安全行为观察培训

85%
C（后果）
当前因与后果一致时，信任就产 生了，而当前因再次出现时，就更
有可能促使相应的行为发生。
8
一个系安全带事例
前因：
认为系安全带没用；系安全带太麻烦； 开车的路途很短；匆忙中忘了系安全带； 认为自己绝对不会遇到重大意外事故。
前因：
亲眼目睹了意外事故；被要求系上 安全带；看见了警察。
行为： 系上安全带
安全行为观察四步曲
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安全行为观察第一步----工作准备
工作步骤
循环开展，持续改进
1. 工作准备
• 工作计划 • 确定人员 • 确定观察区域
2. 观察
•观察员工的作业 行为并留意好的 及不规范的做法
3. 沟通
•认可好的作法， 交流不规范行为 的潜在后果
4. 分析与反馈
• 填写行为观察卡 • 统计分析 • 编制报告并反馈
安全行为观察培训
-----运行管理部
2015.10
• YB
1
目录
1
2 3
什么是行为安全管理
为什么需要进行安全行为观察
Hale Waihona Puke Baidu
如何开展安全行为观察
4
安全行为观察案例
2
从事故形成的过程说起
首先，事故是怎么形成的…
♫ … 啊 ‼
致 害 物
真是 后 悔呀！
（时空轴） ⑴危险
不安全行为 不安全状态
⑵事件
吓一跳 冒冷汗 未遂事故 轻微受伤
• 一般2-3人一组
• 直线领导应参加观察
编制工作计划
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观察人员的要求
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练习：选择观察区域及被观察的人员
１ ４ ＜回答＞ １．钩子上没有防脱 落手段 ２．吊东西时不平衡 ３．未戴安全帽 ４．开车没看后面 ５．边说话边操作 ６．没盖好 ７．东西散乱 ８．窗户破了 ９．在工作现场跑动 10．没系安全帯 11．没有安全护栏 12．動部位没有盖 13．缺少传送带 14．堆积的货物超过 了标识线的高度 15．链条脱落 16．部件快要从桌子 上掉落下来 17．电缆线缠住了 18．火星沾在电线上 19．没有安全眼鏡和 安全面具 20．东西未加固定手 段 21．一只手开车
ASA
.
STOP（Safety Training Observation Program）安全训练观察方法 STOP被称作安全训练观察计划，是杜邦开发的基于观察的行为矫正方 案。它包括决定、停止、观察、行动和报告等五个环节，经过培训，观 察员对人员的反应、个人防护用品、人员的位置、工具与设备、程序与 秩序等五个方面进行观察，根据观察结果，经采取相应的行动 。
1. 工作准备
• 工作计划 • 确定人员 • 确定观察区域
2. 观察
•观察员工的作业 行为并留意好的 及不规范的做法
3. 沟通
•认可好的作法， 交流不规范行为 的潜在后果
4. 分析与反馈
• 填写行为观察卡 • 统计分析 • 编制报告并反馈
解释：
安全行为观察四步曲
•员工的反应。员工在看到他们所在区域内有观察者时， 他们是否改变自己的行为(从不安全到安全)。员工在被 观察时，有时会做出反应，如改变身体姿势、调整个人 防护装备、改用正确工具、抓住扶手、系上安全带等。 这些反应通常表明员工知道正确的作业方法，只是由于 某种原因没有采用； •员工的位置。员工身体的位置是否有利于减少伤害发生 的几率； •个人防护装备。员工使用的个人防护装备是否合适，是 否正确使用，个人防护装备是否处于良好状态； •工具和设备。员工使用的工具是否合适，是否正确，工 具是否处于良好状态，非标工具是否获得批准； •程序与标准。是否有操作程序，员工是否理解并遵守操 作程序； •人体工效学。办公室和作业环境是否符合人体工效学原 则； •整洁。作业场所是否整洁有序。
模型为开发 原则 ，但 在实际运用 过程中，各 企业必须结 合具体的实 际情况设计 和实施。
6
认识ABC理论
A前因（Antecedent) ——B 行为（Behavior) —— V后果（Consequence)
前提事件
表现
鼓励/惩罚因素
ABC模型阐述行为之所以发生 是被一系列前提(在某行为发生 之前的一个行为，而且与相连 发生的行为有一定的因果关系)
安全行为观察是一种主动辩识并消除不安全行为，预防事故的 工作方法。
安全行为观察通过改变员工的工作态度与心态，从而建立起良
好的安全文化。
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为什么需要开展安全行为观察
为什么要开展安全行为观察
– 衡量事故与伤害是反应性的
– 衡量行为是主动的 – 绝大多数事故是由员工的不安全行 为直接引起的 – 安全行为改变是针对根原因的
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安全行为观察第二步----观察（续）
如何开始一个观察：
1
• 观察 • 介绍
2
– 接近员工先观察他们30-60秒的时间，再 向他们做一个自我介绍。 – 告诉他们你在做什么，并且让他们知道 你还要再观察一会 – 继续观察一段时间
注意：不要在员工进行 危险操作时打断他们， 要等他们没有处于危险 状态时才能介入。
任何一件事情，如果客观存在着发生某种事故的可能性， 不管这个可能性有多小，如果重复去做时，事故总会在某一 时刻发生。
墨菲 定律
100 -1= 0
的关系
在安全生产中，有些小的不安全行为在一次或数十次过程中也
许不能导致事故。但是总维持这样终究是会发生事故的。 及时发现并纠正不安全行为是避免事故发生最为重要的工作。
P/N I/F C/U
P/N正面/负面；I/F即刻/未来；C/U肯定/不确定
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目录
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什么是行为安全管理
为什么需要进行安全行为观察
如何开展安全行为观察
安全行为观察案例
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人的行为是可以管理的
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安全行为观察不同于传统的安全管理
奖惩 宣传
员工的不安 全行为没有 明确的减少
培训
巡查
事故分析
行为： 不系安全带 后果：
死亡或受伤 便于在收费站交费 节省时间 比较舒服 可以随意移动身体 衣服不会被压皱
后果：
N P P P P P F I I I I I U C C C C C 遇上意外减少伤害 出发时更耗时间 身体移动受限制 衣服被压皱 感觉不舒服
P/N I/F C/U
P N N N N F I I I I U C C C C
确定观察区域
确定观察区域可考虑以下因素： • 高危险作业的工作区域 • 安全隐患较多的区域（安全检查报告、审核报告、事故报告） • 有交叉作业的工作区域 • 新进场分包方的工作区域
安全行为观察四步曲
确定被观察人员
所有在现场工作的员工都可以被观察，但可以重点观察： • 新员工或者欠缺经验的员工 • 工作压力较大的员工 • 新进场的分包方员工 • 参与观察的人员均应接 • 行色匆匆的员工 受过相关培训 安全行为观察工作计划应包括的内容： • 参与安全行为观察的成员 • 被观察的区域及重点观察的人员 • 观察时间及频次安排 • 沟通、记录、报告及反馈的要求
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安全行为观察的工作原理图
介入
冒险行为
冒险行为
冒险行为
观察 分析 沟通
消除
通过安全行为观察可以有效减少或削弱不安全行为
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目录
1
什么是行为安全管理
2
3 4
为什么需要进行安全行为观察
如何开展安全行为观察
安全行为观察案例
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开展安全行为观察的成功关键因素
1.必须建立无指 责文化 文化 培训 4.参与计划的 人员必须经过 专业训练
• 杜邦十年的统计结论
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开展安全行为观察带给企业的好处
– 可以使安全工作细化到每一个工 作行为，并了解每项工作程序是 否真的被安全地执行。
– 通过有效地实施安全行为观察，可 以使作业现场不规范的作业行为的 数量大大地下降，并因此使发生事 故的机会随之降低
好处
– 员工通过参与安全行为观察，可以 提高自己的安全观察能力，更好的 理解什么是需要坚持的安全的行为， 什么行为是不规范的，使员工的安 全意识得到持续提升 – 可以通过对观察结果的统计分析， 比较准确地掌握公司目前的安全生 产状况，了解哪些方面存在欠缺， 为持续改进提供依据
循环开展，持续改进
2. 观察
•观察员工的作业 行为并留意好的 及不规范的做法
3. 沟通
•认可好的作法， 交流不规范行为 的潜在后果
4. 分析与反馈
• 填写行为观察卡 • 统计分析 • 编制报告并反馈
在确保安全的情况下，礼貌地打断他们的作业
８ 11 ２
３
10
５ ７ 13 ９
12
６ 21 16 20 19
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安全行为观察第二步----观察
工作步骤
观察的七个方面内容： • 员工的反应 • 员工的位置 • 个人防护装备 • 工具与设备 • 程序与标准 • 人体工效学 • 现场整洁与否 安全行为或不安全行为
循环开展，持续改进
•说明
3
•继续 观察
特别注意：
当观察到有严重危险人的生命、健康以及环境的行为时，应及时制止，在这种情况下， 观察员不能再继续遵循观察的计划安排，观察员首先制止这种不安全行为，并立即与 员工讨论该不安全行为。
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安全行为观察第三步----沟通
工作步骤
如何开展沟通：
1. 工作准备
• 工作计划 • 确定人员 • 确定观察区域
备注：
BBS方法多 以ABC行为
STOP
TOFS
TOFS （Time Out For Safety）为了安全暂停 TOFS 是由BP 钻井平台开发的针对一线员工的重要行为设计，鼓励一 线员工如果有任何安全顾虑就可以停止任何工作。旨在赋予员工对自己 和他人的安全有更多的自主权。这种方法比较简单，不需要填写表格， 员工通过作一个―T‖手势，即可暂停平台的任何操作程序，员工的这种行 为不会被管理者的责怪。

20世纪90年代在美国等现代工业化国家兴起的一种企业行为安全管理方法， 已经被越来越多的企业认可并采纳。
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BBS在工作界的成功实践
ASA（Advanced Safety Auditing）高级安全审核 ASA 最早发源于英国煤矿业，为加强一线经理和管理者对员工的安全权 利而设计的一种管理干预方法。该方法有三个关键要素：精确的观察、 双向有效的沟通、员工个体安全目标设置。由审核员去观察，观察一段 时间后，通过运用开放式的提问技术来评审和确认危险源
引起而且被紧随其后的、能够
增加或者减少行为发生可能性 的行为结果(个体的行为结果) 强化。
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ABC（行为前因—行为—行为后果）模型说明
15%
A（前因）
B（行为）
后果可能包括： • 赞赏 • 处罚 • 奖励 • 弱化/强化 • ……
前因可能包括： • 操作程序 • 指令 • 培训 • 意识 • ……
领导 2.领导必须亲自 参加
关键
沟通 5.关键不仅在于观 察，更重要的是在 观察之后能够有效 的沟通，通过沟通 加强好的行为，认 识到不安全行为的 潜在后果，并予以 改进
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3.需要设立目 标
. 目标
开展安全行为观察的工作步骤
工作步骤
循环开展，持续改进
1. 工作准备
• 工作计划 • 确定人员 • 确定观察区域
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什么是行为安全管理BBS？ 行为安全管理BBS（Behavior-Based Safety Approach）
BBS是以心理学与行为学为理论基础，主要采用ABC（行为前因—行
为—行为后果）的行为模型，通过改变人的行为而达到安全的目标， 进 而实现企业事故预防，减少由于人的行为引起的事故发生。 BBS方法在企业安全管理的应用实践中表明有良好效果，2000 年美国的一项研究（Austin,2000)中对7个国家的9个企业在32个行为工 作研究结果表明有31个降低工伤率达54%以上。
2. 观察
•观察员工的作业 行为并留意好的 及不规范的做法
3. 沟通
•认可好的作法， 交流不规范行为 的潜在后果
4. 分析与反馈
• 填写行为观察卡 • 统计分析 • 编制报告并反馈
* 不同的企业有不同的行业 特点及管理风格，因此在开 展安全行为观察时，一定要 结合自身特点，设计合理流 程，保证实施的效果。
我们也不 知道不安 全行为占 行为总数 的比例
• 对事故发生的原因认识不同 • 沟通的方式不同 •员工参与的态度不同
让员工参与行为管理， 开展安全行为观察
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理解安全行为观察
安全行为观察是基于BBS的管理工具， 通过在作业现场观察作业人员的作业行 为，并与被观察者进行交流，以强化好 的作业行为，纠正不安全的作业行为， 提高双方的安全意识。
⑶事故
轻伤重伤 死亡
——危险→事件→事故构成了[事故链]：三者之间存在一定的关联。但
是事故在某一时刻会不会发生，完全取决于致害物是否与人接触以及接触后 对人的伤害程度。因此，从本质上看，事故就是一种发生了的“随机事件”， 它发生于人•物轨迹意外交叉的“时空”。而更深刻的联系是什么呢„
3
不安全行为是导致事故发生的最为重要的原因