第二章心理过程与个性心理

抑郁质 3 5 12 15 20 24 28 32 35 37 41 47 51 53 59
分别计算出在不同气质类型上的得分。
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气质类型的确定
如果某一类气质得分明显高出其他三种，均高出 4分以上，则可定为该类气质；如果该型气质得 分超过20分，则为典型型；该型得分若在10-20 分之间，则为一般型。
程度为每道题记分：
很符合 比较符合 介与符合与不符合之间 比较不符合 完全不符合
2分
1分
0分
-1分
-2分
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1、做事力求稳妥，不做无把握的事。
2、遇到可气的事就怒不可 ，想把心理话全说出 来才痛快。 3、宁肯一个人干事，不愿很多人在一起。 4、到一个新环境很快就能适应。 5、厌恶那些强烈的刺激，如尖叫、噪音、危险 镜头等。 6、和人争吵时，总是先发制人、喜欢挑衅。 7、喜欢安静的环境。 8、善于和人交往。
18、当注意力集中与一事物时，别的事物很难 使我分心。 19、理解问题总比别人快。 20、碰到危险情景时，常有一种极度恐怖感。 21、对学习、工作、事业怀有很高的热情。 22、能够长时间做枯燥、单调的工作。 23、符合兴趣的事情，干起来劲头十足，否则 就不想干。
24、一点小事就能引起情绪波动。
25、讨厌做那种需要耐心、细致的工作。
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多血质的特征（春）
话言表达力强而且富有感染力，一件平淡无奇的小事 能被他们描绘得精彩无比； 思维灵活，行动敏捷，对各种环境的适应力强，教育 的可塑性也很强，容易接受新事物，但印象不很深刻。 气质上的优点是乐观、活泼、好动、亲切又不乏机敏。 气质上的缺点是缺乏耐心和毅力，稳定性差，见异思 迁，表现为轻浮和情绪多变 。
管 理 心 理 学
第二章 心理过程与个性管理
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一、心理过程
心理的实质：心理是脑的功能，是客观现 实的反映。 心理是物质发展到高级阶段——脑的反映 形式
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正常成人的心理现象 心理过程 认知 过程 个性心理（人格）
情感 过程
意志 过程
个性心理 特征
能力 气质 性格
9、 羡慕那种善于克制自己感情的人。
10、生活有规律，很少违反作息制度。
11、在多数情况下情绪是乐观的。
12、碰到陌生人觉得很拘束。
13、碰到令人气愤的事，能很好地自我控制。
14、做事总是有旺盛的精力。 15、遇到问题常常举棋不定，优柔寡断。 16、在人群中从不觉得拘束。
17、情绪高昂时，觉得干什么都有趣；情绪低 落时，又觉得什么都没有意思。
遇事常欠思量、鲁莽冒失，做事也常常感情用事， 但表里如一，兴趣较稳定。 气质上的优点表现为积极、充满活力和生气勃勃。 气质上的缺点表现为有一些浮躁、任性和感情用事。
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抑郁质的特征（秋）
行为举止缓慢而单调，虽然踏实稳重，但却优柔寡断， 反应迟缓，行为孤僻；
情绪、情感反应体验深刻、细腻而又持久，不易外露，
36、认准一个目标就希望尽快实现，不达目的， 誓不罢休。
37、同样和别人学习、工作一段时间后，常比 别人更疲倦。 38、做事有些莽撞，常常不考虑后果。
39、老师或师傅讲授新知识、技术时，总希望他 讲慢些，多重复几遍。 40、能够很快的忘记那些不愉快的事。
42、喜欢运动量大的剧烈体育运动，或参加各种 文艺活动。 43、不能很快的把注意力从一件事转移到另一件 事上去。 44、接受一个任务后，就希望把它迅速解决。 45、认为墨守成规比冒风险强些。
气质类型的计算
气质类型 测验题号
胆汁质 2 6 9 14 17 21 27 31 36 38 42 48 50 54 58 多血质 4 8 11 16 19 23 25 29 34 40 44 46 52 56 60 粘液质 1 7 10 13 18 22 26 30 33 39 43 45 49 55 57
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4、体形说（克瑞奇米尔 ）
细长体形的人具有分裂性气质，表现为不善交际，
孤僻，神经质，多思虑；
肥胖体形的人具有躁狂性气质，表现为善于交际，
表情活泼，亲切热情；
健壮体形的人具有黏着性气质，表现为固执、认
真、理解问题慢，一丝不苟，情绪有爆发性。
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5、激素说（柏尔曼）
敏感 活泼 乐观 适应性强
冲动
暴躁 兴奋
迟缓
反应性强
反应淡漠
耐受性强
猜猜看他属于哪种类型 抑 郁 质 多 血 质
粘 液 质
胆 汁 质
3、血型说（古川竹二等人）
O型气质的人意志坚强，志向稳定，好胜、霸道、
有胆识、独立性强，控制欲强，积极进取；
A型气质的人性情温和、稳重，老实顺从，孤独
害羞，情绪波动性差，依赖他人； B型气质的人感觉灵敏，大胆好动，多言善语， 善于社交，爱管闲事； AB型气质的人则兼有A型和B型的特点。
26、与人交往不卑不亢。
27、喜欢参加热烈的活动。
28、爱看感情细腻，描写人物内心活动的文学 作品。
29、工作学习时间长了，常感到厌倦。 30、不喜欢长时间谈论一个问题，愿意实际动 手干。 31、宁愿侃侃而谈，不愿窃窃私语。
32、别人说我总是闷闷不乐。
33、理解问题常比别人慢些。
34、疲倦时只要短暂的休息就能精神抖擞，重 新投入工作。 35、心理有话，宁愿自己想，不愿说出来。
积极情绪下更易被说服 积极情绪有助于创造性的发挥 管理员工时： 尽量创造出优美和谐的环境
在员工心中树立良好形象
与员工建立起良好的人际关系 ……
积极情绪下更能做出明智的判断
……
情绪影响行为
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（三）意志过程
是指人们在社会实践中，为达到既定目的而采取 的自觉行动 。
人的意志过程分为两个阶段： ——采取决定阶段 ——执行决定阶段
甲状腺型，精神饱满、不易疲劳、知觉敏锐、意 志坚强；
脑垂体型，性情温和、脑力发达、有自制力、喜 欢思考 ； 肾上腺型，精力旺盛、情绪易激动、好冲动 ；
副甲状腺型，情绪易激动，缺乏控制力；
性腺型，常感不安、具有猛烈的攻击性 。
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6、活动特性说 （巴斯 ）
活动性气质，抢先迎接新任务，爱活动，不 知疲倦。 情绪性气质，觉醒程度和反应强度大。 社交性气质，渴望与他人建立密切的联系。 冲动性气质，缺乏抑制力。
冷淡和缺欠活力。
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2、高级神经活动类型说
兴奋型、活泼型、安静型、抑制型
高级神经活动类型说与体液说的联系 胆汁质、多血质、黏液质、抑郁质
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高级神经活动过程（强度：兴奋-抑制）
强 弱
平衡 不平衡
（抑郁质）
（胆汁质）
抑郁 脆弱 孤僻 体验性强
灵活 不灵活 （多血质） （黏液质）
最不能打动你的呢？
D 抽奖促销（如买到一定数额可以抽奖，有机会 获得一辆价值10万的轿车）
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（一）认知过程
• 人们对客观事物的认识过程包括感
性认识和理性认识。
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（二）情感过程
人们对客观事物采取什么态度的过程。 依据情绪色彩的程度分为情绪、情感、情操。
积极情绪有利于身体健康
主要受后天社 会因素影响 个性倾向性
需要 动机 兴趣
态度 理想 信念 价值观 能力 个性心理特征
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个性心理结构 主要受生理 属性影响
气质 性格
讨论一：
• 个性（心理学）=个性（生活中）？
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（二）个性的特征
个性的独特性
个性的稳定性 个性的社会性 个性的可变性 个性的整体性
41、做作业或完成一件工作总比别人花的时间多。
46、能够同时注意几件事物。
47、当我烦闷的时候，别人很难使我高兴起来。
48、爱看情节起伏源自文库宕、激动人心的小说。
49、对工作抱认真严谨，始终一贯的态度。
50、和周围人们的关系总是处不好。
51、喜欢复习学过的知识，重复做已经掌握的工 作。
52、希望做变化大、花样多的工作。
53、小时侯会背的诗歌，我似乎比别人记得清楚。
54、别人说我“出语伤人”，可我并不觉得这 样。 55、在体育活动中，常因反映慢而落后。
56、反映敏捷，头脑机智。
57、喜欢有条理而不甚麻烦的工作。
58、兴奋的事常常使我失眠。
59、老师讲新概念，常常听不懂，但是弄懂以 后很难忘记。 60、假如工作枯燥无味，马上就回情绪低落。
两个特征：
——有明确的目的； ——意志过程总是与克服困难相联系。
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个性企业家--王石
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二、个性的基本概念
个性（Personality ）
也称人格，是指个体在
一定社会条件下形成的
具有一定倾向的、比较 稳定的独特心理特征的 总和。
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（一）个性的构成
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粘液质的特征（冬）
不尚空谈，埋头苦干，平时总是四平八稳的，所以有
时“火烧眉毛也不着急”；
自制力很强，忍耐力高，善于忍耐，表现出内刚外柔， 坚持不懈，不怕困难，注意稳定但又难于转移，有惰 性且不够灵活，行为主动性较差，经常是别人让他们 去做某事才会去做，而并不是他们想做。
气质上的优点为沉着、冷静、坚毅。气质上的缺点为
优势体液 多血质 胆汁质 抑郁质 粘液质 血液 黄胆汁 黑胆汁 粘液 体液来源 心脏 肝脏 胃部 脑部 体液性能 热—湿（热情，春天） 热—干（暴躁，夏天） 寒—干（忧伤，秋天） 寒—湿（冷漠，冬天）
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气质类型测试
下面60道题可以帮助你大致确定自己的气质类型。在
回答这些问题时，根据题中描述与自己情况相符合的
个性心理 倾向性
需要 动机 兴趣
感觉：个别属性的反映。 知觉：整体属性的放映。 记忆：对感知过程的存储和提取。 思维：间接概括过程。 想象：对表象进行再加工。
案例
Z公司是一家服装公司，现在正在进行3.15促销 活动。分别有以下几种形式：
A 打折促销
B 赠品促销 C 电视广告促销
最能吸引你的促销方式是什么？
人格是人类特有的
表现形式不同
与认知过程的关系不同
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气质类型的测定与鉴别
1、判断气质类型的心理指标
感受性、耐受性、反应的灵活性、可塑性、 情绪的兴奋性、外向性和内向性。 2、气质类型的鉴定方法 观察法 条件反射法 量表测定法
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（二）气质的类型
1、体液说（希波克拉底 、盖伦）
沉溺于内心体验，郁郁寡欢，在困难时优柔寡断，在 危险时极度恐惧，主导心境消极抑郁，多愁善感，给 人以温柔怯懦的感觉；
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抑郁质的特征（秋）
聪明而富于想象力，自制力强，注重内心世界，不善 交际，孤僻离群，软弱胆小，萎靡不振；
具有很高的感受性，善于觉察到别人不易发觉的细小
事物。 气质上的优点为情感深刻、稳定。气质上的缺点为孤 僻、羞怯。
两种气质类型得分接近，其差异低于3分，而且 又明显高与其他两种，高出4分以上，则可定为 这两种气质的混合型。 三种气质得分均高于第四种，而且接近，则为三 种气质混合型。
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多血质的特征（春）
富有朝气，活泼好动，乖巧伶俐，乐观灵活，惹人喜
爱，但显得急躁；
不甘寂寞，善于交际，喜欢与人交往，有种“自来熟” 的本事，但交情粗浅。他们智慧敏锐，适应性强，但 注意力易转移； 情绪易于产生，也易于改变，体验丰富不深刻，而且 明显外露，喜怒哀乐皆形于色，他们那副表情多变的 脸折射出他们的内心世界；
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（三）影响个性的因素
遗传
群体成员资格（环境、教育）
个体
角色 境遇
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二、气质（temperament）
气质，个体在心理活动的强度、速度、稳 定性及指向性方面的动力特征。气质的特 征表现在：
天赋性 稳定性 可塑性
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（一）人格与气质的区别
决定因素不同 形成时期不同
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胆汁质的特征（夏）
脾气暴躁，好挑衅，易于冲动；
精力旺盛，争强好斗，做事勇敢果断，为人态度热情
直率，朴实真诚； 反映迅速，智慧敏捷，但准确性差； 情绪爆发快，明显表露于外，“一点就着”，但情绪 难持久，持续时间不长；
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胆汁质的特征（夏）
可塑性差，思维活动常常是粗枝大叶、不求甚解，
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粘液质的特征（冬）
与人交往适度，交情深厚，朋友少但却知心；
思维灵活性略差，学习和接受慢了些，但却很扎实，
踏踏实实，考虑问题细致而周到，这往往弥补了他们 思维的不足； 安静稳重，反应缓慢，沉默寡言，喜欢沉思，表情平 淡，情绪不易外露，善于克制自己，紧守信用，内心 的情绪体验深刻，给人以貌似“冷”的感觉，很像外 凉内热的“热水瓶”；