修身养性、自我提升发展模式一分钟管理的秘诀与功效
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1
课 程大纲
一. 为什么要做一分钟管理? 二. 一分钟管理的沿革. 三. 一分钟管理的秘诀. 四. 一分钟管理的功效. 五. 如何做一分钟管理? 六. 一分钟管理总结. 七. 结束语.
2
一. 为什么要做一分钟管理?
目前管理者头痛的几个问题:
& 工作执行率不高.
& 员工士气不足.
& 员工离职频繁.
*最后,当他们已熟悉一切业务,而犯了错误时, 你就适时地给予一分钟批评.
最有价值的一分钟, 是投资于人的一分钟
2004/11/6
14
四. 一分钟管理的功效
“一分钟目标”为何有效 ?
反馈 (是前进的第一个动力. 是夺冠的早餐)
花一分钟时间
案例:
检查你的目标
1.打保龄球.
比较你的绩效
2.打高尔夫球.
看看你的行为
执行
未达成目标 进行一分钟批评
目标达成
驅動未來績效
2004/11/6
8
何谓“一分钟目标”?
1. 大家同意的目标. 2. 有效的措施. 3. 一个目标写在一页纸上,
字数不超过250个. 4. 一分钟可以读完的目标. 5. 在执行的时候,每天至少
可以读一遍. 6. 同时,看看你的行为是否
符合你的目标.
就在于它大大缩短了管理过程，
有立竿见影之效果。
一分钟目标: 便于每个员工明确自己的工作职 责，
努力实现自己的工作目标；
一分钟赞美: 可使每个职员更加努力地工作， 使
自己的行为趋向完善；
一分钟批评: 可使做错事的人乐意接受批评,促
2004/11/使6
19
五. 如何做一分钟管理?
一分钟目标:
在现实的工作环境当中，很多刚刚步入职场的 新人都会遭遇到目标不清楚的问题。而且由于 某种羞怯心理，他们常常会在接受上司指派任 务的时候不问清楚，一味应承，结果没有明确 领会上司的意图，从而导致工作效率低下，自 信心严重下降。
3.足球赛.
是否符合目标
4.部属考核.
Hale Waihona Puke Baidu
()
()
2004/11一/6 分钟目标是取得成效的一个基本手段
15
“一分钟表扬”为何有效 ?
要训练一个人 使他成为成功者: 最重要的就是
找出他作对的 地方开始的
案例: 1.海豚表演. 2.清洁工. 3.训练孩子走路
时候,是接近正确,
教育新人 ?
然后逐渐达到标准 与的其行处罚为他. ,不如引导他从一分钟目标开始,让他
所以在这里给各位进 行
管理知识方面的培训，
其意义在于让各位能 在
作中不断提升，做一 个 2004/11/6
* 热情决定行情 * 态度决定高度 * 脑袋决定口袋
5
二. 一分钟管理沿革
《一分钟经理人》简介
一分钟经理人简介
她被誉为“有史以来最成 功的商业管理著作之一”， 是美国20年来最畅销的管 理学作品，张瑞敏强烈推 荐！！！
“三明治”
*《一分钟经理人》
讲述的 “一分钟管理 法” 已经成为西方企 业界广泛采用的一种 管理方法，且已经成 为《财富》500强众多 企业的实践指导原则， 在管理科学上也有不 可替代的地位:
2004/11/6
特点: 简单 实用
立竿见影 它浓缩了管理的精髓：
目标明确具体， 奖惩及时到位！
18
“一分钟管理”法则的效用
2004/11/6
10
何谓“一分钟批评”?
1. 事先告诉他们以毫不含糊的字眼 他们应该怎么做. A: 前半部分
2. 及时批评. 3. 告诉他们犯了错误要具体. 4. 告诉他们你自己对此事的感受
以毫不含糊的字眼. 5. 停顿数秒钟,造成不愉快的沉默,让他们
了解你的感受.
2004/11/6
11
何谓“一分钟批评”?
2004/11/6
9
何谓“一分钟表扬”?
1. 一开始就告诉他们,你会对他们的工作做出反馈. 2. 及时表扬. 3. 告诉他们,他们作对了什么要具体. 4. 告诉他们,你为他们作对事情感到高兴;
并且告诉他们,他们的成就对公司和其他在这里工作的 人都有帮助. 5. 停顿一下,让他们感到,你在为他们高兴. 6. 鼓励他们再接再历. 7. 跟他们握手,或拍拍他们,让他们明白,你支持他们的成就.
了解他应该做什么,并让他知道什么是好的行为.
2004/11/6
16
“一分钟批评 ”为何有效 ?
及时批评,不是秋 后算帐.明确和公 平的提出批评且 对事不对人.待人 以诚,在批评的背 后有关心与尊重.
2004/11/6
案例: 1.中国
皇帝 2.秘书
行为始于目标 结果维系行为
17
“一分钟管理”法则的效用
这只是一种说法而已,就是说,
所谓的一分钟管理:
* 也许要花一分钟以上的时间 去处
理某一个主要的工作,象制
定目标
2004/11/6
13
等等,这只是一个象征性的
一分钟管理的解释
*下级制定一分钟目标,首先让他们知道公司对 他们期待的是什么,并让他们知道什么是优秀的 工作.
*然后你找出他们作对的地方,给他们一分钟表扬.
B: 后半部分 6. 跟他们握手,或拍拍身体,态度友善,
使他们感到你是和他们站在一起的. 7. 提醒他们,你对他们非常器重. 8. 对他们强调,你所不满的是他们工作
而不是他们本人. 9. 记住,批评后事情就算过去了.
2004/11/6
12
一分钟管理 = 所必要做的工作真能在一分钟
内做完?
答案:
不,不一定.
由美国作者斯宾塞·约
翰逊与世界级管理大师
肯·布兰佳 倾力合著，用
生动的故事讲述现实的智
20慧04/，11/其6 轻松活泼的寓言风
6
三.一分钟管理的秘诀
一分钟管理 的内涵
&一分钟目 标
&一分钟赞美
&一分钟批评
2004/11/6
7
一分钟管理的三个层面
再接再厉 开始制定一分钟目标 重新开始
达标（部分达成目标） 进行一分钟表扬
在大多数情况下，刚刚进入职场的新人都只是 承担助手或者是学徒的角色，所以他们很多人 都不大清楚自己的工作岗位到底是为什么而设 立的以及当初公司设置某一工作岗位的最初意 图到底是什么。由于不明确自己的工作职责范 围，再加上上级领导在交代问题的时候可能存 2004/11/在6 的沟通问题。所以在这种情况下，即便工作 20
& 新人角色转换太慢.
& 工作目标达成困难.
& 培训部属时间不足.
……
2004/11/6
管理?
3
你是哪种类型的主管 ?
严厉独裁型.
仁慈民主型.
高效率型.
办事认真型.
讲究实际型.
追求利润型.
……
2004/11/6
4
做一个高绩效的执行者， 更做一个快乐的管理者！
从发展的角度来说
各位都是未来管理人 才，
课 程大纲
一. 为什么要做一分钟管理? 二. 一分钟管理的沿革. 三. 一分钟管理的秘诀. 四. 一分钟管理的功效. 五. 如何做一分钟管理? 六. 一分钟管理总结. 七. 结束语.
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一. 为什么要做一分钟管理?
目前管理者头痛的几个问题:
& 工作执行率不高.
& 员工士气不足.
& 员工离职频繁.
*最后,当他们已熟悉一切业务,而犯了错误时, 你就适时地给予一分钟批评.
最有价值的一分钟, 是投资于人的一分钟
2004/11/6
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四. 一分钟管理的功效
“一分钟目标”为何有效 ?
反馈 (是前进的第一个动力. 是夺冠的早餐)
花一分钟时间
案例:
检查你的目标
1.打保龄球.
比较你的绩效
2.打高尔夫球.
看看你的行为
执行
未达成目标 进行一分钟批评
目标达成
驅動未來績效
2004/11/6
8
何谓“一分钟目标”?
1. 大家同意的目标. 2. 有效的措施. 3. 一个目标写在一页纸上,
字数不超过250个. 4. 一分钟可以读完的目标. 5. 在执行的时候,每天至少
可以读一遍. 6. 同时,看看你的行为是否
符合你的目标.
就在于它大大缩短了管理过程，
有立竿见影之效果。
一分钟目标: 便于每个员工明确自己的工作职 责，
努力实现自己的工作目标；
一分钟赞美: 可使每个职员更加努力地工作， 使
自己的行为趋向完善；
一分钟批评: 可使做错事的人乐意接受批评,促
2004/11/使6
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五. 如何做一分钟管理?
一分钟目标:
在现实的工作环境当中，很多刚刚步入职场的 新人都会遭遇到目标不清楚的问题。而且由于 某种羞怯心理，他们常常会在接受上司指派任 务的时候不问清楚，一味应承，结果没有明确 领会上司的意图，从而导致工作效率低下，自 信心严重下降。
3.足球赛.
是否符合目标
4.部属考核.
Hale Waihona Puke Baidu
()
()
2004/11一/6 分钟目标是取得成效的一个基本手段
15
“一分钟表扬”为何有效 ?
要训练一个人 使他成为成功者: 最重要的就是
找出他作对的 地方开始的
案例: 1.海豚表演. 2.清洁工. 3.训练孩子走路
时候,是接近正确,
教育新人 ?
然后逐渐达到标准 与的其行处罚为他. ,不如引导他从一分钟目标开始,让他
所以在这里给各位进 行
管理知识方面的培训，
其意义在于让各位能 在
作中不断提升，做一 个 2004/11/6
* 热情决定行情 * 态度决定高度 * 脑袋决定口袋
5
二. 一分钟管理沿革
《一分钟经理人》简介
一分钟经理人简介
她被誉为“有史以来最成 功的商业管理著作之一”， 是美国20年来最畅销的管 理学作品，张瑞敏强烈推 荐！！！
“三明治”
*《一分钟经理人》
讲述的 “一分钟管理 法” 已经成为西方企 业界广泛采用的一种 管理方法，且已经成 为《财富》500强众多 企业的实践指导原则， 在管理科学上也有不 可替代的地位:
2004/11/6
特点: 简单 实用
立竿见影 它浓缩了管理的精髓：
目标明确具体， 奖惩及时到位！
18
“一分钟管理”法则的效用
2004/11/6
10
何谓“一分钟批评”?
1. 事先告诉他们以毫不含糊的字眼 他们应该怎么做. A: 前半部分
2. 及时批评. 3. 告诉他们犯了错误要具体. 4. 告诉他们你自己对此事的感受
以毫不含糊的字眼. 5. 停顿数秒钟,造成不愉快的沉默,让他们
了解你的感受.
2004/11/6
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何谓“一分钟批评”?
2004/11/6
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何谓“一分钟表扬”?
1. 一开始就告诉他们,你会对他们的工作做出反馈. 2. 及时表扬. 3. 告诉他们,他们作对了什么要具体. 4. 告诉他们,你为他们作对事情感到高兴;
并且告诉他们,他们的成就对公司和其他在这里工作的 人都有帮助. 5. 停顿一下,让他们感到,你在为他们高兴. 6. 鼓励他们再接再历. 7. 跟他们握手,或拍拍他们,让他们明白,你支持他们的成就.
了解他应该做什么,并让他知道什么是好的行为.
2004/11/6
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“一分钟批评 ”为何有效 ?
及时批评,不是秋 后算帐.明确和公 平的提出批评且 对事不对人.待人 以诚,在批评的背 后有关心与尊重.
2004/11/6
案例: 1.中国
皇帝 2.秘书
行为始于目标 结果维系行为
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“一分钟管理”法则的效用
这只是一种说法而已,就是说,
所谓的一分钟管理:
* 也许要花一分钟以上的时间 去处
理某一个主要的工作,象制
定目标
2004/11/6
13
等等,这只是一个象征性的
一分钟管理的解释
*下级制定一分钟目标,首先让他们知道公司对 他们期待的是什么,并让他们知道什么是优秀的 工作.
*然后你找出他们作对的地方,给他们一分钟表扬.
B: 后半部分 6. 跟他们握手,或拍拍身体,态度友善,
使他们感到你是和他们站在一起的. 7. 提醒他们,你对他们非常器重. 8. 对他们强调,你所不满的是他们工作
而不是他们本人. 9. 记住,批评后事情就算过去了.
2004/11/6
12
一分钟管理 = 所必要做的工作真能在一分钟
内做完?
答案:
不,不一定.
由美国作者斯宾塞·约
翰逊与世界级管理大师
肯·布兰佳 倾力合著，用
生动的故事讲述现实的智
20慧04/，11/其6 轻松活泼的寓言风
6
三.一分钟管理的秘诀
一分钟管理 的内涵
&一分钟目 标
&一分钟赞美
&一分钟批评
2004/11/6
7
一分钟管理的三个层面
再接再厉 开始制定一分钟目标 重新开始
达标（部分达成目标） 进行一分钟表扬
在大多数情况下，刚刚进入职场的新人都只是 承担助手或者是学徒的角色，所以他们很多人 都不大清楚自己的工作岗位到底是为什么而设 立的以及当初公司设置某一工作岗位的最初意 图到底是什么。由于不明确自己的工作职责范 围，再加上上级领导在交代问题的时候可能存 2004/11/在6 的沟通问题。所以在这种情况下，即便工作 20
& 新人角色转换太慢.
& 工作目标达成困难.
& 培训部属时间不足.
……
2004/11/6
管理?
3
你是哪种类型的主管 ?
严厉独裁型.
仁慈民主型.
高效率型.
办事认真型.
讲究实际型.
追求利润型.
……
2004/11/6
4
做一个高绩效的执行者， 更做一个快乐的管理者！
从发展的角度来说
各位都是未来管理人 才，