现代物流学探究：中远与马士基的对比研究 BY UKIMMY

马士基的优势：
1、马士基的业务涉及航运、石油勘探和开采、物流、相关制造业、零售等方面， 是具有雄厚实力的世界性大公司，马士基的业务比中远的更宽泛。 2、马士基经历了100多年的发展，资金比中远雄厚。 3、马士基在全球六大洲都有服务网络，市场比中远大。 4、马士基“长期成为行业的领导者”的战略比中远更成熟。
马士基
组织开发物流信息 管理系统
马士基：避免受制于人 ,避免被 中远：由拥有船向控制船转变，由全球航运承运人向全 合作伙伴或其他方面缚住手脚。 球物流经营人转变。 1.甩开竞争对手，长期成为行业 1.以场站为基础，建立自己的物流中心， 的领导者， 2.以物流中心为基础，构筑城市间的运输网络， 2.扩大核心主业的规模和竞争力，3.建立较为全国性的物流服务网络， 3.迅速扩大在亚洲尤其是中国的 4.以国内的物流网络为基础，建立全球物流服务网络， 市场份额。 为客户提供全球物流服务，组织开发物流信息管理系统。
1.实行电子拍卖，使得采购过程公平透 明, 2.提高附加费的透明度 , 3.马士基成为首个加入“哥德堡港燃料 更新计划”的集装箱承运商, 4.马士基加大控制二氧化碳排放力度, 5.马士基公司使用社交媒体拉近与客户 的距离。
1.中远航运与壳牌公司就加强进一步合 作进行沟通， 2.中远海盾压载水系统成功参展新加坡 亚太海事展 中远海盾（BOS）船舶压 载水处理系统是由中远造船工业公司和 清华大学共同研发的模块化压载水处理 系统， 3.为新购进的船只命名“中远诚 信”“中远卓越”，寓意深刻， 4.与鞍钢集团签署“合资合作意向书， 5.与中信特钢、中国一汽集团签订战略 协议”。
1.公司简介
5.近期活动
2.业务对比 3.网站服务的内容及差 异 4.战略目标
对 比
6.差距与赶超
7.服务理念与服务效果
8.物流探究
马士基集团成立于1904年，总部设在丹麦哥本哈根，在全球 100多个国家设有数百间办事机构，雇员逾六万多名，服务遍及世 界各地。除航运业外，集团多元化的业务范围广及物流，石油及天 然气之勘探和生产，造船业，航空业，工业生产，超级市场零售业 和IT等范围。马士基海陆，作为集团的集装箱海运分支，是全球最 大的集装箱承运人，服务网络遍及六大洲。
服务效果
物流服务提供商提供的物流服务有哪些？ 为客户提供以合同为约束、以结盟为基础的、系列化、个性化、信息化的物流代理 服务。 第三方物流核心服务是围绕输送、保管、装卸搬运、包装及相关信息活动进行的服 务。用来方便核心服务使用的附加的服务称便利服务，用来提高服务价值或者使服务与其 它竞争对手相区别的服务称支持性服务。主要有仓储，装卸搬运，包装，流通加工，配送 和信息处理7大功能。 最常见的3PL服务包括设计物流系统、EDI能力、报表管理、货物集运、选择承运人、 货代人、海关代理、信息管理、仓储、咨询、运费支付、运费谈判等。 什么样的公司才能被称为物流公司？（物流公司究竟要做些什么才能被称为物流公司） 具体要做到的服务： (1)商品库存服务率：商品库存满足订货的程度。 (10)交货条件：按照指定条件交货。 (2)接受订货截止时间：接受订货截止到的时间。 (11)个别提供售后服务。 (3)交货日期：交货的时间。 (4)订货单位：订货单位数量的大小。 (5)交货频率：商品配送的频率。 (6)交货时间指定：按照指定的时间交货。 (7)紧急交货：采取特别的方式紧急交货。 (8)物流质量：商品在物流过程中的质量保证。 (9)信息提供：提供商品物流过程中的相关信息。
马士基
服务理念
1.以谨慎、负责的企业文化为依托 马士基公司创始人A.P.穆勒先生曾说过，“只要始终谨慎小心， 就能做到万无一失。” 2.服务的信条 为顾客提供持续不断关心、安全第一、高质量的服务
中远
中国远洋物流有限公司秉承“一切为了客户满意“的服务理 念。
1.对于大客户,马士基是态度极其恭敬的。世界排名top3的建 材商指定由马士基来运输。 2.对于小客户是不闻不问同时财大气粗,大量收购小的航运公 马士基 司,逼得小客户忍气吞声也要使用它,而这使得其它小航运公司 更加没有活路,形成恶性循环. 总结：这种服务效果由两个方面形成，第一点：公司的经营 目标主要是盯紧全球大货主（尤其是跨国公司）。第二点： 大公司的订单由“马士基物流”直接负责，而中小规模的企 业的订单不是由其负责。 中远 据网上一公开的关于中远物流满意程度的问卷调查表-中国远 洋物流公司客户服务满意度调查问卷显示：使用过中远的顾 客中，愿意以后继续使用和考虑以后可能会使用的人数都占 40%以上，这说明大多数顾客对中远的服务还是相当满意的。
集装箱运
马士基集团主要业 务领域及二级公司
石油运输
石油开采 和勘探及 有关服务 其他业务
输及相关 业务
中远结
中远集团主要业务
构
工业
金融
贸易
1、马士基航运公司（Maersk Line）。世界上最大的集装箱航运公司，由 Maersk Sealand合并英国P＆O Nedlloyd 后改组而成，目前占世界集装箱航运 市场的17％。拥有500多艘集装箱船以及150万个集装箱。 2、马士基物流公司（Maersk Logistics）。世界一流的物流公司，可以为客户 提供高效的供应链。 3、马士基集装箱码头公司（APM Terminal）。业务范围为集装箱码头建设和运 营。 4、马士基集装箱工业公司（Maersk Container Industry）。生产冷藏集装箱 及其他各种集装箱。 5、Safmarine。主要经营南北航线及非洲航线。
中远集团
中远太平洋
HK1199
49% 51%
中远物流
Leabharlann Baidu
修船 造船 集装箱制造
中远集团的工业是伴随着船队发展而成长壮大的。 目前，已形成以船舶建造、船舶修理、集装箱制 造为核心的船舶工业体系，在国内外享有声誉。
中远集团金融类股权投资领域已覆盖银行、证券、 基金、保险等行业。包括参与发起设立招商银行股份有限 公司、招商证券股份有限公司、渤海银行股份有限公司、 工银瑞信基金管理有限公司、平安人寿保险股份有限公司 和平安财产保险股份有限公司，是招商银行股份有限公司 和招商证券股份有限公司的第二大股东，是渤海银行股份 有限公司、工银瑞信基金管理有限公司的第三大股东。
可以为远洋船舶、沿海、内河水上船舶及港口供应成 品油、港口机械用油及淡水；并可利用现有的油库基 地和设备，开展船用润滑油来料加工和成品油批发、 仓储、运输、代理等服务。
航线查询 移动应用 美国运价 www.maersk.com 马士基： 成本
全球机构 网上对单
运价查询 订舱助手
www.cosco.com.cn 中远： 认证书 计算器
建立较为全 国性的物流 服务网络
扩大核心主业的规 模和竞争能力
迅速扩大在亚洲尤 其是中国的市场份 额
以场站为基础，建 立自己的物流中心
以国内的物流网络
为基础，建立全球 物流服务网络，为
甩开竞争对
手，长期成
为行业的领 导者
市场下跌前降 低船队经营成 本
中远
以物流中心为基础， 构筑城市间的运输 网络
客户提供全球物流 服务
中远如何缩小差距：
1、立足于全球战略，提供优质服务，打响品牌效应。 2、利用现代信息技术的发展，多渠道提供服务，如大力发展电子商务。 3、做到诚信，为企业长远发展打下基础。 4、审时度势，与时俱进，勇敢迎接全球化的挑战。 5、注重科技，提高企业的现代化水平。 6、积极与国际同类公司合作，吸取别人成功的经验。
中远集团全称"中国远洋运输(集团)公司"(COSCO)，其前身为 成立于1961年的中国远洋运输公司。1993年，国家以中国远洋运 输公司为核心母体组成企业集团，在国家56家特大型国有集团公司 中排名第五。其下属企业主要有中国外轮代理集团公司、中国船舶 燃料供应总公司及其广州、大连、上海、青岛、天津、厦门、蛇口 远洋运输全资子公司。目前中远集团的集装箱运输能力居世界第四 位，散货船队运输能力排名高居世界第一。中远集团是我国名列前 茅的战略性特大型国有跨国企业，其资产总值约1500亿元人民币。 航运业是中远集团的核心业务，目前公司拥有600余艘船，载重量 1700万吨，在全世界五大洲四大洋的各个主要港口和航道，都可以 见到"COSC0"标志的航船。
马士基石油天然气公司（Maersk Oil and Gas）。在北 海、卡塔尔、阿尔及利亚和哈萨克斯坦等地进行石油开采， 日产原油55万桶和天然气10亿立方英尺；并在安哥拉、 土库曼斯坦、安曼、摩洛哥、哥伦比亚、巴西和苏里南等 国进行有关项目。
1、马士基油轮公司（Maersk Tankers）。拥有并运营着180多艘 油轮，其中超大型油轮（VLCC）7艘。能够运输原油、各种成品油 及天然气。 2、马士基石油勘探公司（Maersk Contractors）。拥有30个钻井 平台，其中包括世界上最大的技术先进的自升式平台，在世界各地 进行石油勘探。 3、马士基海洋服务公司（Maersk Supply Service）。拥有60艘 各种型号的海洋服务船只，可提供诸如钻井安装、海上电缆铺设等 各种远洋服务。
到货通知
滞期费率 查询
国际船舶
碳排放量
船期订阅
远程提单 打印
美国AMS 报关查询
客户报表
电子提箱
Email通 知
查找富于竞争力在线费率
预订集装箱 访问您的运输单证
跟踪您的货物 查看您的帐户结单
马士基可以全天 24 小时为您提供各类在线自助服务， 使您更快捷、更准确、更有效地从事业务活动。 马士基的行业链接服务，提供了与业务相关的贸易信息 和行业资源，EDI相关事项，运输安全参考网站，以及 在线译员、验货员、世界港口的查询。
Client
3. Register P/O details (aut. if EDI)
Full visibility (M*Power)
Cargo MODS/Order Module
Vendor
Maersk Logistics (Origin)
Carrier
Maersk Logistics (Destination)
中远国际船舶贸易有限公司(中远 船舶贸易 船贸)是中远集团总公司船舶贸易 的窗口。主要业务包括新船及二手 船舶的买卖、光租船、船用设备买卖，以及提供有 关船舶技术、贸易及商业谈判的顾问服务。
燃油贸易
中远集团船舶燃油供应服务具有很强 的实力和良好的信誉。在中国大陆各 港口有完善的船舶供油、供水系统，
1. Order to Vendor 2. Purchase order to Vendor (EDI/E-mail/Fax)
Vendor
Maersk Logistics (Origin)
Carrier/Terminal Custom Custom
Maersk Logistics (Destination)
海上运输以其自身的运量大、成本低等特点理所当然成为国际 贸易的首选途径。据统计，国际贸易运输中90%以上是通过海上运 输来实现的。面对航运激烈竞争，我国航运业特别是大型班轮运输 企业要想存活，就必须拥有相当的国际竞争优势。这里我们分析马 士基和中远的竞争优势，是由于航运市场的不完全竞争性。因为国 际航运市场一直被少数发达国家和传统航运大国所垄断，资料表明, 世界商船吨位供给量主要集中于少数国家的少数大公司手中。国际 航运业竞争更大程度上是基于竞争优势来开展的，而不是传统意义 上的比较优势。
Client
1、丹麦超市公司（Dansk Supermarket）。不但在丹麦国内进行超市经营，也 在英国、德国、波兰、瑞典进行经营。 2、奥登塞造船公司（Odense Staalstkibsvaerft）。不但在丹麦境内拥有造船 厂，还在爱沙尼亚、立陶宛、德国拥有造船厂。具有世界先进的造船技术，能够 建造世界上最大的集装箱船。 3、Rosti公司。生产高品质的塑料产品，以满足海上运输的需要。 4、Norfolkline公司。进行轮渡和货运业务。 5、SvitzerWijsmuller公司。进行海上搜救、拖船、散货及超重货物运输等。