平安车险培训

为本车车上人员在事故发 生时所受的人身损害提供
赔付。
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车辆损失险(责任范围)
车辆损失险
意外
自燃灾害
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来自百度文库
车辆损失险(责任范围)
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车损险（意外案例）
碰撞
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车损险（意外案例）
倾覆
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车损险（意外案例）
平行 坠落
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车损险（意外案例）
坠落
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车损险（意外案例）
课程内容
平安简介、服务 险种简介
新车投保及续保话术
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平安公司简介及服务内容
中国平安保险(集团)股份有限公司是中国第一家以保险为核心的，融证券、信托、银行、资产管 理、企业年金等多元金融业务为一体的紧密、高效、多元的综合金融服务集团。公司成立于1988 年，总部位于深圳。 中国平安财产保险股份有限公司于2002年成立。中国平安产险经营区域覆盖全国，在国内各省市、 自治区设有35家二级机构，1100多个营业网点,近400个城市设立了查勘代理网点。
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平安公司特色服务
Q：我如何成为平安VIP俱乐部的会员？ A：平安VIP俱乐部由低至高共有三大会员层级：黄金层级
、铂金层级、钻石层级，最高级为钻石层 级，每个层级都包括标准VIP和荣誉VIP（具体标准见右表
），您只要满足下面任一条件，就可以成为 平安VIP俱乐部的会员，并且收到平安集团邮寄至您手中
的VIP俱乐部会员卡及会员手册。（注：在投 保时需提供准确的客户信息，包括：客户姓名、身份证号
、联系电话和地址，否则将无法成为 VIP客户） VIP客户可享受：
生日礼物赔送、代办年审、代办违章和代收理赔资料 、理赔绿色通道。
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课程内容
平安简介、服务 险种简介
新车投保及续保话术
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交强险介绍
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平安公司简介及服务内容
全国统一服务热线９５５１２，作为平安产险系统的对外服务窗口，设立 24小时保险服务专线电话，提供接报案和各种保险咨询服务，拨打95512,选择”7”
键可电话自助新车加牌照,无需到柜面办理. 个车自动核保，无需客户等待 接到报案后市内将在30分钟内，郊区县将在1小时内到达事故现场. 实现全国通赔 理赔时限:
内 置 型
保险标志式样全国统一。被保险人需将其贴在车内挡风玻璃右上角。
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基本险主险
车辆损失险
为车辆由于发生碰撞、倾覆 等原因造成的损失提供赔付
商业第三 者责任险
为由于保险事故给他人或 他人财物造成的损失提供
赔付。
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基本险主险
全车盗抢险
当车辆遭受盗抢意外时， 在报案60天后提供赔付。
车上人员 责任险
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平安公司特色服务
标准化门店服务 目前，中国平安产险已经在全国各地建立了300多家客户服务柜面，客户在柜面可以享受专业、
热情、快速的咨询、投保及理赔服务，2009年平安产险隆重推出柜面周末服务，客户更可以选 择在周末上门办理业务。 7X24小时救援服务 当您车辆事故或抛锚无法行驶时，您只需要拨打95512，平安将为您联系提供7*24小时全天候专 业汽车救援服务。（施救费用自理） 全国统一的VIP客户服务体系 平安VIP俱乐部以“健康财富 尊崇礼遇”为主旨，整合中国平安集团综合金融服务优势，竭诚 为会员提供平安集团旗下寿险、产险、证券、信托、银行等子公司的第一手金融资讯，以及专 业的理财规划和快捷的绿色通道服务，让会员时时刻刻领先一步。同时，平安VIP俱乐部也为会 员提供一系列尊贵礼遇，让会员安享品位生活。平安产险VIP客户除享受集团统一提供的服务外， 特针对产险VIP客户推出“三代办”和免费非事故救援服务。 全国首推“万元以下，资料齐全，三天赔付”的车险服务承诺 2009年3月24日，平安车险宣布在全国范围内，对赔款金额在1万元以内（包含1万元）的车险保 险责任事故案件，在客户提交索赔资料齐全有效的情况下，承诺3个工作日内完成案件审批并通 知付款；未能达成上述承诺的案件，平安将以银行活期利率10倍的罚息（按日结算）赔偿客户。 截至8月底承诺履行平均时长0.44天，8月当月服务承诺达成率99.88％。 平安车险万元一天赔付，承诺服务升级 2010年2月2日，“平安车险 万元以下 资料齐全 一天赔付”的升级承诺服务正式发布，这个 在2009年以“三天赔付”亮相的承诺，凭借全年超过99%的达成率以及均结案时间0.46天的“厚 实家底”，在2月2日起进一步被升级为“一天赔付”，也就是说，对赔款金额在1万元以内(包 含1万元)的车险保险责任事故案件，在客户提交索赔资料齐全有效的情况下，平安承诺1个工作 日内完成案件审批并通知付款
由保险公司对被保险机动车发生道路交通事故造成本车人员、被保 险人以外的受害人的人身伤亡、财产损失，在责任限额内进行赔偿 的强制性责任保险。
赔偿项目 死亡伤残 医疗费用 财产损失
赔偿限额（元）
承担责任
无责任
110000
11000
10000
1000
2000
100
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交强险标志
——是指根据法律、行政法规的有关规定，保险公司向投保人 核发的，证明其已经投保强制保险的标识。
损失在10000元以内的事故，1天之内赔付事故损失； 损失在10000-50000元的事故，7天之内赔付事故损失； 损失超过50000元的事故，10天之内赔付事故损失 车险基础服务： 统一实行７天＊２４小时接报案、查勘、事故救援 统一实行７天＊８小时理赔并公开承诺理赔时效 节假日全年无休 优质续保客户享受平安黄金VIP专享服务。
爆炸
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车损险（意外案例）
自燃
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车损险（自然灾害案例）
雷击
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车损险（自然灾害案例）
暴风
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车损险（自然灾害案例）
暴雨
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车损险（自然灾害案例）
洪水
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车损险（自然灾害案例）
崖崩
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车损险（自然灾害案例）
雹灾
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车损险（自然灾害案例）
泥石流
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车损险（自然灾害案例）
滑坡
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车损险免赔范围
地震 战争、军事冲突、恐怖活动、暴乱、扣押、罚没、查封、政府征用； 核反应、核污染、核辐射 本车所载货物的撞击、腐蚀； 自燃及不明原因火灾；（团体车辆车损险包含自燃责任）； 保险车辆在竞赛、检测、修理、养护、被扣押、征用、没收期间； 倒车镜单独损坏、车灯单独损坏、玻璃（不包括天窗玻璃）单独破碎、 车身表面单独划伤、车轮单独损坏； 保险车辆因遭水淹或因涉水行驶使发动机损坏； 保险车辆全车被盗窃、抢劫、抢夺、以及在全车被盗窃、抢劫、抢夺期 间或由于被盗窃、抢劫、抢夺未遂受到损坏或车上零部件、附属设备丢失。