河北省服务外包产业的发展策略研究

河北省服务外包产业的发展策略研究摘要：随着服务外包产业在我国发达省市的经济贡献率的逐步增加，近年来河北省大力提倡发展服务外包产业，以此带动经济增长方式的转变。

我省服务外包行业具有起步晚、发展滞后，现有企业规模较小，人才缺口大等特点。

本文基于我省省情及外包产业的特点，有针对性地提出了促进外包产业发展的相应策略。

关键词：河北省服务外包发展策略
一、引言
河北省服务外包业务起步较晚，发展相对落后，但近两年由于政府不断改善投资环境，吸引了一些企业前来投资，从而使外包产业的发展速度不断加快。

我省部分城市如秦皇岛、石家庄的服务外包产业取得较大进步，但整体发展水平与全国前列城市仍存在显著差距。

近年来河北省在多个城市建立了示范园区，为产业发展创造了良好的平台，促进了产业规模的形成。

就目前而言，示范园区已经涌现出一批领军企业，但总的来说，入驻河北省的外包企业及外包业务总体规模较小。

因此，为了促进服务外包产业在河北省的健康快速发展，首先应该找到切实可行的发展策略。

二、河北省服务外包产业发展策略
（一）政府加强对服务外包产业的引导和支持，完善利于行业发展的政策。

政府应加快制定并完善支持服务外包业发展的政策措施，通过
资金支持、增加补贴、财税支持、简化服务手续等方式为吸引业务创造良好的软环境。

同时要建立健全公共基础设施，提供良好的公共服务，以为发展服务外包创造有利的环境，发挥产业政策的促进作用。

良好的投资环境对推动企业外包业务的发展，优化出口结构，促进转变外贸增长方式起着至关重要的作用。

服务外包产业发达的城市以综合性的工业园区为依托，形成产业链，进行规模生产，使企业效益最大化。

河北省服务外包产业在注重产品多样化的同时还应重点扶持各园区的主要经营内容，以产生规模效益。

并根据不同城市园区特点分别制定不同的优惠政策，在资金和政策上大力扶植投资环境良好，具有强大发展潜力的城市园区，推动其跻身国家级服务外包产业示范市的行列，从而为本省经济发展带来新动力。

另外，政府应积极构建信息平台，方便外界了解河北省的经济社会环境，宣传本省服务外包产业承接的产品内容及优势，确保商业信息渠道畅通，搭建本土服务外包企业和国际企业沟通合作的桥梁。

（二）企业提高自身竞争力，实现长效可持续发展。

我省服务外包企业数量多，但规模小，知名企业比较少。

品牌是核心竞争力，如何提高竞争力，创出品牌，成长为骨干企业是我省服务外包企业值得思考的问题。

服务外包企业不能只看重短期利益，而应着眼于长效可持续发展，注重产品质量，丰富产品种类的
同时打造特色产品，通过合理的资源整合扩大企业规模和影响力。

同时我省的服务外包企业还应积极参加服务外包产业发达地区的
产品推介会，扩大知名度，吸引更多更好的业务。

河北省靠近京津地区，在吸纳京津地区的转包业务方面有明显的地理优势。

在与京津进行业务往来的同时，企业还要高度重视人才往来，为优秀员工提供在发达地区进行在岗培训的机会，提高员工综合素质，从而为企业创造更大价值。

另外，企业可以实行多种资金、住房等优惠政策吸引京津地区服务外包人才回流到河北，为企业提供强大的技术支持。

（三）改善人才培养模式，建立校企培合作机制。

居于我国服务外包业前50名的企业，近90%的从业人员具有大专以上学历，其员工结构和素质具有明显优势，由此可见人才是企业发展的重中之重。

我省外包从业人员中高端人才稀缺。

在政府协调下，建立切实可行的“校企培”合作机制，是保质保量、高效培养人才是发展的必然要求。

高校应根据自身专业和师资特点及企业需求，调整人才培养规划，开设相应的服务外包专业。

服务外包企业更要加强与院校的合作，建立实训基地，接纳大中专院校学生开展在校期间的实训，为学生提供企业实践实训的机会，提高人才质量。

政府、高校、企业、培训机构密切合作才能达到人才效益最大化。

河北省高校众多，为提高人员受教育水平提供了良好条件。

目前我省服务外包企
业已经与河北大学、河北工业大学、河北师范大学、河北金融学院等多家高校建立了合作关系，有针对性地培养紧缺人才。

校企应在此基础上开展深入合作，共同探索出填补人才市场缺口的模式。

同时，高校要重视培养学生运用外语的能力。

世界发达国家和地区是主要服务外包输出地或发包方，美国占了约2/3，欧盟和日本占近1/3。

因此，外语的灵活应用能力是与客户交流的重要保障。

因此，除了基础英语课程之外，高校还应该开设商务英语、外贸函电，甚至开设专门的服务外包英语和双语专业课程。

营造真实环境，模拟商务实战，培养出既有相关服务外包专业知识又有it技术背景和较强外语应用能力的复合型人才。

（四）促进服务外包业务类型的协调发展。

河北省服务外包企业要积极推进企业由ito向bpo和kpo转型。

bpo和kpo位于服务外包行业的顶部，技术要求严格、利润巨大、市场空间广阔，这两种业务类型的均衡发展无疑将助力我省外包企业提升竞争力，转变经济增长方式。

我省既要学习前列城市在离岸外包方面的经验和模式，又要打开在岸贸易的潜在市场，促进在岸贸易和离岸贸易的协调共同发展。

三、结语
目前河北省积极提倡加快发展现代服务业，而服务外包产业是其中一个重要的组成部分。

我省在服务外包产业领域仍有巨大的发展潜力。

根据服务外包产业在我省的现状有针对性地制定并实施具
体策略对整个行业的快速发展有重大意义。

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