配送作业管理-教案——9、10订单处理作业

课时计划

授课班级授课日期 3.25 第 9、10课时课型新授教具、资料PPT

课题第二章订单处理作业

教学目标要求知识目标：能认识订单处理作业的重要性，熟悉订单处理的概念及不同形式的订单。

技能目标：会分析订单处理作业的状况，并会对订单处理进行初步管理

情感目标：培养完成订单处理作业的方法能力与社会能力

重点难点关键教学重点：订单处理的概念及其重要性

教学难点：不同形态订单的处理方法

教学关键：通过订单处理学习使学生明白其关键性并能够处理基本订单

板

书

设

计

第一节订单处理作业

课后小结在课堂教学中，注重了解学生的思维过程，对于学生回答的问题要进一步追问，对学生做的选择题和填空题的答案要进一步追问为什么

Step1：接受订货

⏹接受订货是订单处理的第一步。

⏹接受订货有人工处理和电子订货两种方式。传统的订货方式—厂商补货

⏹供应商直接将商品放在车上，依次给各订货方

送货，缺多少补多少，这种方式常用于周转率

较快的商品或新上市商品。

传统的订货方式—厂商巡货，隔日送货

⏹供应商派巡货人员前一天先到各客户处巡查需

要补充的货物，隔天再予以补货。

⏹这样厂商可利用巡货人员为店铺整理货架、贴

标或提供经营管理意见等的机会促销新产品或

将自己的产品放在占优势的货架上。

传统的订货方式—口头订货

⏹订货人员以电话方式向厂商订货，但因客户每

天需订货的种类可能很多，数量也不尽相同，

因而错误率较高。

传统的订货方式—传真订货

⏹客户将缺货资料整理成书面资料，利用传真机

发给厂商。利用传真机可快速订货，但传送的

资料常因品质不良而增加事后的确认作业量。传统的订货方式—业务员跑单

⏹接单业务员到各客户处推销产品，而后将订单

带回公司。

不管利用何种方式订货，上述订货方式皆需人工输入资料且经常重复输入，并且在输入、输出之间常出现时间误差，造成无谓的浪费。

电子订货—订货簿或货架标签配合手持终端机及扫描器

客户若有POS收银机，则可在商品库存档里设定安全库存量，每进行一笔商品销售业务，计算机会自动扣除该商品库存，当库存低于安全存量时，即自动产观看视频，根据视

频确定每种订货方

式的含义

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课程小结与作业布置生订货资料，将此订货资料确认后通过电信网络传给

供应商。

Step2 订单确认

（1）订单确认—货物数量及日期的确认

⏹订单确认的主要内容包括货物数量及日期的确

认，客户信用的确认，订单形态确认，订单价

格确认，加工包装确认等。:

❑货物数量及日期的确认

▪送货时间有误确认

▪出货时间延迟确认

（2）订单确认—客户信用的确认

⏹客户信用的确认

❑输入客户代号或客户名称

❑输入订购项目资料

❑原则上，客户信用的查核由销售部门负

责，但有时销售部门往往为了获取订单

并不太重视这项查核工作，因而也有些

公司授权运销部门负责查核客户的信用

问题。运销部门一旦发现客户的信用有

问题，则将订单送回销售部门再查核或

退回订单。

（3）订单确认—订单形态确认

（4）订单确认—订单价格确认

（5）订单确认—加工包装确认

Step3：设定订单号码

Step4：建立客户档案

Step5：存货分配—存货查询

存货分配—存货不足的异动处理

听讲并理解其他过

程

重点分析存货不足

的异动处理

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