酒店员工的激励机制

浅谈酒店员工的激励机制

摘要当今社会，酒店竞争激烈。如何建立好员工激励机制已经成为酒店能否得到良好发展的的一个重要因素。任何时候任何的激励方法都不是最完美的，酒店要想持续良好的发展。就要根据自身的情况在不同的情况下用不同的方法，以及改进激励的方式来为酒店获得更好的发展。员工激励不可能一劳永逸，要与时俱进，不断创新本文浅谈了员工激励的重要性，以及如何用科学的方法去激励员工。

关键词酒店员工激励

中图分类号：f719 文献标识码：a

1 对酒店员工进行激励的必要性和紧迫性

1.1 当今社会酒店人才的现状

随着社会经济的发展和需求，酒店不断发展，星级酒店如雨后春笋般冒出。各大酒店所面临的竞争也就越来越多。酒店之中，员工是创造利润的主体。酒店能否有一个好的经济发展形势都与员工本身为酒店所做的贡献有关。经济社会给我们带来了机遇，让有才能的人能够大显身手。酒店都争先抢夺人才，在这个过程中，好的人才被置于前所未有的高度。事实证明只有拥有良好的酒店团队酒店才能获得良好的发展。

1.2 酒店从业人员的现状

纵观我国的酒店，在酒店内部都普遍存在人才流失和浪费的情况。酒店的一线员工大多都是未受过高等教育的人员，普遍认为酒

店是一个吃青春饭的地方，要是在一个酒店短时间内得不到加薪或升职，很多人都会选择跳槽。

酒店既然作为一个服务产业，服务质量的好坏直接关系到酒店的发展。对于受过高等教育特别是酒店管理这个专业的学生，由于刚出来社会，必须要再酒店的基层工作岗位上工作，但基层工作劳动强度大，工作时间长，导致许多人感觉工作上很受打击，所做工作与其学历不相符，转而跳槽。这个时候酒店会抱怨员工不好，员工也会埋怨酒店没给他们一个发展的机会。

1.3 员工激励的重要性

产生这种现象的主要原因之一就是缺少员工激励的建立，没有让员工产生一种对酒店的归属感。当然也有一些酒店领导者在面对那些没受过高等教育较年轻的一线员工的时候时常会认为这部分的员工在酒店的时间是不会长久的，也就放弃了这一部分人的激励。最后造成酒店利润亏损，人才流失。所以现代酒店要发展，首先要把人力资源管理体制建立好。一个酒店领导人，如果不能激励自己的下属使其发挥出自己的最佳水平，即使你拥有最好的人才，这些人才的才华都将毫无意义。在当今的形式下，如何激励员工使其发挥出最佳效益已经成为一个越来越重要的问题。

1.4 好的酒店员工能为酒店带来的好处

我们可以想一下，在一个员工的潜能都被激发，能够发挥出其最高工作水平情况下的一个酒店在你的酒店面需要紧急解决的问题时员工会积极献策，提供具有创意的解决方法。酒店员工之间相互

协作，对酒店产品和服务进行创新，使市场发生翻天覆地的变化。酒店员工们都热情迸发，忘我工作，甘愿为酒店奉献他们的时间和精力。即使在酒店身处困境，他们依然对酒店忠实如一，忠于职守。酒店中的每个员工都勇于面对工作中的困难和挑战。员工们以工作为荣，把发展公司视为己任。拥有这样的员工，酒店将在行业竞争中遥遥领先！

2 对酒店员工进行激励的所产生的积极效果

2.1 帮员工找到工作的意义

在当今的市场经济情况下，越来越多的人已经不再满足于一个能够养活家人的工作，越来越多的人渴望寻找到自己的存在价值。渴望得到更大的发展。这一点我们可以根据马斯洛的需要层次理论解释，马斯洛的需要层次理论认为人类基本需要的五个层次，即生理的需要、安全的需要、感情的需要、尊重的需要和自我实现的需要。马斯洛认为这五种需要就像阶梯一样，从低到高，如果低一层次的需要得到了满足，那么就会向高一层次的需要发展。

margaret wheatley 是研究公司新模式的著名专家，她认为：“工作不仅是为了赚钱，还要有更重要的意义。如果你不肯丰富工作的意义，就无法获得员工的忠诚和创造性。许多管理者仍然没有清楚的认识到这一点。”“与管理者相比，员工在看待他们的工作时反而更具全局意识。员工们希望他们的工作更有意义。近些年来，许多公司似乎已近忘记了这一点，而员工们却渴望为世界做出更多贡献，最具讽刺意义的是，如果公司能考虑到这一点，反而会获得更

丰厚的利润。”在不同的员工面前要采取不同的激励方法。科特指出；“一些从事办公室事务性工作的员工也学认为自己对于公司无足轻重，从未意识到自己的重要性，而他们也是人，同样具有需求，帮助他们在工作寻求自身价值，可以激发他们对工作前所未有的兴趣和投入。”所以作为领导者要帮助员工找到工作的真正意义，必须让公司所有的职工都相信他们努力工作对酒店至关重要。

2.2 与员工建立信任

要想得人才先要得人心！就像在“信任——如何建立信任。赢得信任以，及重建失去信任”一文中所述管理者与员工之间的信任，是激励行为的另外一个重要组成部分。相互信任使公司员工们工作更有效率。想要使这项品质发挥显著作用，管理者行为做事，必须从三方面建立信任，即建立能力信任，认可员工的技术和能力。要“培养自己获取他人信任的能力，当你自己确信你自己值得信赖的时候，在与陌生人相处时才会充满信心，你对于他人的信任，与你的自我信任同步增长”。

3 酒店常采用的员工激励方式

要做好员工的激励工作我们首先要分析员工的类别，针对不同类型的员工用不同的方法分析。例如，有些员工喜欢干一些有挑战的工作，而我们要激励这些员工就要多安排一些有挑战的任务给他们。相反要是你安排他们的一些简单重复的工主，不喜欢领导给与太多的干预，对于这类员工，领导者要给他们发挥的空间，让他们展示自己的个人才能。切不可过多的干扰，否则容易戳伤员工工作

的积极型。最终可能会导致员工认为在酒店没发展而跳槽。在酒店内部领导者还可以用交叉培训的方法来激励员工。多数员工在他的工作岗位上工作一段时间之后都会有点”审美疲劳”但给他们交

叉换个岗位，他们在学习到新的知识后都会受到很大的鼓舞。作岗位上，最终的结果只是员工上班没有积极性，工作效率低，最终导致酒店效益下降。作为一个酒店领导者，领导者要根据员工的类型（兴趣和性格）工作的分配及激励，切不可一刀切。给员工安排工作要做到人尽其才。既要适合该员工的个人能力，又要具有挑战性，为员工提空更大的发展空间，使其不断提高技能。在保证员工工作时间的同时也要给员工一些时间追求自己的理想。例如对于不喜欢加班的员工我们切不可强求他们多工作，要让他们得到自己的合理休息时间。

3.1 物质激励

依据马斯洛的需要层次理论我们可以知道人最基本的需求是生

理需求。在物质社会，没有钱是不行。所以激励员工我们首先可以物质激励为基础。以物质作为激励的方式首先就要做到公平。这个公平包括在同行业中酒店付给员工的薪要相当，不然容易导致员工跳槽。在这个前提下又要与员工为酒店创造的效益结合起来。在一部分薪酬固定的情况下提倡多劳多得。这样既调动了员工工作的积极性还可以为酒店创造更大的利益。还要注意到员工的福利待遇。从员工身边的小事关心他们。举个例子，在一些工厂，一些外来务工人员暑假将其小孩带到他们工作的地方。但要上班没时间带小