情绪管理培训课件

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• 情商与人际交往的关系
• 情商的核心内容可以用四句话来描述：知道别 人的情绪，尊重别人的情绪，知道自己的情绪， 控制自己的情绪。
• 牛津英语字典上解释为：心灵、感觉或感情的 激动或骚动，泛指任何激动或兴奋的心理状态。
• 中国人常说的喜、怒、哀、惧、爱、恶、欲七 情，也可以被称作情绪（emotion）。
可能忧心忡忡，以至无法冷静下来干好自己的工作。从这 个简单的例子中可以看出，人的情绪及行为反应与人们对 事物的想法、看法有直接关系。在这些想法和看法背后， 有着人们对一类事物的共同看法，这就是信念。
（新想法）： “我不喜欢被
拒绝，但这不代表我没有用， 不值得喜欢。”
（情绪C）… … … …
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竞选班干部失败，说明我这个人一无是处. ……
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女友离开我了，我的生活 完了。 ……
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（3）如何找出正确合理的观念？
• 事例：
• A. 英语四级考试没通过——事件
• 1B. 无脸见人，——认识（不合理）
的感染。 • 比较自信而不自满。 • 较好的人际关系。 • 能应对大多数的问题，不会有太大的心理压力。
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• 较低情商
• 易受他人影响，自己的目标不明确。 • 比低情商者善于原谅，能控制大脑。 • 能应付较轻的焦虑情绪。 • 把自尊建立在他人认同的基础上。 • 缺乏坚定的自我意识。 • 人际关系较差。
又简称为ABC理论。
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（事件A）小明向异性同学表白被拒绝了。
（想法B1）“我觉得在同学 面前没有面子，他们一定会 嘲笑我。
（想法B2）： “我怎么那么 没用？没有人会喜欢我。”
（情绪C）很忧郁、沮丧
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（事件A）小明向异性同学表白被拒绝了。
（新想法）“同学们不一定 会嘲笑我，也许会跟我聊聊 他们的经验。”
这两个人中的一个对此是这样想的： “他可能 正在想别的事情，没有注意到我们。即使是看到我 们而没理睬，也可能有什么特殊的原因。”
而另一个人却可能有不同的想法：“是不是上 次顶撞了他一句，他就故意不理我了，下一步可能 就要故意找我的岔子了。”
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案例1：《不同的想法》
• 两种不同的想法就会导致两种不同的情绪和行为反应。 • 前者可能觉得无所谓，该干什么仍继续干自己的；而后者
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目录
1 情绪的概念 2 情绪的分类 3 情绪的影响 4 ABC理论 5 情绪管理
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• 情绪是一个复杂的整体过程，它的构成包括三个 层面：在认知层面上的主观体验，在生理层面上 的生理唤醒，在表达层面上的外部行为。
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2、情绪的分类
积极情绪
• 愉快、兴奋、满足 • 热忱、自豪
④合理观念使人不断调整自己，积极面对困难 不合理观念使人将责任推给他人，自己困惑
⑤合理观念使人很快摆脱情绪困扰 不合理观念使人长期陷入情绪困境不可自拔
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• 不合理的信念有哪些呢？
• 比如：一个人应该被周围的人喜欢和称赞，尤其是重要的 人。取悦别人，努力表现一致的称赞，辛苦，挫折难以建 立自信。
• 一个人必须能力十足，各方面都有成就才有价值。 • 当事情不如意的时候，是很可怕也很悲惨的。 • 不幸福、不快乐是外在因素造成的，个人无法控制。 • 面对困难和责任不容易，不如逃避。 • 一个人应该依靠别人，需要找一个比自己强的人。 • 人生的每个问题都有一个正确完美的答案，一旦得不到答
案，会很痛苦。
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• 高情商
• 尊重所有人的人权和人格尊严。 • 不将自己的价值观强加于他人。 • 对自己有清醒的认识，能承受压力。 • 自信而不自满。 • 人际关系良好，和朋友或同事能友好相处。 • 善于处理生活中遇到的各方面的问题。 • 认真对待每一件事情。
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• 较高情商
• 是负责任的“好”公民。 • 自尊。 • 有独立人格，但在一些情况下易受别人焦虑情绪
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【练习】
1、请表述自己的情绪特征。
2、使用合理情绪理论对自己的一个 负性事件进行分析。
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4、情商EQ
• 情商是指人认知和调控自我及他人的情 感，把握自己心理平衡，形成自我激励、 动机与兴趣相结合的内在动力机制；形成 坚强和受理性调节的意志；妥善处理人际 关系等的心理素质和能力。
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情绪的 危害
怒伤肝 喜伤心 思伤脾 忧伤肺 恐伤肾
情绪的阴阳相生相克
喜胜悲，悲胜怒，怒பைடு நூலகம்思，思
胜恐，恐胜喜。
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4、ABC理论
• 合理情绪理论又称为ABC理论。是由美国临床 心理学家艾里斯（A.Ellis）提出的。
• 在人们情绪的过程中有三个重要的因素，这就
是诱发情绪发生的事件（Activating events）、 人们对诱发事件所持的相应的信念、态度和解 释（Beliefs）和由此引发的人们的情绪和行为 的结果（Concequences），因此合理情绪理论
• 2B. 只要我努力了，我一定会成功
•
——新的“合理观念”
• C. 痛苦万分—— 感受
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（4）区别合理观念与不合理观念的五条标准
①合理观念一般均为客观事实； 不合理观念包含着更多的主观臆测。
②合理观念使人不被伤害； 不合理观念会使人产生情绪困扰。
③合理观念使人更快地达到预测的目标 不合理观念使人为达不到不现实目标而困扰
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• 低情商
• 自我意识差。 • 无确定的目标，也不打算付诸实践。 • 严重依赖他人。 • 处理人际关系能力差。 • 应对焦虑能力差。 • 生活无序。 • 无责任感，爱抱怨。
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案例1：《不同的想法》
两个人一起在街上闲逛，迎面碰到他们的领导， 但对方没有与他们招呼，径直走过去了。
中性
消极情绪
• 恐惧、厌恶、羞愧 • 悲伤、愤怒
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3、情绪的影响
• 身体健康：肠胃、泌尿系统、心脏血管、 神经系统、癌症等；乐观-悲观-长寿
• 心理状态：长期负向情绪-精神疾病
– A-冠心病；C-癌症
• 学业工作：换工作、职业倦怠 • 人际关系：影响互动；被情绪牵着鼻子走
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“怒则气上，喜则气缓，悲则气消，恐则气下， 寒则气收，炅则气泻，惊则气乱，劳则气耗， 思则气结。”