组织变革PPT课件

–按照这一观点，组织变革的过程可以看做有三 个阶段，即：
• 解冻阶段
• 变革阶段
• 重新冻结阶段
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第1节 组织变革概述
变革的“激流险滩”观
–认为组织处在不确定动态环境中，变革绝非偶 然的事件，而是不可逃避的生存方式。要在这 种环境中生存并取得成功，组织就必须具有足 够的适应性和敏捷性，必须能够对所面临的变
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第2节 面向过程的组织变革
一. 职能碉堡的局限 二. 从过程的视角看组织 三. 管理跨职能过程的挑战 四. 对过程的描述 五. 业务过程再造
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第2节 面向过程的组织变革
两种组织观
– 职能观 – 过程观
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第2节 面向过程的组织变革
传统的职能观
研 究 开 发
工 艺 开 发
• 必须构造一个促使人们为之奋斗的共同愿景；
• 要向人们提供实现愿景的战略战术上的指导；
• 使人们确信变革的征程会有收获，而且到达终点 的收益会大大超过成本。
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第1节 组织变革概述
四.营造促进变革的文化
要使变革取得成功，还必须注意以下方面: 1) 变革不会一蹴而就 2) 变革必须齐头并进,综合进行 3) 要使人们认识并体会到变革的收获
第9章 组织变革
第1节 组织变革概述 第2节 面向过程的组织变革
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第1节 组织变革概述
一.组织变革的动因、认识和领域 二.应对变革中的抵制和阻力 三.领导者在变革中的作用 四.营造促进变革的文化
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第1节 组织变革概述
一.组织变革的动因、认识和领域
什么是组织变革？ • 组织变革是指组织面对外部环境和内部条件的变化而进行
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第1节 组织变革概述
处理文化阻力的例行规则
1) 使受到变革影响的人们参与变革的计划与实施。 2) 为人们接受变革提供足够的时间 3) 从小规模开始 4) 避免突然 5) 选择适当时机 6) 变革方案应当避免超负荷 7) 做好文化领导者的工作 8) 尊重人们的尊严 9) 试图站在对方的位置考虑问题 10) 直接与阻力打交道
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第1节 组织变革概述
力场分析
Байду номын сангаас
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第1节 组织变革概述
减少变革阻力的方法：
– 确保达成共同的变革愿景 – 沟通变革的目的和重要性 – 认识到变革对情绪的影响 – 理解变革的各方面影响 – 沟通即将变革和不会变革的部分 – 树立理想的行为模式 – 提供有效的反馈、合理的报酬以及适当的结果 – 对阻力作出一致的反应 – 灵活、耐心和支持
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第2节 面向过程的组织变革
• 过程的观点强调的是，组织实际上是如何 跨部门和职能去“做那些应当去做的事” 的。过程观点主要是说明组织为顾客创造 价值时是如何工作的，而不是如何构成的。
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第2节 面向过程的组织变革
二. 从过程的视角看组织
• 过程：
输入
过程：活动的集合
输出
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–双方就为什么“存异”达成一致 –决定为了解决“异见”必须做些什么
这意味着达成了共识!
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第1节 组织变革概述
三.领导者在变革中的作用
对于变革推动者的要求： • 充满自信，并表现出强烈的个人动力 • 有足够的谦逊来听取人们的忧虑和反对 • 有愿景、战略和指导原则，但也必须注重实效，关注问题
化作出迅速的反应。
–这种认识更适合于当今以变化为主要特征的时 代。
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第1节 组织变革概述
组织变革的领域：
– 结构 – 技术 – 人员
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第1节 组织变革概述
二.应对变革中的抵制和阻力
人们抵制变革的原因：
–对于不确定性的恐惧 –对于可能失去个人利益的恐惧 –不认为变革符合组织的最佳利益
的征兆，谋划能够导向成功的举措。 • 能够最大限度地建立统一战线，而不至于让很多的人置身
于变革之外。 • 坦率而公正，同时也要足智多谋。 • 有耐性且持之以恒，但某些时候也必须快速而果断地行动。
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第1节 组织变革概述
四.营造促进变革的文化
• 激发起人们对于现状的不满，使人们意识到变革 的必要性和正当性；
–内部条件的变化有组织自身的成长、技术条件的变化、 人员条件的变化、管理条件的变化等。
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第1节 组织变革概述
对变革的两种不同认识：
– 变革的“风平浪静”观 – 变革的“激流险滩”观
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第1节 组织变革概述
变革的“风平浪静”观
–这种观点假定组织所在的环境相对稳定，变革 只是对组织平衡状态的一种打破。现状被打破 以后，经过变革而建立起一种新的平衡状态。
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第1节 组织变革概述
组织变革的动因：
• 组织的外部环境和内部条件的变化构成了促使组 织变革的两大方面的力量。
–外部环境的变化包括经济体制的改革、国家产业结构 的调整、政府宏观经济政策的改变、科学技术发展引 起的产品和工艺的变化、国民环保意识的提高，等等。 这些都是促使企业组织结构作出适应性调整的重要力 量。
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第1节 组织变革概述
直接与阻力打交道的方式：
–采用劝说的方式 –提供某种补偿以换取支持 –修改方案以满足特定的要求 –改变社会氛围使人们更容易接受变革 –有些情况下只能选择放弃，人不可能永远成功
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第1节 组织变革概述
打破僵局的系统化方法：
–明确对抗双方的“同”和“异”，分歧到底是 什么
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第2节 面向过程的组织变革
生市 产场 制营 造销
售 后 服 务
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第2节 面向过程的组织变革
过程的割裂
研 究 开 发
工 生市 艺开顾客的产制需要场营 发 造销
售 后 服 务
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第2节 面向过程的组织变革
职能制方式的缺陷：
横向协调性差，一个个职能部门犹如一个个林 立的“碉堡”，其中的人们常常具有所谓的 “隧道视野”，每个部门都只关注自己所分担 的那一块任务，每个部门中的人都在努力追求 本部门利益的最大化，但没有人为整体负责， 没有人为顾客的需要负责。
改革和适应的过程。
– 组织是存在于一定环境中的生命体。任何组织都有追求的目标， 组织是在不断协调外部环境与内部条件的过程中实现其目标的。 组织的内部条件必须适应外部环境变化的要求，而组织的内部条 件本身也是在不断发展和变化的。
– 在追逐组织目标的动态过程中，当组织的内部条件与外部环境出 现不和谐时，就产生了变革的需要。