管理者怎么与员工沟通

管理者怎么与员工沟通

管理者怎么与员工沟通

与下属沟通的方法：鼓励新员工融入公司

新员工刚进入公司不久，对公司归属感不强，对同事、上级管理还不了解。这时，员工很在意自己的表现和在领导眼中的形象，会

小心翼翼，避免犯错，更不容易怠慢自己的工作。因此，管理人员

对待他们的错误要宽容，以引导、鼓励为主。

例如：一位刚刚步入社会，没有工作经验的员工，开始从事检验工作。他特别用心地做了三天，但检出率还是不尽如人意，这时管

理人员往往有以下不恰当反应：A：你把这些产品拿回去，全部重检

一遍，检到合格再下班。B：你去插架吧，这个岗位让新来的小李做

好了。

上述反应不仅会打击一个新员工的自信，还会让他对公司产生抵触情绪。相对而言，下面的反应方式就比较妥当：

主管：你有没有发现，你漏检的产品有什么共性?

员工：……

主管：你漏检的产品主要是划伤和脏污问题，是不是培训的时候对不良标准没有记清楚?其他不良你都检出来了，说明你还是认真的，我让领班再给你示范几次，你注意记录一下。如果有不明白的地方，就大胆问。好吗?

这样，员工既可以平静地认识到自己的错误之处，又学会了正确的处理方法。

与下属沟通的方法：试用期，谁会没点畏难心理

有时新员工可能存在畏难心理，这时候，需要管理人员有策略地进行交流，增进他的信心，并融入工作。如何激发信心?

员工：我从来没有做过这种工作，恐怕做不好。

A管理：你连这个都做不了，还能做什么?

B管理：我相信你能做好，回去好好做，做做就会了。

C管理：谁都是从不会做起的，不行就多看看别人怎么做的。

以上方式都不很妥当。比较好的回答是鼓励加正面引导：

主管：如果这项工作你不能完全做好，那哪些部分你可以做好呢?

员工：这个工作可以分三个部分，我能完成好第一部分。

主管：既然这样，你就先从这个部分做起，先做上手，我相信你肯定会做得好。

这样鼓励和正面引导，不但令员工无法找借口，也在潜移默化中教给了员工应对工作的方法与步骤，更能增强员工的信心。

与下属沟通的方法：下达命令，简单之余留出缓冲余地

会议，往往是下达命令、分配任务的场合。

例如：部门接到一个大订单，客户要求10天内完成，主管召集开会：

“最近厂里接了一个大订单，10天后就要交货。按我们目前的

生产速度，肯定能够按时交货。辛苦在座各位，在接下来几天里同

心协力完成这个目标。”

简单清晰的指令，不但清楚交代了任务，而且让员工听得省力、清楚。但是，最后任务却没有按时完成，原因在于主管没有留出完

成任务的缓冲时间。意外往往总难避免，但可以控制意外发生的时间。

管理者要明白，有些话不在开会时说、不在办公室说，可能效果会更好，毕竟在员工看来，上级办公室或会议室是一个严肃、正式、公事公办的地方。

与下属沟通的方法：工作岗位上赞美下属，激励员工工作热情

虽然，赞美下属没有那么难，也无须过分考虑时间地点问题，随时随地都可以。但有时候在工作岗位上赞美对方，效果更显著。

例如：某员工在公司工作三年了，尽管工作机械重复、部门也不大，但他还是工作得很开心，因为他的主管经常在上班、巡线、下

班路过他的工位时，真诚地赞美他：

“你今天气色真好，昨天休息得好吧”

“你早会上提出的那个建议，很有创意”

“你最近做得真好，自己产能良率高，徒弟也带得好，这个月争取给你提报优秀员工。”

在工位旁真诚的激励，可以达到意想不到的效果。显现出管理者对员工的真诚和看重，无形中刺激员工的荣誉感。

与下属沟通的方法：尽力帮助下属解决燃眉之急

一般情况下，如果你放下架子，真诚地关心、帮助员工，那他们都会感动，从而更加努力。

例如：一名员工最近总是愁眉不展，因为他儿子的哮喘犯得厉害，这天，他换好衣服，准备下班时，主管来到他身边。

主管：“孩子的病好些了么?”

员工：“还是老样子，每年春天都发作。”

主管：“前几天，我托朋友约到一位在治疗哮喘方面很权威的老中医，今天回信说周末可以直接去他的诊所，你到时候带孩子去看

看吧。”

员工：“啊，上次只是随口说了，没想到您这么惦记我。真是太感谢了!我都不知道该说什么好了。”

主管：“总之，你不要太担心了，有困难咱们一起解决。”

不管结果如何，这位员工都会感激主管的。但是，如果这样的对话是在主管的办公室进行的，那么员工多少会感到一些窘迫，也感受不到真诚。甚至会觉得主管在居高临下地做着一件施舍的事情，或者是做表面功夫。

与下属沟通的方法：站在员工身边，指导员工

毫无疑问，管理者有责任指导员工做好工作，是苦口婆心地说，还是手把手地教。实际上有时管理者只要看看员工的工作，指出他们的疏漏之处就可以了。

例如：检验岗位某位新员工，在同期的新员工里，他的'产能良率爬坡速度最慢，主管静静站在他身边看了十分钟。

主管：“你一直在看产品，真的清楚在看什么?”

员工：“主管您看呢?我不是按着师傅教的在做么。”

主管：“是的，你的检验手法、步骤流程一点都没错，可是，有个小问题被忽略了，你知道是什么吗?”

员工：沉默。

主管：“你工位上的离子风机没有打开，静电手环也脱落了。这就是为什么你一点没偷懒，但却做不出好的良率。不能只盯着手里的产品，保障工作有效率的其他措施也很重要，也是需要定时点检的。这样就是磨刀不误砍柴工。”

你站在他身旁，根据观察到的事实指出员工的不足之处，员工肯定会心服口服。

与下属沟通的方法：清空自己，排除己见

有效倾听的最大障碍就是自我，所以要尽量“清空”自己，否则容易先入为主，从而忽视了说话者想要表达的真实情感或信息。