人民调解培训

二、“情理交融法”又称“换位思考法” 俗话说“要想公道，打个颠倒”，在民事调 解中，双方当事人由于自私自利思想作嵩， 跳不出个人圈子，好“钻牛角尖”。我们启 发双方当事人转换角色，换位思考。在考虑 个人得失的同时，也要替对方利益着想，做 到知彼知己自我约束。然后，循循善诱，因 势利导进行调解。
适用纠纷特点
第四章 调解程序 当事人申请或调委会主动， 1、当事人申请或调委会主动， 主动介入 疏导 化解积怨 消除隐患 受理后，指定1 名调解员或当事人自选； 2、受理后，指定1-N名调解员或当事人自选； 征得当事人同意后，邀请其亲属、邻里参与（ 征得当事人同意后，邀请其亲属、邻里参与（人 性化的规定） 性化的规定） 调解中，坚持原则， 3、调解中，坚持原则，明法晰理 ，主持公道 及时、就地 及时、 4、当事人的权利和义务 5、其他事项
此类纠纷特点：双方当事人刚愎自用，固执 己见，爱争强好胜。
三、“扶正去邪法”
是指运用法律的规定、道德的约束等，去除纠纷当 事人的无理要求及邪念，弘扬正气，压制邪气，找 准纠纷争议的焦点所在，不要被表面现象所迷惑， 对症下药，进行调解。 一般来讲，当事人都做法和行为既有正确的一面， 也有不对的一面。在进行调解时，要注意两面性。 对正确的方面要充分地肯定，对不正确的方面要进 行必要的批评。
第一部分 内容简介
第一章 总则 人民调解的定义： 1、人民调解的定义： 调解的原则： 2、调解的原则： 无偿调解： 3、无偿调解：不收取任何费用 4、组织设置 5、经费保障 第二章 人民调解委员会 1、调委会的性质：群众性组织 2、调委会的设立和组成：村、居委、企事业单位均可设立 委员：3-9人，主任1人，必要时可设副主任若干。应有妇 女成员 3、委员产生和任期：村民（代表）会议推选。任期三年， 连选连任 4、经费保障：村委会或居委会提供
第五章 调解协议 协议书的制作： 1、协议书的制作：书面和口头 2、协议书载明事项 效力： 3、效力：具有法律效力 司法确认
第六章 附则
第二部分 新法解读
我将这部法律总结为“876” 我将这部法律总结为“876”即：八大进步、七大特点。 八大进步、七大特点。 一、八大进步 一是进一步坚持和巩固了人民调解的群众性、 一是进一步坚持和巩固了人民调解的群众性、民 间性、自治性的性质和特征。 间性、自治性的性质和特征。人民调解是人民群 众自我教育、自我管理、自我服务的一项制度， 众自我教育、自我管理、自我服务的一项制度， 这一属性及定位是人民调解工作赖以存在的基础， 这一属性及定位是人民调解工作赖以存在的基础， 也是长期以来人民调解工作保持强大生命力、 也是长期以来人民调解工作保持强大生命力、深 受群众欢迎的根本原因。 受群众欢迎的根本原因。
一、“冷却降温法”也叫“热案冷处理法”
当矛盾纠纷激化，有可能引发刑事案件的情况下，调解人员一定要临阵 不乱，冷静思考，首先采取有效办法和策略，制止事态扩大和曼延。然 后依照法律法规，对双方当事人分别耐心细致地做思想工作，待双方心 平气和，抓住有利时机，及时进行调解 有些纠纷从表面形式看来比较激烈，双方的“火气”都很大，双方剑拔 弩张、势不两立，谁的意见都听不进去。对这类纠纷可以采取冷处理法， 既先不急于调解，先放一放再说，打个时间差。经过一段时间后，心态 就容易平静下来，或有的人想要面子，一时不让步，但经过一段时间后， 就可以“体面”地接受让步。 （通常向说的“以时间换空间”）
六是进一步明确了人民调解协议的效力和司法确 认制度。 认制度。这是近年来人民调解工作的一项重要制 度创新， 度创新，这部法律首次通过立法确立了对人民调 解协议的司法确认制度， 解协议的司法确认制度，是运用司法机制对人民 调解给予支持的重要保障性措施。 调解给予支持的重要保障性措施。 七是加强了对人民调解工作的指导和保障。 八是进一步筑牢社会矛盾“第一道防线” 八是进一步筑牢社会矛盾“第一道防线”
一、弄清事实真相
弄清事实真相是进行调解工作的基础。基本 事实不清楚，就不能很好的开展工作，就不 能给予当事人正确的引导，更不能提出双方 都能接受的调解方案
二、分清是非曲直
在弄清事实真相的基础上要分清是非曲直。 对于某一个具体的纠纷，必须明确谁是谁非， 是否合乎法律和道德的要求。是双方都有错 误，还是错误完全在其中一方，如果错了， 要弄清为什么错了，错在哪里。对于错误一 方要进行批评，但要注意方式方法。
调解技巧
所谓调解技巧是指在调解矛盾纠纷的过程中，针对 具体的纠纷当事人的特点，以及矛盾纠纷过程中不 同阶段的不同特点，灵活巧妙地运用调解方式、方 法的技能。 广大人民调解员通过创造性工作，在长期实践中积 累了丰富的工作经验。 人民调解工作因人、因事、因地，可变性较多。因 此，调解方法也要灵活多样，不能一成不变。 根据本人十多年的调解工作经历，作一些提示。
三、充分说理，耐心疏导，消除隔阂
在分清是非的基础上要对双方进行教育，包括法律 教育和道德教育。法律教育是指结合本纠纷的具体 情况，讲明法律的具体规定，宣讲法律的具体精神， 明其法律后果。道德教育是指要向当事人宣传社会 主义道德规范的要求，明确指出哪些行为符合道德 要求，哪些行为不符合道德要求。在此基础上进行 耐心疏导，通过做耐心细致的思想工作，促使双方 互谅互让，消除隔阂重归于好。在此我们要注意的 问题是必须要坚持以
第三章 人民调解员 任职条件： (一)、任职条件：1、公道正派 2、热心人民调解工作 具有一定文化、 3、具有一定文化、政策水平和法律知识 4、成年公民 ）、行为规范 偏袒一方、侮辱当事人、 行为规范： （二）、行为规范：偏袒一方、侮辱当事人、 索取收受财物、泄露个人隐私、商业秘密等行 索取收受财物、泄露个人隐私、 给予批评教育、责令改正；情节严重的， 为，给予批评教育、责令改正；情节严重的， 予以罢免或者解聘 ）、保障措施 误工补贴； 保障措施： （三）、保障措施：误工补贴；因公致伤致残 生活困难，政府应提供必要医疗生活救助； 生活困难，政府应提供必要医疗生活救助；因 公牺牲，配偶子女享受抚恤和优待。 公牺牲，配偶子女享受抚恤和优待。
二是进一步完善了人民调解的组织形式。（设立、 二是进一步完善了人民调解的组织形式。（设立、 。（设立 组成和任期、制度） 组成和任期、制度） 三是进一步明确了人民调解员的任职条件、选任 方式、行为规范和保障措施。 四是进一步体现了人民调解的灵活性和便利性。 五是法律确认了人民调解与其他纠纷解决方式之 间的衔接机制。（ 第十八条 第二十六条 ） 间的衔接机制。（
七、“亲情解怨法”
此方法多用于家庭、婚姻、赡养。 是指在纠纷的调处中，运用亲情感化，使双 方当事人消除积怨。化解矛盾纠纷。 对婚姻基础较好的和有和好可能的婚姻纠纷， 帮助双方多回忆过去的美好时光，多想对方 的好处，做到以情动人，从而唤起旧情，使 之重归于好。
八、舆百度文库压迫法
在进行调解时，要提示当事人关注周围的人 对此事的看法和评价。在中国的传统文化中， 人们习惯于对别人进行道德评价，正所谓 “吐沫能淹死人”。在调解时，我们要充分 利用这一点，但要注意的是应当区分哪些舆 论是正确的，哪些舆论是错误的。
适用纠纷特点
双方当事人胡搅蛮缠，提出无理要求，混淆 是非，掩盖事实真相。
四、“逆向求助法”
是指运用逆向思维的方式，让双方当事人首 先明白争执结果如何？然后冷静思考，端正 态度，辅之调解员法制宣传及耐心细致的思 想工作，从而达到调解之目的。
适用纠纷的特点：
此类正向思维根本解决不了，双方当事人充 满幻想，不达目的誓不罢休。
吉水县人民调解员培训班
《中华人民共和国人民调解法》释义
主讲人：李清云
人民调解是一项具有中国特色的化解矛盾、 人民调解是一项具有中国特色的化解矛盾、 消除纷争的非诉讼纠纷解决方式, 消除纷争的非诉讼纠纷解决方式,被国际社会誉 为化解社会矛盾的“东方经验”。多年来,人民 为化解社会矛盾的“东方经验” 多年来, 调解与司法调解、行政调解等共同构成的“ 调解与司法调解、行政调解等共同构成的“大 调解”体系,为预防和减少民间纠纷、 调解”体系,为预防和减少民间纠纷、化解社会 矛盾、维护社会和谐稳定发挥了重要作用。 矛盾、维护社会和谐稳定发挥了重要作用。 2010年 28日通过的 人民调解法》 日通过的《 2010年8月28日通过的《人民调解法》作 为人民调解工作发展道路上的一座里程碑，标 为人民调解工作发展道路上的一座里程碑， 志着人民调解工作进入了新的发展阶段， 志着人民调解工作进入了新的发展阶段，为广 大人民调解组织依法调解矛盾纠纷提供了有力 的法律支撑和法制保障。 的法律支撑和法制保障。
二、七个特点 ◆村、居委会应设立调解委员会 ◆政府应支持和保障调解经费 ◆确立调解协议司法确认制度 ◆调解协议是有法律约束力的 ◆明确规定人民调解员的条件 ◆调解民间纠纷应当就地进行 ◆明确与其他调解形式的衔接机制
第三部分 调解原则及调解技巧 人民调解应遵循的基本的方法 坚持原则，明法析理，主持公道 应当及时、就地进行，防止矛盾激化 人民调解员根据纠纷的不同情况，可以采取 多种方式调解民间纠纷，充分听取当事人的 陈述，讲解有关法律、法规和国家政策，耐 心疏导，在当事人平等协商、互谅互让的基 础上提出纠纷解决方案，帮助当事人自愿达 成调解协议
九、晓以利害
在调解工作中，若遇到少数目无法纪，蛮不 讲理的当事人，前述八种方法都失效时，只 能以硬碰硬，晓以利害，指出一意孤行，以 身试法必然承担法律后果。 在调解无果，矛盾纠纷有可能激化的情况下， 组织调解人员要将调解情况及时报有关部门 和领导，并做好防激化工作。
第四部分 1、经费落实难 2、农村矛盾杂 3、司法威信低 4、群众不信任 5、人员聘请难 6、多头管理空
五、“案例引导法”
是指运用调解成功的相似案例，以案说法进 行剖析，让双方当事人结合案例，对纠纷重 新思考，最终达成调解协议。
六、“亲友疏导法”
是指用亲情友情加法律手段对纠纷当事人进行攻心 疏导，在亲情友情的感化下达成成功调解。 适用纠纷的特点：纠纷当事人重哥们义气，性格直 爽，为人正直，直接讲法律和做思想工作很凑效。
适用纠纷特点
这类纠纷的特点是：双方当事人一般文化程 度底，脾气暴躁，容易冲动失去理智。气头 之上谁规劝也不行，有一股：“二杆子”劲， 甚至拉拢纠集亲朋好友参与其中，很容易发 生群体性械斗事件。如果调解人员不明事理， 满目前往立即调解，不仅在节骨眼上无法有 效控制事态的扩大曼延，反而由于处置不当 会激发矛盾，引火烧身，危及自身安全，甚 至陷入一场混战之中，无法脱身
几点思考