以人为本促发展 科学高效惠民生
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２ １． ８《 ０ ２ ０ 城市公共交进》ＵＢ Ｂ Ａ Ｐ Ｒ Ｎ ｕｕＴ Ｎ ｏ ＡＰ ｃＲｓ
济 南 市 公 共 交 通 总 公 司 赵 东云
济南公交恪 守 “ 以人为本 、科学高效” 的管理
点滴细节 都是 为了让职 工们身 体健康 ，心情愉 快 ，
劳动关系和谐。 工作 中 ，济南公 交各级管理人员换位 思考 ，倾 听不 同的意见 ，使 职工 敞开心扉 ，愉快地接受教育 ， 做到动之 以情 ，以情感人 。对职工 的情绪 调节是企 业文化建设 的 内容之一 ．增强职工 的凝 聚力和 向心 力 ，让职工在企业 中有归属感 ，在 日常工 作 中感受
公平 、公正” 的原 则 ，采取走 出去 ，请进 来和发 展
企业 自主教育培训 相结合 的方法 ，全 面落 实人才培
公 交线 路分 别 实行 五个 等 级 的星 级服 务评 价 和 管 理 。使 自我加压 、自我约束 、 自我提 升成为职工 自 觉行为 ，职工的服务意识 、服务水平 明显提升 。
从 职工最关 心 、最直接 、最 现实 的利 益 问题 人手 ，
了《 济南公交文化手册》 ；将优秀传统文化与企业文化
结合 ，开展 了 “论语》进 车厢 、进站房 、进车间 ” 《
等系列 活动 ；成立了业余 文工团 ，用优秀 的企 业文 化凝 聚职工 ，提高企业 的核心竞争力 。增强 了职工
础 。随着企业 的不断发展壮大 ，济南公交始终 坚持 在 物质待 遇上给职工 以合理 、真诚 、正 常的价值 回
报 ，让职工的生活有归属 ，干事业没有后顾之忧 。 企业把职工 当儿女 ，职工把企业 当成家 。济南 公交坚持 “ 以人为本 ” ，实施 暖心工程 ，切实做好后 勤保 障 ，给职工营造舒适 、温馨 的工作 环境和休憩 环境 。公司为车队配建 了小食堂 、小澡堂和活动室。
理念 ，把 “ 人”作为企业经 营管理 的第一资本 ，着
力夯实企业发展之基 。多年来 ，济南 公交注重人 文 关 怀 ，把尊重人 、爱护人 、关 心人作 为最基本 的着 力点 ，把培养人 、塑造 人作 为发展的第一要务 ，实 现了人与事业 的同步 、和谐发展 。
１ 关心尊重人
济南公交党委一班人认 为 ，职工是企业最 大 的
冬 运补贴 ．为职工发放福利 ，还拨 出专 款近百万元 为 每位 职工过 生 日。组建 足球 队 、组 织棋 牌 比赛 ， 利用 Ｂ Ｔ驿站帮助职工过滤不 良情绪。公 司设立 了 Ｒ 心情箱 、领导接待 日，实行部 室包 队 、管理人员包
在工作 中 ，公 司领导层 认为 ，每个人 都有优 缺点 ， 择优使 用他们 的长处 ，规避他们 的短处 ，这是对职 工最大 的肯定和尊重 。为此 ，济南公交 打破用人传
３ 培 养提 升人
多年来 ，济南 公交一直践行 “ 工在 学 习中进 职 步 、企业在学 习中发展”的学 习理念 ，始 终坚持对
养计 划 ，推行 了公 开选拔 竞争上 岗制度 ，使一大批
年 富力强的 同志走上 了领 导和管理 岗位 ．进 一步形 成 了科学有效 的选人用人 机制 ，管理人员 队伍年轻 化 、知识 化 、专 业化 水平 明显提 高 。在 去年 的科 、 处级 干部公开选拔 中 ．又有 ２ ４人走上 了科 级干部 岗 位 ，１ 人走上了处级干部 岗位。 １
给多大舞 台” 的原则 ，让能干事者有 机会 ．干成事 者有舞 台，真正建立起能者上 、平者 让 、庸者下 的
灵活高效 的用人机制。总公司党委始终坚持 “ 公开 、
幸福感 ．在 生活 中有 归属感 ，在社会 上有 自豪感 。
・
ｌ ・ ０
ＵＢＮＵＬ Ａ ＰＲ 《 ＲＡ Ｐ ＩＴＮ ＯＴ 城市公共交避》２ １． ８ ＢＣ Ｒ Ｓ ０ ２ ０
统 ，建立 了能上能下机制 。本着 “ 多大能力 ，就 有
线 制度 ，建立 了畅通 的诉求渠道 。加 强对职工 的情 绪 管理 ．在基层推广驾驶员心情指数 “ 晴雨表 ” ，直 观了解驾驶员 的情绪动态 ，尽力解 除驾驶员 的后顾 之 忧 。实行带薪休假制度 。实行 居家式管理 ，诚 心
诚 意办实事 、尽心竭力解难题 ，让职工在工作 中有
力点 。关心 职工 切身利 益是思想政治工作 的起 点和
归宿 ，正 视职工应得的利益 ．是实现人文关 怀 的基
为 提高职 工整体 素质 ，济南公 交成立 了职工 培
训 中心 ，开展全方位 、多层 次的全 员教育培训 。先 后组织 ５次大规模的后备管理人员选聘活动 ．７ ０多 ８ 名优 秀人才走 上企业各级 管理岗位 ；重新修订完 善
济南公 交的 “ 星级管理 、星级服务 ”制度 ，实
行动态管理 。每个 月都对所有驾驶员 和公交ห้องสมุดไป่ตู้路进 行 星级评定 。驾驶 员收入直接与 自己和所在线路所
获星级挂钩 。从 １ 颗星到最高 的 ５ 星 ，每个 星级 颗
评定都有着更严 格的标准和更高 的对应 收入 。济 南 公 交 的星级 管理 、星级 服务制 度条条 都是硬 杠杠 ，
的归属感和集体荣誉感 。
怀 着对职工 的浓厚感情 ，每年拿 出 ９ ０万元为职工 ０
２ 择优使 用人
赛场识 良驹 ，公正选贤才 。济南公交 党委 围绕
科学发展选好干部 、配好班子 、廓 清思路 ，为实现 公 交事业 又好又 快发展 提供强劲 引擎 和坚强保 证
进 行体 检 ，为一线驾驶员 、修理工发放 高温补贴和
财 富 ．是企 业发展 的主体 力量 ，要 坚持 以人 为本 ， 把教育关 心爱 护职工 ，作为企业思想政治工作 的着
到 自已是在一个很强凝聚力 的团队中工 作。职工遇
到棘手 问题时 ，管理人员会在第一 时间站在身旁 给 以指导 。帮助解决 问题 。这种归属感 和凝聚力 的营 造并不是靠几句 Ｉ号能够得 到 ，而 是需 要管理人员 Ｚ ｌ 细致地观察 、敏捷地反应和真心的关怀。
济 南 市 公 共 交 通 总 公 司 赵 东云
济南公交恪 守 “ 以人为本 、科学高效” 的管理
点滴细节 都是 为了让职 工们身 体健康 ，心情愉 快 ，
劳动关系和谐。 工作 中 ，济南公 交各级管理人员换位 思考 ，倾 听不 同的意见 ，使 职工 敞开心扉 ，愉快地接受教育 ， 做到动之 以情 ，以情感人 。对职工 的情绪 调节是企 业文化建设 的 内容之一 ．增强职工 的凝 聚力和 向心 力 ，让职工在企业 中有归属感 ，在 日常工 作 中感受
公平 、公正” 的原 则 ，采取走 出去 ，请进 来和发 展
企业 自主教育培训 相结合 的方法 ，全 面落 实人才培
公 交线 路分 别 实行 五个 等 级 的星 级服 务评 价 和 管 理 。使 自我加压 、自我约束 、 自我提 升成为职工 自 觉行为 ，职工的服务意识 、服务水平 明显提升 。
从 职工最关 心 、最直接 、最 现实 的利 益 问题 人手 ，
了《 济南公交文化手册》 ；将优秀传统文化与企业文化
结合 ，开展 了 “论语》进 车厢 、进站房 、进车间 ” 《
等系列 活动 ；成立了业余 文工团 ，用优秀 的企 业文 化凝 聚职工 ，提高企业 的核心竞争力 。增强 了职工
础 。随着企业 的不断发展壮大 ，济南公交始终 坚持 在 物质待 遇上给职工 以合理 、真诚 、正 常的价值 回
报 ，让职工的生活有归属 ，干事业没有后顾之忧 。 企业把职工 当儿女 ，职工把企业 当成家 。济南 公交坚持 “ 以人为本 ” ，实施 暖心工程 ，切实做好后 勤保 障 ，给职工营造舒适 、温馨 的工作 环境和休憩 环境 。公司为车队配建 了小食堂 、小澡堂和活动室。
理念 ，把 “ 人”作为企业经 营管理 的第一资本 ，着
力夯实企业发展之基 。多年来 ，济南 公交注重人 文 关 怀 ，把尊重人 、爱护人 、关 心人作 为最基本 的着 力点 ，把培养人 、塑造 人作 为发展的第一要务 ，实 现了人与事业 的同步 、和谐发展 。
１ 关心尊重人
济南公交党委一班人认 为 ，职工是企业最 大 的
冬 运补贴 ．为职工发放福利 ，还拨 出专 款近百万元 为 每位 职工过 生 日。组建 足球 队 、组 织棋 牌 比赛 ， 利用 Ｂ Ｔ驿站帮助职工过滤不 良情绪。公 司设立 了 Ｒ 心情箱 、领导接待 日，实行部 室包 队 、管理人员包
在工作 中 ，公 司领导层 认为 ，每个人 都有优 缺点 ， 择优使 用他们 的长处 ，规避他们 的短处 ，这是对职 工最大 的肯定和尊重 。为此 ，济南公交 打破用人传
３ 培 养提 升人
多年来 ，济南 公交一直践行 “ 工在 学 习中进 职 步 、企业在学 习中发展”的学 习理念 ，始 终坚持对
养计 划 ，推行 了公 开选拔 竞争上 岗制度 ，使一大批
年 富力强的 同志走上 了领 导和管理 岗位 ．进 一步形 成 了科学有效 的选人用人 机制 ，管理人员 队伍年轻 化 、知识 化 、专 业化 水平 明显提 高 。在 去年 的科 、 处级 干部公开选拔 中 ．又有 ２ ４人走上 了科 级干部 岗 位 ，１ 人走上了处级干部 岗位。 １
给多大舞 台” 的原则 ，让能干事者有 机会 ．干成事 者有舞 台，真正建立起能者上 、平者 让 、庸者下 的
灵活高效 的用人机制。总公司党委始终坚持 “ 公开 、
幸福感 ．在 生活 中有 归属感 ，在社会 上有 自豪感 。
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ＵＢＮＵＬ Ａ ＰＲ 《 ＲＡ Ｐ ＩＴＮ ＯＴ 城市公共交避》２ １． ８ ＢＣ Ｒ Ｓ ０ ２ ０
统 ，建立 了能上能下机制 。本着 “ 多大能力 ，就 有
线 制度 ，建立 了畅通 的诉求渠道 。加 强对职工 的情 绪 管理 ．在基层推广驾驶员心情指数 “ 晴雨表 ” ，直 观了解驾驶员 的情绪动态 ，尽力解 除驾驶员 的后顾 之 忧 。实行带薪休假制度 。实行 居家式管理 ，诚 心
诚 意办实事 、尽心竭力解难题 ，让职工在工作 中有
力点 。关心 职工 切身利 益是思想政治工作 的起 点和
归宿 ，正 视职工应得的利益 ．是实现人文关 怀 的基
为 提高职 工整体 素质 ，济南公 交成立 了职工 培
训 中心 ，开展全方位 、多层 次的全 员教育培训 。先 后组织 ５次大规模的后备管理人员选聘活动 ．７ ０多 ８ 名优 秀人才走 上企业各级 管理岗位 ；重新修订完 善
济南公 交的 “ 星级管理 、星级服务 ”制度 ，实
行动态管理 。每个 月都对所有驾驶员 和公交ห้องสมุดไป่ตู้路进 行 星级评定 。驾驶 员收入直接与 自己和所在线路所
获星级挂钩 。从 １ 颗星到最高 的 ５ 星 ，每个 星级 颗
评定都有着更严 格的标准和更高 的对应 收入 。济 南 公 交 的星级 管理 、星级 服务制 度条条 都是硬 杠杠 ，
的归属感和集体荣誉感 。
怀 着对职工 的浓厚感情 ，每年拿 出 ９ ０万元为职工 ０
２ 择优使 用人
赛场识 良驹 ，公正选贤才 。济南公交 党委 围绕
科学发展选好干部 、配好班子 、廓 清思路 ，为实现 公 交事业 又好又 快发展 提供强劲 引擎 和坚强保 证
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到 自已是在一个很强凝聚力 的团队中工 作。职工遇
到棘手 问题时 ，管理人员会在第一 时间站在身旁 给 以指导 。帮助解决 问题 。这种归属感 和凝聚力 的营 造并不是靠几句 Ｉ号能够得 到 ，而 是需 要管理人员 Ｚ ｌ 细致地观察 、敏捷地反应和真心的关怀。