以结果为导向的执行力

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俄罗斯人种树
A挖坑 B放树 C培土 A+ B+ C 植树？
都对流程负责， 谁对结果负责？
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3、应付了事：差不多就行了
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挖坑了，没有水，别怪我。
挖井
任务
挖到水
结果
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普通的秘书
1段
发 通 知 用 电 子 邮 件 发 出通知, 并 准 备 会 议 用 品,然后 等 待 开 会时间。
任何完美的管理制度
都是以市场为导向的， 仅仅停留在完美的管
理体系、层级严密的
控制为基础的管理制 度，脱离了市场，脱
离了顾客，其业绩结
果就已经预示了
。
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什么是执行力？
执行是把目标变成结果的行动!
“执行”并不等同于“做”，而是要 “做对”“做好”，在完成 任务的基础上追求更高层次的结果，所以我们说只满足于完成 任务的员工不是好员工，执行就是一切以结果为导向！！！
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结论：
发 通 知 ， 会后整理 将 会 议 上 把上述过程做 落 实 到 人 ， 好会议记 确 定 的 各 成 标 准 化 的 会 前 通 知 ， 录（录音） 项 任 务 ， “ 会 议 ” 流 程 ， 测 试 了 设 给总经理， 一 对 一 地 让 任 何 一 个 秘 备 ， 也 提 然后请示 落 实 到 相 书都可以根据 供 了 相 关 经理是否 关 责 任 人 ， 这个流程，把 会 议 资 料 ， 发给参加 然 后 经 当 会议服务的结 还 在 会 议 会议的人 事 人 确 认 果做到九段， 过 程 中 详 员，或者 后 ， 形 成 形成不依赖于 细 做 好 会 其他人员。 书 面 备 忘 任 何 能 人 的 会 议 记 录 录 ， 交 给 议服务体系 , 通 （在得到 经 理 与 当 过建立一个培 允许的情 事 人 一 人 养九段秘书的 况下，做 一 份 ， 并 机制来让复制 一个录音 定期跟踪 和超越自己! 备 份 ） 各项任务 的完成情 况，并及 时汇报经 理
7段
发 纪 录
8段
定 责 任
程
发通知，落 发 通 知 ， 发通知，落实 实到人后， 落 实 到 人 ， 到人，会前通 第二天在会 会 前 通 知 知，也测试了 前３０分钟 后 ， 去 测 设备，还先了 提醒与会者 试 可 能 用 解这个会议的 参会，确定 到 的 投 影 、 性质是什么？ 有没有变动， 电 脑 等 工 总裁的议题是 对临时有急 具 是 否 工 什么？然后给 事不能参加 作 正 常 ， 与会者发去过 会议的人， 并 在 会 议 去与这议题相 汇报给总经 室 门 上 贴 关的资料，供 理，保证总 上 小 条 ： 他们参考（领 经理在会前 此 会 议 室 导通常都是很 知悉缺席情 明 天 几 点 健忘的呀，否 况，也给总 到 几 点 有 则就不会对经 经理确定缺 会 议 。 常对过去一些 席的人是否 决定了的事， 必须参加会 或者记不清的 议留下时间 。 事 争 吵 ）
重要结论三：任务不等于结果！
• 完成任务是对程序、过程负责； • 收获结果是对价值、目的负责； • 完成任务不等于拿到结果！
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任务有三事:
1、完成差事：领导要办的都办了
2、例行公事：该走的程序都走了
西点有一个悠久的传统： 当军官向新学员问话时， 他只能有四种标准回答：
1、“是，长官！”
2、“不是，长官！” 3、“没有借口,长官！”
4、“我不知道,长官！”
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强大的结果文化造就西点
重要结论二：职责不等于结果！
职责是对工作范围和边界的抽象概括；
没有结果意识，职责就是一纸空文！
不只是对职责负责，还要对职责背后的结果 负责！
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小和尚撞钟
撞钟=职责
结果=？
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执行力是把目标变成结果的 能力!
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结果是什么？
结果是一种商品，是用来交换 的，可以满足客户需求的一种 价值。
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百度文库
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结论：
成功的人找方法，失败的人找借口！ 成功的企业找方法，失败的企业找借口！
结果=没有借口+100%责任！
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华为的经典语录：
茶壶里煮饺子， 倒不出来就不算饺子！ ----任正非
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态度不等于结果
态度与结果是两个独立的系统！ 我们需要的是结果，再辛苦，在努 力都不等于结果，态度不等于结果。
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1、老板为什么 会批评小刘？ 2、如果你是小 刘，你怎么做 ？
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小张是怎么做的？
小张回来说：票确实卖完了，但我想了其他 五种方法请老板决策: 1、买高价票，每张要多花100元，现有15 张； 2、如果找关系，我有一个朋友在火车站派 出所，可将10人送上车，但晚上没地方 休息； 3、中途转火车，北京到济南有X趟，济南 去青岛有X趟，出发时间和到达时间分 别是„„ 4、坐飞机，XX日有X班飞机，时间和费用 分别是„„ 5、坐汽车，豪华大巴每天有X次，时间和 费用分别是„„
有价值：
结果一定要对企业和他人具有明确的价值！是可以用来 交换的，可以支撑公司战略的！
可考核：
重视什么就量化什么，量化什么就检查什么。每件事情 都能够拿出一个可检查、可衡量、可考核的东西！
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听起来是否很熟悉？
我已经按照您说的做了…… 我已经尽最大努力了……
我该做的都做了……
但——看似事情做了，就是没有结果！
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重要结论四：理由不等于结果！
没有任何借口
(西点军校第2条军规)
判断你工作有没有价值的唯一裁判就是客户！ 对客户没有价值的结果，无论你多么辛苦，你 的辛苦都一文不值！！！
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结果要具备三大要素：
有时间：
做事情一定给自己一个时间底线，时间底线要做公开的 承诺才有动力!
重要结论一：态度不等于结果！
没有功劳， 也有苦劳！
挥汗如雨
这些都不是结果 • 拼命≠结果 • 苦劳≠结果 • 加班≠结果 „„
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买火车票
• 五一节，X公司要派10个人去青岛参加一个展 会。 • 铁路客运非常紧张，旅游旺地更是如此。车 票预售的第一天，一大早老板就派小刘去火 车站买票。过了很久，小刘满头大汗的回来 说：“售票处人太多了，挤了3个小时才轮到 我，但是窗口的所有火车票，包括硬座、硬 卧、软卧都卖完了，没办法，票没买到，我 只好回来了。” • 老板非常生气，将小刘训了一顿，说他真不 会办事。„„
坏的结果定义：
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借口的种种表现
当很多人面对困境时，总会为自己的无能和懦弱绞尽脑汁 找无数个理由来安慰自己 这不是我的错…… 这个任务我早就布置下去了，怎么能怪我呢？ 我以为这是他们的工作； 我实在是太忙了，顾不过来…… 这本来就不是我们的责任！ 我们一直以来都是这样做的…… 没有人告诉我应该怎么做呀？ 本来不会这样的，我也不知道为什么...... 那个客户太挑剔了…… 最近市场不景气…… 员工素质太低了……
•态度不是结果
•职责不是结果 •任务不是结果
•事实和数据是结果
•承担责任是结果 •执行达成目标是结果
•理由不是结果
•想方法解决问题是结果
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什么是结果？
结果是用来交换的！ 是可以满足客户需求的一种价值。 是客户愿意用钱来交换的东西，没有价 值的东西就不是结果！
西点军校
美国的象征、骄傲！年轻人向往的圣堂！西点毕业生到 500强的企业去找工作，通常不用面试就直接录取„„ 西点结果训练从“报到日”到“毕业日”，对学员的评 价和座位的排序都是以结果为评价标准，不是以社会关 系来衡量!
这就是明确告诉学员：请给我结果！
结果文化、结果思维、做结果的习惯 比做结果本身更重要！
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以结果为导向的执行力
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结果意识强化
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为什么有的秘书来辞职， 老板挥挥手就让他走！
有的秘书却能让老板 放心把一个企业都交给他！
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一千个穷困的理由
没有借口： 给别人希 望，不给 自己后路！
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优秀的秘书
5段
细 准 备
领导型秘书
9段
做 流
2段
抓落实 发 之 再 通 给 的 认 保 人 时 到 通知 后， 打一 电话 参会 人确 ，确 每个 被及 通知 。 重
3段
检 查
4段
勤 准 备
6段
做 记 录
管理不在于“知”，而在于“行”。 ——现代管理学之父 彼得.德鲁克
在未来的10年内，我们所面临的挑战就是执行 力！ —— 比尔.盖茨
执行力就是消灭妨碍执行的官僚文化。 ——通用电器公司总裁杰克.韦尔奇
每天前进1%! ——质量管理理论创始人 戴明
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