杭州公共自行车租用服务须知

杭州公共自行车租用服务须知

一、杭州公共自行车的租用对象原则为16周岁（含）以上至70周岁（含）以下，具有熟练自行车骑行能力的需求者。凡不符合上述条件（包括醉酒者、精神病患者、智力障碍者等），不得租用公共自行车。

二、凡符合上述租用条件者，可凭已申领的杭州公交IC卡（开通公交功能的市民卡），卡内（电子钱包区）具有200元以上资费的，可持该卡在本公司设置的所有固定标准式公共自行车租用服务点办理租车或还车，并结算费用。

三、符合租用条件的中外游客及未持有公交IC卡的市民等，也可在各固定标准式公共自行车租用服务点及杭州公交IC卡发售、充值点，凭本人身份证及有效证件，缴300元现金后（其中200元为租车信用保证金，100元为预存资费），办理杭州公共自行车租用IC卡（Z卡），凭卡租车、还车及结算费用（移动便捷式租用服务点暂采取直接收取300元信用保证金方式租用，随用随租，还车后结算退还信用保证金）。

四、杭州公共自行车租用服务点分为固定标准式租用服务点和移动便捷式租用服务点。其中：固定标准式租用服务点采用智能化管理，实行“通租通还”；移动便捷式租用服务点试运行期间，采用人工方式，所租车辆只允许在原租车服务点归还。

五、各租用服务点的服务时间为6∶30时～20∶30时。由于季节和客流变化，各服务点可作相应调整。服务时间的调整将通过媒体进行公布，并在各服务点进行告示。

六、杭州公交各类IC卡申购使用的具体办法，见杭州市公共交通集团有限公司发布的《杭州公交射频式IC卡申购使用须知》等相关规定。

七、为确保公共资源的效率和系统的有序运行，每张具有租用公共自行车功能的IC卡，只允许同时存在租用1辆公共自行车的行为。所租车辆不得转借他人使用，由此造成的损失和责任由租车者承担。

八、租车时，需将具有租车功能的IC卡，放入租用服务点的“租用服务机”IC卡放置处，按显示屏提示菜单，选择相应按钮后，显示屏会自动显示可租用的公共自行车停放的车位及车号（租车者应记住该车位号），取回IC卡，并在90秒内找到显示对应的车位（超过时间租车者可告知服务人员，由服务人员给予再次开锁），按下车位上的锁止器按钮，公共自行车便脱离锁止装置，即可使用。公共自行车租用起始时间，从租车者按“确认”键开始，由系统计时器自动计时（移动便捷式租用服务点租车流程另行制定公布）。

十、租车者应树立“随租随用，用后速还”的用车理念，及时归还租用的公共自行车。还车时，需将租车时的IC卡放入租用服务点的“租用服务机”的IC卡放置处，依照显示屏上的菜单提示操作，显示屏上会显示还车的指定车位。此时，租车者应取回放置处内的IC 卡，并在90秒时间内，将所归还的公共自行车推入车棚内所对应的车位（超过时间应当按原流程重新操作一次），当确认所归还的公共自行车被锁止后，租车者应及时再将租车时的IC卡，放入“租用服务机”IC卡放置处内（前面已有人在服务机上操作时，可排队等候），依照显示屏上的菜单提示操作，由“租用服务机”完成计费结算及返款处理，待系统提示可取回IC卡时，便可取回您的IC卡（移动便捷式租用服务点还车流程另行制定公布）。

十一、IC卡在“租用服务机”放置处内进行数据处理时，请勿移动，以确保正确读取数据和进行费用结算。凡租车者未按规定程序操作，发生的费用由租车者自行承担。当系统故障时，服务人员应及时采取人工方式，保障租车和还车。

十二、计费方法和结算标准：公共自行车实行60分钟内免费租用；60分钟以上至120分钟（含），收取1元租车服务费；120分钟以上至180分钟（含），收取2元租车服务费；超过180分钟以上的时间，按每小时3元计费（不足一小时的按一小时计）。租车费用将在还车时，分段计费，从所租车辆的IC卡中结算扣取。

十三、凡乘公交车刷卡起的90分钟内，租用公共自行车的，租车者的免费时间可延长为90分钟，计费结算时间也将相应顺延。

十四、租车者必须在当天服务点营业时间内将所租车辆归还。遇特殊原因超过营业时间的，可致电本公司85331122服务热线，应及时按所告知的指定服务点将车归还，并按规定结算相关费用。

杭州公共自行车租用IC卡(Z卡)申购使用须知

一、Z卡的申购、充值

1、Z卡是以方便无公交IC卡的市民和中外游客而新增的杭州公交IC卡卡种。该卡的主要功能是提供公共自行车的租用。

2、Z卡申购需凭本人有效证件在公交IC卡发售中心或固定标准式公共自行车租用服务点办理，办理时须填写《IC卡申领单》，一次缴纳300元现金（其中200元作为公共自行车租用信用保证金，100元存入该卡电子钱包区作消费资费），使用时按规定刷卡结算。

3、Z卡可反复充值使用，可在杭州公交所有充值网点进行充值，卡内最高充值额为2000元，每次最低充值额为50元。

二、Z卡的使用范围及须知

1、该卡除可租用公共自行车外，还具有乘坐公交车、水上巴士和已安装IC卡POS机的出租车。乘公交车时，按票价的9.1折扣费；乘坐水上巴士和安装有IC卡计价器的出租车时，按实收费。

2、该卡应妥善保管，确保有效使用，不得弯折、烘烤、打孔、浸水等，不得自行打开塑料封套。由此引起IC卡失效，由持卡人自行负责。

三、Z卡的退卡、换卡、遗失办法

1、退卡：Z卡可以根据持卡人要求办理退卡，退卡时需携带购卡时使用的有效证件及《IC卡申领登记单》，经核实证件、卡号，所退IC卡完好无损时，即可按以下规定退卡：

⑴在购卡日起10天内退卡的，可在杭州各固定标准式公共自行车租用服务点和公交IC 卡发售中心办理，全额退还信用保证金和卡内资费。如IC卡已损坏，应先按规定办理换卡后，再办理退卡手续。

⑵距购卡日10天以上退卡的，只能至杭州公交IC卡发售中心（龙翔桥中心站内），按《杭州公交射频式IC卡申领使用须知》等办理。

2、换卡：因非人为原因发生故障，造成IC卡不能正常使用的，可在其无租车行为时，至杭州公交IC卡发售中心办理免费更换；因持卡人原因造成损坏的，需支付新卡25元维护费。

3、遗失：当Z卡遗失时，租车者可至各公共自行车服务点或杭州公交IC卡发售中心办理报失手续。Z卡不具备挂失功能，办理报失时，卡内电子钱包区内资费无法退还，但卡内信用保证金在无租车行为时，可依照杭州公交IC卡退卡或补卡规定给予退还或转入补办的新卡。若卡遗失时存在租车行为的，应先在租车服务点办理还车手续，现金结清租车费用。办理时，须凭申购时的相关凭证和有效身份证件，到杭州公交IC卡发售中心办理。

4、为维护正常的租车秩序及公共自行车的安全，还车时所租用自行车的IC卡必须和所租自行车的编号相对应，以免造成系统无法识别，由此产生的租车资费将由租车者承担。