建立完善市场开发体系 稳固发展煤炭市场

建立完善市场开发体系稳固发展煤炭市场作者：韩敏

来源：《科学与财富》2015年第31期

摘要：市场开发体系即致力于了解并开发市场，加强市场开发建设，创新市场开发手段，调整市场布局，建立以市场开发为重心，以点带面的市场开发体系，对于稳固发展煤炭市场具有积极的意义。

关键词：建立开发体系发展煤炭市场

建立科学、高效的市场开发体系，可以改变传统粗放型的营销管理模式，调动营销资源，扩大销售渠道，形成稳定、高效的营销网络。以确保将决策快速贯彻执行和对市场的快速反应之间进行有机结合，实现对多渠道的有效掌握和深度开发，有效地保证煤炭市场的整合和市场推广，市场开发体系的建立和完善将是对企业市场运作模式的重要突破和营销保证。

一、建立市场开发组织保障体系

（一）成立市场开发小组

市场开发的成效与质量，对我们企业发展至关重要，首先要成立市场开发小组，集中人力，物力、精力完成对市场开发体系的整合，形成统一有效的开发体系，即公司、部室、专业开发人员三级体系。

（二）市场开发人员职责

充分发挥业务人员的促销作用，进行市场调研和情报工作，为高层管理人员制定相应的营销政策、进行决策提供依据，调动业务人员的工作积极性，进行定点有效的开发，建立有效的客户服务体系，以区域的开发快速形成星火燎原之势。

（三）开发小组运作模式：

1、无限期存在：开发小组一经成立，无限期存在，专职、兼职或临时人员不受职务变动影响，只要属于小组成员，都对以上职责负责。

2、分片区域开发：针对不同细分市场的差异性特点，分别制定不同的产品与市场营销计划，应以多产品、多渠道和多种推广方式，去满足不同细分市场。分片区域开发无严格区域界定，主要含地销及航运两方面。

3、团队式开发：经个体承包开发无效果，开发小组确认客观条件以煤炭销售现状无法实现的，由开发小组审定放弃、延期或制定开发策略以团队形式进行开发。

（四）市场开发业务流程

①开发小组制定市场开发奖惩制度，经领导审批后，召开会议，传达给各岗位销售人员，鼓励有能力，有社会关系的员工加入市场开发小组，并根据在处内部调研情况，抽调或调整市场开发小组成员。

②开发小组以讨论会形式召集全体成员进行研讨，成员可根据自身特点提出包片要求。开发小组按照流向合理因地设人，突出个体优势，突出区域重点的原则制定区域分配方案。

③小组成员按照分配方案开展开发工作，制定开发措施，短期目标，长期规划报开发小组组长，要细化到用户、时间、地点、数量，阶梯推进，要严格按照小组制度定期汇报反馈情况，根据不同用户情况，提出具体的价格方案及其它推销方案。

④小组成员提出方案经小组领导审批后，落实具体业务，签定合同，首批付款到户开始发运，即区域开发目标实现，此后业务转交地销或航运内勤人员，按公司销售业务流程办理。小组成员继续致力于该用户区域开发目标兑现程序和新用户开发。

⑤地销及航运内勤确保区域开发目标实现的业务流程正常，及时向开发小组成员传达新的价格情况，市场部人员收集的外部市场信息，催办、督办分配方案的阶段性任务。

⑥月度和季度总结通报会，对个开发小组成员业绩进行通报，按开发业绩给予奖惩，传达新的营销政策和营销重点、流向，调整无效开发人员。

二、建立并完善市场开发依托

（1）品牌信任力：煤炭质量是影响用户购买行为的重要因素，用户愿意购买质量稳定合格的煤炭产品，同时愿为稳定合格的煤炭产品支付更高的价格.企业在区域市场的长期优势在于质量，质量带给用户的是信任，带给区域团队、小组成员更是一种长期稳定的合作发展关系，所以在营销过程当中，在追求盈利的同时，不仅要注重山能整体的形象，更要注重质量对开发团队的驱动与影响。这就要求我们在实施区域开发措施前，建立一套完整的管理体系，作为市场开发的后盾保障。

（2）产品组合力：区域营销中，煤炭多元产品带给用户比较多的选择，我们不仅要注重产品最终销量，还要注重以品牌形象、企业文化理念的促销、给用户信任、给合作伙伴购买煤炭信心，在推进中形成煤炭多煤种累积与品牌优势，以更好的实现购销双赢的局面。

（3）价格利润力：利润最大化是企业追求目标，通过改变供需双方以“价格”为导向的交易型关系为伙伴型合作，可以更好的维护企业长远利益。通过有效的市场指导、支持才能稳固销售客户网络，保证产品畅通与市场良性开发。注重客户的经营是否有增长、客户经营产品是否有盈利、客户经营产品的周转速度是否快、为客户提供及时优质的服务。

（4）宣传激发力：基于煤炭企业整体营销策略（品牌、产品、模式、传播、促销、渠道、团队、目标）整个系统的协同一体化宣传，稳定用户煤炭使用信心，将区域市场营销工作做得扎实，做得全面发展重点突破，才能形成区域营销组合拳，发挥区域营销整体威力，指导区域市场整体出击，在激烈区域市场竞争中力拔头筹。

三、建立以市场部信息为基础的信息网络

以市场部信息为基础的信息网络，以科学的方法，系统地收集、记录、整理与分析有关市场营销的情报资料，提出解决问题的建议，使市场部信息工作更有效地进行。

1、收集专业信息：首先收集网络及现有的二手资料，进行案头调研，另外还要深入营销实践，现场收集材料并进行实地调研。重点收集：固有客户用煤炭使用情况信息；胶东市场及航运市场外煤信息，包括各电厂配煤比例、煤炭市场份额。胶东市场外煤进货渠道与外部市场价格差；外煤市场价格波动对煤炭的影响、影响周期。

2、组织分类整理：分类校核，清除信息中的错误和含糊不清的地方，使资料达到准确的目的.并将信息分类列表，将信息资料制成各种系统的统计表，运用统计方法，对信息资料进行检验和分析。

3、信息反馈一线人员，调查目标的建设性的书面意见要具体反馈到营销人员手中，以利于营销人员更全面的了解市场，进行市场开发。

4、建设系统化信息网络，根据公司的要求，从不同的角度、层次进行系统化信息网络建设。

四、市场开发考核办法

1、实行区域目标考核：

区域开发目标实现率：对区域市场开发小组制定的以户为单位的开发业务，实现业务启动，付款发煤时，为开发实现。开发实现率占业绩考核20% 。

区域开发目标兑现率：对实现业务启动，签定合同量或约定用量，按月兑现，为开发兑现。开发兑现率占业绩考核20% /月。

区域开发目标维持率：对区域市场开发时兑现超过三个月视为开发维持。开发维持率占业绩考核20% 。

2、完成区域开发目标按开发小组制定的奖惩办法兑现，奖金或奖金系数调整，以奖金为M元为例：