绩效管理的重要意义

★讲师简介

姜定维

☆资深人力资源管理顾问。

☆具有多年专职咨询工作经验，在绩效与薪酬体系设计、战略规划、任职资格、职业生涯规划等方面见解独到。

☆曾为国内多家企业进行过全面的人力资源咨询服务。

蔡巍

☆人力资源管理专家。

☆擅长绩效与薪酬体系设计、组织与流程设计及规范化管理。

☆长期担任外资企业的高层管理人员，具有丰富的管理经验及专职咨询经验。

☆曾为多家大型企业提供人力资源方面的咨询与服务。

★课程对象

——谁需要学习本课程

★人事副总、人力资源总监

★人力资源部门经理、主管及相关人员

★企业中、高层管理者

★课程目标

——通过学习本课程，您将能够：

1.了解绩效管理的重要意义，建立正确的绩效理念

2.掌握绩效管理的相关技能，灵活应用于管理实践

★课程提纲

——通过本课程，您能学到什么？

第一讲什么是绩效

1.动物选美比赛的启示

2.什么是绩效

3.为什么要谈绩效

4.绩效的作用过程及目的

第二讲绩效是怎样评出来的

1.不能让猴子偷懒——猴王对下属的评价

2.绩效评价方法

3.对员工个人的考核方法

第三讲目标管理

1.兔子取得马拉松冠军的秘密

2.目标管理对于企业的重要意义

3.目标管理的常见误区

4.目标管理必须具备的条件

第四讲短板管理

1.蜈蚣与短板管理

2.短板管理中需注意的问题

第五讲分清职责共同负责

1.没有偷到油的三只老鼠

2.工作中的推委扯皮

3.对付推委扯皮的两种方法

第六讲重拾态度评价

1.老鹰、猎狗和马的狩猎团队

2.单一量化考评的弊端

3.不可或缺的态度考评

4.量化考核与态度的定性考核相结合

5.克服传统态度考核的弊端

第七讲主基二元法

1.谁做龙宫的接班人

2.平衡出色与完美

3.主基二元法

第八讲保持战略发展

1.鸬鹚捕鱼与长期利益

2.企业战略绩效管理问题

3.平衡计分卡

第九讲部门和岗位平衡计分卡

1.一只狼与一群狼

2.平衡计分卡在部门层次使用的窘境

3.贯通使用平衡计分卡

4.平衡计分卡的作用过程

5.全方位推行平衡计分卡

第十讲绩效与薪酬

1.猎人的困惑

2.如何给猎狗分骨头

3.考核与激励的四个阶段

4.绩效与薪酬如何关联

5.薪酬须具备的三个原则

第十一讲整体绩效管理

1．企业整体绩效管理的复杂性

2．整体绩效管理体系分解

3．整体绩效管理通用程序

4．整体绩效管理体系的特点

★课程意义

——为什么要学习本课程？（学习本课程的必要性）

如何保持企业的可持续发展，是当今企业最为关注的问题之一。实践证明，绩效管理是促进企业管理规范化、保持企业快速健康发展的有效途径。

☆本课程以座谈问答的形式，辅以大量生动的FLASH动画及情景短片，详细介绍了目标管理、短板管理等两种常用的绩效考核方法，系统讲授了主基二元考核法、平衡计分卡等实用知识，同时针对绩效考核中的常见问题提出了系统的解决方案。学习本课程，将使您准

确把握绩效考核的重点，系统掌握考核方法、技能及步骤，使企业管理快速走上规范化轨道。

第1讲什么是绩效

【本讲重点】

动物选美比赛的启示

什么是绩效

为什么要谈绩效

绩效的作用过程及目的

进入21世纪，绩效问题已成为众多企业特别关注的热点。飞速变化的市场，使每家企业都更加关注自身的发展问题，越来越多的企业都希望通过考核来促进自身的发展。但是，在这个过程中，很多企业对于绩效的理解并不准确，对于绩效管理的应用也不是很自如。那么，究竟什么是绩效呢？

动物选美比赛的启示

森林里的动物们准备进行选美大赛，很多动物都热心地积极报名参加。尽管动物们的热情很高，但是它们很快发现，如果没有一个选美的公认、统一标准，选美大赛就没有办法进行。动物们开始考虑制订一个统一的选美标准。

争论一直持续下去，动物们各执己见，互不相让，谁也不能够说服大家。最终这个选美大赛因为制订不出一个公认的统一选美标准而不了了之。

选美标准正如同绩效的考核标准一样。对美的理解各自不同，所以选美比赛注定没有结果；如果对绩效理解不清，想通过绩效考核促进企业发展无疑也恰似是盲人骑瞎马，对企业的发展势必不会起到明显的促进作用。

什么是绩效

对于绩效的不同理解

在新的环境下，许多人都意识到了绩效的重要性，人人都在谈绩效，但每个人对于绩效都有自己的理解。

1.绩效等于结果

绩效可以是最终的成果。对于公司和企业来说，绩效可以作为衡量企业是否盈利以及盈利多少的标准。如果亏损，理所当然就没有绩效可言。对于员工个人来说，绩效同样可以表现为员工个人的工作成果，但更多情况下往往只表现为员工的工作过程。

【情景片段】

公司大厅，业绩公告栏前：

业务员甲：“老张，你这个月又是销售第一，要请客喽！”

老张：“没问题！”

点评：销售额对于公司来说是个结果，张先生销售额高，也就是说，张先生的绩效相对于其他人而言，最为突出。

2.绩效等于能力

绩效是员工的实际工作能力，同样按规则办事，能力强的人可以收到更好的效果。

【情景片段】

办公室门口，门上挂牌：“信息一部”

甲员工（抱着一大堆东西，慌里慌张地走过来，碰到老板）：

“老板！”

老板：“怎么，又要加班?”

甲员工：“没办法，这些东西都要得急！”

老板：“你干嘛不让你的手下帮你做?”

甲员工：“唉，教他们做最少也得费半天的时间，更何况做出的东西我也不放心，还是自己做吧！”

老板经过另一办公室，门上挂牌“信息二部”。办公室内人声鼎沸。

女员工：“经理，去哪里犒劳大家?”

女员工：“我提议去吃海鲜！”

男员工（故意打量）：“你怎么就知道吃，也该注意自己的体形了。经理，我提议，咱们去酒吧，好好喝它个痛快。”

女员工：“你，你还不是除了吃就是喝！”

经理（做手势示意安静）：“这一阶段大家始终都很努力，老板对我们的表现也很满意。今天就由你们做主，大家好好乐乐，只要是健康娱乐就行。”

老板笑笑，十分满意地点头走开。

点评：同样是经理，一位是累得分不开身，团队如同虚设；而另一位却是从容有余，团队非常有活力和冲天的干劲儿。所以对老板来讲，绩效就等于员工个人的能力。

3.绩效等于态度

绩效等同于工作态度。工作是否用心，与工作的结果有很大的关系。员工要有强烈的工作积极性和主动性，在适当的情况下还要有勇于不断创新的精神和观念，这样才能把工作做好。