《中职生现代礼仪》教案

现代社交礼仪

教学案

目录

礼仪浅论 (1)

1、见面礼仪 (1)

2、交谈礼仪 (4)

3、电话礼仪 (7)

4、空间礼仪 (8)

5、举止礼仪 (10)

6、拜访礼仪 (11)

7、迎送礼仪 (12)

8、赠答礼仪 (12)

9、服饰礼仪 (13)

礼仪浅论

历史的发展进入当代，形象即是一种宝贵的财富，礼仪更兼具资源、资产和资本的属性。

你可以不从事专门的公共关系工作，但你不能不懂现代社交礼仪，只有“礼”为后盾，才能更有效地协调好各种关系，社会才会安定发展。荀子曰：“故人无礼不生，事无礼不成，国家无礼不宁。”（《荀子》大略篇第二十七）“礼”现已成为人类文明进步的重要标志，成为体现自身仪表、气质的重要标志。

礼仪不单纯地只是一种形式，更不是虚伪、怯懦、阿谀的表现，礼仪是一个人的心灵的外衣。

尤其在一些重要的社交场合，得体的言行能赢得“不菲的收获”。

然而，一个人的风度、气质虽是外在的表现，却以内在素质为基础，在很大程度上取决于这个人心理素质的优劣，是人的思想修养、文化修养和审美修养的综合反映。

只有“慧”中，才能“秀”外。

切记！自卑是自信的敌人。

A 见面礼仪

一、微笑

人与人由陌生到相识，第一步就是见面，给对方留下不错的第一印象并非一件轻而易举的事情。美学家认为：在大千世界、万事万物中，人是最美的；在人的千姿百态、言行举止中，微笑是最美的。

微笑是最具魅力的礼节。

微笑是引发友情的关键。

切记！微笑必须是发自内心的。

二、致意

不论是在上班的路上，还是在回家的途中，得到他人一声即使是很简单的问候，也会让你产生良好的情绪。这种情绪是可以相互“传染”的。

1、微笑致意

即不显著、不出声的笑。用于社交活动中与陌生者相遇或在同一场合

中重复相遇的相识者。

2、点头致意

适用于不便交谈的场合，点头幅度不可太大，但可根据信息内容而作

不同的点头动作。

3、举手致意

古罗马帝国的骑士相遇时，须自揭面甲露脸，以表敬意、显精神、免

误杀。后演变为掌心向外敬礼，以表明手中没有武器。

4、欠身致意

或坐或站时，欠身或身体稍微向上、向前的动作。

5、脱帽致意

戴着有檐帽时，向对方欠身且单手摘帽并置帽于约与肩平行的位置。

女士免之。

三、介绍

人与人之间相互沟通、建立关系是从介绍开始的。

自我介绍是进入社会的一把钥匙。良好的开端是成功的一半。

注意：介绍的语言信息量不足或太多都可能影响交谈的继续。

1、自我介绍（以半分钟左右为佳）

a、报清姓名、身份及与当时所处环境氛围的关系。

b、把自己介绍给应该尊敬的人时，语言要恭谦有礼。

c、把自己介绍给小辈、平辈、下级时，不妨风趣些。

d、非正式场合中自我介绍须注意一些细小的礼仪环节（例如：别人

正在交谈中而你想加入；一个集体性活动你迟到了）。

2、为他人介绍

a、目前国际上公认的（先后）顺序为：

⑴将男性介绍给女性；

⑵将年轻者介绍给年长者；

⑶将职位低的介绍给职位高的；

⑷将客人介绍给主人；

⑸将迟到者介绍给早到者。

注意：在这五个顺序中，若同时符合两个以上顺序时，一般按后

一个顺序介绍，并使用“请让我来介绍一下……”之类的词语。

b、关于称呼：（目前国际上通常使用的一般称呼）对成年男性均称

“先生”；对未婚女子均称“小姐”；对已婚女子称“夫人”或

“太太”（婚姻状况不能确定时可统称“小姐”）；对职业女子

可统称为“女士”。

另外还有“职务称”、“职业称”、“学位称”等等。

c、关于姓名：记住对方的名字也是一种礼节

⑴汉族人以姓氏或连姓带名加称呼。要注意的是，复姓不要随意

拆开使用；港澳台地区的已婚女子的姓前另加夫姓称之（例如：郁张晓玉或郁太太）。

⑵以英语作为本国文字的国家的姓和名是两个部分，一般情况下只须称呼其姓氏，但是在正式场合中却须连姓带名地全称（例如：乔治●W●布什）。

⑶日本人的姓名构成与中国相同，但姓氏的字数却不易分辨（例如：福田赳夫、二阶堂进等）。另外，许多文字在书写上也与中国汉字完全一样，但读音却是根本不同的（例如：山田、田中）。

四、使用名片

名片是个人用作交际或送与友人作留念的一种介绍性媒介物，在我国历史悠久。秦汉叫“谒”，汉末称“刺”，唐称“膀子”，宋谓“门状”，元朝曰“名”，明朝唤“名帖”，清又称“名刺”，同时也出现了“名片”的叫法。今流行的略窄于扑克牌的小名片，是民国以后的事。

名片上的内容应简明实在。

无论递、收名片均应面带笑容以双手持之。若为坐姿，须起立或欠身。接受

方同时应说声“谢谢”，然后郑重收好，以示礼貌和尊重。

若为初识，最好轻声读出名片上的主要内容。自己的名片用完了或忘记携带而无法回递，应向对方致以歉意。

五、握手礼

这种“国际化”的礼节形式起源于欧洲，可表达欢迎、友好、理解、感谢、宽容、敬重、致歉、惜别等各种各样的心情。

先伸手一方：主人、女性、领导、长辈等。

对方已伸出手来而不及时回应，是怠慢轻蔑的表现。

握手时，手要洁净、无手套；右手不闲可以左手应急。

握手后，切莫有意无意地擦拭双手。

避免交叉握手。

1、支配式（也称控制式、顺从型）握手

掌心向下或向左下与人握手者，对自己的优势、傲慢、支配意愿等等

有着强烈的表现欲望。这种人一般来说，利落、果敢、自信、武断。

2、谦恭式（也叫“乞讨”式）握手

掌心向上或向左上与对方握手的人，对他人较为尊重，甚至还有几分

畏惧。这种人缺乏主见，软弱而且常常处于被动、劣势的地位，但是

比较民主、谦和、平易近人。

3、对等式（也是标准样式）握手

4、双握式（美国人称政客式）握手

右手握住对方的同时，伸左手加握于对方的上手臂、前臂、上臂或着

肩部。显示出强烈的热情、真挚、诚实、可靠、信赖、友好。加握的

部位越高，程度越大。

5、“死鱼”式握手

被握住的手无力度、无质感也不显示任何信息，这种人懦弱、冷漠、

消极、无责任感。

6、捏手指式握手

即握手时有意或无意地只捏住对方的几个手指或手指尖。

男性与女性握手时体现为尊重。