个性差异与管理培训教材

4.3 应用
把握两个原则 性格顺应原则：为了工作的开展，顺
应人员的某些性格特征，采取相应的措 施的原则。
性格互补原则：在处理人际关系时， 为了有利于人际关系的发展，使不同性 格的人相互取长补短，和睦相处的原则 。
4.3 应用
了解性格发展规律 人的性格是有一个发展过程的，从不成熟
到成熟：被动－－主动；依赖－－独立；少量 的行为－－能产生多种行为；错误而浅薄的兴 趣－－较深与较强的兴趣；时间知觉性短－－ 时间知觉性长；附属的地位－－同等或优越的 地位；不明白自我－－明白自我，控制自我。
3.3 应用4 注重情绪智力的作用
在人员的选择、安置、培训等方面不仅应该注 重由智商（IQ）所衡量的一般能力以及与工作 相关的具体能力的高低，更要注重人的情绪智 力 情绪智力又被称之为情商（EQ），即能认识 自己和他人的感受，自我激励以及很好地控制 自己以及在人际交往中的情绪的能力。情商可 以分为五种情绪能力和社会能力，即自知、移 情、自律、自强和社会技巧。
大
大
个人主义-集体主义 集体主义
集体主义
男性度-女性度
大
小
1.5 了解个性的重要性
人力资源管理的出发点：人员选择、人 员安置、人际关系的协调、工作设计
对自己来讲，职业选择（职业指导专家 约翰·霍兰德根据职业特点将人的个性分 为：艺术型、社会型、企业型、传统型 、研究型、实用型）(见下图)、组织选 择（组织为自己提供各种机会的多少和 可能性的大小；组织风气是否适合自己 的风格）
3.2 气质的类型 （类型特点表 ） （返回）
古希腊的医生希波克拉底提出体液说 巴埔洛夫神经说 多数人不是绝对类型，而是介于各种类型之间 ，或以一种为主，兼有其它类型的特点。
3.2 气质类型 特点表（返回）
气质类 型 多血质
胆汁质 粘液质
抑郁质
强度 平衡性 强 平衡 强 不平衡
灵活 特点 性 灵活 敏捷、易于适应环境、迅速把
3.2 气质类型
胆汁质 未见其
人先闻其 声；开朗 ；热情； 脾气大； 做事井井 有条
3.2 气质类型
粘液质 不动声
色；不温 不火；不 卑不亢； 冷静；情 感表达不 强烈
3.2 气质类型
抑郁质 多愁善感；多 疑；敏感；记 仇；聪明绝顶 ，坚贞纯情， 才学横溢，并 具有诗人的气 质和独特的悲 剧性格
第二讲 个性差异与管理
管理总是要面对 和落实到具体的人， 而人是不同，具有差 别性的，只有掌握了 个性差异的规律，才 能在人力资源开发上 ，做到人尽其才，人 尽其用，用人所长， 避人所短
第二讲 个性差异与管理
什么是个性？ 影响个性形成与发展的因素有哪些？为 什么要研究这一问题？ 了解个性的重要性是什么？ 什么是能力？能力的类型是什么？把握 下属的能力对管理者的作用是什么？
4.2 性格的类型2 （返回）
按何种心理机能占优势分为：理智 型、情绪型、意志型、中间型。 按倾向性划分为：外倾型、内倾型 按思想行为的独立性划分为：顺从 型和独立型
4.2 性格的类型3
按照性格特征与心脏病发病率关系的临 床观察，性格特征可分为：A型性格和B 型性格 A型性格：急躁，缺乏耐心，争强好胜， 有强烈的时间紧迫感，易怒，遵从完美 主义，不知满足 B型性格：从容，安逸，不争强好胜，能 化竞争为乐趣等
握新事物；情感兴趣易变。
迅猛、暴躁而有力、不可抑制。
强 平衡
不灵 缄默、沉静、反应缓慢、不论环
活
境如何能保持平衡；情感不易波 动；有惰性不善于转移注意力
弱 不平衡
高度情绪易感性，体验有力而 持久；敏感，多疑
3.2 气质类型
多血质 心直口快；
活泼；开朗； 身着男装，大 说大笑；风流 倜傥，不拘小 节；诗思敏锐 ，才情超逸
通过管理而塑造
4.3 应用
管理者自己必须不断改善自我性格
清醒而客观的自我认知是一个优秀的管理 者的基本素质之一。
每一次的加油，每一次的努力都是为 了下一 次更好 的自己 。21.2.2121.2.21Sunday, February 21, 2021 天生我材必有用，千金散尽还复来。19:24:0519:24:0519:242/21/2021 7:24:05 PM 安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。21.2.2119:24:0519:24Feb-2121- Feb-21 得道多助失道寡助，掌控人心方位上 。19:24:0519:24:0519:24Sunday, February 21, 2021 安全在于心细，事故出在麻痹。21.2.2121.2.2119:24:0519:24:05Februar y 21, 2021 加强自身建设，增强个人的休养。2021年2月 21日下 午7时24分21.2.2121.2.21 扩展市场，开发未来，实现现在。2021年2月 21日星 期日下 午7时24分5秒 19:24:0521.2.21 做专业的企业，做专业的事情，让自 己专业 起来。2021年2月下午 7时24分21.2.2119:24Februar y 21, 2021 时间是人类发展的空间。2021年2月21日星期 日7时24分5秒 19:24:0521 February 2021 科学，你是国力的灵魂；同时又是社 会发展 的标志 。下午7时24分 5秒下 午7时24分19:24:0521.2.21 每天都是美好的一天，新的一天开启 。21.2.2121.2.2119:2419:24:0519:24:05Feb- 21 人生不是自发的自我发展，而是一长 串机缘 。事件 和决定 ，这些 机缘、 事件和 决定在 它们实 现的当 时是取 决于我 们的意 志的。2021年2月21日 星期日 7时24分5秒Sunday, February 21, 2021 感情上的亲密，发展友谊；钱财上的 亲密， 破坏友 谊。21.2.212021年2月 21日星 期日7时24分5秒21.2.21
2.3 应用1：人员选择（返回）
能力对工作的作用：绩效=∮（激励*能力），
其中能力是必要条件。能力高、能力低。工作 要求手册。（胜任力） “高能低职”；“高职低能” 彼得原理：在实行等级制度的组织中，每个组 织成员都会晋升到他所不能胜任的那一级别… 最后，组织中的每一个职位都将被一个无力胜 任该职位的人担任。
1.5 个性的重要性（约翰·霍兰德图表）
实用型
研究型
传统型
艺术型
企业型
社会型
个性与职业匹配模型
2. 能力与管理（返回）
含义 类型：类型1、
类型2
应用
2.1 能力的含义（返回）
一个人顺利完成某种活动所必备的心理特征。 能力与活动联系在一起，掌握活动的速度和成 果的质量被认为是能力的两种标志。 有两种含义，其一是指个人现在实际“所能为 者”。(ability)其二是指个人将来“可能为者 ”，(aptitude,capacity)即将来有机会学习时 ，他可在行为中表现出的能力——潜能。 (potentiality)
责任心：是指个体的责任感、可靠性、勤勉、持之以恒、有秩序等 特点。
随和性：是指个体随和、容易合作、热情等特点。 情绪稳定性：是指个体情绪稳定的程度，个体是倾向于有安全感、
沉着冷静、愉快，还是倾向于焦虑、压抑、没有安全感。 对经验的开放性：是指个体是否具有创造性，有好奇心，愿意接纳
新的经验，兴趣广泛等特征。
3. 气质与管理（返回）
气质的定义 气质的类型 应用
3.1 气质的定义 （返回）
气质指的是个人心理活动（认识活动、情感活 动和意志活动）的全部动力特点的总和，是一 个人所固有的一种典型而稳定的心理特点。现 代心理学将气质理解为人的高级神经活动类型 特点在行为方式上所表现的典型的、稳定的心 理特点。决定心理活动的速度、强度、指向性 气质不以活动的内容、目的和动力为转移，而 是指在各种不同内容的活动中都表现出同样性 质的特点。
3.3 应用2：人员使用
斯泰勒（L.stybel)提出“人才动态 使用”理论，即在商品生命周期的 不同阶段，合理配备不同类型人才 “引进期” “成长期” “成熟期” “衰退期”
3.3 应用3：人员培训 （返回）
机会包括：培训（一般能力和特殊能力 的培训。培训内容、培训方式、培训效 果）；经历（工作经验，广泛的实践）
3.3 应用 （返回）
气质无好坏之分，但会影响活动效率 人员选择 人际关系 批评教育： “一把钥匙开一把锁”，采 取有效的策略才能事半功倍：语言严厉 程度、方式（公开还是私下）、时间（ 事中还是事后）
4. 性格与管理
什么是性格？ 性格的类型？ 性格的应用？
4. 性格与管理
“注意你的思想，因为它将变成言辞； 注意你的言辞，因为它将变成行动；注 意你的行动，因为它将变成习惯；注意 你的习惯，因为它将变成性格；注意你 的性格，因为它将决定你的命运。”
“决定个体与他人在思想上与行为上的差异 和共性的一组相对稳定的特征的综和。”
1.2
独特性 稳定性 整体性:分裂
个性的特点
1.3 个性的构成
个性心理倾向性 兴趣、爱好、态度、需要、动机、价值 观等 个性心理特征 气质、能力、性格
1.4 影响个性形成与发展的因 素
遗传 体形、性别、神经系统、天资、容貌、 出生顺序等。可能性范围，基础。1
社会因素 家庭、学校、组织、朋友圈子。社 会化过程
文化因素 文化（物质文化、制度文化、精神 文化），核心是价值观体系。（中美比较，中 日比较）
境遇因素 自发形成和没有预料到的事件，主 要指生活经历（不同领导者、疾病、家庭变故 等）
wenku.baidu.com
文化因素（返回）
梁启超比较中美文化：重三纲、首明平 等；亲亲、尚贤；以孝治天下、以公治 天下；尊主、隆民；追淳朴、求欢娱； 待物：美谦屈、务发舒；尚节文、乐简 易；为学：夸多识、尊新知；祸灾：委 天数、恃人力。
3.3 应用2：人员安置（使用 ） （返回）
能力的差异：性质（类型）的差异和程度的差 异（水平的差异）(人才的类型) 用人所长、避人所短。智者取其谋；愚者取其 力；勇者取其威；怯者取其慎 群体成员配置：整体能力结构设计
3.3 应用2：人员使用
人才动态使用理论：（美）麦柯比 （M.Maecoby) “工匠”型 “丛林斗士”型 “企业人”型 “赛手”型
4.2 性格的类型1 （返回）
性格的意志特征：对行为目标的明确程度（ 目标明确、行动自觉或盲目蛮干，主动性或 被动性）；对行为的自觉水平（自制力高或 低；纪律性或散漫性）；在紧急或平常情况 下表现出来的意志特征（严谨或松懈；持之 以恒或半途而废；坚韧性或虎头蛇尾；勇敢 或怯懦；果断或优柔寡断；沉着或慌乱）
——撒切尔夫人
4 .1 性格的含义（返回）
一个人在现实稳定态度和习惯化了的行 为方式中所表现的个性特征。性格特征 表现在人对现实的态度和行为方式中。 恩格斯讲到：“人物性格不仅表现在他 做什么，而且表现在他怎么做。”
4.2 性格的类型1 （返回）
性格的态度特征：对社会集体和他人的（衷 心耿耿或三心二意；礼貌或粗暴；冷酷无情 或同情；正直或虚伪）、对工作和学习的（ 勤劳或懒惰；认真或马虎；细致或粗心；节 俭或浪费）、对自己的（谦虚或骄傲；自尊 或自卑）、对物的（整洁、有条理、节约等 ）
大五人格模型
许多研究者在对人格特质进行因素分析时都得到了 五个基本的人格维度，因此称为“大五（the big five）”人格模型。这五个人格维度是：
外向性-内向性：是指个体喜好参加社会交往的倾向性，个体是善于 社交，在社交情境中表现得自然大方、善于言谈，还是不喜欢社交 ，表现的羞怯、腼腆、安静。
第二讲 个性差异与管理
什么是气质？气质有哪些基本类型？其 特点是什么？了解气质对管理者的意义 是什么？ 什么是性格？性格有哪些类型？对管理 者而言的意义是什么？
1. 个性概述
个性定义 个性的特点 影响个性形成与发展的因素 了解个性的重要性
1.1 个性的定义
定义很多：罗列式的、整合式的（个性是多种 特性的）、层次式的等 奥而波特原来认为：“个性是一个人内部决定 他对其环境独特的适应的心身系统的动力组织 ”，1961年改为：“个性是一个人内部决定他 特有的行为和思想的心身系统的动力组织。” 个性是在个体身上经常地、稳定地表现出来的 心理特点的总和。
按照功能分为认知能力（学习、研究、概括和 分析的能力）、操作能力（操纵、制作和运动 的能力）和社交能力（人们在社会交往过程中 所表现出来的能力，组织管理能力、言语感染 能力等）
按照参与其中的活动的性质可分为模仿能力（ 仿效他人的言行举止而引起的与之相类似的行 为活动能力）和创造能力（产生新思想，发现 和创造新事物的能力。美国心理学家吉而福特 认为创造人格的主要特征：对问题的敏感性、 思维的流畅性、思维的变通性、独创性、重组 能力、概念结构的复合性）
4.2 性格的类型1 （返回）
性格的情绪特征：指人在情绪活动时在强度（强烈 或平淡）、稳定性（易冲动、波动或深沉、稳定、 易控制）、持续性（延续时间长、印象深刻或延续 时间短、能较快恢复如常）和心境（积极愉快、乐 观进取或忧伤、焦虑不安）等方面表现出来的特征 。 性格的理智特征：感知方面、记忆方面、想象力方 面、思维方面。如感知上的细致、粗糙、草率等； 思维上的独立思考或听取他人意见、分析问题客观 、全面、深刻或片面、肤浅；想象力上丰富与贫乏 、现实与浪漫等。
霍夫斯泰德
文化因素（中美比较） （返回）
中国与美国在文化传统维度上的差异
维度
美国
权力距离
小
大
中国
不确定性避免 小
大
个人主义-集体主义 强（个人主义） 强（集体主 义）
男性度-女性度 中上（男性度） 男女平等
文化因素（中日比较） （返回）
中国与日本在文化传统上的差异
维度
日本
中国
权力距离
大
大
不确定性避免
2.2 能力类型1 （返回）
一般能力是指完成大多数活动所共同需要的能 力，又称普通能力，或智力。包括：观察力、 记忆力、思维力、想象力、注意力、抽象概括 能力等。一般可用智商衡量。关于智商) 特殊能力是指完成某种专门活动所必须的能力 ，如数学能力、音乐能力、绘画能力、体育能 力、写作能力等。
2.2 能力与管理类型2 （返回）