应用管理学(第二版) 第10章 控制

二、控制的目的
控制职能主要有的个目的：一是维持
现状；二是打破现状。
三、控制与其他管理职能的关系
四、控制的原则
五、控制系统的构成
第二节 控制的类型
一、三种控制模型
（一）事前控制 前馈控制发生在工作开始之前，有效的前馈控制有利于缩
小将来的实际结果与计划标准的差距。 （二）事中控制 同期控制，亦称现场或过程控制，是指企业经营过程开始
分散控制。
四、其他分类方法 按照业务范围可把控制分为生产控制、质量控制、成本控
制和资金控制等；
按照控制对象的全面性，又可分为局部控制和全面控制。
第三节 控制的过程
一、确定控制标准
控制标准是人们检查和衡量工作及其结果的规范。 控制标准时控制的依据和基础。
（一）确定控制对象 （二）选择控制的重点 （三）制定标准的方法
以后，对活动中的人和事进行指导和监督。 （三）事后控制 所谓反馈控制，是管理人员分析以前的工作的执行结果，
将它与控制标准相比较，发现偏差所在并找出原因，拟定 纠正措施以防止偏差发展或继续存在。
二、预防性控制和纠正性控制 根据控制的性质，可以把控制分为预防性控制和纠正性控
制。
三、集中控制、分层控制和分散控制 按控制时所采用的方式分，可分为集中控制、分层控制和
应用管理学
（第二版）
唐秉雄 闽南理工学院
第十章 控制
有效的管理者应该始终督促他人，以保证应该 采取的行动事实上已经在进行，保证他人应该 达到的目标事实上已经达到。 ——罗宾斯
案例导入：格雷格厂长的目标与控制
为管理带来的启示是什么？
第一节 控制概述
一、控制的含义
管理中的控制是指指管理主体为了达到一定的组 织目标，运用一定的控制机制和控制手段，对管 理客体施加影响的过程。
二、衡量实际业绩
就是对系统运转的结果进行衡量，以找出 系统实际运转的结果与预定的标准之间的 差异。
三、进行差异分析
四、采取纠偏措施
实际与计划之间的差异叫做偏差。纠正偏差就是 通过衡量成效，运用标准同实际成效直接比较时 两者间的偏差进行分析，然后采取措施来纠正。
（一）负偏差
负偏差，即实际运行的结果低于预定的标准。产 生负偏差的原因一个是组织预先确定的标准偏高。 另一个原因是系统在运转过程中出现了偏差，即 由于组织的管理不善造成预定的目标不能实现。
第四节 控制的方法
一、常见的经营控制方式
最常见的控制方式包括：资金(财务)控制、 时间控制、数量和质量控制、安全控制、 人
二、其他常用的控制方法
除了以上常见的控制方法外，还有一些传 统的控制方法，统计分析法、专题分析法、 审计法和现场观察法。员行为控制和信息 控制。
（二）正偏差
偏差的另一种情况是正偏差，即实际的结果大大 高于预定的计划目标。需要确认预定的标准太低。
第四节 控制的方法
一、预算控制
（一）预算控制的含义 所谓预算，就是根据计划目标和实wenku.baidu.com方案具体策
划与确定的资源的分配、使用以及相应行动预期 效果的数字化形式。 （二）预算的编制 预算的编制包括全面预算和分预算。 （三）预算的种类 1、收入与支出预算 2、现金预算 3、资产负债预算