问卷调查报告分析

二、样本分析

本次调查中，我们一共发放问卷200份，收回197份，其中有效问卷176份，有效率88.83%。从问卷调查结果来看，有效问卷176份，其中佩戴眼镜的人数为154人，未佩戴眼镜的人数为22人，由此可得下表：

1、样本年级分析容量百分比累积百分比

佩戴眼镜154 87.50% 87.5%

未佩戴眼镜22 12.50% 100% 总计176 100%

年级容量百分比累积百分比大一28 15.91% 15.91% 大二38 21.60% 37.51% 大三89 50.57% 88.08% 大四21 11.93% 100% 总计176 100%

2、样本性别分析

我们所抽取的样本的总容量为176，其中男生人数为105人，女生人数为71人。由此可得下表：

性别样本容量百分比累积百分比

男105 59.66% 59.66%

女71 40.34% 100.0%

合计176 100.0%

三、调查结果分析

1、消费者市场分析

广科大“眼镜”消费市场综述

市场细分

问卷第7两道题综合涉及广科大的“眼镜”消费市场

7、您能接受的眼镜价位是多少？

A.100元以下

B.100元—200元

C.200元—300元

D.300元以上

价格容量百分比累积百分比100元以下17 9.66% 9.66%

100—200元82 46.60% 56.26%

200—300元48 27.27% 83.53%

300元以上29 16.53% 100% 总计176 100%

分析

根据问卷调查中第7题中消费者对“眼镜”消费的心理价位我们将眼镜消费市场细分为低端、中端和高端，其中100元以下（即题目中的A选项）为低端消费市场，100-300元（即题目中的B、C选项）为中端消费市场，300元以上（即题目中的D选项）为高端消费市场。大学生对于眼镜的价格的普遍接受程度是100—200元，所以在眼镜产品的提供方面，应更多的考虑质美价廉的选择，这样就要求厂家在生产产品的时候多采用新技术，提高生产率，降低成本。

2、消费者消费行为分析

1）消费者购买眼镜频率（即多长时间更换一次眼镜）

根据问卷调查的第6题涉及到消费者购买频率

6、您认为平均多长时间该更换一次眼镜？

A.半年左右

B.一年左右

C.一年半左右

D.两年以上

时间容量百分比（%）累积百分比（%）半年左右15 10 10

一年左右51 33 43

一年半左右42 27 70

两年以上46 30 100

合计154 100

结合上述图表可得更换眼镜的周期在1—2年左右。

2）消费者购买眼镜所考虑的因素

根据问卷调查问题9涉及到的购买因素

9、您在选择眼镜时主要考虑的因素有哪些？(可多选)

A.品牌

B.款式

C.舒适度

D.质量

E.价格

F.其他

再结合男女生的不同选择，男生主要考虑的因素中舒适度和质量为主要因素分别占到了男生

总人数的33.6%和25.23%；而女生所考虑的因素中款式和质量因素为最多，分别为30.78%和28.66%。综上所述，厂家应以质量为主，其次再考虑款式以及与之相辅的舒适度价格等等

因素男生比例女生比例

品牌16.73% 20.13%

款式13.48% 30.78%

舒适度33.6% 17.5%

质量25.23% 28.66%

价格10.71% 12.57%

3）消费者选择眼镜店时所考虑的因素

根据问卷调查中所涉及的问题12

12、您认为选择一家眼镜店哪些因素重要？(可多选)

A.价格便宜

B.设备先进

C.专业服务D知名度高E.地理位置好，便利F.可供选择产品多G.服务态度H.店内装潢涉及I.为顾客着想并提出合理建议G..其他

调查显示，在被调查的学生当中，其中C占66%，B占57%，这不难看出专业服务设备先进在学生选择一家眼镜店占最大的比重，所以眼镜店中最重要的就是要考虑专业服务和设备的先进，当然在这主要两个主要因素当中还要考虑服务态度，集合这三个主要因素再辅助以另外的几个其余选项因素，眼镜店会有较大的市场。

因素人数比例

价格便宜33 11.58%

设备先进57 20%

专业服务66 23.16%

知名度高16 5.61%

便利7 2.46%

种类多39 13.68%

服务态度43 15.09%

装潢设计 2 0.7%

为顾客着想22 7.72%

总计285 100%

4）消费者选择眼镜店的主要信息来源

根据问卷调查中的问题11

11、您选择眼镜店的主要因素为什么？(可多选)

A.同学或朋友推荐

B.媒体宣传

C.自己的经验D不收集，需要时就近选择一个E.其他

在这题调查中，A占25%、B占13%、C占33%、D占18%，自己的经验选择占据很大比重，所以一家眼镜店推销的产品好不好会在一个买家当中造成一个正面或负面的影响，进而影响眼镜的潜在客户选择，而买家中同学或朋友推荐的占据第二位，这就反映出一家眼镜店的口碑以及信誉所造成的潜在客户也是不容小觑，综上所述，眼镜店要注重自己的信誉、口碑、服务，

因素人数比例同学或朋友推荐25 25% 媒体宣传13 13%

自己的经验33 33%

就近选择18 18%

其他 1 1%