经典营销案例-海尔—真诚到永远!ppt课件
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发展历程
青岛冰箱厂于１９８４年在引进德国利勃海尔电冰箱生产技术的基础上成立 海尔集团，在此之前，冰箱厂是一个亏损１４７万元的集体小厂，１９８５ 年４月，冰箱厂当众砸毁了有严重质量问题的７６台冰箱，极大地提高了工 人们的质量意识。 １９８８年荣获国家质量奖，１９９０年获电冰箱行业唯一的国家质量管理奖。 到１９９１年，连续五年被全国消费者评为"最受欢迎的轻工产品电冰箱类" 第一名，这时的冰箱厂，无论是品牌的知名度还是在产品质量、服务质量上， 都达到了一个空前的高度。 １９９１年１２月份，以青岛电冰箱厂为核心企业，以空调器厂、冷柜厂为 紧密层企业，经过改制，组建了海尔集团公司。海尔集团通过技术开发、精 细化管理、资本运营、兼并控股及国际化，使集团公司迅速成长为９６年在 全国５００强中名列３０位的大型企业集团，９２年到９６年五年间，海尔 集团销售收入从８亿元飙升至６１.６亿元，９７年１－８月份销售收入达６ ６亿元。目前海尔集团产品包括电冰箱、冷柜、空调器等１３个门类５００ ０余个规模品种，并批量出口到欧美、日本等发达国家和地区。海尔商标在 ９６年的无形资产价值达到７７亿，成为名副其实的中国家电第一名牌。
• 海尔要创造互联网时代的世界名牌。互联网时代世界名牌的特点是能快速满 足用户的个性化需求，企业需要大规模定制而非大规模制造。海尔抓住互联 网的机遇解决这一挑战，积极探索实践“人单合一双赢模式”，通过“倒三 角”的组织创新和“端到端”的自主经营体建设，实现从“卖产品”到“卖 服务”的转型，创造出差异化的、可持续的竞争优势。
海尔冰箱
产品介绍
厨房电器
3 4
1 2
5
海尔产品
6
10
7
9
8
热水器
7
全球第一白电品牌
• 作为全球第一大白色家电集团，海尔的目 标是为全球消费者享受美好的住居生活而 提供完美的解决方案。为了实现对全球消 费者的承诺，海尔白电集团依托自己拥有 的冰箱、空调、洗衣机、热水器、厨电产 品等白色家电产品，不断为全球消费者创 造最新的生活体验与美好的生活方式。
•
从青岛电冰箱总厂发展到现在，随着企业制度的完善，管理的深
化，海尔集团在企业兼并及盘活资产方面，经历了三个发展阶段：
投入资金 全盘改造
提扩输 wenku.baidu.com大入 水规管 平模理
盘以 活无 有形 形资 资产
第一阶段
第二阶段
第三阶段
12
第一阶段：（１９８８－１９９０年）主要是投 入资金，全盘改造。青岛电冰箱总厂通过与德国 利勃海尔合资，引进了先进技术，生产水平有了 大幅度提高，同时，狠抓产品质量，大力开拓国 内市场。到１９８５年６月，生产出我国第一台 四星级是冰箱，１９８８年荣获中国冰箱史上第 一枚金牌。经过几年的艰苦奋斗，电冰箱总厂的 管理水平和经济效益都有所提高。在这各背景下， 开始考虑由原来的单一产品经营向多种产品经营 转变。１９８８年电冰箱总厂兼并了当时的青岛 电镀厂，改造为微波电器厂，通过赂微波电器厂 注入资金引进生产设备，经营管理和企业效益都 有了大幅度提高。
5
海尔简介
• C、企业文化
• 海尔的核心价值观： • 是非观——以用户为是，以自己为非。 • 发展观——创业精神和创新精神 • 利益观——人单合一双赢
• 永远以用户为是，以自己为非”的是非观是海尔创造用户的动力
• 创业创新的两创精神是海尔文化不变的基因
• 人单合一双赢的利益观是海尔永续经营的保障
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海尔——真诚到永远！
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目录导航
海尔简介
发展历程
发展战略
SWTO分析 最新动态
2
海尔简介——公司简介
• A、集团简介
• 海尔集团创立于1984年，创业26年来，坚持创业和创新精神创世界名牌，已 经从一家濒临倒闭的集体小厂发展成为全球拥有7万多名员工、2010年营业 额1357亿元的全球化集团公司。海尔已跃升为全球白色家电第一品牌，并被 美国《新闻周刊》网站评为全球十大创新公司。
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发展历程
青岛冰箱厂于１９８４年在引进德国利勃海尔电冰箱生产技术的基础上成立 海尔集团，在此之前，冰箱厂是一个亏损１４７万元的集体小厂，１９８５ 年４月，冰箱厂当众砸毁了有严重质量问题的７６台冰箱，极大地提高了工 人们的质量意识。 １９８８年荣获国家质量奖，１９９０年获电冰箱行业唯一的国家质量管理奖。 到１９９１年，连续五年被全国消费者评为"最受欢迎的轻工产品电冰箱类" 第一名，这时的冰箱厂，无论是品牌的知名度还是在产品质量、服务质量上， 都达到了一个空前的高度。 １９９１年１２月份，以青岛电冰箱厂为核心企业，以空调器厂、冷柜厂为 紧密层企业，经过改制，组建了海尔集团公司。海尔集团通过技术开发、精 细化管理、资本运营、兼并控股及国际化，使集团公司迅速成长为９６年在 全国５００强中名列３０位的大型企业集团，９２年到９６年五年间，海尔 集团销售收入从８亿元飙升至６１.６亿元，９７年１－８月份销售收入达６ ６亿元。目前海尔集团产品包括电冰箱、冷柜、空调器等１３个门类５００ ０余个规模品种，并批量出口到欧美、日本等发达国家和地区。海尔商标在 ９６年的无形资产价值达到７７亿，成为名副其实的中国家电第一名牌。
• 引领潮流的研发优势——海尔累计申请专利1万多项，居中国家电企业榜首， 并率先实现国际标准的零突破。海尔累计已经参与了61项国际标准的起草， 其中27项标准已经发布实施。海尔通过标准输出，带动整个产业链的出口。
3
B、企业标志
• 海尔的新标志由中英 文组成， 海尔标志由 中英文（汉语拼音） 组成 ， 中文“海尔”， 英文“ Haier ”，作为 标识， 与国际接轨， 与原来的标志相比， 新的标志延续了海尔 20年发展形成的品牌 文化，同时，新的设 计更加强调了时代感
4
• 英文海尔新标志的设计核心是速度。因 为在信息化时代，组织的速度、个人的 速度都要求更快。英文标志的风格是简 约、活力、向上。英文新标志整体结构 简约，显示海尔组织结构更加扁平化； 每个人更加充满活力，对全球市场有更 快的反应速度。
• 汉字海尔的新标志，是中国传统的书法 字体，它的设计核心是：动态与平衡； 风格是：变中有稳。两个书法字体的海 尔，每一笔，都蕴涵著勃勃生机，视觉 上有强烈的飞翔动感，充满了活力，寓 意著海尔人为了实现创世界名牌的目标， 不拘一格，勇於创新。孙子兵法上说?; 能因敌变化而致胜者谓之神"，信息时代 全球市场变化非常快，谁能够以变制变， 先变一步，谁就能够取胜。
10
• 2009年，海尔集团全球营业额实现 1243亿元（182亿美元），品牌价 值812亿元，自2002年以来连续8 年蝉联中国最有价值品牌榜首。海 尔积极履行社会责任，援建了129 所希望小学，制作了212集儿童科 教动画片《海尔兄弟》，是2008年 北京奥运会全球唯一白色家电赞助 商。
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发展展略
发展历程
青岛冰箱厂于１９８４年在引进德国利勃海尔电冰箱生产技术的基础上成立 海尔集团，在此之前，冰箱厂是一个亏损１４７万元的集体小厂，１９８５ 年４月，冰箱厂当众砸毁了有严重质量问题的７６台冰箱，极大地提高了工 人们的质量意识。 １９８８年荣获国家质量奖，１９９０年获电冰箱行业唯一的国家质量管理奖。 到１９９１年，连续五年被全国消费者评为"最受欢迎的轻工产品电冰箱类" 第一名，这时的冰箱厂，无论是品牌的知名度还是在产品质量、服务质量上， 都达到了一个空前的高度。 １９９１年１２月份，以青岛电冰箱厂为核心企业，以空调器厂、冷柜厂为 紧密层企业，经过改制，组建了海尔集团公司。海尔集团通过技术开发、精 细化管理、资本运营、兼并控股及国际化，使集团公司迅速成长为９６年在 全国５００强中名列３０位的大型企业集团，９２年到９６年五年间，海尔 集团销售收入从８亿元飙升至６１.６亿元，９７年１－８月份销售收入达６ ６亿元。目前海尔集团产品包括电冰箱、冷柜、空调器等１３个门类５００ ０余个规模品种，并批量出口到欧美、日本等发达国家和地区。海尔商标在 ９６年的无形资产价值达到７７亿，成为名副其实的中国家电第一名牌。
• 海尔要创造互联网时代的世界名牌。互联网时代世界名牌的特点是能快速满 足用户的个性化需求，企业需要大规模定制而非大规模制造。海尔抓住互联 网的机遇解决这一挑战，积极探索实践“人单合一双赢模式”，通过“倒三 角”的组织创新和“端到端”的自主经营体建设，实现从“卖产品”到“卖 服务”的转型，创造出差异化的、可持续的竞争优势。
海尔冰箱
产品介绍
厨房电器
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海尔产品
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热水器
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全球第一白电品牌
• 作为全球第一大白色家电集团，海尔的目 标是为全球消费者享受美好的住居生活而 提供完美的解决方案。为了实现对全球消 费者的承诺，海尔白电集团依托自己拥有 的冰箱、空调、洗衣机、热水器、厨电产 品等白色家电产品，不断为全球消费者创 造最新的生活体验与美好的生活方式。
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从青岛电冰箱总厂发展到现在，随着企业制度的完善，管理的深
化，海尔集团在企业兼并及盘活资产方面，经历了三个发展阶段：
投入资金 全盘改造
提扩输 wenku.baidu.com大入 水规管 平模理
盘以 活无 有形 形资 资产
第一阶段
第二阶段
第三阶段
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第一阶段：（１９８８－１９９０年）主要是投 入资金，全盘改造。青岛电冰箱总厂通过与德国 利勃海尔合资，引进了先进技术，生产水平有了 大幅度提高，同时，狠抓产品质量，大力开拓国 内市场。到１９８５年６月，生产出我国第一台 四星级是冰箱，１９８８年荣获中国冰箱史上第 一枚金牌。经过几年的艰苦奋斗，电冰箱总厂的 管理水平和经济效益都有所提高。在这各背景下， 开始考虑由原来的单一产品经营向多种产品经营 转变。１９８８年电冰箱总厂兼并了当时的青岛 电镀厂，改造为微波电器厂，通过赂微波电器厂 注入资金引进生产设备，经营管理和企业效益都 有了大幅度提高。
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海尔简介
• C、企业文化
• 海尔的核心价值观： • 是非观——以用户为是，以自己为非。 • 发展观——创业精神和创新精神 • 利益观——人单合一双赢
• 永远以用户为是，以自己为非”的是非观是海尔创造用户的动力
• 创业创新的两创精神是海尔文化不变的基因
• 人单合一双赢的利益观是海尔永续经营的保障
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海尔——真诚到永远！
1
目录导航
海尔简介
发展历程
发展战略
SWTO分析 最新动态
2
海尔简介——公司简介
• A、集团简介
• 海尔集团创立于1984年，创业26年来，坚持创业和创新精神创世界名牌，已 经从一家濒临倒闭的集体小厂发展成为全球拥有7万多名员工、2010年营业 额1357亿元的全球化集团公司。海尔已跃升为全球白色家电第一品牌，并被 美国《新闻周刊》网站评为全球十大创新公司。
8
发展历程
青岛冰箱厂于１９８４年在引进德国利勃海尔电冰箱生产技术的基础上成立 海尔集团，在此之前，冰箱厂是一个亏损１４７万元的集体小厂，１９８５ 年４月，冰箱厂当众砸毁了有严重质量问题的７６台冰箱，极大地提高了工 人们的质量意识。 １９８８年荣获国家质量奖，１９９０年获电冰箱行业唯一的国家质量管理奖。 到１９９１年，连续五年被全国消费者评为"最受欢迎的轻工产品电冰箱类" 第一名，这时的冰箱厂，无论是品牌的知名度还是在产品质量、服务质量上， 都达到了一个空前的高度。 １９９１年１２月份，以青岛电冰箱厂为核心企业，以空调器厂、冷柜厂为 紧密层企业，经过改制，组建了海尔集团公司。海尔集团通过技术开发、精 细化管理、资本运营、兼并控股及国际化，使集团公司迅速成长为９６年在 全国５００强中名列３０位的大型企业集团，９２年到９６年五年间，海尔 集团销售收入从８亿元飙升至６１.６亿元，９７年１－８月份销售收入达６ ６亿元。目前海尔集团产品包括电冰箱、冷柜、空调器等１３个门类５００ ０余个规模品种，并批量出口到欧美、日本等发达国家和地区。海尔商标在 ９６年的无形资产价值达到７７亿，成为名副其实的中国家电第一名牌。
• 引领潮流的研发优势——海尔累计申请专利1万多项，居中国家电企业榜首， 并率先实现国际标准的零突破。海尔累计已经参与了61项国际标准的起草， 其中27项标准已经发布实施。海尔通过标准输出，带动整个产业链的出口。
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B、企业标志
• 海尔的新标志由中英 文组成， 海尔标志由 中英文（汉语拼音） 组成 ， 中文“海尔”， 英文“ Haier ”，作为 标识， 与国际接轨， 与原来的标志相比， 新的标志延续了海尔 20年发展形成的品牌 文化，同时，新的设 计更加强调了时代感
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• 英文海尔新标志的设计核心是速度。因 为在信息化时代，组织的速度、个人的 速度都要求更快。英文标志的风格是简 约、活力、向上。英文新标志整体结构 简约，显示海尔组织结构更加扁平化； 每个人更加充满活力，对全球市场有更 快的反应速度。
• 汉字海尔的新标志，是中国传统的书法 字体，它的设计核心是：动态与平衡； 风格是：变中有稳。两个书法字体的海 尔，每一笔，都蕴涵著勃勃生机，视觉 上有强烈的飞翔动感，充满了活力，寓 意著海尔人为了实现创世界名牌的目标， 不拘一格，勇於创新。孙子兵法上说?; 能因敌变化而致胜者谓之神"，信息时代 全球市场变化非常快，谁能够以变制变， 先变一步，谁就能够取胜。
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• 2009年，海尔集团全球营业额实现 1243亿元（182亿美元），品牌价 值812亿元，自2002年以来连续8 年蝉联中国最有价值品牌榜首。海 尔积极履行社会责任，援建了129 所希望小学，制作了212集儿童科 教动画片《海尔兄弟》，是2008年 北京奥运会全球唯一白色家电赞助 商。
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发展展略