SOP介绍及编制要求(工艺文件编制要求)

03
质量声音
产品首件检验依据；市场维修或逆向维修的技术指 导凭证；
一、引言及概念
• 生产作业标准卡 Standard Operation Procedure
标准作业（操作）程序，就是将某一事件的标准操作步骤和要 求以统一的格式描述出来，用来指导和规范日常的工作。
一、引言及概念
• SOP：标准的作业程序，在精益管理中，所谓标准是最优化的概念。 即不是随便写出来的操作程序都可以称作SOP，而一定是经过不断实 践总结出来的在当前条件下可以实现的最优化的操作程序设计。
2020
SOP介绍及编制要求
目录
Contents
01 引言及概念 02 作用及意义 03 编制步骤 04 编写要点 05 注意事项 06 案例分享
01 引言及概念
一、引言及概念
生产作 业标准 指导书
01
客户声音
契合客户“三按两遵守”需求，梳理SOP文件编制 规范
02
生产声音
组织生产，建立生产秩序；指导技术，保证产品质 量；产品转批量时的脚底资料；
细化
量化 可视化
优化
二、作用及意义
➢ 将企业积累下来的技术、经验，记录在标准文件中，以免因技术人员的流动而使技术流失； ➢ 使操作人员经过短期培训，快速掌握较为先进合理的操作技术； ➢ 根据作业标准，易于追查不良品产生的原因； ➢ 树立良好的生产形象，取得客户信赖与满意。 ➢ 是贯彻ISO精神核心（说，写，做一致)之具体体现，实现生产管理规范化、生产流程条理化、标准化、形象
三、编制步骤
➢ 明确步骤
确定每一个需要做SOP工作的执行步骤。对于在程序中确定需要做SOP的控制点，应 先将相应的执行步骤列出来。执行步骤的划分应有统一的标准，如按实际安装的先后 顺序来划分。如果对执行步骤没有把握，要及时和更专业的人员去交流和沟通，先把 这些障碍扫除掉。
三、编制步骤
➢ 编制SOP
三、编制步骤
➢ 确定流程
先做流程和程序。按照公司对SOP的分类，各相关（单位）人员应首先将相应的主流 程图做出来，然后根据主流程图做出相应的子流程图，并依据每一子流程做出相应的 程序。在每一程序中，确定有哪些控制点，哪些控制点应当需要做SOP，哪些控制点 不需要做SOP，哪些控制点是可以合起来做一个SOP的，包括每一个分类，都应当考 虑清楚，并制定出来。
四、编制要点
4.3 精确性
■ 不但要正确,更加要精确
例如：某一个CIP操作准备工作的SOP描 正确：有足够的硷液可供使用 精确：硷罐内有足够的硷液可供使用，液位>40%，硷浓度在2.5-3.5%(电导值100-150ms)
■ 准确数字來源SIP丶质量控制要点、客户需求书
四、编制要点
4.4 可操作性
b.规范化要求
■ 使用祈使句(避免使用被动句) 如∶按下STOP按钮而不是:STOP按钮被按下
■ 在此基础上可以填加地点或工具的条件状语 如:“使用扭力扳手上緊排空管到50in.lb” ，而非“現在你以將排空管上緊到50in.lb”
四、编制要点
4.1 条理化、规范化、形象化
■ 名称固定∶开关VS按钮 ■ 设备名称正确完整，对阀门、泵等物品要进行编号 ■ 垂直列出多个对象:当一个行动动词的对象是三个或更多的宾语时,最好垂直排列便于理解 例如 错误 打开阀门 E1-A E2-A E3-A
化、简单化。 ➢ 是企业最基本﹑最有效的管理工具和技术数据。
SOP的精髓： 就是把一个岗位应该做的工作进行流程化和精细化，使得任何一个人处于这个岗位上，经过合格培训后都 能很快胜任该岗位。
二、作用及意义
• 从企业根本目的来看，为了提高管理运营能力，使企业获 得更大的效益。
为了提高企业运行效率
为了提高企业运行效果
六、案例分享
6.2 增加图片标示，同时文字描述增加红色字体便于查阅区分
六、案例分享
6.3 增加局部放大图，尽量同方向截图，同时局部放大图能显示安装方向、位置等
六、案例分享
6.4 通过颜色标示相似物料的名称
六、案例分享
6.5 注意点增加红色底色标示注意事项，起到警示作用
六、案例分享
6.6 增加作业顺序
五、注意事项
5.2 步骤先后有逻辑，思路清晰好理解
五、注意事项
5.3 标示简洁易分辨（少文字，多图片）
五、注意事项
5.4 注意事项突重点
五、注意事项
5.5 新人上手无问题
■ 做出新人能读懂并理解的SOP ■ 通过学习SOP就能教会他测试
这样的SOP， 我看行！
六、案例分享
6.1 相似零件（左右之分、上下之分、多孔少孔之分等）增加颜色标示
“认真做事只能把事情做对，用心做事才 能把事情做好”
四、编制要点
➢ SOP编写要点
遵守原则：目视管理原则 总体要求：4.1 条理化、规范化、形象化
4.2 逻辑性 4.3 正确性、精确性 4.4 可操作性
四、编制要点
4.1 条理化、规范化、形象化 a.语句和结构
■ 条理清晰 ■ 前后关联、指向分明 ■ 无歧义
■ 运用具体、量化的衡量标准
避免出现以下词语：
➢
正常的
➢
适当的
➢
安全的
➢
有效的
➢
正确的
➢
尽量的
五、注意事项
wk.baidu.com➢ SOP编写注意事项
总体要求：5.1 版面格式要统一 5.2 步骤先后有逻辑，思路清晰好理解 5.3 标示简洁易分辨 5.4 注意事项突重点 5.5 新人上手无问题
五、注意事项
5.1 版面格式要统一
正确 打开阀门 E1-A E2-A E3-A
四、编制要点
4.1 条理化、规范化、形象化
四、编制要点
4.2 逻辑性
■ 编写六要素
What: 需要执行的任务 How: 执行此任务所需要的详悉步骤 When: 步骤的先后顺序；每一步骤所需时间；进行下一步骤所需特定条件 Who: 任务的执行者及所涉及到的其他人 Why: 解释进行此步骤和任务的原因 Where: 指明使用的仪器、设备所在位置 例如：机器发生故障时(When)，操作员(Who)按下位于挫制面板右上鱼的( Where)紧急制动按钮(How)关闭机器(What)
套用公司模板，制定SOP；在问题确认清楚的前提下，可以着手编写SOP。按照公司 模板编制SOP时，不要改动模板上的设置；对于一些SOP，可能除了一些文字描述外， 还可以增加一些图片或其他图例，目的就是能将步骤中某些细节进行形象化和量化。
三、编制步骤
➢ 执行操作
用心去做，才能把SOP做好。由于编写SOP本身是一个比较繁杂的工作，往往很容易 让人产生枯燥感觉，但SOP这项工作对于公司来说又非常重要，因此我们必然用心去 做，否则不会取得真正好的效果，甚至走到形式主义的负面去了。
六、案例分享
6.7 作业内容描述增加该物料名称
六、案例分享
6.8 取消通用力矩要求描述
六、案例分享
6.9 取消力矩要求，特殊力矩在工艺文件里面体现
六、案例分享
6.10 简化文字描述，尽量以图片现时展示
六、案例分享
6.11 简化版面，尽量突出想要展示的作业内容
2020
谢谢您的聆听与观看