销售订单评审管理程序

1.0目的：

本公司与客户交往时，为确保对客户的要求和期望能够充分的理解，同时对每一份订单

经过评审和记录，确保具有满足订单要求的能力，使提供的产品或服务满足客户要求。

2.0适用范围：

适用于本公司试产订单、客户订单的评审与客户沟通的有关过程。

3.0 职责：

3.1 销售部业务员负责客户订单要求的确定以及与客户的沟通，并参与工厂的订单会审。3.2 生管部负责对订单物料的供应、生产计划、交期的评审。

3.3 技术部负责所有订单以及所有零部件、结构、外观、工艺更改的评审。

3.4 采购部负责对订单的主材、辅材等相关生产物料、及成品运输的评审。

3.5 品管部负责对订单产品的质量符合性、产品检测能力、检验标准制定的评审。

3.6 设备工程部负责对订单的设备稼动率、制程维护与改善、人员生产效率、成品完善、成品保护（包装）的评审。

3.7 售后服务部负责订单的项目安装调试的评审。

3.8 副总经理负责组织以上相关部门负责人对订单的会审，及对订单的初审。

3.9 总经理负责评审意见不统一时的最终裁定。

4.0 定义

4.1 生产订单：产品要求已经明确，产品已试产或批量生产过的客户订单。

4.2 试产订单：未批量生产过的新产品或现有公司型号的产品进行更改后进行工程试产或则生产试产的订单。

5.0 程序要求：

5.1 所有订单业务接受：公司不接受口头订单，所有订单都需书面形式。

5.2 生产订单的评审：

5.2.1销售部接到客户的订单后，应对其要求进行全面的了解。明确产品名称、型号、数量、质量要求、安装要求、产品的规格尺寸、交付期要求等。并在“订单评审表”中填写客户要求的信息。

5.2.2 销售部根据订单要求的内容，确定订单流程；

5.2.3对于无物料，工艺更改要求的生产订单，由生管部进行评审。

5.2.4生管部接到销售部的销售订单后，《订单评审表》根据生产能力及物料到位情况等填写《订单评审表》确定订单的出货日期。

5.2.5评审结果不能满足客户要求时，销售部根据生管部确定的交货期与客户沟通，必要时与生管部协商再次确认交货期，确保客户对交货期无异议。

5.2.6客户要求最终未能确定满足时，销售部应提交总经理最终裁定，要求各部门调整以确保交期或放弃订单。

5.2.7根据客户要求进行物料、工艺更改的订单需要先进行以下评审流程：

生管部将“订单评审表”交技术部由其主导技术工艺方面的评审，相关部门协助评审并签名。并同时提报副总经理，有副总经理组织相关部门进行评审。

5.3订单评审流程：

5.4 试产订单的评审流程：

5.4.1 对于没有批量生产的新产品的工程试产，生产试产，我司自主开发的产品由生管部填写“订单评审表”列出相关明细信息，组织技术部，生管部，品管部，采购部，设备工程部，售后服务部等相关部门进行评审，评审各部门在评审表上签名确认作为评审的记录。依据客户要求开发的产品由生管部填写“订单评审表”列出相关明细信息，组织技术部，生管部，品管部，采购部，设备工程部，售后服务部等相关部门进行评审，评审各部门在评审表上签名确认作为评审的记录。副总经理组织参与，并进行初审；提交至总经理进行审核。

5.4.2 由相关部门评审能确保满足要求后，生管部将试产订单发至研发部，工程部，PMC部，品质部，生产等相关部门进行试产。

5.4.3 对于没有满足要求的项目，我司自行研发的项目由技术部进行重新审核。如是客户要求研发项目由销售部与客户沟通协商，总经理最终裁决是否放弃订单或组织相关部门攻关以满足客户要求。

5.5 所有订单评审的资料由生管部保存归档。

5.6沟通交流：生管部负责订单更改及生产进度，品质问题等的沟通协调，与销售的跟单业务员的实时沟通与反馈。

6.0 相关文件

无

7.0 记录

7.1 《销售订单评审表》

编制：审核：批准：