团队建设与管理培训课件

团队建设与管理
目录
第一部分：引言 第二部分：团队发展的四个阶段 第三部分：团队成员角色分析 第四部分：高效团队建设原则
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协同作用原理：整体要比其个别部分的总和大得多
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社会惰性
社会惰性是指当个人的努力与别人的努力结合在一起时，他 们工作起来就没有分开来考虑那么起劲。
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团队发展的四个阶段
发挥期
1、对队员适当鼓励。 2、保持团队的效率。 3、加强队员沟通。 4、接受挑战性的任务。
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第一部分：引言 第二部分：团队发展的四个阶段 第三部分：团队成员角色分析 第四部分：高效团队建设原则
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Байду номын сангаас
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现实工作中常见的问题 说起来，都说团队重要，做起来，都是自己重要；说起来， 都想建设团队，做起来，都是别人的不是；
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团队角色
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团队角色分析
西游记中，唐僧、孙悟空、沙和尚、猪八戒西天取经的故事。 这四个人在各方面差异如此之大的人竟能容在一个群体中，而 且能相处得很融洽，甚至能做出去西天取经这样的大事情来。
这个由不同角色组建的团队，虽然有分歧、有矛盾，但他们有 着共同的目标和信念，那就是西天取经/有着不同的作用，关键 时候总能相互理解和团结一致，最后形成了一个有力量的团队。
跟对了人，飞黄腾达，跟不对人，活该倒霉；
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各吹各的号，各唱各的调，名为一个团队，实为一盘散沙
你好我好大家都好，只讲人情，不讲原则，看起来其乐融融，像个 团队，实则没有业绩，缺乏效率，不像企业。要这种所谓的“团队” 何用？
一个团队需要不同的角色，需要特色鲜明、各不相同的团队成员。 可是，就是有人一看见别人与自己不一样的就大惊小怪，大喊“异 端”，非要把大家磨成一个模子、一种尺寸才舒服；
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从这个古老的寓言中人们可以得到的启示：
启示一：蚂蚁是何等的渺小微弱，任何人都可以随意处置它，但 它的团队，就连兽中之王，也要退避三舍；
启示二：个体弱小，没有关系，与伙伴精诚协作，就能变成巨人； 启示三：蚂蚁的精神值得我们永远铭记学习。蚂蚁是最勤劳、最
勇敢、最无私、最有团队精神的动物。势如卷席，勇不可挡，团 结奋进，无坚不摧---这就是由一个人弱小生命构成的团队力量！ 启示四：蚂蚁只是小小的低级动物，其团队尚且如此威猛无敌， 作为万物之灵的人呢？如2000年前管子说过：“一人拼命，百夫 难挡，万人必死，横行天下！”
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团队角色分析
科室作为一个团队，是由不同的角色组成的 团队中一般有八种不同的角色，他们是：实干者、协调者、推
进者、创新者、信息者、监督者、凝集者、完善者。
实干者 协调者
完善者 凝聚者
八种角色
推进者 创新者
监督者 信息者
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团队角色之一：实干者
他们对于社会上出现的新生事物不感兴趣，甚至对新生事物存 在着一种本能的抗拒心理。他们对喜欢接受新生事物的人很是 看不惯，常常是水火不相容。他们对自己生活的环境很是满足， 并不主动去寻求什么改变，给人一种逆来顺受的感觉。当上司 交给他们工作任务时，他们会按上司的意图兢兢业业踏踏实实 地把事情做好。他们常常会给别人特别是领导留下一种务实可 靠的印象。
当人们在小组里面，他们的工作不能被明显地区别开来，并 且不容易评价，他们就会倾向于少花点力气。
研究表明，在许多任务中，集体完成任务的 效率大约是个人分别独自工作累计完成的75%
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理解团队
团队：为完成一项共同目标而互相依靠和协作 的一群员工。
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团队与群体
工作群体
工作团队
这正是团队的价值所在
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第一部分：引言 第二部分：团队发展的四个阶段 第三部分：团队成员角色分析 第四部分：高效团队建设原则
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团队发展的四个阶段
组合期
1、对团队规则不熟悉。 2、彼此陌生，互相猜忌。 3、对团队目标和个人目标不了解 4、花了力气，效果不好。 5、合适的人选、确定目标。 6、运用社交活动、小组讨论。
•个人目标 •个人绩效 •个体化 •随机的或不同的
目标 责任 协同配合 技能
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•团队和个人目标 •集体和个人绩效 •个体的和共同的 •相互补充的
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古老的寓言
在非洲的草原上如果见到羚羊在奔逃，那一 定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就 是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和 大象集体逃命的壮观景象，那是什么来了— —蚂蚁军团！
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团队发展的四个阶段
摸索期
1、成员冲突、彼此敌对
2、信息不通、出现混乱
3、调整工作内容及角色
4、开放沟通渠道、共享信息
5、领导建立威信、沟通会议
6、确定问题解决办法
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团队发展的四个阶段
共识期
1、执行或者修正既定计划。 2、及时修正建立工作模式。
3、建立团队忠诚。
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迷思一：出勤不出工，出工不出力，出力不出活，出活不出利 迷思二：如何变压力为动力，变动力为销售力 迷思三：一放就乱，一管就死 迷思四：过分迷信金钱的奖励作用，将金钱作为有效的激励手段。
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各吹各的号，各唱各的调，名为一个团队，实为一盘散沙；
1个人干工作是一条龙，2个人一起干工作就成了一条虫，3个人一起 就只会“窝里斗”了；
只认同组织角色，不认同团队角色。官司是官司，兵是兵，不得越 雷池半步。
“地方割据”，只顾局部利益，不顾整体利益。要么“鸡犬之声相 同，老死不相往来”，能不打交道就不打交道；要么沟通不畅，整 天冲突不断，打个不停。
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为什么有坏团队--从“我”分析起
表现一：他有什么了不起 表现二：谁的人 表现三：总是看别人身上的缺点 表现四：各人顾各人 表现五：严于律人，宽于待己
自以为是，就自己行，别人都不行，你看不上我，我看不上你； “你把你的做好，我把我的做好，大家只要能各司其职，各自把各自
的‘一亩三分地种好’就不错了，团队精神？等素质提高再说吧……” “不是我不想和人家合作，是人家不和咱合作，咱总不能硬逼着人家和
我们建立团队吧？……”； “办公室政治”泛滥，不是你的人就是我的人，山头林立，各有靠山。