有效沟通技巧--答案

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单选题

1. 以下说法正确的是√

A沟通要有明确目标

B沟通不需要形成协议

C沟通的内容仅仅是信息

D以上都不是

正确答案： A

2. 不符合聆听的原则的是√

A要适应讲话者风格

B仅用耳朵听

C首先要理解对方

D鼓励对方

正确答案： B

3. 支配型人进行沟通时必须要√

A从感情的方向去沟通

B语速不一定要比较快

C不一定要有计划

D回答一定要准确

正确答案： D

4. 沟通的基础是√

A知识

B语言

C说明问题

D信任

正确答案： D

5. 以下哪一个不属于开放式问题√

A请问一下会议结束了吗？

B请问去上海有哪些航班？

C你对我公司有什么看法？

D这个问题你认为如何解决比较好？

正确答案： A

6. 反馈就是√

A沟通双方期望得到的一种信息的回流

B关于他人言行的正面或负面意见

C关于他人言行的解释

D对将来的建议或指示

正确答案： A

7. 沟通中的合作态度的表现不包括√

A双方说明各自所担心的问题

B积极去解决问题

C对事对人揭短指责

D达成双赢的协议

正确答案： C

8. 以下哪一种批评部下的方式是不对的√

A我以前也会犯这种错误……

B你以往表现都优于一般人，希望你不要再犯这样的错误

C你对工作太不负责了

D像你这么聪明的人，我实在无法同意你再犯一次同样的错误正确答案： C

9. 反馈的类型不包括√

A正面的反馈

B建设性的反馈

C负面的反馈

D以上都不是

正确答案： C

10. 信任度低的人的沟通视窗的特点是×

A公开区信息量最大

B盲区信息量最小

C隐藏区信息量最大

D未知区信息量最小

正确答案： C

11. 以下哪一个问题不利于收集信息√

A你可以再解释的清楚一点吗

B能谈谈你对这件事情的看法吗

C难道你不认为这样是不对的吗

D你能不能说的再详细一点

正确答案： C

12. 属于实事求是型领导的性格特征的是√

A要求下属立即服从

B凡事喜欢参与

C想象力丰富缺乏理性思考

D是方法论的最佳实践者

正确答案： D

13. 控制型领导的性格特征不具备√

A强硬的态度

B对琐事不感兴趣

C是方法论的最佳实践者

D要求下属立即服从

正确答案： C

14. 以下哪一种情况不属于反馈√

A给对方提建议

B表彰对方

C对他人言行的解释

D鼓励对方

正确答案： C

15. 在沟通技巧中需要强调进行目光接触的是√

A分析型人士和支配型人士

B支配型人士和和蔼型人士

C和蔼型人士和分析型人士

D表达型人士和分析型人士

正确答案： B