浅谈“人文关怀”

浅谈“人文关怀”

浅谈“人文关怀”党的十七大报告中指出，“加强和改进思想政治工作，要注重人文关怀和心理疏导，用正确方式处理人际关系”。思想政治工作是做人的工作，必须坚持以人为本，着眼于促进人的全面发展，起到既教育人、引导人、鼓舞人，又尊重人、理解人、关心人的作用。“人文关怀”和“心理疏导”这两个词汇在党的全国代表大会报告中出现，尚属首次。它体现了思想政治工作以人为本的宗旨和与时俱进的创新。进一步丰富了思想政治工作的内涵，拓宽了思想政治工作者的视野，这使我们进一步做好思想政治工作有了新思考和新认识，也为进一步有效开展思想政治工作指明了方向。

那么，“加强和改进思想政治工作，要注重人文关怀和心理疏导，用正确方式处理人际关系”，对思想政治工作者，提出了那些新的要求呢？一、素质上要充分发挥思想政治工作的功能，有效化解各种社会矛盾，促进和谐社会的构建，就必须在疏通思想、理顺情绪、化解利益矛盾和协调人际关系等方面多下工夫，把思想政治工作做实、做细、做好。眼下，思想政治工作者至少应具备四个方面的素质：

一是政治素质。必须具有一定的马克思主义理论知识，用这一理论武装头脑。这样才能提高执行党的基本路线的自觉性，坚定共产主义信念，坚决贯彻执行党的各项方针、政策，与党中央保持一致。要加强形势政策教育，努力做好党的方针政策以及社会热点、难点问题的

宣传解释工作，使人们在学习中自觉跟上形势的发展，提高思想认识；

二是熟悉业务。努力学习和钻研行业知识，熟练地掌握工作业务，围绕工作开展思想政治工作。要引导员工互帮、互学、互补，建立起团结、平等、尊重、协作和友爱的和谐人际关系。要在组织内部倡导共同的价值观念，让团结、平等、尊重、协作和友爱深入人心。要帮助人们确定科学的奋斗目标，并根据情况的变化及时进行调整；三是尊重关心职工。只有尊重职工首创精神，放手让职工参政，虚心向他们学习，才能不断提高分析问题和解决问题的能力。市场经济体制改革，使人们的利益关系已经发生并正在发生着深刻变化，可以说触及到了每个人的切身利益。思想政治工作者必须耐心地向人民群众进行说服教育，让人们辩证地看待改革中的利益调整，在肯定和尊重个人利益的前提下，引导人们树立正确的物质利益观，学会从整体利益和全局利益的角度出发来思考问题，自觉尊重和承认他人和其他群体的利益要求；四是以身作则。做思想政治工作不仅要关心人、爱护人，而且要培养人，思想政治工作者本身具有高尚的道德品质，就会产生“其身正，不令而行”的影响力。这是开展好思想政治工作的前提条件，也是最有说服力的思想政治工作。

二、方法上在人文关怀和心理疏导时做到懂情理、明事理、讲法理。懂情理，就是懂得“情”的价值，善于把握“用情”的分寸。首先应当怀着对职工的深厚感情干事创业。这种“情”来自马克思主义群众观，来自我们党全心全意为人民服务的宗旨意识。思想政治工作者，必须对群众满怀深情、满腔热忱。常怀忧民之心、

常谋富民之策、常办利民之事；明事理，就是善于把握和运用事物发展的规律。明事理，工作起来就会驾轻就熟、事半功倍，就能少走弯路、少犯错误。它应建立在善于学习、调查研究的基础上。坚持用马克思主义的立场、观点、方法来分析问题、研究问题、解决问题，遇事多做辨证思考，善于抓住事物的主要矛盾和矛盾的主要方面，学会“弹钢琴”；讲法理，就是严格依法办事，依法决策、依法行政、依法管理。遵纪守法是其基本要求。要运用法律来推动工作、规范他人，首先自己得知法、懂法、守法，在对待个人利益、处理亲情友情等问题上，坚持做到常修为政之德、常思贪欲之害、常怀律已之心，耐得住清贫、经得住诱惑、管得住小节，堂堂正正做人，清清白白干事。

由于社会生活的急剧变化，工作和生活节奏的明显加快，竞争的日趋激烈，导致了部分人生活和工作压力增大，各种心理障碍和精神疾病增加。在这种情况下，缓解人的心理压力、促进人的心理健康、实现人的心理和谐，已经成为加强和改进思想政治工作，维护团结稳定、促进社会和谐的重大课题。为此，要开展心理健康教育。倡导和谐理念，培育和谐精神，引导人们用和谐的方法、和谐的思维方式认识事物、处理问题，培育乐观、豁达、宽容的精神，培养自尊自信、理性平和、健康向上的社会心态，以开阔的心胸和积极的心境看待一切。在人与人的关系上，引导人们树立合理竞争、共同发展的理念，提倡包容和协作精神。要引导人们从全局出发，珍惜难得的历史机遇，自觉维护安定团结的政治局面，努力把爱国热情转化为做好本职工作

和刻苦学习的实际行动，冷静理性、合法有序地表达诉求，不做任何不利于安定团结的事情；要关注人们多方面的感受和需求。人的感受和需求除物质需求外，还有政治需求、文化需求等，除安全感外，还有满足感、自豪感和成就感等。人们的生存需要得到满足之后，自我发展、自我实现的愿望就会日趋强烈。要高度重视员工主体感受上的情绪反应，充分关注每一个人自身成长与发展的需要，关注人的理想、信念和情感，促进人的个性、才智和潜能的充分实现。要引导人们加强自身修养，提高精神境界，完善自我人格，根据自己的实际情况确定志向和目标，从劳动、付出、创造和对别人的关爱中获得幸福。要引导人们把个人发展与国家的发展、民族的发展，把自身价值的实现与他人价值的实现、社会价值的实现有机统一起来，在为祖国和民族的奋斗中实现自身的价值。要把解决思想问题同解决实际问题结合起来，针对员工最关心、最直接、最现实的利益问题，切实做好工作，最大限度地消除引发人们心理失衡、失调的外部诱因，为培育人的心理和谐提供支持；完善人文关怀和心理疏导机制。建立健全人文关怀和心理疏导机制，加强心态的监测、调适与平衡工作体系，促进情绪交流渠道畅通，避免不良心态积累恶变，帮助人们在潜移默化中达到心理和谐。加强组织与成员、成员与成员之间的交流沟通，及时帮助人们解决思想情绪和心理健康方面的问题。