2018_人力资源_猎头招聘_猎头寻访技巧

猎头寻访技巧

(2011-05-05 17:21:41)

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分类：三月猎头

一、流程

行业和公司分析-从各种渠道（同事，同行，网络，朋友，候选人）了解客户公司和所在行业背景；

职位分析-分析JD，了解职位背后的信息（班车，部门等）

市场供需确定-设定所寻访人才的基本要求（了解客户的需求），准确分析其亮点和难点，并列出(候选人的需求）。

目标公司确定1-分析客户竞争对手、同行业、客户的供应商以及供应商的客户的概况和其业务范围。

目标公司确定2-由客户公司提供目标公司

名单。

列表-根据前面分析结果确定出所需人才的公司以及所在部门，并列出详细的

list-COLD CALL表（公司全称，总机和部门分机）。

二、CC前的心理准备

对于初次接触cold－call的人员来说，首先应该消除怀疑、顾虑重重、胆怯、缺乏自信心、表达结巴等紧张心理状态。

树立自信心、摆正心态、胆大心细，不要有太多顾虑．作为一种挑战，忘我投入（把自己完全投入角色中去）。

要坚信自己只是市场上的催化剂，并不是你的出现导致人才流动，而是是因为人才有需求，公司还有其不够完善之处，你的所作所为实际上促使公司更好地完善自己，而人才可以到更好的发展平台。这是一个三赢的方式。

三、CC前的物品准备

为了保证您和对方的信息交流畅通，需准备以下物品：

电话（是该工作的必须物件）

笔和笔记本（一方面写好你准备好的理由，如假身份所属公司，主营产品，公司地址，座机，手机，对方可能会问到的问题的回答；

另一方面是随时记录和对方所谈的内容，重点记忆姓名，公司名字，联系方式，以及其他个人和工作信息）

时钟（控制电话的长短，开场不要超过30秒）水（补充体力和滋润嗓子，让对方听到你亲切、自信的声音）

四、致电理由

1、结合职位分析，以及他所负责的业务，准备合适借口．如：

以朋友、顾客、客户的身份

业务联系、谋求合作为由．

以某种社会团体、行业协会身份．

培训机构、报社、杂志派送．

注：

最合适的理由准备，关键是操作者根据自身的特点和对职位以及行业的熟知而设计最

适合自身使用的借口，才能达到良好的效果．

操作者在与对方交流的过程中要保持高度

的信息捕捉能力和快速的反应能力．

举例：研发主管，创意总监

2、在纸上草拟准备要表达的话问候：“您好！”升调，热情，对方也会给你热情的回应。（确定对方的身份）

借口：好的借口可以无阻碍的到达你的目标。

问题与信息：拟好要询问的问题和要获得什么样的信息．

道谢：要积极诚恳，以便获得对方的信任和理解．

记录：要对自己所说的内容非常熟悉，并写下要说的话，以便保持在电话过程中思维清晰，富有逻辑性，随时记录对话过程中重要信息。

五、礼仪准备为什么需要礼仪准备

增强自己的信心和底气，尤其是对于新人来说；表达对对方的尊重-虽然对方是看不到，但是即使这样，我们是非常尊重对方的。

服装：男士最好深色西装加领带，女士职业套装。

面部保持微笑；眼睛平视前方；身体坐正或者站起来；一手握话筒，一手执笔；语气不卑不亢；大脑保持敏捷状态。

六、注意事项

电话时保证周围环境安静，以确保信息完整有效．

确保Cold Call 时候不受旁人干扰，以免引起紧张和分心．

对自己所说内容充满自信，并将要说的内容熟记和理解．

注意与对方交流时语速应放慢，口齿清楚，条理清晰．保持说话的语气平和，避免出现紧张的情绪

Cold Call 的过程中，随时记录好有用的信息．

Cold call 同一公司时应注意时间的间隔，必要时应请求同事协助．

清楚电话的目的，并要求在短时间内获得所须信息（时间最好控制在３－５分钟内）．如果对方很愿意沟通，可以多套出一些信息出来

七、困难及解决方案

1、Cold call过程中遇到的困难.

前台接待/部门秘书不予转接.

电话转接到不是所要找目标对象.

找到的对象对所推荐的职位不感兴趣.

因对行业知识不了解，被问及到不了解的问题反应不过来，表现慌张和手足无措.

找到的人对猎头不了解，拒绝合作.

遇着一些很senior （资深）且Tough（强硬的）对象,难以应对.

2、Cold call过程中遇到困难的解决方法

前台接待/部门秘书不予转接的应对方法. 避开前台接转.例如:一般可以通过网络或

者其他方式找到该公司的一个有效分机号码，去拨打。称自己打错了，因为事情紧急，希望对方提供XX部门他们公司同事的电话，并顺带问出我们目前找的人的姓名。

A 满足接线人的虚荣心.在操作过程中不能给予过多的解释,但同时的给予对方尊重和礼貌.例如:如：“您好，我是电脑公司的，我们有一批xx型的电脑cpu想找贵公司的负责人接洽一下，劳驾您他的电话号码是多少，我记一下。”这样既表达了你的目的,同时也满足了对方的虚荣心,省去解释的麻烦

B 显得很着急的样子。

3. 连续式发问.例如:

a.“您好，我手机上的留言是654327转……后面的分机号是234，请问是不是你们经理的办公室？”

“对。”

“哎呀……我忘了你们经理怎么称呼了，您提醒我一下，要不打过去就不好意思了，谢谢!”

“您说的是金总吧？”

“这我知道，留言上显示的是金先生，我是说我忘了他的全名，请您告诉我一下他的全名.”

b.这是在查到了接线人公司的某个电话后，制造的特征事件。

c.连续的发问给对方造成压倒性的气势，对方也就会在忙于应付的过程中露底。

4.暗示式发问

“我这儿有一个样品，要送给总经理，但我想当面交给他。您能告诉我他的名字吗？谢谢！”

“你找的是金总吧？”

“我知道他姓金，我想知道他叫什