质量基本概念PPT课件
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在质量方面指挥和控制组织的管理体系
帮助组织持续满足要求, 并保持一致性.
质量的概念 质量保证的发展历史-经历的六个阶段及改进
•由操作工控制质量。 •由工长控制质量 •由检验员控制质量 •以统计学控制质量 •全面质量控制或质量保证体系控制
•全面质量管理系统
质量的概念
为什么要考虑质量管理体系
对客户/公司产品负责 增加管理效率/规范管理 减低风险 同行业竞争 市场压力/社会需求 管理系统延续性
质量的概念
过程检验(IPQC) ---不良品确认
界定标准及分类(极严重，严重，轻微) 与客户产品的符合性要求
质量的概念
过程检验(IPQC) ---检验报告
检验报告的填写方式 不符合品的填写方法及技巧
质量的概念
各QC工种的检验工作内容
质量的概念
IQC
质量控制内容:
成品等.
零件及来料加工/半
应用的标准
质量的概念
QA
质量控制内容:
客户收货标准检验
应用的标准
1。按AQL的抽样标准 2。检验规范 3。检验记录
质量的概念
一般不良品的判断分类为
致命缺陷（Critical）： 1。安全问题。
2。违反法规。 3。严重影响客户形象和声誉
(由客户自己定义)
质量的概念
一般不良品的判断分类为
严重缺陷（Major) ： 1。影响产品的使用。 2。遗漏及用错部件。 3。严重外观缺陷影响销售。
质量的概念
一般不良品的判断分类为
次要缺陷（Minor）： 1． 超出客户在外观上可接受的标准 2． 只会引起消费者的轻微抱怨而不会影响
消费者购买或导致退货。
质量的概念 缺陷的判断
半隐藏部位 关键部位
隐藏部位
质量的概念 缺陷的计算
如客户无特殊要求的情况下，每件 产品只计算一个最严重的缺陷
如一件产品上发现了一个缺陷，是 否仍需将产品的其它部位看完？
•QC -- (生产工位制品检验) – 定位制品,包装线检验等
•IPQC -- (生产过程工序检验) -- 首件检验,制程检验 等
•QA -- (客户品质保证检验)
质量的概念
产品检验方式之类别
•批量检验
(来料检验，成品检验，半成品检验， 库存检验)
•过程检验
(生产流程检验)
质量的概念
批量检验及过程检验之四大流程
质量基础知识
课程简介 培训目的
•使学员了解质量的观念。
质量的概念
质量的概念：
第一章. 质量概念的认识： 第二章. 质量检验的分类及其检验条件：
质量的概念
质量概念的认识 -- 性能价格比。 -- 追求零缺陷
质量的概念
什么是质量?
对厂商而言, 质量是：
必须是安全的
必须满足其明确的用途
必须符合相关的标准和法规
质量的概念
质量控制是：
用行动去实行 从事生产流程工艺检验工作 根据客户的条件执行品质控制
质量的概念
质量需求之进步表
60年代 - 仅对产品应用性有要求
70年代-开始对产品质量有要求
要求
80年代- 制定法规对产品的安全性有
90年代- 产品形象及环保的要求 。
2000年代--- ???
质量的概念
质量管理体系的重要性.
质量的概念
批量检验(IQC/QA) ---检验报告
检验报告的填写方式 不符合品的填写方法及技巧
质量的概念
过程检验(IPQC) ---生产制程抽样
抽样方法按公司界定标准 在生产线上随机抽取
质量的概念
过程检验(IPQC) ---产品检验
安全性
包装
外观
功能(固有功能)
尺寸要求及特殊功能
与客户要求的符合性
1。AQL 抽样标准 2。检验规范 3。检验记录
质量的概念
QC
质量控制内容:
生产线上“制作中产品”的检验
应用的标准
1。100%抽样 2。检验规范 3。检验记录
质量的概念
IPQC
质量控制内容:
生产线上“产品制作流程”的 检验
(如首件检验等)
应用的标准
1。按公司的抽样标准 2。检验规范 3。检验记录
质量的概念
坏品判定标准
检验项目:
安全性
适用QC工种:
全部 QC工种
坏品判定标准:
致命
质量的概念
坏品判定标准
检验项目:
包装
适用QC工种:
IQC/QA
坏品判定标准: 严重或轻微
质量的概念
坏品判定标准
检验项目:
尺
寸要求
适用QC工种:
IQC/IPQC/QA
坏品判定标准: 严重或轻微
质量的概念
坏品判定标准
1. 预防成本
如建立系统管理,计划,认证,审核,培训 等
质量的概念
2. 鉴定成本
检验过程所应用的人，物料及 测试仪器，工具,检验,报告等
质量的概念
3. 损失成本
内部: 误判,漏判造成的物料损耗,返工等 外部: 客户退货,赔偿,市场形象,订单流失等
质量的概念
质量检验的分类工种
•IQC -- (来料检验)
维持市场领导地位 其他
质量的概念
质量保证系统的4个重点方向及其效益
质量的概念
重点方向
•计划性 •程序文件化管理系统 •全面培训计划 •有组织性
质量的概念
效益
•制定方向，动员全员参与 •明确操作管理，具延续性 •维持及不断提高质量水平 •监察整个体系的运作及定案
质量的概念
质量成本的概念
质量的概念
必须满足客户的基本要求
质量的概念
什么是质量?
对用户而言，质量是： 性能
寿命(使用及贮存寿命) 可靠性(可用/可靠/可维修性) 安全性
使用成本 外观美学
质量的概念 质量控制与质量保证有何区别?
质量的概念
质量保证是：
用公司的信誉作保证 根据指定抽样标准及客户要求作检验工作 制定品质管理系统去满足公司或客户的要求
检验项目:
wenku.baidu.com
外观
适用QC工种:
全部QC工种
坏品判定标准: 严重或轻微
质量的概念
坏品判定标准
检验项目: 械)
功能性 (电子 / 机
适用QC工种:
全部QC工种
坏品判定标准: 严重 / 严重或轻微
质量的概念
坏品判定标准
检验项目:
可
靠性
适用QC工种:
IQC/IPQC/QA
坏品判定标准: 不适用
学习总结
经常不断地学习,你就什么都知道。你知道得越多,你就越有力量 Study Constantly, And You Will Know Everything. The More
质量的概念
批量检验(IQC/QA) ---产品抽样
装箱数及产品数量确认
抽样标准
抽箱方法
抽样方法
质量的概念
批量检验(IQC/QA) ---产品检验
安全性
包装
外观
功能(固有功能)
尺寸要求及特殊功能
与客户要求的符合性
质量的概念
批量检验(IQC/QA) ---不良品确认
界定标准及分类(极严重，严重，轻微) 与客户产品的符合性要求
帮助组织持续满足要求, 并保持一致性.
质量的概念 质量保证的发展历史-经历的六个阶段及改进
•由操作工控制质量。 •由工长控制质量 •由检验员控制质量 •以统计学控制质量 •全面质量控制或质量保证体系控制
•全面质量管理系统
质量的概念
为什么要考虑质量管理体系
对客户/公司产品负责 增加管理效率/规范管理 减低风险 同行业竞争 市场压力/社会需求 管理系统延续性
质量的概念
过程检验(IPQC) ---不良品确认
界定标准及分类(极严重，严重，轻微) 与客户产品的符合性要求
质量的概念
过程检验(IPQC) ---检验报告
检验报告的填写方式 不符合品的填写方法及技巧
质量的概念
各QC工种的检验工作内容
质量的概念
IQC
质量控制内容:
成品等.
零件及来料加工/半
应用的标准
质量的概念
QA
质量控制内容:
客户收货标准检验
应用的标准
1。按AQL的抽样标准 2。检验规范 3。检验记录
质量的概念
一般不良品的判断分类为
致命缺陷（Critical）： 1。安全问题。
2。违反法规。 3。严重影响客户形象和声誉
(由客户自己定义)
质量的概念
一般不良品的判断分类为
严重缺陷（Major) ： 1。影响产品的使用。 2。遗漏及用错部件。 3。严重外观缺陷影响销售。
质量的概念
一般不良品的判断分类为
次要缺陷（Minor）： 1． 超出客户在外观上可接受的标准 2． 只会引起消费者的轻微抱怨而不会影响
消费者购买或导致退货。
质量的概念 缺陷的判断
半隐藏部位 关键部位
隐藏部位
质量的概念 缺陷的计算
如客户无特殊要求的情况下，每件 产品只计算一个最严重的缺陷
如一件产品上发现了一个缺陷，是 否仍需将产品的其它部位看完？
•QC -- (生产工位制品检验) – 定位制品,包装线检验等
•IPQC -- (生产过程工序检验) -- 首件检验,制程检验 等
•QA -- (客户品质保证检验)
质量的概念
产品检验方式之类别
•批量检验
(来料检验，成品检验，半成品检验， 库存检验)
•过程检验
(生产流程检验)
质量的概念
批量检验及过程检验之四大流程
质量基础知识
课程简介 培训目的
•使学员了解质量的观念。
质量的概念
质量的概念：
第一章. 质量概念的认识： 第二章. 质量检验的分类及其检验条件：
质量的概念
质量概念的认识 -- 性能价格比。 -- 追求零缺陷
质量的概念
什么是质量?
对厂商而言, 质量是：
必须是安全的
必须满足其明确的用途
必须符合相关的标准和法规
质量的概念
质量控制是：
用行动去实行 从事生产流程工艺检验工作 根据客户的条件执行品质控制
质量的概念
质量需求之进步表
60年代 - 仅对产品应用性有要求
70年代-开始对产品质量有要求
要求
80年代- 制定法规对产品的安全性有
90年代- 产品形象及环保的要求 。
2000年代--- ???
质量的概念
质量管理体系的重要性.
质量的概念
批量检验(IQC/QA) ---检验报告
检验报告的填写方式 不符合品的填写方法及技巧
质量的概念
过程检验(IPQC) ---生产制程抽样
抽样方法按公司界定标准 在生产线上随机抽取
质量的概念
过程检验(IPQC) ---产品检验
安全性
包装
外观
功能(固有功能)
尺寸要求及特殊功能
与客户要求的符合性
1。AQL 抽样标准 2。检验规范 3。检验记录
质量的概念
QC
质量控制内容:
生产线上“制作中产品”的检验
应用的标准
1。100%抽样 2。检验规范 3。检验记录
质量的概念
IPQC
质量控制内容:
生产线上“产品制作流程”的 检验
(如首件检验等)
应用的标准
1。按公司的抽样标准 2。检验规范 3。检验记录
质量的概念
坏品判定标准
检验项目:
安全性
适用QC工种:
全部 QC工种
坏品判定标准:
致命
质量的概念
坏品判定标准
检验项目:
包装
适用QC工种:
IQC/QA
坏品判定标准: 严重或轻微
质量的概念
坏品判定标准
检验项目:
尺
寸要求
适用QC工种:
IQC/IPQC/QA
坏品判定标准: 严重或轻微
质量的概念
坏品判定标准
1. 预防成本
如建立系统管理,计划,认证,审核,培训 等
质量的概念
2. 鉴定成本
检验过程所应用的人，物料及 测试仪器，工具,检验,报告等
质量的概念
3. 损失成本
内部: 误判,漏判造成的物料损耗,返工等 外部: 客户退货,赔偿,市场形象,订单流失等
质量的概念
质量检验的分类工种
•IQC -- (来料检验)
维持市场领导地位 其他
质量的概念
质量保证系统的4个重点方向及其效益
质量的概念
重点方向
•计划性 •程序文件化管理系统 •全面培训计划 •有组织性
质量的概念
效益
•制定方向，动员全员参与 •明确操作管理，具延续性 •维持及不断提高质量水平 •监察整个体系的运作及定案
质量的概念
质量成本的概念
质量的概念
必须满足客户的基本要求
质量的概念
什么是质量?
对用户而言，质量是： 性能
寿命(使用及贮存寿命) 可靠性(可用/可靠/可维修性) 安全性
使用成本 外观美学
质量的概念 质量控制与质量保证有何区别?
质量的概念
质量保证是：
用公司的信誉作保证 根据指定抽样标准及客户要求作检验工作 制定品质管理系统去满足公司或客户的要求
检验项目:
wenku.baidu.com
外观
适用QC工种:
全部QC工种
坏品判定标准: 严重或轻微
质量的概念
坏品判定标准
检验项目: 械)
功能性 (电子 / 机
适用QC工种:
全部QC工种
坏品判定标准: 严重 / 严重或轻微
质量的概念
坏品判定标准
检验项目:
可
靠性
适用QC工种:
IQC/IPQC/QA
坏品判定标准: 不适用
学习总结
经常不断地学习,你就什么都知道。你知道得越多,你就越有力量 Study Constantly, And You Will Know Everything. The More
质量的概念
批量检验(IQC/QA) ---产品抽样
装箱数及产品数量确认
抽样标准
抽箱方法
抽样方法
质量的概念
批量检验(IQC/QA) ---产品检验
安全性
包装
外观
功能(固有功能)
尺寸要求及特殊功能
与客户要求的符合性
质量的概念
批量检验(IQC/QA) ---不良品确认
界定标准及分类(极严重，严重，轻微) 与客户产品的符合性要求