质量奖申报材料由三部分组成
申报表
证实性材料
自我评价报告
2. 申报材料装订要求
排版顺序同上（合并装订成册）
证实性材料的顺序为申报表中相应内容的顺序
3. 申报材料上报要求
提供纸质3份，电子文本1份；
纸质文本A4纸双面打印，电子版材料需为Word或PDF文件格式，以企业全称为文件名。
4. 申报当年前连续三年的指标
表内填不下可另加附页或自行复印表格
不填之项要说明原因或提供相关的证实性材料。
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申报政府质量奖自评报告需准备清单就编制政府质量奖汇报材料而言，最好的办法还是先不要一开始就编报告，而是应该先调动全员的力量收集、汇总素材，在这个基础上再着手起草自评报告，这样的效果会好得多。
以下是在辅导申报企业编制自评报告时需要准备资料的清单：0-1 企业简介、组织机构图0-2 企业文化（包含价值观、使命、愿景等）的表述、图示、内涵阐释0-3 企业市场分析（按区域、产品等不同特点描述）0-4 企业主要顾客群划分（类别、需求、关注点、购买决策时主要考虑的内容、查询信息的方式、投诉的渠道、交易的方式）0-5 企业主要产品及其交付方式0-6 员工基本情况（年龄、学历、性别、工龄）0-7 职业健康安全要求、控制目标、控制方法0-8 环境因素识别及其对策0-9 企业拥有的技术描述（与同行相比较的优势）0-11 企业拥有的设备描述（关键设备的数量、技术水平、先进程度）0-12 与企业经营管理有关的法律法规、政策要求，有关产品、服务认证/许可的要求0-13 企业的法人治理结构介绍0-14 供应商的情况介绍（数量、作用、合作方式、沟通方式）0-15 经销商的情况介绍（数量、作用、合作方式、沟通方式）0-16 企业在行业内的位置（用产值、产能、销售额、利税、产量等数据说明，要说明数据来源）0-17 企业的标杆、竞争对手情况（用产值、产能、销售额、利税、产量等数据说明，要说明数据来源）1-14 企业内部审计制度、组织结构及审计结果情况（是否确保不受管理层的干扰）1-15 外部审计机构的选择及其审计结果情况1-16 企业的相关方都包括谁（如顾客、员工、供应商、经销商、股东/上级、社区、银行、地方政府等）1-17 所有相关方的利益关注点是什么？企业保护其利益的方法、结果是什么？1-18 董事会如何评价高层管理者的绩效以及由此引发的改进活动1-19 董事会、监事会如何接受评价以及由此引发的改进活动1-20 企业有关环境保护的制度、措施/过程、测量指标、测量方法及其结果1-21 企业有关能源消耗的制度、措施/过程、测量指标、测量方法及其结果1-22 企业有关资源综合利用的制度、措施/过程、测量指标、测量方法及其结果1-23 企业有关安全生产的制度、措施/过程、测量指标、测量方法及其结果1-24 企业有关产品安全的制度、措施/过程、测量指标、测量方法及其结果1-25 企业有关公共卫生的制度、措施/过程、测量指标、测量方法及其结果1-26 企业有关风险管理的制度、指标、管控过程、测量方法及其结果1-27 企业的诚信规范是什么？如何确保执行？1-28 企业的信用体系的方针、目标、职责、资源、过程、测量指标是什么？1-29 企业的道德规范内容是什么？如何确保执行？1-30 企业重点支持的公益领域是什么？如何确定的？1-31 企业有关公益事业支持的制度、决定、资源提供及其实施结果2-1 企业有关战略管理的制度2-2 企业上一战略规划期及当前实施的战略文本2-3 当前实施的战略的制定过程、参与者、制定时参考的信息资料的清单2-4 企业战略目标及其实现步骤说明2-5 分解企业战略目标的子战略/职能战略文本2-6 企业战略、子战略对资源的要求及其满足情况2-7 在战略规划期内，企业在产品、服务、顾客、市场、运营等方面可能发生的关键变化描述2-8 未来的战略规划期内标杆企业、竞争对手的可能的绩效数据预测3-1 企业细分市场的过程描述及其结果3-2 企业确定顾客群的过程描述及其结果3-3 企业对竞争者顾客、潜在顾客的研究结果及对策3-4 企业了解不同顾客的方法及其结果3-5 企业利用顾客信息实施创新、改进的情况3-6 来自顾客的信息在企业内部传递的渠道描述3-7 企业顾客投诉受理的过程、指标及其结果3-8 企业利用顾客投诉实施改进的制度、过程、结果3-9 企业测量顾客满意程度的制度3-10 企业针对不同顾客群实施顾客满意程度测量的方法及其结果3-11 企业利用顾客满意程度测量结果实施改进的过程和结果3-12 企业进行产品、服务质量跟踪的方法和结果3-13 企业获取有关标杆、竞争对手顾客满意程度信息的方法和结果4-1 企业当前的组织结构与企业文化、企业战略的关系描述4-2 企业内部沟通过的方法和结果4-3 企业对员工数量、质量（包括能力）方面的要求是如何确定的4-4 企业聘用新员工的方法、测量指标及其结果4-5 企业留住新员工的方法、测量指标及其结果4-6 企业员工绩效管理系统描述（是绩效管理而非绩效考核）4-7 企业绩效管理系统与企业战略的关系描述4-8 企业有关绩效管理制度的文本4-9 企业有关员工绩效激励的制度及其实施结果4-10 企业教育工作和培训工作各自承担什么任务4-11 企业教育工作的对象、目标、计划、资源、实施、测量、结果以及效果评价4-12 企业培训工作的对象、目标、计划、资源、实施、测量、结果以及效果评价4-13 企业员工（含高层领导）职业发展规划的制定、实施情况及其结果4-14 企业有关群众性质量活动的制度、指标及其结果4-15 企业有关员工满意程度测量的制度、指标及其结果4-16 企业有关对员工提供个性化支持的方法及其结果4-17 企业资金需求计划形成的过程4-18 企业保障资金供给的措施及其结果4-19 企业有关全面预算管理的制度、措施及其结果4-20 企业有关资金利用、周转的制度、措施及其结果4-21 企业经营管理活动中需要的信息（种类、内容、形成方式、传递方式、主要使用者及其获取方式）描述4-22 企业信息管理系统介绍、管理指标及其结果4-23 企业知识管理的目标、方法、过程、结果4-24 企业所具有的基础设施与企业战略规划的关系4-25 企业所具有的基础设施与过程要求的关系4-26 企业有关基础设施的制度、测量指标、测量方法及其结果4-27 企业有关基础设施更新改造的计划及其实施情况4-28 企业有关技术管理的制度、措施、测量指标、测量方法及其结果4-29 企业开展技术对标的依据、方法、结果4-30 企业引进先进技术、先进标准的方法及结果4-31 企业有关技术创新能力评价的方法及其结果4-32 企业专利管理的目标、方法、过程、结果4.33 企业商业秘密（诀窍）管理的目标、方法、过程、结果4-34 企业技术开发与改造的制度、计划及其实施情况4-35 企业相关方在实现企业战略目标过程中的作用描述4-36 企业与相关方共同成长的措施及其结果5-1 企业有哪些过程5-2 企业识别关键过程的依据和方法5-3 企业对各过程要求的识别（含对过程价值的判断、对相关方的认识及来自所有相关方的要求、为使过程顺利实施所需的资源要求）、过程的设计、过程管理方法、过程的测量方法及其结果的描述5-4 降低过程成本的措施及其结果描述5-5 过程改进的方法及其结果描述6-1 企业用于评价组织绩效及日常运作水平的测量系统的构成（包括与高层评价组织、对高层评价、相关方要求、战略、顾客与市场、过程管理等方面），包含的测量指标、测量方法及其结果6-2 企业选择对比数据的原则及比较结果6-3 企业分析、评价组织绩效的方法及结果6-4 企业利用绩效分析的情况描述6-5 企业对改进的认识6-6 企业对创新的认识6-7 企业整体改进的目标、计划及其结果6-8 企业整体创新的目标、计划及其结果6-9 企业对改进活动进行测量的方法、指标及结果6-10 企业对创新活动进行测量的方法、指标及结果7 GB/T19580标准4.7所涉及的所有指标结果（连续三年）7-1 第三方提供的满意度数据。
与所确定的标杆、对手的比较。
7-2 组织对顾客满意度有无固定的测量方法？有无连续的数据？7-3 忠诚顾客的意见的重要性是否得到识别？7-4 顾客忠诚度的了解？7-5 产品和服务获得顾客好评，适销对路，市场占有率高，产品品牌和服务在国内同行业享有较高声誉。
7-6 近三年产品和服务质量指标连续保持国内同行业领先水平，并达到或接近国际先进水平，出口产品信誉高。
7-7 近三年国家及本市质量监督抽查合格，评价良好。
7-8 产品和服务质量不断改进，逐年提高，创新成果显著.7-9 所提供的指标是否反映组织的主要目标市场占有能力？是否针对主要顾客群？主要顾客群对产品和服务评价如何？7-10 市场占有率指标的来源？市场占有率的指标比较？7-11 产品和服务指标的选择有无原则？是否与对市场和顾客的了解一致（回应了市场和顾客的需求）？7-12 相同指标的国内、国际水平是什么？统计口径是否一致？7-13 如何反映出产品和服务质量的改进与提高？如何反映出创新？7-14 经营业绩的绩效指标如何确定？包括哪些指标？相同指标的国内、国际水平是什么？统计口径是否一致？7-15 合同履约情况如何评价（政府、顾客、相关机构、自评）？合同履约率的计算方法？7-16 资产周转率指标情况如何？历史比较数据。
银行信用等级。
7-17 市场份额历史比较。
（数量、额度）与市场占有率排名的比较。
7-18 财务指标可包括主营业务收入、投资收益、营业外收入、利润总额、总资产贡献率、资本保值增值率、资产负债率、成本费用利润率等。
7-19 员工满意程度的比较。
7-20 组织是否识别出员工权益的内容？确定为哪些指标？这些指标的完成情况如何？有无对比？7-21 组织创新机制所带来的结果，如在新产品、新服务的设计中，是否吸收了员工的意见和建议？7-22 员工参与质量改进活动的数量和质量。
7-23 员工流失率、内部晋升率、全员培训（通过）率、培训投入资金情况、技术职称增长比例等。
7-24 组织的工作环境、服务环境有哪些具体要求，其实施效果如何？7-25 对应国家和本市的要求，组织有哪些环境指标？提供历史数据。
7-26 对于组织所在的行业，国家、本市、行业针对资源的利用有哪些规定及要求？对这些规定和要求的实现程度如何？7-27 组织对供方的管理方法是什么？是否明确规定了双方合作的原则？7-28 通过与组织的合作，供方取得了那些经济效益、社会效益？7-29 组织有无采取行动指导供方的改进？其效果如何？7-30 组织在反映自身设计、生产、交付、服务等创造价值的过程及相关支持性过程方面设定了哪些测量指标？这些指标的完成情况如何？7-31 组织在实现社会责任时有无系统考虑？是否研究了本行业给社会带来的风险而采取了有针对性的活动？7-32 提供各项支持和促进社会公益事业的项目、时间、金额或人员情况统计。
7-33 提供组织获得的来自政府、媒体、其他方面的表彰情况统计。