第二节 导游服务的发展历程

第二节导游服务的发展历程

一、导游服务的起源

（二）商业性导游服务的产生

18世纪60年代后，以英国为代表的西方国家开始进入工业革命时期，随着生产力的迅速发展，旅游活动产生了本质性的变化，其突出的标志是近代旅游业的诞生和商业性导游服务的产生。

世界公认的第一次商业性旅游活动是由英国人托马斯•库克组织的。1841年7月5日，托马斯•库克组织570人，利用包租火车的方式，从莱斯特到拉夫巴勒参加一次禁酒大会。（近代旅游活动的标志）

1845年，托马斯•库克又组织了一次350人的团体消遣性旅游活动，从莱斯特到利物浦，印制了世界上最早的旅游指南《利物浦之行手册》，聘请地方导游，因此可以说是世界上第一次大规模的、有组织的、纯粹以商业为目的的旅游活动。

1846年，托马斯•库克亲自带领一个旅行团到苏格兰旅行，配备了专门的向导，这是世界上第一次有商业性导游陪同的旅游活动，导游服务作为一种职业正式登上了历史舞台。

1865年，成立了托马斯•库克父子公司。1872年，环球旅行。

1892年，托马斯•库克还创造性地发明了一种流通券。

第二次世界大战后，由于世界范围的和平和发展，大众化旅游活动迅速发展，导游队伍得以不断壮大。

二、我国导游服务的演变历程

我国导游服务起步于1923年8月，至今经历了四个发展阶段：

（一）起步阶段（1923---1949年）

1923年，陈光甫在上海商业储备银行下设立了旅游部；

1927年，成立了中国旅行社；（不要搞混了）

（二）开拓阶段（1949年--1978年）

第一家旅行社“华侨旅行社”于1949年11月在厦门正式营业。

1954年4月15日，中国国际旅行社在北京西交民巷4号诞生。

这一时期的导游服务工作人员均称为翻译导游人员。

1974年经国务院批准，成立了中国旅行社，并且与华侨旅行社合署办公，统称为中国旅行社。

（三）发展阶段（1978年--1988年）

1980年6月，中国青年旅行社总社成立；

1988年，全国形成了国旅（54年）、中旅（74年）、青旅（80年）为主干框架的近1600多家旅行社体系、

（四）全面建设导游队伍阶段（1988年至今）

1988年国家旅游局开始在上海和浙江设立导游考试试点；

1989年举行全国导游人员考试，随后每年开展一次导游资格考试。（随着一些导游大赛的举办，标志着我国开始迈入全面建设导游队伍的阶段）1994年，国家决定对持有导游证的专职和兼职导游人员分等定级，划分为初级、中级、高级和特级四个级别。

1995年发布了《中华人民共和国国家标准导游服务质量》

1999年5月国务院颁布了《导游人员管理条例》标志着我国导游队伍建设迈上了法律进程；

2001年，国家旅游局运用现代科学技术建立导游数据库，在全国范围内推行导游电子信息网络化建设；

2002年，建立和完善“专职导游”和“社会导游”两套组织体系和教育管理体系，全面推行导游记分制管理和IC卡管理等举措。

2013年10月1日，《中华人民共和国旅游法》正式执行。

三、导游服务的发展趋势

（一）旅游服务的发展趋势

1.世界旅游业的未来发展增速虽然放缓，但仍将持续增长

2.我国居民出游势头强劲（2014年，我国成为世界最大的客源市场和世界第一大的旅游消费国）

在21世纪的第二个十年中，中国居民的国内旅游和出境旅游将继续发展，其消费水平会进一步提高，这是因为：

第一，随着经济的发展，我国国力将不断增强，公务和商务出境旅游将继续

扩大；

第二，城市居民的实际收入水平将进一步提高；

第三，双休日假期的实行，公共假期的延长和带薪休假的逐步落实为人们提供了条件。

（三）导游服务的发展趋势

1.导游内容高知识化

2.导游手段科技化

3.导游方法多样化

4.导游服务个性化

5.导游职业自由化