公文培训课件(ppt34张)

会议场合礼仪 提示 2、帮助解决争端
主持人要充当调停人，鼓励对立双方自己解决争端。要 不偏不倚、客观公正地听取各方的意见，承认每一方的立场。 如一时无法解决可先搁置该问题，继续进行下面的议程。如 果气氛过于激烈，可安排一次休息。
以上是会议场合礼仪基本内容， 接下来和大家一起学习一下 公文写作方面的知识！
第三章：公文写作 公文分类 1、指挥性公文 2、知照性公文 3、呈请性公文 4、规范性公文 5、计划类公文 6、记录性公文 7、讲话类公文 8、日常事务类公文
公文写作 公文写作基础原理 （一）概述 1、公文的基本含义：办理公务的文书，企业开 展工作的种种方法、措施，要靠公文进行布置、安 排。（通知、会议纪要、活动安排）。 2、公文的基本性质： 一：直接效用性。 二：体式的规范性。 定义：公文是单位在行使管理职权，处理日常工 作时使用的，具有直接效用和规范体式的文书。
文件存档和督办
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文件管理
文件督办 原则： 1、年终汇总分类上报 2、执行监督过程控制
第二章：会议场合礼仪
会议场合概述 1、含义 2、分类
会议礼仪 1、礼仪概述（含义、分类、原则） 2、分类 规范 1、会议组织
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会议场合礼仪
规范-会议组织
1、组织程式
（1）确立会议议题、中心每一个会议都有其目的、重点，小到班组学习座谈会，达到国家人 民代表大会，都必须在会前明确议题，否则，目的不明、可开可不开的会议还是不开的 好。 （2）拟发会议通知，确定会议议程要及早通知参加会议的时间、地点，会议的主题和议程， 以及参加会议者的食宿、应准备的发言材料、学习资料等事项。整个会议议程要事先拟 定，以使整个会议能够有条不紊地进行。 （3）安排布置好会场要根据会议的规模来选择会场的档次、大小。会场布置也要和会议内容 相统一，主席台上方要挂书写会议名称的横幅，会场中要有宣传会议的标语、主席台人 员的名牌、参加会议代表团的标牌、指示路线的路标及表示欢迎的室外标语等。还要事 先装配、调试会场灯光、音响设备，准备会场茶水、饮料等，一些大型会议还得配备保 安、医务人员及有关设施。 （4）做好迎接接待工作大型、中型会议一定要安排好与会者的迎送接待工作，不然，与会者 不知如何报到，不知食宿及回程如何安排，容易延误会议，对客人来说也是十分不礼貌 的。如果 对方是德高望重的领导、权威或老弱病残，还应该安排车辆、人员前往机场、 车站接送，会议期间的食宿起居应安排专职人员服务。
会议场合礼仪 规范-会议组织
2、会议筹划
1）确定会议宗旨——确认这些宗旨，并能在制定的时间内实现。 2）准备会议内容和议程——会议内容按逻辑顺序排列，每项议程都 标上名称和时间。 3）选择出席对象——确定出席会议的对象。 4）环境布置和设备安排——对会场环境布置提出要求，确认并准备 好会场必要的设备。 5）制定基本准则——对会议的效率、纪律和秩序，包括服装等提出 要求。 6）发出通知或邀请——让人们知道会议的召开，与会人员按时间做 好准备。
会议场合礼仪 规范-会议主持
召开会议就像是一 次演出——每个人都要 扮演一个角色；议程好 比剧本，讨论则是必要 的即兴发挥。表4-1为会 议角色表，列出了会议 主持人和参加者各自的 职责。若要使会议圆满 成功，重要的是大家都 清楚所担任的角色，并 恰如其分地完成
会议场合礼仪-会议主持的一般过程
会议场合礼仪 提示 1、对付棘手与会者
对主导一切者，要表示承认讲话者对论题的了解及其作出的建设性贡献。当有人 进行个人攻击时，可部分重复刚才他所讲的内容，并向大家或另外某个人询问对 他的话持何看法，同时声明要从其他与会者那里听取意见。 对漫无边际者，趁到休息时间或此人讲话停顿时打断他。中断漫无边际的讲话对 他个人来说也许是无礼的。组织者表示了解所述事情，再次说明会议宗旨以及时 间限制，并将问题引向另一个人或者全体与会者。要求漫无边际者作出总结，当 他略作停顿时就打断他的话，并控制他的反应。 对闲谈者，组织者停顿下来并直视说话者，转向他们询问他们是否有什么问题。 重新说明会议宗旨的重要性，并指出如果每次只有一个人发言，那么大家的收获 会更多。每次只有一个人讲话应成为会场规则。 对不发言者，找出他们沉默的原因，通过小组交流使他们加入讨论。 对唱反调者，了解这种反对情绪究竟有多大影响，可以让反对者帮助做些事情， 如担任记录员等。在休息时主动与他交谈
公文写作 公文写作基础原理 （二）特点

1、政策性：充分权威性，观点鲜明。 2、实用性： 3、可靠性 4、定向性 5、时间性 6、规范性
公文写作 公文写作基础原理 （三）作用

1、颁布法规。 2、指挥管理。 3、文流信息。 4、宣传教育。 5、商洽协调。 6、凭证依据。
公文写作 公文写作基础原理 （四）作者角色意识

1、公文作者的代言身份。 2、公文写作群体化写作。
目录

第1章文件管理 第2章会议场合礼仪 第3章公文写作
实用公文的分类
第一章：文件管理 文件分类： 外来文件 公司文件 部门文件
文件管理： 电子wenku.baidu.com档
1、按文件夹分类 2、有效存储
书面文件
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文件管理 书面文件
1、建立文件登记表 2、建立文件传阅表 3、建立文件承办签

（1）准时开会。 （2）阐述会议宗旨 （3）遵守议程表 （4）掌握时间 （5）促进讨论 （6）允许提问 （7）明确将采取的行动 （8）作出会议总结
会议场合礼仪
规范-会议出席 （1）准时到达会场，按照会场的指定座位或区域落座。 （2）会议正式开始以后，尽量避免频繁进出会场。 （3）进出会场或上下电梯时要遵循女士优先的原则。 （4）会议期间关闭手机或将手机调到静音状态，不在会 场大声喧哗，不在开会期间大声接听电话。 （5）无论主席台上，还是在台下，坐姿要端正。 （6）出席正式会议要穿正装。