沃尔玛营销战略论文_-

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论文(设计)

论文题目: 沃尔玛营销战略分析姓名: 露 __ 学号: ___

专业: 市场营销 __ 年级: 09市场营销 __ 指导教师: _

沃尔玛营销战略分析

Wal-mart Marketing Strategy Analysis

[摘要]在当今世界众多大型零售企业中心，沃尔玛公司的销售额一直稳居第一。沃尔玛之所以取得如此大的成就离不开其营销战略。论文对沃尔玛公司的营销战略进行了研究，总结了沃尔玛公司经营管理的成功之处在于:坚持小城镇发展战略;正确处理好公司与顾客、员工及供货商之间的关系;加强管理，严格控制各项费用，实现“天天平价”。

[关键词] 沃尔玛营销战略战略

一、营销战略理论

市场营销战略(Marketing Strategy) 是指企业在现代市场营销观念下，为实现其经营目标，对一定时期内市场营销发展的总体设想和规划。基于企业既定的战略目标，向市场转化过程中的必须要关注的“客户需求的确定、市场机会的分析，自身优势的分析、自身劣势的反思、市场竞争因素的考虑、可能存在的问题预测、团队的培养和提升等综合因素，最终确定出增长型、防御型、扭转型、综合型的市场营销战略，作为指导企业将既定战略向市场转化的方向和准则。

市场营销战略作为一种重要战略，其主旨是提高企业营销资源的利用效率,使企业资源的利用效率最大化。由于营销在企业经营中的突出战略地位，使其连同产品战略组合在一起，被称为企业的基本经营战略，对于保证企业总体战略的实施起着关键作用,尤其是对处于竞争激烈的企业，制定营销战略更显得非常迫切和必

要。市场营销战略，包括两个主要内容;一是选定目标市场;二是制订市场营销组合策略，以满足目标市场的需要。根据购买对象的不同，将顾客

划分为若干种类，以某一类或几类顾客为目标，集中力量满足其需要，这种作法，叫做确定目标市场，这是市场营销首先应当确定的战略决策。目标市场确定以后，就应当针对这一目标市场，制定出各项市场经营策略,以争取这些顾客。

二、沃尔玛概况

1.沃尔玛简介

沃尔玛百货有限公司由美国零售业的传奇人物山姆?沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。经过四十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售企业。目前，沃尔玛在全球15个国家开设了超过8,000家商场，下设53个品牌，员工总数210多万人，每周光临沃尔玛的顾客2亿人次。

1995年沃尔玛销售额持续增长，并创造了零售业的一项世界纪录，实现年销售额936亿美元，在《财富》杂志95美国最大企业排行榜上名列第四。事实上，沃尔玛的年销售额相当于全美所有百货公司的总和，而且至今仍保持着强劲的发展势头。至今，沃尔玛己拥有2133家沃尔玛商店，469家山姆会员商店和248家沃尔玛购物广场，分布在美国、中国、墨西哥、加拿大、英国、波多黎各、巴西、阿根廷、南非、哥斯达黎加、危地马拉、洪都拉斯、萨尔瓦多、尼加拉瓜等14个国家。它在短短几十年中有如此迅猛的发展，不得不说是零售业的一个奇迹。

2.沃尔玛三大信仰

(1)尊重个人 (2).服务顾客 (3)追求卓越

3.沃尔玛经营法则

(1)控制成本 (2)利润分享计划 (3)激励你的同事 (4)可以向任何人学习 (5)感激同事对公司的贡献(6)允许失败 (7)聆听公司内每一个人的意见 (8)超越顾客的期望，他们就会一再光

临(9)控制成本低于竞争对手 (10)逆流而上，走不同的路，放弃传统观念

三、SWOT分析【1】

(一)优势

(1)信息技术系统非常完善。沃尔玛具有全美最大的民用信息系统，甚至作为美国巨头的电信业——电话电报公司都无法与之媲美。(2)物流配送体系十分健全和高效。沃尔玛公司采用先将产品配送到离卖场最近的配送中心而不是将货物直接发送到商店，通过从各个配送中心向附近的门店转运，由此大大地减少了发送的次数，从而使得转运成本最小化。与此同时，货物的周转频率大大提高。沃尔玛通过高效完善的配送方式，使其在全球范围迅速发展，在很多国家都能得以扩张。(3)采购方案最佳化，通过全面压价的订货方式压低成本。沃尔玛的经营方针便是低价。其采购原则是压低供应商报价，为顾客争取利润，同时也为公司的利益最大化。(4)价格策略——天天低价。(5)品牌知名度较高，有丰富的企业文化底蕴。

(二)劣势

(1)在中国，沃尔玛物流系统的高效性不能得到发挥。自动化的物流系统与高效的信息系统的相互影响相互促进作用使沃尔玛商品库存和在途时间的营运成本得到最大限度的减少。但是在中国，其信息优势难以建立。(2)中国消费者的消费习惯与西方相差很大，因此购物方式也不相同。(3)在中国，沃尔玛的美国式全面压价的采购体系不能很好的开展。然而，竞争对手大都是收取入场费获得较高的额外收入，例如家乐福。但是在实际的商品价格中，沃尔玛与家乐福相差不大。(4)低薪导致员工积极性不高，服务质量不能得到提升。

(三)机遇

(1)大批量的低价采购。中国是全球商品最大的供应国之一，

也是沃尔玛全球采购主要的基地之一。中国大批量低价的采购为沃尔玛赢得了大量商业利润。(2)巨大的潜在市场。(3)在中国赢得了政府的支持、良好的商业信

誉和品牌公众认知度。(4)中国大中型城市经济的迅速发展，为沃尔玛的市场定位及发展明确了方向。(5)中国很大程度地放宽对外资的限制，于2004 年12 月11 日，中国对零售、批发中外资设店地区、设店数量、出资比例的限制正式解除，这为沃尔玛在中国的快速发展与扩张提供了良好的市场环境。(6)城市居民的消费品支出和收入增加，对沃尔玛的快速发展，提供了的可能。

(四)威胁

(1)随着中国对零售市场的开放引资，市场中的竞争者也占据了相当的市场份额如欧尚、易初莲花、家乐福等具有强大实力的国际零售商。在这样激烈的市场竞争下沃尔玛将面临自己的消费者群体被抢走的威胁。(2)信息技术、配送经济性、物流、和运营方式的运用受到了更大挑战。在中国现有的交通条件下，如何使得其现代化的物流配送体系发挥制胜优势，使中国的交通条件不再是制约其发展的阻力，如何建立适合在中国发展的合理的高效的物流体系从而使其成本大大降低，这些是当今沃尔玛发展与扩张正在面临的难题。(3)引进本地化人才的挑战。(4)市场敏感度受到挑战。

综合上文所述，在中国市场上，沃尔玛的发展状况是威胁与机遇并存。只有不断发现市场新动向，不断求变求新，在维护已有的市场份额的前提下，才能够不断地赢得市场认可和扩张新的市场空间，最终实现企业发展生存的远大目标。

四、沃尔玛市场营销战略

(一)顾客至上、保证满意。【5】沃尔玛的顾客服务是世界一流的。沃尔玛放在第一位的是商品对口，这是他们在采购环节就反复强调的顾客观念。第二是保证供货，缺货不单给顾客带来不便，更令公司蒙

受生意上的损失。第三是良好的购物环境，符合清洁、安全、方便的要求。第四是与众不同的员工，实行微笑服务。沃尔玛的服务准则是:(1)三米原则。在三米以内要向顾客目光接触、点头、微笑、打招呼。(2)保证顾客100%满意。沃尔玛员