TS16949-2016版质量手册、程序文件、表单全套共295页

TS/IATF 16949-2016版

汽车质量管理体系全套资料（内含手册、程序文件、表单共298页）

受控文件非受控文件参考文件

（ISO/TS16949:2016）

质量手册

编制单位：管理者代表

编制:

审核:

批准:

前言

本质量手册依据IATF16949：2016编制，本手册发布日期即为生效日期，按生效日期开始执行。

本质量手册引用ISO9001:2015所规定的概念和术语的定义。

本手册由文控中心负责组织制定、修订、换版及解释协调。本手册由公司总经理批准发布。

本手册的管理按《文件管理程序》实施

本手册的附件是手册的附录

本手册由品质体系归档管理。

颁布令

东莞市XXX有限公司(以下简称本公司)的《质量手册》根据《IATF16949：2016质量管理体系汽车生产件及相关服务件组织应用ISO9001：2015的特别要求》以及本公司的实际情况编制，并符合满足国家的有关法律、法规和各项政策的规定。

本公司全体员工必须严格执行本《质量手册》和其它质量管理体系文件的规定，确保质量管理体系、质量、技术和成本的持续改进。并负有以下责任：

1、积极参与质量管理体系的各项活动，在自己的工作中贯彻质量方针，为实现公司的质量目

标，持续改进质量管理体系的有效性以及产品质量、过程能力和过程绩效而努力；

2、以顾客为关注点，满足顾客要求，提高顾客满意，超越顾客期望；

3、严格执行体系文件，防止一切与质量管理体系要求不一致的情况发生；

4、本公司鼓励并支持员工的创新精神。员工发现的有关质量管理体系的任何改进机会和其它

问题，应及时通过规定的渠道向公司提出；

为了确保按照IATF16949：2016的要求建立、实施、维护并持续改进质量管理体系，各部门负责人必须按照IATF16949：2016和本手册的要求进行工作，担负起本部门内的推行、指导及监管的职责将本公司质量管理水平提高到一个新的高度。

本《质量手册》从2017年4月1日起正式实施。

总经理：

2017 年 4 月 1 日

质量方针和质量目标

质量方针

全员参与、持续改进、品质至上、精益求精

质量方针内涵:

质量是企业的生命，顾客就是生存和发展的基础，把顾客利益放在首要位置，竭力做好为顾客服务的工作,需要全体员工的共同努力，以科学的管理方法，坚持不断的改善，争创一流的品质，树立自身良好信誉，全体员工都必须认真学习领会公司质量方针，把握好宗旨和方向。

本公司各级主管应确保质量政策被员工了解、实施与维护，并依下列方式贯彻执行：-新进员工到职时，即教导其了解熟记质量政策。

-透过相关质量活动，落实质量制度之执行。

-定期及不定期实施内部质量稽核及举办管理审查会议。

-适时订定各阶段质量目标并实施之，定期予以检讨修正，以确保质量政策被有效执行。

公司质量总目标

见附件

总经理：

年月日

企业概况

东莞市XXX有限公司,是一家电子连接器生产的外资企业。自东莞于2004年5月成立，公司不断扩大。公司拥有一批高素质的管理、操作、验证人员采用先进的技术团队与连接器工艺生产等;主要的产品：汽车连接器产品等.主要客户:Tesla 奔驰CHICCO等。

经营理念：以人为本、研究创新、诚信务实、创造价值.

1.管理原则

公司以七项管理原则作为质量管理的指导思想和基本原则：

➢以顾客为关注重点；

➢领导作用；

➢全员参与；

➢过程方法；

➢持续改进；

➢基于事实的决策方法；

➢关系管理。

并在质量管理中倡导：以过程为中心、顾客满意为导向的管理思想！

2.引用标准

下列标准所包含的条文，通过在本手册中引用而构成手册的内容，对版本明确的引用标准，该标准的增补或修订本手册不引用。但是使用本标准时应探讨使用下列标准最新版本的可能性。

ISO9000-2015质量管理体系基础的术语

ISO9001-2015质量管理体系要求

IATF16949：2016质量管理体系—汽车生产件及相关服务件组织应用ISO9001：2015的特别要求

3.术语和定义

本手册的术语和定义采用ISO9000-2015《质量管理体系基础和术语》及IATF16949：2016《质量管理体系—汽车生产件及相关服务件组织应用ISO9001：2015的特别要求》中的术语和定义。

3.3汽车行业常用的英文缩写如下所示：

4.组织环境

4.1 理解组织及其环境：

公司由总经理对影响公司实现质量管理体系预期能力的内外部因素进行确定并分析，并每年在管理

评审会议上进行评审。

4.2 理解相关方的需求和期望

公司对客户、公司员工、社区、政府机构、社会团体等的需求和期望进行监视，对客户由业务部进行，

对公司员工、社区、政府机构、社会团体由总经理与行政部进行监视，每年的的管理评审会议上会

对相关方的需求和期望进行评审并做相关的改进。

4.3 确定质量管理体系的范围

4.3.1手册依据质量管理体系一汽车行业生产件与相关服务件组织实施IATF16949:2017的特别要求，

并结合本公司的实际编制而成，包括：

a)本公司质量管理体系范围的定义；

b)证实本公司有能力稳定地提供满足顾客和适用法律法规要求的产品质量保证系统；

c)以及通过质量管理体系的有效运作，持续改进和预防不合格的过程而达到顾客满意的体系框架表

述；

4.3.2认证范围；

本手册适用于东莞市XXXX有限公司的汽车连接器的生产和服务。

本公司质量体系满足IATF16949：2016标准条款，因公司产品为客户设计并按图制作，所以公司对

标准条款中8.3.3.1与8.3.5.1产品的设计开发的输入与输出进行删减。

本手册应用于本公司汽车产品与非汽车产品及从事生产制造和服务的所有人员、场所和过程。

4.4 质量管理体系及其过程

公司按ISO9001:2015、IATF16949：2016标准的相关要求，采用过程方法建立质量管理体系，形成文件加以实施和保持，并持续改进，满足顾客要求，符合质量、环境和职业健康安全的法律法规要求，以实现所有者、顾客、社会、员工及相关方满意。公司管理者代表具体负责组织质量管理体系的建立和实施。

公司质量管理采用过程方法并做到：

a)识别所需的过程及在公司中的运用（如：A、B、C、D所描述）。

b)确定过程顺序及相互作用（如图1描述了质量管理体系过程顺序及相互关系；章鱼图E描述了质量管