护患沟通中语言艺术的作用
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感 等不 良情 绪 。 因此 ， 于老 年病 人 应给 予更 多的 关心 和 爱护 ， 别 是要 对 特
应老有所养 ， 也要老有所乐、 老有所学， 老有所为， 从而树立老年人战胜疾
病 的信 心 。
简而言之， 经常给予 【 理上的支持与鼓励， 对思想有顾虑的、 精神紧张 的、 情绪不稳定的应做好他们的思想工作， 稳定隋绪 ， 消除顾虑， 保持良好 乐观 向上的心态。 多与人沟通， 随时注意他们的心理变化。 不要对他们大声
护理 人 员在和 患者进 行交流 时 ， 不仅要 对患者 的病情 给予 关注 ， 解 了
提升表达的效果。 若在交流的过程中， 护理人员连话都讲不清楚， 如何让患 者欣然 接受 自己的护理 服务呢 ？ 的说来 ， 总 护理 人员说话 的艺术 性 ， 可以通
过 以下几 种方式进 行 呈现 ：
３Ｉ 要 具有听的 艺术 ．
之 间 的 纠纷 。
【 关键词 】 语言 的艺术 护患关系
【 中图分 类号 】 ４ ２ Ｒ ７
【 文献标识 码 】 Ｂ
【 文章编号 】 ６２ ２２（ ０２）２ ０７ －２ １７— ５３ ２ １ ０— ４ １０
护理人员和患者之间进行语言交流时， 护理人员首先要对患者的社会 经历 社会背景和文化程度等方面进行深入的了解。 护理人员在接触患者 时应注意 患者 乡俗 ， 说话 要恰到 好处 。 护理人 员在说话 时的语 音、 速和语 语 义等都会对语言艺术产生重要的影响。 其中比较关键的是语音方面， 更具 体地说 ． 就是护理人员说话的语气、 语调、 音量和音长， 若再具有语速的一 定变化， 将更能增加说话的艺术力。 同样一句话 ， 用不同的语调和语气说出 来， 给患者的感受是不一样的。 张大爷， 如“ 请过来用药吧！ 若护理人员说 ， 话比较冲， 说成“ 张大爷， 过来吃药。患者听起来肯定不舒服， ” 而若采用比 较活泼的语气说出来， 患者听起来就会比较受用。 在护患的沟通中， 肢体语
疗 方案 ， 免 因经济 负担过 重 而促使 病 人产生抑 郁等 不 良隋绪反 应 ， 以避 影
老年人 是家庭和 社会 的重 要组 成部分 ， 得到家庭和社 会的帮助 和 应该 关心 。 们在整 个护理 工作 中 ， 我 给了 他们有效地 心理支持 。 心理 护理与 重视 思想 沟通及 健康 教育 ， 使他们 的症 状有明 显改善 。 指导他 们控 制不 良情 绪 ， 树立 良好 的生 活 习惯 ， 提高 了 他们 的生活 质量 ， 使老 年人 积极健 康地安 度
正如我们所需要的和谐社会一样 ， 医院同样需要和谐的医疗环境。 要 想医患关系保持融洽， 不仅要医疗护理的技术精湛， 还要重点培养护理人 员在护理服务中的语言艺术。 护理人员在为患者进行护理服务时 ， 其语言 的艺术性， 不仅可以帮助护理人员塑造 良好的形象， 还能有效地降低护患
之 间的 纠纷 。
象， 从而有利于护理人员对患者病情和心理的了解， 以对患者开展具有针
对性的心理护理 。 ２ 语 言艺 术 的具体 表达 方式
自然、 大方 ， 会给人一种精力充沛、 精神饱满的感觉 ． 而身体向患者进行适 当地倾斜， 可以表露出护理人员比较愿意倾听患者的说话 ， 也可显示出护
４２ ７
《 求医阀药 》 Ｊ： Ｓｅ Ｍ ｅｉ ｌ ｎ ｓ Ｔ ｅ ｄｃ ｅ ０ ２ 下 ￣Ｂ ｅｋ ｄｃ Ａ ｄＡ ｋ ｈ Ｍｅ ｉｎ ２ｔ 年第 ｌ 卷 第 ２ ［ ａ ｉ ０ 期
４１ ７
人集 体 活动 ， 如下棋 、 牌等 ， 排一些 有抑郁 症的老人 多与 陛格 乐观开 朗 打 安
的老人 交流 。
２７ 加 强心 理护 理 ， 强 老年 人战 胜疾病 的信 心 在 与老 年病 人建 立 良 ． 增 好 护患 关系 的基 础上 ， 向他 们讲 明疾病 的可 治性 ， 用一些 先进 人物来 激 并 励他 们 ， 明不是老 年 人已经没 有用 了 ， 人也能 发挥余 热 ， 年人不 仅 说 老年 老
要劝导他们养成 良好的生活习惯， 起居定时， 不嗜烟酒 ， 少喝浓茶 ， 保证充 足的睡眠。 合理搭配饮食， 少吃高脂肪及不易消化的食物， 保证营养供给， 多 饮水 。 意他 们的情 绪 变化 ， 情绪 低落 ， 现异 常者 ， 注 如 表 其家属 应 陪护在 身边。 将凡能造成伤害的工具 、 药品都保管好 ， 以免发生意外。 在他们服用 精神类药品时， 一定要在医生的指导下和家人的陪护下正确服用 ， 以免误 服造成伤害。 加强身体锻炼 ， 鼓励他们做一些力所能及的工作， 让他们活动 起 来 ， 高 生活 质量 ． 加愉 快感 ， 而产生 对生 活 的渴望 。 提 增 从
的用 语和 习惯 ， 对患 者进行 哈当地称 呼 尽 量避免对 患者 大呼小 叫 ， 要 或称
呼患者直接叫床号， 在向患者说明病情时应该尽量减少引起敏感情绪的部
分， 为病 患 作 出正面 的 解释 ， 从而 满足 了患 者 的心理 需大， 或者是其他因素引起护理人员心情不 佳， 一些不 良情绪容易表现出来， 主要表现为不愿意向患者耐心解释病情 ， 用语不礼貌， 态度不够友好等， 这些做法必定会对患者的心理产生较大的 影响 ， 重其心 理 压力 因此 ， 加 护理 人 员无论遇 至何 种情 况 ， 不要 将个 人 ｆ ｉ 都 的不良情绪带到工作中， 以使自己的言行符合当代护理人员的职业道德。 ３３ 交谈要 具有 目的性 ．
３ 结语
２３ 加 强老年 人 自理 能力 首 先 ， 鼓励病 人积极 治疗和 预 防各种 慢性 ． 要 病 ， 供 相应 的指导 。 介 绍有 关的保健 知 识 、 采取 的 防治措施 等 。 并提 如 可 其
次， 协助病人制定和实施具体的保健及康复方案。 同时， 应注意帮助病人充 分认识自理的重要性， 积极主动地参与并执行各种治疗 、 护理及康复活动。 ２４ 协助 医生制 定适 宜的诊 疗 护理 方案 ， ． 减轻 病人 的 经济 负担 在 临床 工作中。 医护人员应尽可能地考虑到病人的经济承受能力， 选择适宜的诊
喧哗， 应做 到语 言亲 切 ， 细致 ， 酎 给他 们一个安 静和谐 舒 适的生 活环 境 。
尊重病人 ， 积极主动与病人交谈， 耐心解答问题 ， 并经常给予鼓励和支持 ，
使病 人 重新 树立 自信 和 自我 价 值感 ， 以积极 乐观 的态 度 面对 自己的疾 病
与 健 康状 况 。
３２ 说 话用语具 有艺术性 ．
１ 语言艺 术在 护 患沟通 中的 作 用
护理人员讲究语言的艺术性是提高其形象的一种有效的方法， 护理人 员和患者进行沟通时， 不仅要提供护理服务 ． 还要让患者感到满意 ， 并为患 者的康复营造一个舒心的交流氛围。 由于在工作过程中， 护理人员应对患 者的病情有所了解 ， 因此， 护理人员在交流过程中 要面露笑容， 具有真诚的 态度． 只有这样 ， 才能使患者在心理上具有一定的平衡性 ， 真正地感受护理 人员的真心关心。 从而对护理人员产生信任感， 将护理人员当成倾诉的对
（Ｉ Ｉ）
护 患 沟 通 中语 言 艺 术 的 作 用
魏 琼
６ ８０ ） ２ ０ ０ （ 广元市第 四人 民医院
【 摘要 】 正如我们所 需要的和谐社会一样 ， 医院同样需要和谐的医疗环境 。 护理人员在为患者进行护理服 务时， 其语言的艺术性 ， 可以帮助 护理人员塑造 良好的形象， 使护理人员更易受到患者的尊重， 获得患者对护理工作的支持和认可 ， 提高患者在治疗时的舒心感， 还能有效地 降低护患
料， 评估病人隋况， 包括病人的不适症状、 生活自理程度、 病人对患病的态 度、 对疾病 的 了解 程度 、 情绪反 应 、 心理 家庭经 济条件 、 会支持 系统等 ， 社 以 了解有无抑郁症状的易发因素， 并针对病人的具体隋况， 制定系统的、 有效 的干 预措 施 。 ２２ 增加 护 患沟通 ， 立 良好 的护 惠 关 系 与 病 人 建立 良好 的 信 任 关 ． 建 系， 不仅是全面准确地收集资料的基础 ， 同时也是有效沟通 ， 减轻或消除 老年病人抑帮 晴绪的重要措施之一。 老年病人由于工作、 社交活动等的减 少以及缺乏倾诉对象等 ， 容易产生孤独感、 无用感 ， 甚至负罪感或被遗弃
理人员比较关怀患者， 同时也表达了对患者的尊重。 与人的行为举止一样， 服 饰同 样也 能够 传递 出较 多 的信息 ， 护理 人 员衣 着整 齐 、 洁 ， 整 不奇 装异
服 ， 了护理人 员的敬业精 神 ， 衣帽不整 ， 给人 以一种 不信任和 无 说明 若 就会 精 打采 的感觉 。 ３ 语言 艺术的 使用方 法 对 个人语 言的 优化 ， 以使护 理 人员更 好地与 患者进 行沟通 和交流 ， 可
晚 年生 活 。
参 考文献
响病人的康复及生活质量 。 ２５ 协助 建立 良好的社 会 支持 系统 良好 的社 会支 持 系统可缓 冲应 激事 ．
件对 病人情 绪的影 响 ， 预防和 降低抑 郁症 的发生 。 对于住 院病人来说 ， 除了 医护 人 员应成为其 重要 的支持者 外 ， 还要充分 发挥和 利用 家庭支持 以及朋 友 、 、 会团体等 其 他社会支持 的 作用 ， 鼓励家 属 、 经常探 视 ， 同事 社 如 亲友 给 予情 感上 的支 持 、 顾 ， 求 社会 团体 的援助 等 。 照 寻 ２６ 鼓励老 年人 积极参加 各种 适 宜的社 会活动和体 育锻 炼 适 宜的社 会 ． 活动 和适 当的体育 锻炼对 老年 人身心健 康非常重 要 ， 理 人员可 根据 老年 护 人 的身体 情况 ， 老年 人练太 极 拳 ， 教 鼓励读 书看 报、 电视 ， 看 适当安 排老 年
【】 李燕 老年人抑郁症发生及影响因荆 Ｊ． １ 】中国医药指南．０ １（４． ２ｌ， ） ２ 【】 杨家颜． ２ 老年人慢性病与抑郁症的临床分析【 Ｊ 】中国社区医师（ 医学专
业）２ １． ２ ．００ （ ） ３
【】 宋 爱莉 老 年人 卒 中后 抑郁 症 的心 理护 理【Ｊ中国 实用 医药 ．０ ９ ３ Ｊ． ２０，
《 求医问药 》 下半月刊 Ｓｅ ｅｋＭｅｉ ｌ ｄＡ ｋ ｈ Ｍｅｉｎ ２ １ ｄｃ Ａｎ ｓ Ｔ ｅ ｄｃ ｅ ０２年第 ｌ 卷 第 ２ ａ ｉ Ｏ 期
的护 理 ， 须对 抑郁 的发生 及相 应的 护理 给予高 度重视 ， 还必 努力 使患 者保 持 良好 的心理状 态 ， 好地 实施 以病人 为 中心的整 体护理 更 ２１ 全 面 了解老年 人各 项情 况 在 病 人人 院后 ， ． 护理 人 员应全 面 收集贤
护理人员在与患者进行沟通和交流时， 要能够迅速地获得患者的真实 意图。 要听出患者的真实意思， 可通过观察患者的面部表情、 身体动作等信 息， Ⅱ 来拳断患者的内心思想。 尤其是要注意甄别患者的本意和弦外之意。 首 先 ， 理人 员在 听患者诉 说 时要 做 到聚精 会神 ， 护 以有 利于 理 解和把 握患 者 说话的内容， 也更能显示出对患者的尊重； 第二 ， 在倾听患者诉说的时候， 护理人员要对患者所说的话及时做出应有的反应； 第三， 当患者诉说时， 护 理 人员不要 随意 打断 患者 的讲话 。
言也是能够向患者传递各种信息的， 这当然包括好的信息 ， 也包括不良的 信息。 比如真诚的眼神能够容易获得患者的信任， 而飘忽不定的眼神 ， 容易 给人心不在焉的感觉。 患者的服饰和姿势当然也在肢体语言的范围之 内。
因为 人 的心理状 态能够 通过 站 、 坐和其 他身姿 表现 出来 。 坐姿 比较 端庄 、 若
应老有所养 ， 也要老有所乐、 老有所学， 老有所为， 从而树立老年人战胜疾
病 的信 心 。
简而言之， 经常给予 【 理上的支持与鼓励， 对思想有顾虑的、 精神紧张 的、 情绪不稳定的应做好他们的思想工作， 稳定隋绪 ， 消除顾虑， 保持良好 乐观 向上的心态。 多与人沟通， 随时注意他们的心理变化。 不要对他们大声
护理 人 员在和 患者进 行交流 时 ， 不仅要 对患者 的病情 给予 关注 ， 解 了
提升表达的效果。 若在交流的过程中， 护理人员连话都讲不清楚， 如何让患 者欣然 接受 自己的护理 服务呢 ？ 的说来 ， 总 护理 人员说话 的艺术 性 ， 可以通
过 以下几 种方式进 行 呈现 ：
３Ｉ 要 具有听的 艺术 ．
之 间 的 纠纷 。
【 关键词 】 语言 的艺术 护患关系
【 中图分 类号 】 ４ ２ Ｒ ７
【 文献标识 码 】 Ｂ
【 文章编号 】 ６２ ２２（ ０２）２ ０７ －２ １７— ５３ ２ １ ０— ４ １０
护理人员和患者之间进行语言交流时， 护理人员首先要对患者的社会 经历 社会背景和文化程度等方面进行深入的了解。 护理人员在接触患者 时应注意 患者 乡俗 ， 说话 要恰到 好处 。 护理人 员在说话 时的语 音、 速和语 语 义等都会对语言艺术产生重要的影响。 其中比较关键的是语音方面， 更具 体地说 ． 就是护理人员说话的语气、 语调、 音量和音长， 若再具有语速的一 定变化， 将更能增加说话的艺术力。 同样一句话 ， 用不同的语调和语气说出 来， 给患者的感受是不一样的。 张大爷， 如“ 请过来用药吧！ 若护理人员说 ， 话比较冲， 说成“ 张大爷， 过来吃药。患者听起来肯定不舒服， ” 而若采用比 较活泼的语气说出来， 患者听起来就会比较受用。 在护患的沟通中， 肢体语
疗 方案 ， 免 因经济 负担过 重 而促使 病 人产生抑 郁等 不 良隋绪反 应 ， 以避 影
老年人 是家庭和 社会 的重 要组 成部分 ， 得到家庭和社 会的帮助 和 应该 关心 。 们在整 个护理 工作 中 ， 我 给了 他们有效地 心理支持 。 心理 护理与 重视 思想 沟通及 健康 教育 ， 使他们 的症 状有明 显改善 。 指导他 们控 制不 良情 绪 ， 树立 良好 的生 活 习惯 ， 提高 了 他们 的生活 质量 ， 使老 年人 积极健 康地安 度
正如我们所需要的和谐社会一样 ， 医院同样需要和谐的医疗环境。 要 想医患关系保持融洽， 不仅要医疗护理的技术精湛， 还要重点培养护理人 员在护理服务中的语言艺术。 护理人员在为患者进行护理服务时 ， 其语言 的艺术性， 不仅可以帮助护理人员塑造 良好的形象， 还能有效地降低护患
之 间的 纠纷 。
象， 从而有利于护理人员对患者病情和心理的了解， 以对患者开展具有针
对性的心理护理 。 ２ 语 言艺 术 的具体 表达 方式
自然、 大方 ， 会给人一种精力充沛、 精神饱满的感觉 ． 而身体向患者进行适 当地倾斜， 可以表露出护理人员比较愿意倾听患者的说话 ， 也可显示出护
４２ ７
《 求医阀药 》 Ｊ： Ｓｅ Ｍ ｅｉ ｌ ｎ ｓ Ｔ ｅ ｄｃ ｅ ０ ２ 下 ￣Ｂ ｅｋ ｄｃ Ａ ｄＡ ｋ ｈ Ｍｅ ｉｎ ２ｔ 年第 ｌ 卷 第 ２ ［ ａ ｉ ０ 期
４１ ７
人集 体 活动 ， 如下棋 、 牌等 ， 排一些 有抑郁 症的老人 多与 陛格 乐观开 朗 打 安
的老人 交流 。
２７ 加 强心 理护 理 ， 强 老年 人战 胜疾病 的信 心 在 与老 年病 人建 立 良 ． 增 好 护患 关系 的基 础上 ， 向他 们讲 明疾病 的可 治性 ， 用一些 先进 人物来 激 并 励他 们 ， 明不是老 年 人已经没 有用 了 ， 人也能 发挥余 热 ， 年人不 仅 说 老年 老
要劝导他们养成 良好的生活习惯， 起居定时， 不嗜烟酒 ， 少喝浓茶 ， 保证充 足的睡眠。 合理搭配饮食， 少吃高脂肪及不易消化的食物， 保证营养供给， 多 饮水 。 意他 们的情 绪 变化 ， 情绪 低落 ， 现异 常者 ， 注 如 表 其家属 应 陪护在 身边。 将凡能造成伤害的工具 、 药品都保管好 ， 以免发生意外。 在他们服用 精神类药品时， 一定要在医生的指导下和家人的陪护下正确服用 ， 以免误 服造成伤害。 加强身体锻炼 ， 鼓励他们做一些力所能及的工作， 让他们活动 起 来 ， 高 生活 质量 ． 加愉 快感 ， 而产生 对生 活 的渴望 。 提 增 从
的用 语和 习惯 ， 对患 者进行 哈当地称 呼 尽 量避免对 患者 大呼小 叫 ， 要 或称
呼患者直接叫床号， 在向患者说明病情时应该尽量减少引起敏感情绪的部
分， 为病 患 作 出正面 的 解释 ， 从而 满足 了患 者 的心理 需大， 或者是其他因素引起护理人员心情不 佳， 一些不 良情绪容易表现出来， 主要表现为不愿意向患者耐心解释病情 ， 用语不礼貌， 态度不够友好等， 这些做法必定会对患者的心理产生较大的 影响 ， 重其心 理 压力 因此 ， 加 护理 人 员无论遇 至何 种情 况 ， 不要 将个 人 ｆ ｉ 都 的不良情绪带到工作中， 以使自己的言行符合当代护理人员的职业道德。 ３３ 交谈要 具有 目的性 ．
３ 结语
２３ 加 强老年 人 自理 能力 首 先 ， 鼓励病 人积极 治疗和 预 防各种 慢性 ． 要 病 ， 供 相应 的指导 。 介 绍有 关的保健 知 识 、 采取 的 防治措施 等 。 并提 如 可 其
次， 协助病人制定和实施具体的保健及康复方案。 同时， 应注意帮助病人充 分认识自理的重要性， 积极主动地参与并执行各种治疗 、 护理及康复活动。 ２４ 协助 医生制 定适 宜的诊 疗 护理 方案 ， ． 减轻 病人 的 经济 负担 在 临床 工作中。 医护人员应尽可能地考虑到病人的经济承受能力， 选择适宜的诊
喧哗， 应做 到语 言亲 切 ， 细致 ， 酎 给他 们一个安 静和谐 舒 适的生 活环 境 。
尊重病人 ， 积极主动与病人交谈， 耐心解答问题 ， 并经常给予鼓励和支持 ，
使病 人 重新 树立 自信 和 自我 价 值感 ， 以积极 乐观 的态 度 面对 自己的疾 病
与 健 康状 况 。
３２ 说 话用语具 有艺术性 ．
１ 语言艺 术在 护 患沟通 中的 作 用
护理人员讲究语言的艺术性是提高其形象的一种有效的方法， 护理人 员和患者进行沟通时， 不仅要提供护理服务 ． 还要让患者感到满意 ， 并为患 者的康复营造一个舒心的交流氛围。 由于在工作过程中， 护理人员应对患 者的病情有所了解 ， 因此， 护理人员在交流过程中 要面露笑容， 具有真诚的 态度． 只有这样 ， 才能使患者在心理上具有一定的平衡性 ， 真正地感受护理 人员的真心关心。 从而对护理人员产生信任感， 将护理人员当成倾诉的对
（Ｉ Ｉ）
护 患 沟 通 中语 言 艺 术 的 作 用
魏 琼
６ ８０ ） ２ ０ ０ （ 广元市第 四人 民医院
【 摘要 】 正如我们所 需要的和谐社会一样 ， 医院同样需要和谐的医疗环境 。 护理人员在为患者进行护理服 务时， 其语言的艺术性 ， 可以帮助 护理人员塑造 良好的形象， 使护理人员更易受到患者的尊重， 获得患者对护理工作的支持和认可 ， 提高患者在治疗时的舒心感， 还能有效地 降低护患
料， 评估病人隋况， 包括病人的不适症状、 生活自理程度、 病人对患病的态 度、 对疾病 的 了解 程度 、 情绪反 应 、 心理 家庭经 济条件 、 会支持 系统等 ， 社 以 了解有无抑郁症状的易发因素， 并针对病人的具体隋况， 制定系统的、 有效 的干 预措 施 。 ２２ 增加 护 患沟通 ， 立 良好 的护 惠 关 系 与 病 人 建立 良好 的 信 任 关 ． 建 系， 不仅是全面准确地收集资料的基础 ， 同时也是有效沟通 ， 减轻或消除 老年病人抑帮 晴绪的重要措施之一。 老年病人由于工作、 社交活动等的减 少以及缺乏倾诉对象等 ， 容易产生孤独感、 无用感 ， 甚至负罪感或被遗弃
理人员比较关怀患者， 同时也表达了对患者的尊重。 与人的行为举止一样， 服 饰同 样也 能够 传递 出较 多 的信息 ， 护理 人 员衣 着整 齐 、 洁 ， 整 不奇 装异
服 ， 了护理人 员的敬业精 神 ， 衣帽不整 ， 给人 以一种 不信任和 无 说明 若 就会 精 打采 的感觉 。 ３ 语言 艺术的 使用方 法 对 个人语 言的 优化 ， 以使护 理 人员更 好地与 患者进 行沟通 和交流 ， 可
晚 年生 活 。
参 考文献
响病人的康复及生活质量 。 ２５ 协助 建立 良好的社 会 支持 系统 良好 的社 会支 持 系统可缓 冲应 激事 ．
件对 病人情 绪的影 响 ， 预防和 降低抑 郁症 的发生 。 对于住 院病人来说 ， 除了 医护 人 员应成为其 重要 的支持者 外 ， 还要充分 发挥和 利用 家庭支持 以及朋 友 、 、 会团体等 其 他社会支持 的 作用 ， 鼓励家 属 、 经常探 视 ， 同事 社 如 亲友 给 予情 感上 的支 持 、 顾 ， 求 社会 团体 的援助 等 。 照 寻 ２６ 鼓励老 年人 积极参加 各种 适 宜的社 会活动和体 育锻 炼 适 宜的社 会 ． 活动 和适 当的体育 锻炼对 老年 人身心健 康非常重 要 ， 理 人员可 根据 老年 护 人 的身体 情况 ， 老年 人练太 极 拳 ， 教 鼓励读 书看 报、 电视 ， 看 适当安 排老 年
【】 李燕 老年人抑郁症发生及影响因荆 Ｊ． １ 】中国医药指南．０ １（４． ２ｌ， ） ２ 【】 杨家颜． ２ 老年人慢性病与抑郁症的临床分析【 Ｊ 】中国社区医师（ 医学专
业）２ １． ２ ．００ （ ） ３
【】 宋 爱莉 老 年人 卒 中后 抑郁 症 的心 理护 理【Ｊ中国 实用 医药 ．０ ９ ３ Ｊ． ２０，
《 求医问药 》 下半月刊 Ｓｅ ｅｋＭｅｉ ｌ ｄＡ ｋ ｈ Ｍｅｉｎ ２ １ ｄｃ Ａｎ ｓ Ｔ ｅ ｄｃ ｅ ０２年第 ｌ 卷 第 ２ ａ ｉ Ｏ 期
的护 理 ， 须对 抑郁 的发生 及相 应的 护理 给予高 度重视 ， 还必 努力 使患 者保 持 良好 的心理状 态 ， 好地 实施 以病人 为 中心的整 体护理 更 ２１ 全 面 了解老年 人各 项情 况 在 病 人人 院后 ， ． 护理 人 员应全 面 收集贤
护理人员在与患者进行沟通和交流时， 要能够迅速地获得患者的真实 意图。 要听出患者的真实意思， 可通过观察患者的面部表情、 身体动作等信 息， Ⅱ 来拳断患者的内心思想。 尤其是要注意甄别患者的本意和弦外之意。 首 先 ， 理人 员在 听患者诉 说 时要 做 到聚精 会神 ， 护 以有 利于 理 解和把 握患 者 说话的内容， 也更能显示出对患者的尊重； 第二 ， 在倾听患者诉说的时候， 护理人员要对患者所说的话及时做出应有的反应； 第三， 当患者诉说时， 护 理 人员不要 随意 打断 患者 的讲话 。
言也是能够向患者传递各种信息的， 这当然包括好的信息 ， 也包括不良的 信息。 比如真诚的眼神能够容易获得患者的信任， 而飘忽不定的眼神 ， 容易 给人心不在焉的感觉。 患者的服饰和姿势当然也在肢体语言的范围之 内。
因为 人 的心理状 态能够 通过 站 、 坐和其 他身姿 表现 出来 。 坐姿 比较 端庄 、 若