管理学任务7激励职能

尊重的需要 自我实现的需要
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2、需求的转换
观看教材案例，分析机长的不同需要
管理者一定要了解员工所处的具 体需要层次，运用他的需求层次 最想适应的恰当的方法进行激励
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3、马斯洛需要层次理论的巨大贡献
它提供了一个比较科学的理论框架，成为激励理论的基础
它指出了每一种需要的具体内容，能够掌握员工的需要层 次，满足各种员工不同层次的需要
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过程型激励理论
过程型激励理论侧重研究的是需要如何引起动机
（一）期望理论
1、基本概念及模型
激励/鼓励 M=E·I·V
期望 E
工作绩效
一阶结果 工具值
I
奖励
二阶结果 效价
V
满足需要
效价（Valance）是指个人所主观上对某种结果效用价值的估计和判断，或某种目标 结果对于满足个人需要的价值
标统一起来 （三）有助于增强组织的凝聚力，促进组
织内部的协调和统一
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刺激
引起
需要
动机
目标
激发
行为
反馈、修正
需要满足
图 激励的过程
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1、经济人假设
人是经济的产物，人的一切行为都是为了最大限 度的满足自己的利益，其工作动机是为了获得经 济报酬和物质生活的满足
基于这种假设的激励方式是：组织需要运用适当 的权利和控制体系来维持组织的运转，引导雇员 的行为；用经济报酬来使人们服从和提高绩效
管理者应该这样激励员工：创造条件、创造机会， 挖掘潜力，排除障碍，鼓励发展，帮助引导，使 员工更好的为实现组织目标和个人目标而努力
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3、复杂人假设
因为人是复杂的、非均质的、多样化的，而且人 的需要和潜在欲望是多种多样的，这些需要的内 容和结构有不断的随人的年龄和发展阶段的变化 而变化，并因人的境遇差异而不同
工具值（Instrumentality）是指个人所预期的结果
期望值（Expectancy）是指激励对象对自己达到目标或得到激昂抽的可能性大小
的估计
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过程型激励理论
2、管理启示
努力与绩效的关系 绩效与奖酬的关系 奖励与满足个人需要的关系
（二）主动性
管理者的任务之是：分析和洞察员工的 需要和动机，在管理中在适当的机会、 采取适当的激励措施
从本质上讲，激励所产生的行为是主动的、 只觉得行为，二非被动强迫的行为的
（三）过程性 具体任务的完成往往需要一个持续的、反
复的激励过程
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（一）有利于激发和调动职工的积极性 （二）有利于将职工的个人目标和企业目
▪ ERG理论认为：某种需求在得到基本满足后，其强烈程度不仅不 会减弱，还可能会增强
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（三）麦克利兰的成就需要理论
1、成就需要： 表现自己 2、权利需要： 追求领导者的地位 3、合群需要： 与马斯洛的社交需要基本相同，喜欢与别人保持一
种融洽的关系，享受亲密无间和相互体谅的乐趣，随时准备安慰和帮 助危难中的伙伴
造成员工不满意的因素往往是由外界的工作环境产生的，主要包括公 司政策、行政管理、工资报酬、工作条件、与上下级的关系、地位和 安全等方面的因素
使员工感到非常满意的的因素主要是工作富有成就感，工作绩效得到 社会认可、工作本身具有挑战性、能发挥自己的聪明才智、工作所赋 予的发展机会和责任等
结论：
▪ 有效的管理者不仅要注意保健因素以消除员工的不满，又要善于把握 保健因素转变为激励因素
把握员工的优势需要，实施最大限度的激励，对管理者同 样具有积极的意义
需要层次与相关管理措施
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（二）阿德福的ERG论
1、存在需求（Existence）：相当于马斯洛需求层次理论中的生理需 求和安全的需求
2、关系需求（Relatedness）：相当于马斯洛需求层次理论中的感情 上的需求和一部分尊重的需求
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（三）麦克利兰的成就需要理论 结论：
高成就需要者关心的是他们个人如何获得成功，而不是如何影响他人， 带领大家共同完成认为
因此高成就需要者并不一定就是一个优秀的管理者，尤其是在一个大 企业中
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（四）赫兹伯格的双因素理论（Motivation-Hygiene Theory）
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内容型激励理论
（一）马斯洛的需要层次论
1、基本观点：人的需要可以分为生理需要、安全需要、社交需要或情感 需要、尊重需要和自我实现的需要
（1）人的需要层次 生理的需要 安全的需要
社交的需要
（2）需要发展遵循“满足-----激活律”： 某一层次的需要相对的满足了，就会向 更高的层次发展，追求更高一层的需要 就成为驱使行为的动力
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2、社会人假设
人是社会关系的产物，人在社会主流中追求人际 关系的和谐ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ注重心理和情感的满足，并为此而 付出个人的努力
所以，组织应该注意员工的需求，重视发展与员 工之间的关系，培养和形成员工的归属感，提倡 集体奖励制度
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3、自我实现人假设
是指人都需要发挥自己的潜力，表现自己的才能， 只有在工作中人的潜力充分发挥出来、才能充分 表现出来，人才会感觉到最大的满足。
3、成长需求（Growth）：相当于马斯洛需求层次理论中的自我实现 的需求和尊重的需求
ERG的特点：
▪ ERG理论认为，各种需求可以同时具有激励作用，三种需求之间 没有明显的界限
▪ 在同一时间内，人可以接受一种或多种需求，这些需求可以是出 自本能的，也可以是后天形成的
▪ ERG理论：“挫折----退化”理论
在这一假设下，激励就应该根据具体的人，灵活 采用不同的激励措施
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3、自我实现人假设
是指人都需要发挥自己的潜力，表现自己的才能， 只有在工作中人的潜力充分发挥出来、才能充分 表现出来，人才会感觉到最大的满足。
管理者应该这样激励员工：创造条件、创造机会， 挖掘潜力，排除障碍，鼓励发展，帮助引导，使 员工更好的为实现组织目标和个人目标而努力
管理学任务7激励职能
定义： 激励是通过某种内部和外部刺激，激发人 的动机，促使人奋发向上努力去实现目标
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（一）目的性 1、施加激励的人试图通过有效的手段激
发人的潜能 2、施加激励得人试图通过有组织的活动
来有效实现组织的目标。
管理者的任务之一是：激发组织成员之 间的相互协调
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