游客安全研究述评

第３ Ｏ 卷
的国际游客进行调查后 ， 发现骚扰 、 欺诈 、 盗窃是旅游者经历最多的犯罪事件 ， 观光旅游者比商务旅游者有
着更 高 的风 险感 知 ， 受害者 的经验往 往也会 影 响受 害者 的风险 感知 Ｓ ｌ 。 ２ ． 游客安 全事 故研 究 在旅 游 目的地 ， 由 自然 力 引发 的威 胁 以及 由人 为原 因造成 的事 故是 影 响游 客安全 的两大 因素 。有学 者
［ 关键词］ 游 客安 全 ； 安全感 ； 安全认知 ； 旅游安全 【 中图分类号】 Ｆ ５ ９ ０ ． １［ 文献标 识码］ Ａ ［ 文章编号】 １ ０ ０ ８ — ８ ３ １ ８ （ ２ ０ １ ３ ） ０ ２ — ０ ０ ５ １ － ０ ６
安全 是事 关人 类 生存 和发展 的最基 本 的前提 条件 之一 ， 倍 受人 们重 视 。对 于游 客而言 ， 旅 游安全 也是 其 最基 本 的心理 需 要 ， 直 接影 响其 旅 游决 策 以及 旅 游 目的地 旅游 业 的可持 续发 展 。 因此 ， 游 客安 全逐渐 成 为业 界 和 学界 共 同关 注 的焦 点 ， 近 １ Ｏ余 年来 已成 为旅 游学 术界 的研 究 热点之 一 。
对 象 上各 有轻 重 ， 但 游 客安 全始 终是 旅游 安 全研 究 的核心 。
一
、
国 内外游客安全研 究现状
（ 一） 国外
１ ． 游 客安 全感 研 究
游客对安全 的态度与其年龄 、 婚姻状况等人 口统计学特征有着密切关系 ， 通过 问卷调查表 明， １ ／ ３的游 客非常关心安全 问题 ， ３ ９ ％的游客表示在华盛顿天黑后没有安全感嘲 ； 游客的安全感程度对旅游 目的地 的选
择 有 着直 接 的影 ｎ ｌ ￣ ｎ； 通 过 对年 轻旅 游 者对 英 国伦 敦 都市 度 假环 境 的安 全感 调 查显 示 ， 出 于安 全顾 虑 很多 旅
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游者不能在 目的地尽情地休 闲、 放松嗍 。以 ２ ０ ０ ０年奥克兰举办的美洲杯比赛为例考查 了城市游客对于犯罪 和安 全 的感 知情 况 ， 结果 发 现 ， 旅游 者 对犯 罪 事件 的感知 对 于满 足 游 客 的安全 需要 起 着至 关 重要 的作 用 ， 国 内游 客 和 国际游 客 在旅 游犯 罪 方 面 的感 知 和经 验 上存 在 显著 的不 同 圳 。２ ０ １ ０年 世界 杯 足球 赛对 南 非而 言 是一个改变游客对南非负面的旅游感知以及使南非建立起 良好旅游 目的地形象的绝好 的营销机会［ １ 】 】 。 旅游者的风险感知的重要性一直 以来都是旅游业和研究的兴趣点所在 。在国际旅游业 中追求熟悉度 的旅 游者 比那 些追 求新 奇感 的旅 游 者风 险感 知度 更高 ， 妇 女对 风 险的感 知度 更高 ， 寻求 熟悉 度 的旅游 者是 最 没有风险的群体【 ” 】 。 通过对纽约市 ４ ０ ０ 户家庭进行 电话访谈的数据进行分析， 指出未来 的研究应更加关注哪 种风险感知状态会与决策制定 、 信息采用和旅游者 的人 口学特征更加相关㈣。对 ２ ０ １ ０ 年１ 月来印度旅游
以“ ９ ． １ １ ” 事件为例探讨了可能导致游客安全事故的突发事件及其对游客产生 的影响㈣； 通过对旅游从业人 员发放调查问卷的方式 ， 可以帮助经营者 了解影响游客安全的因素ｆ ｌ ７ １ 。根据对新西兰健康信息服务（ Ｎ Ｚ Ｈ Ｉ Ｓ ） １ ９ ８ ２ — １ ９ ９ ６年 问 的发病 数据对 冒险旅游 中 国际游客 的受 伤情况 进行 分析 可知 ，游憩 活 动和受 伤发 生率 高 常
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【 收 稿 日期 ］ ２ ０ １ ３ 一 Ｏ １ — １ ６
［ 作者简介】 胡卫伟（ １ ９ ７ ９一 ） ， 女， 江西南昌人 ， 副教授。
浙 江海 洋学 院学报 （ 人文 科学 版 ）
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Ｊ ｏ ｕ ｒ ｎ ａ ｌ ｏ ｆ Ｚ ｈ ｅ ｊ ｉ ａ ｎ ｇ Ｏ ｃ ｅ ａ ｎ ｕ ｎ ｉ Ｖ ｅ ｒ ｓ ｉ ｔ ｙ （ Ｈ ｕ ｍ ａ ｎ ｉ ｔ ｉ ｅ ｓ Ｓ ｃ ｉ ｅ ｎ ｃ ｅ ）
游客安全研究开始于 ２ ０ 世纪 ７ ０ 年代 ， Ｅ ｚ ｉ ｏ ｔ 】 探讨 了汽油短缺对旅行和高速安全 的影响。到 ２ １ 世纪 ， 美 国“ ９ ・ １ １ 事件” 、 印度海啸以及针对旅游者 的犯罪现象和恐怖事件等安全问题呈现出增长的势头 ， 使旅游安 全成 为 了一个 热 门议题 ， 国 内外 学术 界也 掀起 了旅 游 安全 研究 的热 潮 ， 相 关 的研究 成果 逐渐 涌 现 。国外相 关 著作主要有《 旅游安全 ： 目的地的实践》 闭 《 旅游业危机管理》 『 ３ 】 和《 旅游安全 ： 关系、 管理和营销》 吲 等 。而国内此 阶段亦出现丰富的研究成果 ， 如郑向敏教授于 ２ ０ ０ ３ 年 出版的《 旅游安全学》 ［ ５ ］ 等 。虽然 国内外在研究 内容和
第３ ０ 卷 第２ 期
浙 江 海 洋 学 院 学 报 （人 文 科 学 版 ）
Ｖ ｏ １ ． ３ ０ Ｎ ｏ ． ２
Ａ ｐ ｒ ｉ ｌ ， ２ ０ １ ３
２ ０ １ ３ 年４ 月 Ｊ Ｏ Ｕ ＲＮ Ａ ＬＯＦ Ｚ ＨＥ Ｊ Ｉ Ａ ＮＧＯＣ Ｅ Ａ ＮＵ ＮⅣＥ Ｒ Ｓ Ｉ Ｔ Ｙ （ ＨＵ ＭＡ Ｎ Ｉ Ｔ Ｉ Ｅ Ｓ Ｓ Ｃ Ｉ Ｅ Ｎ Ｃ Ｅ ）
游客 安全 研究述评
胡 卫 伟 范 向 丽 ｚ
（ １ ． 浙 江海 洋 学院 管理 学 院 ， 浙江 舟山 ３ １ ６ ０ ０ ０ ； ２ ． 华侨 大学 旅 游 学 院 ， 福建 泉 州 ３ ６ ２ ０ ２ １ ）
［ 摘 要】 游客安全是旅游安全研究 中的焦点问题 ， 也是 当前学者们关注的热点之一。国内外学者分别就游客安全感 、 安 全认知 、 安全事故成 因以及游 客安 全管 理等问题 进行 了不 同视角的探讨 ， 近些 年来 国内外学术界对游客安全的研究
取得了显著的成果 ， 而同时 ， 国内外对 这一领域的研究深度和广度上都存在着不足之处 ， 还有待于不断拓展 ， 今后仍 需注重借助其他学科理论 和方法 的交叉运用 以深化本领域的研究。游客安全研 究已经成为一项重要的研 究任务 ， 这 也是保证游客安全 ， 促进旅游业健康和可持续发展 的重要保障 。