市场调查方法优缺点

（一）访问法

1.面谈访问法

1）入户访问法优点：1>.直接性强；2.灵活性强；3.准确性强；4.调查有深度。

入户访问法缺点：1>.费用高，时间长；2.对调查人员的要求高；3.调查质量

容易受多种因素的影响。

2）拦截访问法优点：1>.访问地点比较集中，时间短，可节省访问费和交通费；

2>.便于对调查人员进行监控；

3>.对拒访者可以放弃，重新拦截新的受访者，确保样本量不变。

拦截访问法缺点：1>.只能进行简单的、大众的问题调查，不适合内容复杂、不能公开的

问题调查；

2>.被调查对象的身份难以判别，在调查地点出现具有偶然性，可能影

响样本的代表性和调查资料的质量；

3>.拒访率高。

2.电话访问法优点：1>信息搜集速度快、费用低；

2>调查花费的时间短；

3>搜集市场调查资料覆盖面广；

4>被调查者不受调查人员在场的心理压力，可以比较自由地回答问题；

5>适宜访问不易接触到的被调查者；

6>易于控制调查质量。

电话访问法缺点：1>访问的成功率相对较低；

2>无法使用辅助工具；

3>访问时间不能过长，调查的内容难以深入，调查总体欠完整；

4>被调查者只限于能够进行电话沟通的范围；

5>对于回答问题的真实性很难做出正确的判断。

3.邮寄法优点：1>调查区域较广；

2>调查费用较低，只需花费少量邮资和印刷费用；

3>被调查者有较充分的时间填写问卷，被调查者无时间上的压力，回答质量较高。

4>通过让被调查者采取匿名方式，可对某些敏感和隐私情况进行调查；

5>无须对调查人员进行专门的培训和管理。

邮寄法缺点：1>问题无反馈，回收率低；

2>信息反馈时间长，影响资料的时效性；

3>容易产生填答错误，无法评价其回答的可靠程度；

4>对被调查者的要求较高。

4.留置调查法优点：1>回收率高；

2>被调查者有充分的时间来回答问题且不受调查人员影响；

留置调查法缺点：1>调查受区域范围的限制，难以进行大范围的留置问卷调查；

2>调查费用较高；

3>占用被调查者时间较多。

（二）观察法优点：1>直观可靠；

2>真实性高；

3>不受语言交流的影响；

4>独立取舍，不受调查对象的影响。

观察法缺点：1>难以观察到被调查者的心理动机等内在因素；

2>受时间空间限制；

3>调查费用高；

4>对调查人员素质要求高，观察员素质不同，观察的结果也不同；

5>易产生观察误差等；

6>只适用于小范围的调查。

（三）实验调查法优点：1>实验法是一种真实的或模拟环境下的市场调查方法，因而调查结果具有较强的针

对性、客观性和实用性；

2>实验过程可以主动地进行控制，具有可控性和主动性；

3>实验结果可以探索不明确的市场因果关系或行动方案；

4>实验结论具有较强的说服力。

实验调查法缺点：1>时间长，费用花费较多；

2>调查结论具有一定的局限性，只能识别实验变量间的关系，不能解释其他因素的

影响；

3>实验过程和分析方法复杂；

4>实验结果往往会有误差。

（四）文案调查法优点：1>收集资料多；

2>收集过程方便、容易、迅速；

3>时间短、费用低；

4>文案调查法不受时空限制，可用于经常性的调查。

文案调查法缺点：1>文案调查法依据的主要是历史资料，其中过时资料比较多，现实中正在发生变化

的新情况、新问题难以得到及时反映；

2>所收集、整理的资料和调查目的往往不能很好地吻合，对解决问题不能完全适

用，且收集资料时易遗漏一些重要资料；

3>二手资料的准确性、相关性也可能存在一些问题；

4>文案调查法要求调查人员有较扎实的理论知识、较深的专业技能，否则在调研中

将力不从心。

（五）网络调查法优点：1>速度快； 2>成本低； 3>数据质量高；

网络调查法缺点：1>样本对象的局限性； 2>网络的安全性和个人资料保密问题； 3>网络调查方法

与技术有待完善。

（六）焦点小组访谈法优点：1>资料收集快、取得的资料较为广泛和深入；

2>能将调查与讨论相结合，能探讨问题的原因和解决问题的途径；

3>结构灵活，在覆盖主题及其深度方面都比较灵活。

焦点小组访谈法缺点：1>对主持人的要求较高；

2>容易造成判断错误，受主持人影响而出现偏差；

3>因回答结果散乱，使后期对资料的分析和总结都比较困难；

4>小组成员选择不当会影响调查结果的准确性和客观性。