《绩效管理》在线作业2

一、单选题（共 20 道试题，共 100 分。） V 1. 关于绩效管理制度的叙述不正确的是()。

A. 绩效管理制度是企业组织实施绩效管理活动的准则和行为的规范

B. 绩效管理制度对绩效管理的目的、性质、意义做了规定

C. 它对组织绩效管理的程序和步骤以及方法做了统一规定

D. 绩效管理制度是对绩效考核的具体规定

2. 从事各种非周期性的工作，并且没有固定的模式时，应采用()建立工作标准。

A. 工作小组平均产量

B. 特别挑选的员工绩效

C. 时间研究

D. 工作样本

3. 绩效考核对于员工个人则是()对自己工作状况及其成果的评价。

A. 上级和同事

B. 上级和下级

C. 下级和同事

D. 上级和平级

4. 绩效评估标准是表明了按什么尺度对工作的哪些方面进行评估，而()说法不符合标准所需遵循的要求

A. 绩效标准是公开的

B. 绩效标准是可以衡量的

C. 绩效标准时要广泛使用于不同时期的

D. 绩效标准是现实的

5. 对从事一般性管理工作或服务性工作人员的考评不宜采用()。

A. 360度评估

B. 行为质量特征

C. 评级量表法

D. 排序法

6. 绩效标准要尽可能的具体，或是行为化，选择你认为最适合的作为订单处理员的一条绩效标准()

A. 能够并且愿意处理客户的订单

B. 能够并且愿意处理客户的订单，并获得客户的认可

C. 所有客户订单必须在4小时内处理，且保证客户满意度

D. 所有客户订单必须在4小时内处理，且正确率98%

7. 将关键事件法和等级评价法相结合的方法是()

A. 行为观察法

B. 目标比较法

C. 加权选择量表法

D. 行为锚定等级评价法

8. 将员工考评期实际业绩与去年同期工作业绩相比较和衡量的方法是()。

A. 水平比较法

B. 成对比较法

C. 横向比较法

D. 目标比较法

9. 行为主导型的考评内容以考评员工的()为主，效果主导型着眼于干出了什么，重点在于产生和贡献，而不关心行为和过程。

A. 工作效果

B. 工作态度

C. 工作业绩

D. 工作行为

10. 工作绩效一般是指员工的劳动行为表现及其()

A. 工作表现

B. 工作成果

C. 工作成绩

D. 工作效果

11. 下列哪个因素不是考评方法的设计应重点考虑的()。

A. 工作适用性

B. 先进性

C. 管理成本

D. 工作实用性

12. 以下是绩效考核表中的内容，这是采用()的评价方法。该员工在公共场合发脾气吗？是否该员工有无偏好？是否

A. 行为锚定等级评价法

B. 核对表格法

C. 强制选择评价法

D. 关键事件评价法

13. 量表评定法使用()，事先要规定好指针评定等级的意义及指针的定义。

A. 按具体形式区分的评估方法

B. 混合标准尺度法

C. 描绘性评定量表法

D. 书面法

14. 为了实现绩效考核"定量准确的原则"，评分应尽可能采用

A. 名称量表

B. 等级量表

C. 等距量表

D. 比率量表

15. 绩效考核的方法和方案，必须在实践当中不断进行改善和完整，而不是一成不变的，这个体现了绩效考核的()。

A. 可行性原则

B. 回馈原则

C. 制度化原则

D. 实用性原则

16. 绩效管理实施的前提不包括

A. 有可操作的企业发展战略目标

B. 内部客户和外部客户对岗位要求是清楚的

C. 组织成员对自己下级工作目标有清晰的把握

D. 岗位责任说明书对于各岗位职责有明确的描述

17. 当所有员工从事基本相同的工作，而采用小组平均法又麻烦且费时时，应采用()建立工作标准。

A. 工作小组平均产量

B. 特别挑选的员工绩效

C. 时间研究

D. 工作样本

18. 关于360度回馈评价，正确的理解是()

A. 一般采用署名的方式

B. 有利于促进员工的职业发展

C. 可以据此确定员工的任务绩效水平

D. 能够增强员工的自我意识，提高自我管理效能

19. 企业绩效考核就是对企业生产任务在数量、质量及()等方面完成情况的考核。

A. 产量

B. 效益

C. 效率

D. 效果

20. ()是指记录和观察在某些工作领域内，员工在完成工作任务过程中有效或无效的工作行为导致的成功或失败的结果。

A. 关键事件法

B. 行为观察法

C. 行为观察量表法

D. 行为定点量表法