员工更衣室岗位职责

员工更衣室岗位职责
员工更衣室岗位职责

员工更衣室岗位职责

1、更衣室岗位职责书

更衣室管理员隶属营运部,日常工作由保安部统一管理;更衣室管理员是为了维护更衣室秩序,确保更衣室治安、消防安全而设立的。

一、工作职责

1、协助维护更衣室环境清洁;

2、保护更衣室公共物品不受破坏;

3、负责更衣室日常治安防范,防止盗窃、打斗等治安事件发生;

4、负责更衣室日常消防安全,及时处置整改更衣室消防隐患;

5、严格执行《更衣室管理规定》;

6、负责将更衣室发生的异常事件及时报告给上级主管;

7、公司及部门领导布置的其他工作。

二、违反工作职责的处理规定:

1、更衣室环境脏乱,不及时通知保洁公司及时清理,处以罚款5.00元/次;

2、员工进入更衣室不按要求检查申请单据和登记者,处以罚款10.00元/次;

3、更衣室发生异常事件,管理员未及时上报,导致事态扩大的,处以罚款20.00元/次;

4、更衣室物品损坏,视情节轻重处以罚款10.00元—50.00元/次;

5、更衣室更衣柜发生偷盗等治安案件,经查属实的,处以当班更衣室管理员罚款40.00元/次;

6、更衣室发现火灾隐患,经查属管理员防范不力的,处以罚款50.00元/次;

7、违反上述管理规定,情节严重者将予以开除处理,触犯国家法律者,将移交司法机关处理;

8、《员工手册》规定的其他奖惩规定。

2、更衣室工作人员岗位职责

1、工作人员要服从游泳馆负责人的管理,履行岗位职责、举止文明、服务周到。

2、工作人员要在开场前10分钟到岗,坚守工作岗位,不得擅自离开,有事需暂时离开,必须找他(她)人暂时替岗。

3、工作人员要主动询问存衣者有无贵重物品、首饰、现金、手机、手表、各种证卡学,若有让其到游泳馆总台贵重物品存放处办理存放。

4、工作人员要做到存衣者所存衣物以存衣牌逐一对照无误,无存衣牌者不能领取衣物。

5、工作人员不得让存衣者自行存取衣物,保证存衣者衣物无遗失。

6、游泳馆散场后工作人员,必须检查清理所存衣物。发现非正常情况立即向办公室报告。

7、游泳馆散场后工作人员将更衣室打扫干净方可离开。

8、完成游泳馆负责人员所给的其他工作。

3、更衣室服务员岗位职责

1、按照更衣室服务接待工作的工作规范和质量要求,做好迎接顾客的准备,更衣室服务、顾客离开后的更衣室环境复原工作,努力完成部门指派的工作任务。

2、更衣室服务员负责对顾客的迎送、引导、开更衣柜、更衣服务、取送所洗衣物、浴衣及备品、引导顾客寄存物品、递送浴品、帮顾客净身、传递信息、接听内线电话、照顾梳理、介绍消费项目等工作,要求各项工作连贯一致,灵活熟练,为顾客提供优质服务。

3、热情接待每位进入的顾客,服务周到,用语恰当。

4、监守岗位,注意观察进出更衣室顾客动态,以便提供及时的服务。发现异常情况及时预防或制止并向上级汇报。

5、了解顾客更衣接待服务的规范要求和注意细节,向顾客提供优质的更衣服务。

6、掌握更衣室业务销售内容,掌握当日浴场商品供应情况主动介绍和推销各种商品、客衣洗涤、饮品等服务项目。

7、要适当的提醒顾客保管好自己的钥匙牌及其他物品,顾客如有遗留物品,应及时交还顾客或递交上级管理人员妥善处理。顾客如有遗失物品,应及时控制和保护现场,尽力帮助顾客寻找并马上向领导汇报。

8、密切注意顾客的服务要求,做到有叫必应。同事之间,要互相配合工作,以高效、快捷的提供服务,取得顾客满意。

4、更衣室服务员岗位职责

1.交接工作提前10分钟上岗,看交接日记,仪容仪表整理好。

2.熟悉洗浴中心所有商品的价格及按摩项目,及时向客人介绍。

3.具有良好的语言表达能力,对客人清、礼貌周到、责任心强,服从上级领导工作安排与技师共同合作,做好迎送工作及销售工作。

4.提醒客人保管好物品,做好防盗工作。

5.指导客人开柜门,更衣并锁好更衣柜,提醒客人保管好手牌。

6.熟知本洗浴中心的经营商品,主动推销商品。

7.客人洗浴完毕后,为需要其它消费的客人换上浴服并领导消费处,并引导买单客人到总台结账。

8.发现遗留物品及时上缴或归还失主。

9.做好卫生清洁工作及布草更换工作,维护硬件设施及时上报维修。

10.遵守洗浴中心各项守则管理规定。

11.完成上级交派的其他工作任务,密切配合工作。

质量安全部岗位职责

质量安全部岗位职责-标准化文件发布号:(9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII

质量安全部岗位职责 一、工程质量管理职责 1.负责编制项目质量控制总目标,督促设计单位、监理单位、承包人、供应商编制质量控制系统并进场审查,督促和核查其落实情况。 2.负责对从业单位工程质量安全管理工作的监督,统一协调全线的工程质量安全管理工作。 3.负责监督、检查项目各从业单位质量保证体系的运作情况,确保项目质量保证体系的正常运转。 4.负责制定质量、安全及试验检测的有关管理制度,统一试验检测所采用的试验规程、技术标准、报告表格、原始记录格式。 5.负责制定项目有关质量、安全的检查评比实施细则,负责组织定期或不定期的质量、安全检查评比工作。 6.负责监督、检查各从业单位试验检测机构的建立和正常运转,确保试验检测工作按规定的频率独立开展。 7.负责对项目或上级部门检查发现的质量、安全问题的整改落实和反馈工作。 8.巡视工程施工现场,掌握质量动态,负责组织对项目工程质量的日常巡检、抽检工作。 9.负责督促、检查各从业单位及时编制工程质量资料、试验检测资料、监理日志、施工日志等相关资料,确保相关资料编制的及时性和真实性。 10.负责统筹安排特殊材料、重要部位以及某些新材料、新结构的外委试验检测。

11.参与项目阶段、季度综合评比实施细则的制定和检查评比工作。 12.参与审核、签认工程计量支付资料。 13.协助完成交、竣工验收工作。 二、安全管理职责 1.贯彻落实《安全生产法》等有关安全生产的法律法规和条令条款。 2.负责安全生产管理工作,对施工安全生产工作进行定期和不定期检查,对存在问题负责督促整改落实。 3.负责安全相关报表的填报、发生安全事故情况的上报以及抢险救援工作的组织和协调、安全生产费用计量支付的审核。 4.协助公安部门督促施工单位做好对民爆物质的安全使用和管理工作。 5.协助安监部门对各类施工安全生产事故的调查处理,负责跟踪落实各类安全事故的鉴定工作。 6.组织从业单位签订《安全生产责任状》。 7.协助完成对农民工的动态管理,协助监督农民工工资的发放。 三、完成领导交办的其他工作

家政服务员聘用协议书实用版

YF-ED-J6620 可按资料类型定义编号 家政服务员聘用协议书实 用版 An Agreement Between Civil Subjects To Establish, Change And Terminate Civil Legal Relations. Please Sign After Consensus, So As To Solve And Prevent Disputes And Realize Common Interests. (示范文稿) 二零XX年XX月XX日

家政服务员聘用协议书实用版 提示:该协议文档适合使用于民事主体之间建立、变更和终止民事法律关系的协议。请经过一致协商再签订,从而达到解决和预防纠纷实现共同利益的效果。下载后可以对文件进行定制修改,请根据实际需要调整使用。 甲方:_____________合同编号: ____________ 法定代表人:______________签订地址:____________ 乙方:_____________签订日期:______年____月___日 身份证号码:______________ 经甲乙双方友好协商,根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规,就家政服务员聘用事宜达成如下协议,双方共同遵守执行。 第一条乙方职责

1.甲方为乙方提供的家庭服务员岗位,经甲方面试,审核同意聘用。 2.乙方受聘于甲方期间,乙方的工作职责、事项由甲方视乙方工作能力及甲方需要进行分派,乙方应根据甲方工作安排,在相应的工作场所履职。 第二条服务方式和期限 1.乙方提供劳务的方式为:_________。 2.乙方承担的劳务内容:_________。 3.甲方聘用乙方的期限为个月,自 _______年_____月____日起至_____年_____月日。 第三条费用和支付方式 1.甲方支付乙方劳务报酬的标准:乙方的劳务待遇定为月劳务费_______元,甲方确保乙

安全运营部岗位职责

兴山商厦安全运营部岗位职责 一、安全运营部员工共同守则 1、本部门员工应遵守本商厦的一切规章制度,忠实勤勉地执行其职务。 2、本部门员工平日的言行应诚实、谦让、廉洁、勤勉,同事间要和睦相处以争取商厦荣誉。 3、本部门员工上下班均应按规定签到。签到均应亲自为之,不得托人代为签到或代人签到。违者依本规则之规定论处。 4、本部门员工除规定之假日及因公出差或因故与其他正当事由外,均应按照规定时间上下班,不得任意迟到或早退。 5、本部门员工对顾客或参观来宾应保持谦和礼貌、诚恳友善之态度。对顾客委办事项应力求周到机敏处理,不得草率敷衍或任意搁置不办。 6、各级主管就其监督范围以内所发指示,其属下员工有服从的义务,但对其命令有意见时可随时陈述。 7、本部门员工不得有下列行为 1)除办理本部门业务外,不得对外擅用本部门名义。 2)对于本部门机密,均不得泄漏。 3)未奉核准不得擅离职守。 4)在履行本职工作时,不得收受任何馈赠或向往来者挪借财物。 5)不得做本商厦规定不允许的事情。 二、安全运营部职责 1、全面负责整个商厦的物业、保洁、治安、消防等管理服务方面的工作,带领和督促部门员工做好安全和后勤保障工作,确保商厦的安全、有序运行。 2、负责制订和健全本部门的各项规章制度,部署工作计划,检查落实情况。 3、熟悉整个商厦的运营情况,掌握重点和要害部门的位置,合理安排值班值守人员,确保安全。 4、督促和检查所属部门人员的工作状况,及时掌握员工的思想动向,做好疏导教育。 5、定期和不定期联合其它有关部门对商厦开展安全工作大检查,力争将安全隐患消灭在萌芽状态。 6、做好对公安、消防、电力等部门的沟通工作,争取寻求工作上的支持。 7、定期对商厦员工开展安全、消防知识培训,使商厦员工百分百的达到义务消防员的水平,做到对火灾会报警,会疏散、会逃生,对消防器材会使用。 8、做好总经理交办的其它事情。 三、安全运营部经理岗位职责 1、安全运营部经理直接对商厦总经理负责,是商厦总经理在安全保卫工作中的主要参谋和助手,对商厦安全保卫工作负直接责任。 2、负责制定安全运营部的各项工作计划和工作安排,督导安全运营部各主管、班长的工作,并对物业、保洁、治安、保卫、消防等工作进行全面监督、检查、落实。 3、主持安全运营部办公例会,传达贯彻商厦总经理的指令。 4、对商厦消防、治安、安全保卫等方面存在的问题和隐患,负责向商厦总经理提出书面的整改意见和建议。 5、对商厦所发生的重大案件、事故要亲自组织,配合公安部门调查,并将结果向商厦总经理做书面汇报。

质量安全部岗位职责

质量安全部岗位职责 一、工程质量管理职责 1.负责编制项目质量控制总目标,督促设计单位、监理单位、承包人、供应商编制质量控制系统并进场审查,督促和核查其落实情况。 2.负责对从业单位工程质量安全管理工作的监督,统一协调全线的工程质量安全管理工作。 3.负责监督、检查项目各从业单位质量保证体系的运作情况,确保项目质量保证体系的正常运转。 4.负责制定质量、安全及试验检测的有关管理制度,统一试验检测所采用的试验规程、技术标准、报告表格、原始记录格式。 5.负责制定项目有关质量、安全的检查评比实施细则,负责组织定期或不定期的质量、安全检查评比工作。 6.负责监督、检查各从业单位试验检测机构的建立和正常运转,确保试验检测工作按规定的频率独立开展。 7.负责对项目或上级部门检查发现的质量、安全问题的整改落实和反馈工作。 8.巡视工程施工现场,掌握质量动态,负责组织对项目工程质量的日常巡检、抽检工作。 9.负责督促、检查各从业单位及时编制工程质量资料、试验检测资料、监理日志、施工日志等相关资料,确保相关资料编制的及时性和真实性。 10.负责统筹安排特殊材料、重要部位以及某些新材料、新结构的外委试验检测。 11.参与项目阶段、季度综合评比实施细则的制定和检查

评比工作。 12.参与审核、签认工程计量支付资料。 13.协助完成交、竣工验收工作。 二、安全管理职责 1.贯彻落实《安全生产法》等有关安全生产的法律法规和条令条款。 2.负责安全生产管理工作,对施工安全生产工作进行定期和不定期检查,对存在问题负责督促整改落实。 3.负责安全相关报表的填报、发生安全事故情况的上报以及抢险救援工作的组织和协调、安全生产费用计量支付的审核。 4.协助公安部门督促施工单位做好对民爆物质的安全使用和管理工作。 5.协助安监部门对各类施工安全生产事故的调查处理,负责跟踪落实各类安全事故的鉴定工作。 6.组织从业单位签订《安全生产责任状》。 7.协助完成对农民工的动态管理,协助监督农民工工资的发放。 三、完成领导交办的其他工作

致家政服务员的一封信

致巾帼家政服务员的一封信 亲爱的学员们: 你们即将成为一名光荣的家政服务员。要知道,你所从事的职业是一个阳光的职业,你是充满阳光的人,你要把阳光带给春城千家万户,因此你的职业是平凡而伟大的,如果你在工作中有任何疑惑,或是感到孤独、寂寞,可以拨打“巾帼知心热线”,我们会以最快的时间,帮你解决那些困惑与问题,巾帼家政会成为一个你可以依靠的港湾。 刚刚从事家政行业的你可能对待岗期间或岗中职责存在一些疑问,现在,请仔细阅读我们的温馨提示(如下),会对你的工作提供帮助: 待岗时: 1、学员在待分配期间,要以就业中心的办公地点作为实习样板间,在宿舍管理员的分派指导下完成清扫、烹饪等实习和再培训任务。待分配期间的表现也作为毕业成绩的一部分,是最终上岗的重要依据; 2、部分学员只强调提高自己的工资薪酬,而不考虑自己的实际技能,造成分配成功率降低。其实工资越高,客户的期望越高,对学员的技能要求也越高。对第一次接触家政服务、不熟悉城市生活的学员来说,客户的实际要求往往高于学员的预期。学员应正确理解工作回报,听从督导老师安排,因为巾帼就是你的娘家,是你从事家政服务业强大的后盾,我们做的一切都是为了你们过得更好; 3、毕业证领取问题:上岗满3个月含实习期且在上岗期间无重大过

失者凭在校成绩、在岗客户满意意见书、督导老师意见书可到就业中心领取毕业证,然后有资格考取国家证书; 4、身份证领取问题:学员上岗一个月内,如签定的客户没有变化,身份证需送到邮局或银行确认划款手续,同时需送到保险公司办理保险手续。在一个客户家连续上岗超过一个月的学员,可到就业中心领取身份证等相关证件。上岗一个月但换过户的学员,不能领取身份证,必须在同一个客户家连续工作一个月方能领取; 5、工资收入问题:上岗第一个月为实习期,完全符合招生条件且在校成绩合格者,月工资不低于1000元,一个月转正后工资不低于1200元; 6、工资发放时间:工资发放时间为每月25日—29日。所领取的工资为上岗日至上月末的工资,以后每月领取的工资都为上月的全月工资; 7、工资领取办法:每月25日以后应持卡到附近的农业银行、工商银行、建设银行等自动取款机领取,如没有按期足额领到工资,不要急躁或立刻向雇主抱怨,可打电话向督导老师解决; 8、要记住:正确使用会员证,每次在一户雇主家服务完毕,请雇主帮忙填写“会员证”内的用户反馈,一份好的评价不仅是你年底评星的标准,还是你工资上调的重要标准之一; 上岗后: 1、严格遵守家政服务员的各项规章制度和服务合同,按照“诚信,勤劳,卫生,安全,上进”的工作标准,树立巾帼家政服务员的形象。

岗位职责说明书--人事主管

深圳市思达印刷有限公司 岗位职责说明书 职位名称人事主管所属部门行政人事部薪资级别 直属上级副总直接下属人事岗位级别管理层部门编制 1 岗位编制1人考核方式周考核 职位概要全面负责公司日常招聘、绩效考核、员工关系、培训及薪酬管理等人事工作;负责社会体系资料拟定,了解当地政府最低工资标识,略懂法律法基本常识,熟悉员工社保,医保,工伤处理流程! 职责与工作任务(按主要到次要顺序填写) 职责一职责表述:各项制度的拟定及监督 工作任务: 在公司总经理领导下负责公司人事工作,起草有关人事工作管理的初步意见,并协助拟定公司各类管理制度及工作流程,并对各部门执行情况进行监督、检查; 衡量指标: 制度的合理性,监督实施情况 职责二职责表述:统筹公司招聘工作及办理员工入职离职 工作任务: 1:根据公司的年度和月度招聘需求,制定招聘计划,并跟踪人事专员招聘实施情况,包括简历筛选、通知面试、入职手续办理、入职培训等工作; 2:根据集团人事部要求,进行高校招聘工作,包括高校联系、高校招聘资料准备、学校专场招聘会宣讲、应届毕业生面试复试入职等工作; 3:试用期员工跟进,在其入职30天和90天分别一对一进行面谈,收集员工意见及建议,给予员工工作上的帮助与支持,并将面谈结果反馈给上级领导; 4:检查离职员工工作交接情况,及手续办理完整性; 衡量指标: 职责三职责表述:全面负责公司培训工作 工作任务: 1:根据公司规划或员工需求,制定公司培训制度,搭建培训体系,完善培训课程2:协助各部门主管针对部门员工开展专业性的培训,并将培训相关记录归档;3:根据制定好的培训课程,落实培训实施,并将培训效果评价及培训记录归档;4:根据培训课程拟定考核试卷,跟进培训考核情况,并记录归档; 5:年终培训工作总结汇报 衡量指标: 培训制度的合理性,培训工作实施情况及对员工的帮助情况 职责四工作任务: 1:月底提交各类报表,如员工变动情况表、人事行政分工明细、员工档案通讯录等2:月初提交日报分析表 衡量指标: 准时提交各类报表,并保证准确性 职责五职责表述:岗位职责整理与职位说明书编写实施

各部门安全质量管理职责

质量、安全管理机构及各部门、人员质量、安全岗位职责 一、安全管理机构设置及人员配备 项目部配安全长一人,设安质部,配部长一人和专职安全管理人员数人 二、主要人员和部门安全岗位职责 本项目严格落实安全生产责任制,明确规定各级各类人员应负的岗位责任。各司其职,各尽所责。 2.1主要人员安全岗位职责 2.1.1项目部经理安全管理职责 1、认真贯彻执行安全生产法规,按照项目施工计划安排和安全控制要求,合理组织施工,严格施工过程安全控制,正确处理安全与工期、安全与效益的关系,不违章指挥、盲目蛮干,文明施工,确保施工生产安全。 2、组织职工学习安全技术操作规程和有关安全生产规定,教育员工严格遵守劳动纪律,按章作业。关心职工生产,合理安排劳动力,对有禁忌职业病的人员,不准安排其从事禁忌工种的工作。 3、组织制定施工技术安全措施或施工安全控制方案,并在施工中检查督促各项安全措施的落实。

4、落实各种安全生产责任制,完善本项目部的安全管理机制,搞好安全生产。 5、积极组织开展安全标准工地建设等安全生产活动,搞好总结与评比,鼓励先进,学习推广安全生产经验。 6、组织事故抢险,分析事故原因,制定并落实纠正措施和预防措施。 2.1.2项目部安全长职责 1、贯彻落实党和国家的安全生产方针、政策及上级有关安全生产的规定、批示,组织安全生产、监督监察安全生产责任制在本级的落实。、制定本级安全控制目标,项目安全管理办法和安全生产计划。合同2. 施工技术、安全等部门编制施工技术安全交底书,对职工进行安全教育培训工作。 3、协助主管领导组织开展安全标准工地建设活动,做到文明施工 4、组织安全生产检查,及时掌握施工生产场所、机构设备、交通运输的安全情况,及时分析本级安全生产形势,采取有效措施,消除事故隐患。 5、参加事故调查,按照“四不放过”的原则提出事故的分析和处理意见。负责各类事故的综合统计上报工作。 6、制止违章指挥、违章作业等行为。发现特别危急情况时,有权停止其作业或操作,并立即报告领导,必要时可直接向上级机关汇报。 7、负责建立安全生产管理台帐。 2.1.3项目部总工程师职责

家政服务公司日常管理规章制

家政服务有限公司 规章制度 一、总则 二、员工守则 三、员工行为准则 四、员工服务礼仪 五、行政管理制度 (一)办公制度 (二)公司组织机构 (三)部门经理守则 (四)会计、出纳守则 (五)保管员守则 (六)文员职责 (七)财务管理制度 (八)实物出入库管理 (九)费用支出管理制度 (十)公司审计与检查制度

一、总则 (一)公司全体员工必须遵守公司章程,遵守公司的各项规章制度和决定。 (二)公司倡导树立“一体化”思想,禁止任何部门或个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展、违反公司章程的事情。(三)公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平,不断完善公司的经营、管理体系,实行多种形式的责任制,不断壮大公司实力和提高经济效益。 (四)公司员工之间要团结互助,互相尊重,同舟共济,发扬集体合作和集体创造的精神。 (五)公司实行“按劳取酬” “多劳多得”的分配制度。 (六)公司推行岗位责任制,实行考勤,考核制度,评先树优制度,对做出贡献者予以表彰、奖励。 (七)公司员工应端正工作作风,提高工作效率,禁止怠工,反对办事拖拉,不负责任的工作态度。 (八)员工必须维护公司纪律,对任何违反公司章程和各项规章制度的行为,都要予以追究。 二、员工守则 (一)遵纪守法,忠于职守,爱岗敬业。 (二)维护公司声誉,保护公司利益。 (三)服从领导,关心下属,团结互助。

(四)爱护公物,勤俭节约,杜绝浪费。 (五)不断学习,提高水平,精通业务。 (六)积极进取,勇于开拓,求实创新。 三、员工行为准则 (一)每个员工应该遵纪守法,做合格合法公民。 (二)公司员工应着装整齐,熟悉公司各项收费标准。公司车辆应车貌鲜亮,体现公司完好形象。 (三)搬运过程当中,搬运工人应服从班组长指挥,协调一致。(四)对待客户应和气,严禁偷、拿、索要客户财物。爱护公司,有损公司形象的事不做,有损公司形象的话不说,严禁与客户发生争吵。(五)对待业务无大小、贵贱之分,认真完成公司交给的每一项业务。(六)不迟到,不早退,不旷工。严格遵守公司的各项规章制度,有问题应及早反映解决。 (七)干活过程中,在客户家中不抽烟;在楼道中不打闹;在行车中不向车外抛弃废物。爱护客户财物,对客户物品做到不丢、不损。(八)中午期间严禁喝酒。 (九)工作当中严禁发生打架、吵架现象,严禁未经公司统一私自丢活,降价。 (十)全体员工应同心同德,共同遵守各项章程制度,共同维护公司对外形象。

安全部经理岗位职责和任职条件(1页)

个人收集整理,勿做商业用途 安全部经理岗位职责和任职条件 [ 层级关系 ] 直接上级:酒店总经理、副总经理 直接下级:副经理、安全顾问、消防主管、治安主管 [ 岗位职责 ] 在总经理的领导下,全面负责酒店的安全保卫工作,确保酒店和客人的人、财、物的安全,为酒店经营管理活动创造良好的治安秩序和安全环境。 1、贯彻执行国家有关的安全工作方针、政策及有关法律、法令。全面负责酒店安全工作,维护内部治安秩序,防火、防盗、防各类事故和事件的发生;保护客人、酒店、和员工的人身及财产安全。 2、根据酒店特点和实际情况,制定适合酒店的各项安全管理规章制度。 3、负责指导和督促各部门的安全管理工作,协助各部门建立健全各项规章制度。 4、经常与上级主管单位(公安部门、消防部门等)联系,做好酒店的安全协调工作。 5、对酒店发生的一般性安全事故和事件及时的进行处理,对重大安全事故,要及时迅速保护现场,组织调查,并上报领导和有关单位。 6、落实好上级主管单位(煤炭股份有限公司安监部总部)做出的各项安全工作的指导和指示。 7、制定本部门的全年预算,并监督实施。 [ 任职条件 ] 1、心理素质:有较强的事业心、进取心和工作责任感;原则性强;作风正派,忠实可靠,有较好的决策分析和组织协调能力。 2、自然条件:年龄在30岁以上,身体健康、精力旺盛。 3、文化程度:高级职称以上的专业技术资格或从事安全工作特殊职业职称。 4、外语水平:具有一定的英语口语表达及书写能力。 5、工作经验:五年以上安全管理工作经验或从事酒店安全工作经验。 6、特殊要求:熟悉国家及地方的安全方面的法律、法规和政策;能熟练运用电脑;有较强的语言文字表达能力以及沟通、协调的能力。

质量安全管理部质量员岗位职责

幕墙公司质安部质量员职责(草案) 岗位名称:质量安全部质量检查员职责 直接上司:幕墙公司质安部经理 岗位性质:负责对幕墙公司所有施工现场的质量监督检查工作 管理权限:行使对各工程质量的监督、检查权力 主要职责: 1.贯彻执行国家、行业颁发的有关工程质量的法律、法规和规 章、制度以及技术规范、质量标准包括公司有关工程质量的制度和措施计划。 2.协助编制质量发展规划、质量目标、年度(项目)质量计划 和质量改进措施,参加ISO9000质量保证体系运行情况的审核,监督质量改进措施的执行。 3.参与图纸会审,协助项目部制定和检查落实有关提高保障工 程质量的措施计划。 4.有权对原材料、成品、半成品进行质量检查。发现不合格者, 进行标识、记录,有权禁止使用和返工,并及时向项目部和上级领导报告。 5.坚持原则,大胆行使质量否决权,积极协助项目部提出保证 质量的措施,督促项目部贯彻执行。 6.鼓励项目部积极采用“四新技术”(即新技术、新工艺、新材 料、新设备),开展科技示范、“QC小组”等活动,推广科技成果,促进科技创新,依靠科技进步,不断提高工程质量水

平。 7.负责制定工程质量通病的防治措施,提出制订新工艺、新技 术的质量保证措施意见。 8.参加技术和生产会议,参与组织工程质量检查,并按规定及 时编发质量检查通报、统计报表以及分析报告。 9.组织、参与对工程质量事故的调查、分析和处理,提出事故 处理建议,通报质量事故。 10.监督检查项目部的工程质量自检、互检和交接检工作,对不 符合质量标准的工程、工序等有权令其返工或停工整顿。有权签发工程质量问题通知单。遇有严重影响工程质量的作业行为,有权暂停施工。 11.负责对项目部的施工质量方面的技术资料进行检查。发现问 题和不足,及时提出整改和完善意见。 12.督促项目部开展全员质量宣传教育活动,协助制定《质量计 划》和《创优计划》。 13.检查指导下级质量监督检查管理部门(项目部质量监督检查 人员)的日常业务工作,协助公司有关部门做好质检人员的职业培训工作。 14.参加工程预验及竣工验收交接工作。 15.总结交流质量监督管理工作的经验,协助做好竣工交付后的 质量回访工作。 16.组织开展质量管理竞赛、评比活动,实施质量优劣奖罚事宜。

家政服务部主管岗位职责

家政服务管理制度 一、岗位责任制度 二、客户签约制度 三、人事聘用制度 四、员工培训 五、奖惩制度 六、财务制度

一、岗位职责 总经理 1.负责家政服务部的日常工作,按照公司领导的指示和家政服务部的发展目 标,拟定工作计划并组织实施。 2.拟订家政服务实施方案,合理安排家政服务人员、调配设备和工具。 3.对家政接待员的工作进行检查和督导,查看客户《服务需求登记表》、《特 约服务回访表》,以了解每日业务情况及客户对家政服务的反馈信息。4.及时了解当日的派工情况,对人员、时间等的安排进行检查,发现不合理 的地方及时进行纠正,并作详细记录。 5.对员工出勤情况、仪容仪表、礼貌用语进行必要的检查。 6.随时掌握员工的工作情绪,了解员工的思想状态,做好员工的思想工作。 7.建立和完善家政服务部的管理制度,实行规范化、科学化的管理。严格控 制物料的消耗;每月对家政服务人员的工作质量、工作效率、工作能力进行一次全面的考核,对优秀者进行表扬,对差者加强在岗的培训力度。8.负责新进员工的岗前培训。定期对家政服务人员进行专业技术、服务标准、 服务意识培训,通过理论学习和现场示范,讲解各种工具的使用方法及工作中处理问题的技巧,提高员工的工作质量及个人素质。 9.负责拟订周、月、年工作计划,并总结计划工作完成情况,向直接领导汇 报。 10.处理上级领导交办的其它事项。 11. 贯彻执行党的路线、方针、政策和上级的指示,接受上级的指导和监督。 12. 组织制定公司的长远发展计划、年度经营计划和各项重要的规章制度。 常务总经理 1、在总经理的授权下,全面主持公司生产经营和企业管理工作。 2、在总经理的授权下,负责对经营范围内的公司资产的保值和增值,严禁资产流失。 3、在总经理的授权下,负责组织实施严格的质量管理标准,控制产品生产过程中的质量指标,保证产品入库、出库的质量标准。

岗位职责说明书的意义介绍

岗位职责说明书的意义介绍 今天就与大家分享岗位职责说明书的意义,仅供大家参考!岗位职责说明书的意义 1.明确了职责与权力,可避免工作推诿,有效减少部门间、岗位间及上司与下属间的矛盾《岗位说明书》对谁该做什么,如何做,在哪里做,为谁做,达到什么目标,需要与谁就何事进行沟通,都做了明确的规定。 要想了解某项工作是不是该由某个部门或某个岗位做,只需查看《岗位说明书》;2. 为招聘与录用员工提供便利与依据《岗位说明书》里已经确定了这个岗位的任职资格与岗位职责,为撰写招聘广告提供便利,也为招聘与录用人员提供岗位任职依据。 3.明确了岗位工作职责与工作目标,实行目标管理,可提高管理效率某人新任某个管理岗位,初期最头疼的就是不了解本职工作,更不了解下属的工作情况。 有了《岗位说明书》,他就可以很快熟悉起来。 上司分配下属工作,为其制定工作目标,也更方便,更有针对性。 4.是绩效考核的基本依据只有了解某个岗位的工作目标、岗位职责、工作权限等情况,才能确定和评价此岗位工作绩效的标准,制定关键绩效指标,进行绩效管理。 5.为确定各岗位薪酬标准提供参考岗位评价是企业制定薪酬政策的基本依据,而岗位评价的基础是《岗位说明书》。 因此,《岗位说明书》为企业制定薪酬标准提供了参考依据。

6.是人力资源部门进行员工培训的依据A.新员工入职时,公司应将熟悉《岗位说明书》作为入职培训的一项内容。 B. 对照《岗位说明书》能够发现在职员工在知识、经验、能力等方面的不足,公司可以有针对性地制定培训计划及进行员工培训。 7.方便公司培养员工,以及对员工进行职业生涯规划员工大都愿意在一家企业长期工作,公司也希望优秀的员工能够长期为公司服务,所以,公司与员工本人都需要对其进行职业生涯规划。 员工要晋升到更高的职位,需要再增加哪些知识、经验、能力?员工对照《岗位说明书》中的要求,可以找出自己的差距,有针对性的进行学习、锻炼与提高。 公司也可以有针对性地对员工进行培训与培养。 8. 为公司分析岗位设置的合理性,进行岗位调整与组织机构改革提供便利。 9. 将所有岗位的工作情况文件化,方便对其进行补充、修改,有助于不断完善,持续提高人力资源管理水平。 10. 是企业法治管理的重要手段和工具 岗位工作说明书最好是根据公司的具体情况进行制定,而且在编制时,要注意文字简单明了,并使用浅显易懂的文字填写;内容要越具体越好,避免形式化、书面化。 另外,在实际工作当中,随着公司规模的不断扩大,岗位说明书在制定之后,还要在一定的时间内,有必要给予一定程度的修正和补

安全质量部岗位职责(通用版)

We will conscientiously do a good job in labor protection, investigation of major safety hazards, fire rectification, training and prevention. (安全管理) 单位:___________________ 姓名:___________________ 日期:___________________ 安全质量部岗位职责(通用版)

安全质量部岗位职责(通用版)导语:按照国家劳动保护、安全生产的方针、政策、法规和规定,全面落实“安全第一、预防为主、综合治理”的方针,服务大局,认真做好劳动保护、重大安全隐患排查、消防整改、培训预防等具体工作。 (1)贯彻执行国家、行业、地方政府有关安全、质量、环境保护、职业健康的法律、法规、标准。建立健全安全质量体系,推进安全质量工作全面展开。 (2)严格设计图、技术文件、工艺要求和有关标准,组织对检验和试验及状态的控制,对检验工作质量负责。 (3)严格按验收标准评定质量等级,统计上报各项质量指标完成情况,提出对质量检验分析报告,反馈工程安全质量信息。 (4)坚持“三检”制,行使安全质量检查权力。监督施工技术部门贯彻工艺纪律和搞好工序质量管理,对生产单位进行质量管理点控制。 (5)参与质量策划、质量控制、质量保证和质量改进,组织对不合格产品的评审,协助组织工程竣工交付。 (6)制定贯彻检验工作程序,建立检验记录、不合格产品评审记录,并开展统计分析活动。

(7)对发生违反施工程序,不按标准施工和使用物资不符合质量要求的行为,有权制止或提出暂停施工,对危害人身安全和工程质量的行为有权越级报告。 (8)主办《安全质量简报》,定期或不定期传递有关安全质量方面的信息。 XX设计有限公司 Your Name Design Co., Ltd.

安全保卫部职责

安全保卫部工作职责、任务及管理规定 保卫部长职责 1、负责本部门全部工作。并主持制定、实施本部门的工作计划; 2、负责公司的安全生产管理及治安保卫工作,代表公司全面履行安全生产监督 管理职能、保卫管理、监察、综合治理等工作; 3、负责组织公司安全生产及治安保卫工作等规章制度的制定; 4、负责组织、教育、培训、宣传等活动; 5、负责组织公司内部安全生产检查工作和治安等方面的检查、监察工作; 6负责组织对公司所属各单位安全生产情况进行考核; 7、负责公司各类事故处理,对事故相关负责人提出处理意见报告; 8、负责主持召开公司安全保卫工作会议; 9、负责贯彻上级安全生产管理部门和公安机关的方针政策,组织和培训安全保 卫人员学习国家政策法规及业务知识; 10、分析安全生产及治安形势及时反馈信息; 安全保卫部安全主管职责 1、参与编制公司的安全规章制度、操作规程、应急预案; 2、负责安全标准化工作,建立安全生产管理工作各项台账; 3、参加各类事故的调查、处理工作,督促制定安全防范措施,杜绝发生重复性事故,并监督安全生产措施的落实情况; 4、深入生产现场进行安全生产检查,发现重大险情,隐患时有权做出停止生产指令,并立即将情况报告公司领导; 5、负责对公司员工安全教育与培训工作,宣传普及安全生产知识,并对有关培训进行考核、归档管理; 6负责公司安全管理人员,特种作业人员培训事宜办理及上岗操作证的办理工 作; 7、负责公司消防安全工作,做好消防器材的配备、维检和登记工作; 8、负责公司员工劳动保护用品发放工作,并建立发放台帐;

9、完成领导交办的其他事项; 警员工作职责 1、保卫人员要着装上岗,保持良好的警容警纪。工作中严肃认真,文明执勤; 2、遵守作息时间,提前15分钟做好交接班准备。填写交接班记录,交班前必须清扫分担区及室内卫生; 3、外来人员不许在门卫逗留,发现一次罚当班人员20-50元; 4、做好物资出入公司管理工作,严格执行九大流程。出入公司物资车辆要认真 填写入厂证,标明车号、物品名称、种类、产地、出入时间等相关信息; 5、出厂其它物资必须有安保部长签字后,经门卫查验物品数量、种类及出公司 相关手续相符后方可放行,出门证与实物不符的不得放行; 6组织好出入公司车辆的排队、登记发号工作,保持良好的秩序。出厂水泥执行门检,出现问题追究责任,情节严重视为盗窃。服从安排,听从指挥,严于职守,尽职尽责。廉洁奉公,不徇私舞弊; 7、发现问题立即汇报,不得擅自处理,否则出现问题由当事人负责; 安全保卫部工作任务 治安管理、安全管理、综合治理、纪律监察、市场打假 安全保卫部工作职责: 监督、检查、指导、查处 安全保卫部工作方针: 建章立制、对事不对人 安全保卫部工作目标: 让每一位员工进入公司后有安全感让进入公司的每一个配件不发生丢失现象确 定企业平稳安全 安全保卫部管理模式 军队式的管理:严细的管理,铁的纪律; 学校式的管理:不断的学习,提高素质; 家庭式的管理:家是温馨的港湾,能增加队伍的凝聚力,提高队伍的战斗力;

销售人员岗位职责说明书

销售人员岗位职责说明 书 Company number:【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】

岗位说明书 版本:A/ 岗位说明书 版本:A/ 岗位名称 业务经理 岗位编号 定编人数 1 所在部门 业务部 直接上级岗位 总经理 工作地点 广州 直接下级 岗位 业务主管 岗位职责及工作具体内容 职责内容 权 限 1、承办 2、需报审 3、全权负责 ⒈完成公司下达的市场指标; ⒉负责渠道开发及客户维护; ⒊制定并完成部门(团队)月/季/年度工作计划; ⒋负责部门销售团队的建设与管理,协调部门(团队)内部、与公司其他部门之间的关系,指导和安排部门(团队)内部的业务(研究)探讨和进行; ⒌负责汇总并审阅每月市场报表,分析市场动态,及时调整营销策略; ⒍负责督促本部门(团队)人员完成工作计划并进行考核。 岗位资质要求 教育水平 □博士□硕士本科□专科□职校□高中□其他: 职业资格 专业要求 知识技能 有丰富的销售团队管理经验和策划、谈判能力 工作经验 有五年或以上相关销售工作经验 岗位名称 业务主管 岗位编号 定编人数 1 所在部门 业务部 直接上级岗位 业务经理 工作地点 广州

岗位说明书 版本:A/ 直接下级 岗位 业务员 岗位职责及工作具体内容 职责内容 权 限 1、承办 2、需报审 3、全权负责 1.完成公司下达的市场指标; 2.分析客户特性并开拓、维护客户; 3.策划并执行公司产品销售方案; 4.负责销售团队的建设与管理; 5.负责每月上交市场报表。 岗位资质要求 教育水平 □博士□硕士本科□专科□职校□高中□其他: 职业资格 专业要求 知识技能 有带团队能力,策划能力,谈判能力 工作经验 三年以上销售经验 岗位名称 业务员 岗位编号 定编人数 2 所在部门 业务组 直接上级岗位 业务主管 工作地点 广州 直接下级 岗位 无 岗位职责及工作具体内容 职责内容 权 限 1、承办 2、需报审 3、全权负责 1.完成领导下达的市场指标; 2.跟进本人签的项目进度; 3.协助完成销售方案的策划和实施; 4.按要求完成每月报表。

学习家政服务员个人总结1

学习家政服务员个人总结 为贯彻落实商务部、财政部、全国总工会《关于实施“家政服务工程”的通知》精神,规范和发展我省家政服务行业,提升家政服务业从业人员的综合素质、职业技能,满足家政服务市场需求,促进弱势群体就业,2016年,我市响应号召开展“家政服务工程”,培训对象是从事家政服务工作的失业人员、被征地农民、外来务工者、其他行业转岗人员,通对他们进行家政服务课程培训,使他们能更好的再就业,同时也通过开展“家政服务工程”提高广大家政人员的从业素质,规范家政服务市场。今年我处培训班共培训家政人员***名,培训合格率在***%以上,上岗率在**%,得到了广大用户的好评。 一、家政人员培训情况 家政市场现状 当前,家政服务行业的现状是:家政服务不规范、从业人员素质参差不齐,不少家庭的家政服务需求难以得到满足。究其主要原因:从业人员素质低、家政服务行业管理不规范是主要问题。目前,全市有**万家政服务从业人员,90%是农民工,大部分人的文化水平都在初中以下。再加上由于缺乏行业规范,不少家政中介公司推荐的保姆都不能胜任本职工作,很多家政或中介公司在未弄清楚保姆真实身份、健康状况、家政服务熟练程度的情况下,让保姆匆忙上阵,导

致出现家政服务中介市场缺乏有效监管、从业人员缺乏技能素质等问题。 家政从业人员特点 我市家政从业人员以民工居多,主要具有以下特点:一是在年龄结构上,90%以上的外出务工妇女都在16—35岁之间;二是在文化程度上,绝大多数外出务工妇女都是初中文化程度;三是在职业特长上,她们基本都没有参加过职业技术培训,没有技术特长; 开展家政技能培训 针对家政从业人员的上述特点:我们对其进行家政技能培训。一、培训内容主要包括家政服务的职业道德、礼仪习俗、家庭清洁、烹饪、花卉宠物养护、老幼家庭护理等知识和技能。同时,可根据市场需求划分为一般家政服务、育婴师、养老护理专业。二、家政服务初级培训课时不少于150个,其中集中培训课时不少于80个,自学课时不少于70个。 三、培训结束后,将进行理论考试和技能操作考核。两项均采用百分制,成绩均为60分以上者合格。 四、家政工程培训,采取工会和符合条件的大型家政服务企业自主培训两种形式。每位家政服务员培训费用标准在1300元左右。在整个培训过程中经培训的家政人员要签订就业协议。 五、成绩测试合格者,我们将对她们进行岗位推荐,

安全部岗位职责

安全部岗位职责 (1)认真贯彻执行党和国家有关安全生产、劳动保护的方针、政策、法令和法规,以及上级有关安全生产的指示。 (2)负责编制公司年度安全工作计划和安全工作总结,按公司经理授权组织制定公司各项安全规章制度、安全奖惩办法等,并对贯彻执行情况进行监督检查。 (3)组织文明工地验收和安全生产阶段考核,组织安全大检查,参与重大安全事故的处理。 (4)审查安全施工组织设计,并检查监督执行情况。 (5)按施工不同季节及工作性质,负责提出安全防护措施,组织进行定期或季节性的安全生产大检查和监督进行隐患整改。 (6)组织开展各种安全活动,作好宣传发动工作。 (7)组织对企业员工进行安全教育,编制员工安全教育计划,会同有关部门做好“特种作业人员”的培训与管理。 (8)负责工伤事故的调查和处理,分析研究发生事故的规律和教训,按照“三不放过”的原则对事故进行处理和召开事故现场会。 (9)完成公司领导交办的其他工作。

安全部经理岗位职责 (1)负责编制公司年度安全目标并对项目安全管理活动实施监督检查,在公司经理领导下,负责领导安全部全面工作。 (2)定期组织安全检查和专业性安全检查;负责公司范围内各项目安全生产情况的验收评比工作。 (3)负责各项目部日常安全生产监督检查管理工作;监督施工现场安全隐患,并及时排除隐患。 (4)具体落实公司安全教育培训以及安全活动; (5)负责工伤事故的调查和处理,并及时填表上报。承担对员工的安全教育工作; (6)负责对各项目的安全管理评比、考核工作。 (7)负责对安全员的绩效考核、评比工作。 (8)完成上级领导交办的其他工作。

质检部职责 (1)认真贯彻执行国家法律、法规和上级颁发的规范、规程、规定及各项质量保证措施。 (2)负责制定质量方针、目标和实施计划,制定质量管理制度,认真编制年度的质量工作计划和质量工作总结,并监督实施情况。 (3)负责工程阶段性验收,做好工程质量分户验收前的自查工作,组织质量大检查,参与重大质量事故的处理。 (4)审查组织设计,审查工程质量,提出审查意见,并在施工过程中起到指导、监督、检查作用。 (5)配合甲方及项目部办理工程前期施工手续,及时掌握工程质量动态,作好工程信息的收集、整理和反馈工作,参加工程质量的回访。 (6)负责管理工程的质量核定工作,参与地基基础,主体工程的质量核定。负责水电测试、空气检测、竣前检查、复查以及竣工验收等事前检查验收,并负责接站迎送及配合全程验收。 (7)参加新技术、新工艺、新材料和新设备的鉴定工作,参加样板间和样板工程的鉴定工作。负责QC技术攻关活动开展及上报;负责职业技能大赛的组织和开展。 (8)负责督促隐检、预检工作,核查质量保证资料,提出质量奖惩的意见。 (9)组织企业员工的质量教育培训工作。

质量安全部工作职责

质量安全部部门职责 1.贯彻执行国家、省、市及行业有关安全生产、工程质量、职业健康、环境保护的法律、 法规及制度。 2.负责制定相关质量安全监督管理文件,监督监理单位、施工单位,是否贯彻执行国家 有关安全生产、劳动保护的方针、政策、法规、规范、行业行政主管部门文件及项目公司的规章制度等相应管理文件。 3.负责安全生产、职业健康、劳务用工、特种作业人员及设备、水保、环保的监督检查。 4.负责及配合工程管理部,定期或不定期组织工程质量和各类专项质量督查检查整顿工 作。 5.配合公司工程管理部,共同组织工程监理单位、施工总承包单位召开质量安全生产专 题会议。对发现和存在的施工安全问题提出合理的改进措施,并及时督促整改完善。 6.监督施工总承包单位落实安全生产、工程质量、职业健康等方面的工作目标和保证措 施。会同公司工程管理部门共同负责与施工总承包单位建立完善的安质生产保证体系。 7.督促工程监理单位严格监督施工单位认真按照国家规范、行业的标准、施工蓝图、施 工组织设计及各类专项方案、设计变更、工程师的指令组织监理工作,确保工程质量。 8.参与监理单位、施工单位组织的关键质量安全验收评价工作的组织、检查、评比工作。 9.参与或组织安全、质量事故调查处理,并与政府或其他有关部门及时配合对事故进行 结案或对工伤事故进行认定工作。 10.配合公司相关部门,组织与协调外来政府行政质安部门的工作,包括:安质监、水务、 环保部门,配合工程部组织参与小业主、各区县沿线乡镇的协调会议工作。 11.协助公司综合管理部门负责对归档资料进行分类管理,确保项目建设完成或合作期满 后验收、移交工作的顺利进行。 12.负责收集公司安全管理部门认为必要的相应安全管理文件及资料留部门备查。

家政服务员的基本礼仪doc资料

家政服务员的基本礼仪 一、待人接物的礼仪 待人接物的礼仪分为向下几种情况: 1、招呼礼仪 家政服务员每天进出雇主家门,与雇主和其他人交往的礼仪必不可少。进门首先与女主人打招呼,然后再与其他人打招呼。与人照面时要正面对视,面带微笑,不能斜视,也不能上下打量。进门应按雇主家的生活习惯换鞋,不要东张西望,不要给雇主留下心不在焉的印象。 2、称呼礼仪 初次见面应作自我介绍,自我介绍时应注意真实简洁,坦率自信。如:“您好,我叫李小敏,是某某家政公司委派过来的家政服务员,您可以称呼我小李。”同时,也可以落落大方地询问别人:“请问,我怎么称呼您?”如果雇主有明确的指示称呼,就按指示称呼,如张老师,李教授,王医生,赵经理等带职称和头衔的称呼;如果雇主没有明确指示,我们一般对男主人称呼某先生或某女士(或太太),一般不直呼其名。 3、迎送礼仪 迎送客人是交往中常见的礼仪。迎客要热情、友好。对来访客人无论职务高低、是否熟悉都要一视同仁。客人到来都要引客人入上座(一般以右为上),并送上茶水。不能当客人的面做家务,更忌埋怨和消极服务。客人告辞时,应起身相送,对于年老体弱者应送到大门口。送客到门口或楼梯口再和客人道别,直接客人不回头或看不到身影方可离去和关门。 4、电梯礼仪 如果乘坐电梯,应让客人先上下电梯,并用手按住开关按钮,使客人有充足的时间上下。如果人多,可以等下一趟电梯,不要硬往电梯里面挤。在电梯里不要大声谈论有争议的问题或有关个人的话题。如果上下走楼梯,无论上楼还是下楼一般都应靠右侧,迎客时,应走在客人的前面一二步引导客人,送客应走在客人的事面,由于走楼梯水方便交谈,因此最好等到达目的地后再交谈。 5、电话礼仪 电话是现代信息社会人际交往的主要通讯工具,正确使用电话,讲究用电话的礼仪是每个家政服务员必须要重视的礼节。 (1)日常礼仪。一般在雇主家不随便使用电话,除非有急事需要联系,在征得雇主的同意后方可使用。当雇主或其他人在通话时,要根据实际情况选择”回避“,或是埋头做自己的事,或是自觉走开,千万不要侧耳”旁听“,更不要没事找事,主动插嘴,这种参与意识是家政服务员的大忌。不与自己无关的人在电话里闲聊,不打听别人的私事,不随便把雇主家的电话号码告诉第三者。 (2)接听电话。在雇主家,家政服务员不要主动接听电话,除非雇主有明确的接电话的指示。如果需要接听电话,一般在铃声响起即停止手头工作,尽快予以接听,一般铃声响过三次就应接听电话,需要代为转告、留言时,要认真记录并复述一遍。接听电话时无论是在雇主家还是在其他场合,都就应该注意不说无关紧要的事情,不大声叫嚷,不一边讲话一边吃东西。 (3)外打电话。要避免在他人休息和用餐时间拨打电话。通话前,可以把要谈话的内容列一张清单,这样通话时就不会出现边说边想、缺少条理、丢三落四的现象。通话时,语言要文明,一般问候完毕就直奔主题,切忌不要说无关紧要的内容,不要说自己的适度事,发话人应尽量把通话时间限制在3分钟以内。通话结束,应轻轻放下话筒,不能随便一扔或重重一摔,让对方有不知所措和不被尊重的感觉。 二、言谈举止的礼仪

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