阿里巴巴案例分析

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外部环境分析
这几年淘宝的市场份额是逐年增大，是易趣和拍拍 在这个领域的不作为，可以说相当不争气。他们现在根 本就不是淘宝的对手。 百度来搞电子商务了，百度的C2C平台已经推出了 他们的支付产品——百付宝！ 百度作为搜索引擎老大，跟阿里巴巴比起来，技术 是最好的，而现在网购的一个趋势也是以搜索为导向的 网上购物。这个正式百度的强项，再加上百度的竞价排 名本来就搞的不错，所以说对于淘宝来说，这确实是一 个强有力的对手。
内部环境分析
阿里巴巴的组织文化、使命及战略目标
1、远景目标 成为一家持续发展 102 年的企业成为全 球十大网站之一 ，只要是商人就一定要用阿 里巴巴。 2、使命
让天下没有难做的生意！
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内部环境分析
3、阿里巴巴价值观 客户第一： 关注客户的关注点，为客户提供 建议和资讯，帮助客户成长 团队合作： 共享共担，以小我完成大我 拥抱变化： 突破自我，迎接变化 诚信： 诚实正直，信守承诺 激情： 永不言弃，乐观向上 敬业： 以专业的态度和平常的心态做非 凡的事情
2、行业B2B的产生大大影响了阿里巴巴的经营，行 业领域越来越大，中国化工网、中国纺织网、中国 医药网在各自领域都是龙头老大，而且逐渐地进军 机械行业。不可否认，这种行业的B2B要比阿里巴 巴更专业，在渠道上运营的更好。因为经营这些网 站的人都是对这个行业相当熟悉的人。在网盛的带 领下，行业B2B发展异常迅猛，都在瓜分着阿里巴 巴的市场份额。
内部环境分析
• 网站优劣分析： • 优势： • 客户体验度好，与合作供应商关系密切，以服务 中小企业为主，客源多，以利于买家货比三家。 • 劣势： • 不利于后进供应商，供应商参差不齐，质量有时 难以保证，广告促销费用高昂，不能很好地定位 客户并差异化服务。
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外部环境分析
• 替代品的威胁： • 1.Kompass 康帕斯：全球领先的B2B国际贸易 平台，拥有25种语言，全球300万家企业信息。 • 2.环球资源：是一个商对商多渠道的国际贸易平 台，亦是大中华地区双边贸易的主要促进者。 • 3.Directindustry：全球最大最专业的工业产品 在线采购平台，评为“永不落幕的汉诺威工展”。 • 4.马可波罗网：由闽商财团投资、于2007年正式 上线的全球领先的精准采购搜索引擎。
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内部环境分析
• 能力： • 拥有独立阿里软件，阿里妈妈，增强了其 实力。 • 市场营销：阿里巴巴以及淘宝的成功在这 一方面也是有很大相关性的。其中包括有 效的品牌推广，人性化的客户服务。
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创业介绍
1999年，本为英语教师的马云与另外17人在 中国杭州市创办了阿里巴巴网站，为小型制 造商提供了一个销售产品的贸易平台。其后， 阿里巴巴茁壮成长，成为了主要的网上交易 市场，让全球的中小企业透过互联网寻求潜 在贸易伙伴，并且彼此沟通和达成交易。通 过不断的发展，发展壮大为阿里巴巴集团。 阿里巴巴于2007年11月6日在香港联合交易 所上市（股份代号：1688），现为阿里巴巴 集团的旗舰业务。
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外部环境分析
• 技术因素： 国家已经发放了3G牌照，在可预见的未来 3G网络有可能会给人们提供另一条更方便 的途径来体验电子商务，以及宽带网络的 大力建设和个人电脑的普及，网络监管力 度的加强和信息安全的提高。
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外部环境分析
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业务层战略
• 淘宝的免费政策，免费网店空间吸引了数 量巨大的买家和卖家 • 支付宝： • 在交易中，让买家先付钱或者卖家先发货， 不见面的话谁都不会放心，因为网上骗子 太多了。淘宝极其迅速的推出支付工具支 付宝，支付宝作为公正公平第三方的机构 来监管交易中流动的资金。
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创业历程
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外部环境分析
一、总体环境分析：
电子商务的普及及实施，改变了传统企业的交易方式。 在过去十年的发展，整个行业环境已经发生的巨大的变 化，互联网在世界范围内已经十分普遍，电子商务的发 展也到了激烈竞争的时代。 • 经济因素： 全球一体化加快，分工更加精细，要求合作更加紧密， 随 着中国加入WTO，国内经济开始腾飞，尤其是中小民营 企业的快速发展，以及中日美频繁的贸易交往合作。
外部环境分析
三、竞争对手分析 1、阿里巴巴网站竞争对手众多，而且实力都很 强劲！B2B竞争对手有慧聪网、中国制造网、环球 资源网，敦煌网等，B2C竞争对手有京东商城，亚 马逊中国，当当网等，目前他们发展的都不错，在 某些方面具有自己独特的优势。
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外部环境分析
当前竞争对手之间竞争的激烈程度： • 据公开资料显示：目前第三方支付业务市 场第一位是支付宝、第二位是财付通、第 三位则是银联CHINAPAY 。 • 不久之前百度高举“有啊”品牌进军C2C 电子商务时，淘宝以“保护用户信息”为 名封杀百度搜索引擎 。原因之一是百度用 自己的支付工具百度宝 。
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wenku.baidu.com
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外部环境分析
政治因素： 中国加入WTO后， 政府在力推“电子商务进企 业”这方面上也做了功夫，这将会给包括阿里巴 巴在内的很多电子商务企业都会积极响应，以获 得更大的发展。 社会文化因素： 随着经济的发展，人们已经越来越接受电子支付， 2003年非典爆发后，网络商务价值突显，阿里 巴巴成为全球企业首选的商务平台，网站的各项 指标持续高速发展。
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内部环境分析
人性化服务是阿里的一大特色的，从人性 化的页面到人性化的功能操作，以及人性化的 论坛，最重要的是人性化的线下和售后服务， 同时热情的指导企业进行上网服务，比如电话 指导和网上和网下的贸易培训等。
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内部环境分析
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内部环境分析
• 资源： • 客户资源：阿里巴巴是全球最大B2B电子 商务平台，其拥有的客户数量非常之多。 • 财务资源：其资金实力也是可想而知的。 • 人力资源：公司拥有资深的管理层人员。 • 组织资源：强大的系统，支付宝、阿里软 件更增加了实力。 • 声誉资源：现在有国家和个人都推荐使用 阿里巴巴。
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外部环境分析
• 供应商讨价还价能力： • 随着更多的B2B电子商务平台的出现，供 应商有更多的选择。（如中国制造网，慧 聪网） • 买方讨价还价能力： • 与此同时，买方也有更多网购平台来选择 满足自己需求的产品。
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外部环境分析
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业务层战略
一、业务发展和实施计划 阿里巴巴中国站的定位是面向国内中小企业提供上 网做生意服务的第三方交易平台。阿里巴巴的业务发 展和实施计划包括三个阶段： 1.免费阶段：通过前三年(1999~2002)的全面免费 政策，积累信息资源和网站人气和访问量； 2.收费阶段：从2002年3月10日开始，在免费政策 积累资源的基础上推出收费会员服务，中国站的收费 服务项目为“诚信通会员”； 3.交易阶段：诚信通会员积累到了一定的数量之后， 从2005年1月份开始，针对诚信通会员的之间的在线 交易提供更深层次的服务，比如在线库存拍卖、交易 结算服务等。
外部环境分析
二、行业环境分析 新进入者的威胁： 在阿里巴巴刚起步发展之时，国内在这一方面的行 业还是一片空白，许多人还对这个不太了解，阿里巴巴 领跑中国市场。经过近十年的发展，电子商务行业已经 比较成熟，在电子商务平台上已经有实力强劲的慧聪网、 中国制造网、环球资源网。而要再进入这个行业，将会 面临更大的威胁。
世界精英的梦幻组合团队（孙正义， 彼得.萨瑟兰，马云，李琪，蔡崇信，吴炯） 是阿里巴巴大厦的基石，完美坚固的团队 组合，坚定不移的目标信念，使这家要走 102 年的企业每天在实践着自己的使命： “让天下没有难做的生意！”
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内部环境分析
阿里巴巴的核心竞争力——“比跨国公司本土 化，比本土公司国际化”。 针对阿里巴巴的国际化优势，卫哲阐述说，一 方面在信息技术的应用方面，阿里巴巴可以不断的 从国际战略合作伙伴——雅虎和软银——那里获得 最新的技术，从而可以解决中小企业所需要的技术 上的问题，另一方面体现在阿里巴巴的国际化可以 帮助中小企业打开国际市场。
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业务层战略
二、业务覆盖范围： 中国网站的业务覆盖范围就是目前的会员 分布图，与我国的经济发展格局相符，会员集 中的区域在民营经济高度活跃的长三角和珠三 角地区（浙江省18%、广东省18%、江苏省 11%、上海市9%、山东省8%、北京市8%、 福建省5%、辽宁省4%、河北省4%、河南省 3%、湖北省3%、安徽省3%、四川省2%、湖 南省2%和天津市2%）。
全球化因素： 中国加入WTO后，对于全球来说都是一个 统一的经济体，阿里巴巴面临的不单是本 土电子商务企业的挑战，将会面临更多国 际巨头的挑战。 人口因素： 世界人口超过60亿，而中国超世界总人口 的五分之一，面对中国这么大的市场，将 会有更多的竞争对手来竞争市场份额。
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L/O/G/O
阿里巴巴成功案例分析
欢迎观看!
组长： 组员：
第二小组
战略管理案例分析分工
分工
案例讲解 PPT制作 搜材
组员
王亚迪
案例分析讨论
分析笔记整理
总结归纳
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阿里巴巴成功案例分析
1
内外部环境分析
业务层战略
2 3
4
公司层战略 国际化、合作战略
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业务层战略
四、投资分析： 阿里巴巴从最初的3000万美元的投入到 2003年初再融资8200美元，基本上都投入到了 培育和发展中国的企业和个人电子商务市场上， 当然，从我们开始收费之日起，这项投资取得回 收，从2003年的年度收支平衡到2004年的每日 营收100万，到今年的日均赢利100万，我们都 做到了。
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外部环境分析
3、B2B网站的成功可能更多的要靠人脉，要靠营 销，而对于技术的要求并不是很高，所以在这点 上阿里巴巴没有优势！B2B业务上有慧聪，C2C 业务上有易趣和腾讯，搜索业务上有百度和谷歌， 企业软件业务上有甲骨文和SAP，在第三方支付 业务上要跟所有的支付公司拼，另外阿里巴巴最 近推出了即时通讯软件阿里旺旺，又让自己成为 了微软的敌人。
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内部环境分析
阿里的定位就是为中小企业服务，在中国 现在的情况下，中小企业的老板文化层次不是 很高，对电脑的操作水平不是很熟练，这些也 制约了企业上网的进程和广度，但是阿里针对 这些情况，尽量开发一些操作简单的功能，例 如阿里就是围绕四个版块来操作的：我要销售 我要采购 以商会友 我的阿里助手等。
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外部环境分析
淘宝这几年建立的优势是巨大的，虽然百度的 实力很强，但是它想短时间内占领C2C市场也 是不可能的。其实对于百度的C2C 平台来说， 最主要的问题还是生存，它的首要竞争对手是 易趣和拍拍，不过估计这个任务应该可以轻松 完成，预测百度C2C上线一年后就会超越易趣 和拍拍，仅次于淘宝，那个时候真正的较量才 开始了。
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业务层战略
三、市场调研与分析： 一方面，中小企业普遍存在严重的信息不 对称现象，表现为流通领域的尤为突出。如何 有效地获取信息是企业普遍的需求； 另一方面，如何让自己的产品更好、更快 地让买家或者其他合作伙伴所知也同样存在问 题。中小企业不可能有巨额广告预算。因此， 通过互联网为企业提供信息发布和浏览服务可 以解决这两方面的问题。