如何建立良好的护患沟通技巧

如何建立良好的护患沟通技巧

良好的护患沟通技巧之良好的语言，是沟通合作的基础

良好的护患沟通技巧之非语言沟通，可强化语言沟通的效果

沟通是人与人之间特有的联系方式，非语言的沟通可以强化语言沟通的效果，其效果可以是正面的，也可心是相反作用的，关键在

于你对它掌握和运用的能力。

身体语言沟通：是动态的、无声音性的目光、表情、手势语言、身体的动静态姿势，空间距离、仪表形象来实现的，身体语言的适

度表达，取决于沟通者的个人素质修养，这也是护士要提高个人修养，规范护士仪表形象的重要意义所在。

我们在与病人家属的沟通过程中，护士的面部表情、手部动作、身体姿态可以传达我们的关怀、爱护、理解、宽容。如果沟通不好，可能得到效果就是相反。

如一位患者因要去卫生间，自行将输液针拔掉，针眼出血，大叫护士，护士正在忙于处置另一位病人，赶到后，批评病人，表情、

手势全部加入，令病人难以接受。而这位护士恰恰又是大衣发黑、

头发不整、燕帽歪戴，请想想，这种沟通的效果会是怎样呢?

在非语言的交流中，副语言即非词语的声音、声调的变化，微笑、停顿，也会起到十分重要的作用。

提高沟通技巧的几种方式。

3、高尚激励：每个人都崇尚高尚道德，在说服他人转变看法时，有效的方法是用高尚的动机激励他，耐心启发他做他应做的事，和

应有的修养。

4、热忱感化：当说服一个人时，对方最担心的可能是受伤害，

用诚挚的态度，满腔的热情来对待他，使他从心底受感动，而改变

自己的态度。

总之：在我们从医的职业生涯中，每时每刻都要同病人打交道，良好的沟通能力有时可能比知识水平、分析能力和智力程度还重要，为了做一个好的医者，让我们记住：永远不要用你不喜欢被对待的

方式对待任何人。

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