最新第二章-旅游合同法课件PPT
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5、公序良俗原则
第七条：“当事人订立、履行合同， 应当遵守法律、行政法规，尊重社会公德， 不得扰乱社会经济秩序，损害社会公共利 益。”
第二节 合同的订立与成立
某地接旅行社经和组团旅行社约定，负责接待旅游团来当地度假。地 接旅行社立即着手准备，向当地一家三星级宾馆发出订房传真，要求预定 5月1日到4日期间47人共24间客房，房价、标准按照以前的协议。宾馆当 天传真回复，无法满足该旅行社的全部要求，每天只能安排15间左右。 传 真发出后，该旅行社未及时作出答复。根据该旅行社订房人员回忆，4月 份，旅行社曾经以电话方式和宾馆再次确认，并得到了饭店肯定的答复。
三、合同法的原则
1、平等原则 第三条：“合同当事人的法律地位平等，
一方不得将自己的意志强加给另一方。” 2、自由原则
第四条：“当事人依法享有自愿订立合同 的权利，任何单位和个人不得非法干预。”
3、公平原则
第五条：“当事人应当遵循公平原则 确定各方的权利和义务。”
4、诚实信用原则
第六条：“当事人行使权利、履行义 务应当遵循诚实信用原则。”
❖ 要约邀请阶段：旅行社在当地的新闻媒体上刊登 广告，姚先生到旅行社咨询和了解情况。
❖ 要约阶段：旅行社愿意以2800元的价格为姚先生 提供旅游服务。
❖ 反要约（新要约）阶段：姚先生提出旅游价格为 每人2550元。
❖ 承诺阶段：旅行社同意以2550元的价格成交。
一、要 约
（一）、概念：要约是指希望和他人订立合 同的意思表示，即当事人向他方作出的订 立合同为目的的，具有较为确定的内容且 需要受领的意思表示。
第二章-旅游合同法
第一节 合同法概述
一、合同法的概念 二、合同法的特征 三、合同法的原则
一、合同法的概念
合同法是通过规范民事主体的合同行为， 调整民事主体之间的以商品交换为核心的民 事财产流转关系的法律。
Байду номын сангаас
2、合 同
（1）、合同是指债权合同 （2）、合同是双方或多方民事法律行为 （3）、合同对当事人具有法律约束力
5月1日，47为客户如期来到宾馆，宾馆以该旅行社未确认为由，只为 旅行社提供了15间客房，拒绝为其余17位旅游者提供客房。经过旅行社的 反复交涉，饭店告之客房已经全部预订，无法为旅行社提供客房。旅行社 迫不得已，只得临时再为这17位旅游者订房。由于正值黄金周期间，当时 该市宾馆爆满，一直到晚上10时，17位旅游者依旧不能入住，旅游者对此 表示了强烈的不满。为了稳定旅游者的情绪，旅行社临时让旅游者入住当 地一家五星级宾馆的总统套房和普通套房。旅游公司为此多支出8000元， 但尚有部分旅游者在饭店住地铺。为了安抚旅游者的情绪，旅行社通过加 餐、免费增加景点等办法对客户进行弥补，额外共支出1万多元。该旅行 社向有关管理部门投诉，要求宾馆赔偿该旅行社所遭受的全部损失。在协 调未果的情况下，旅行社向当地人民法院提起诉讼，要求宾馆公开赔礼道 歉和赔偿经济损失1万元。 问题：地接旅行社与饭店之间的合同是否成立？饭店是否违约？
1、要约本质上为意思表示
2、要约的内容应当具体确定
3、要约应表明一经受要约人承诺，要约人即 受意思表示约束
4、要约即可向特定的一人或数人发出，也可 向不特定的多数人作出
（二）、要约与要约邀请的关系
❖ 1、要约邀请的定义：是指当事人希望他人向 自己发出要约的意思表示。
2、区别
❖ 在性质上，要约是订立合同的意思表示，而要约邀请仅是 合同的预备行为。
❖ （３）、旅游业务广告应包括旅游线路、项目和主 要内容、天数、旅游服务价格和收费等。严禁旅行 社超出经营范围进行广告宣传。旅游业务广告不得 用模糊、不确定用语故意误导、欺骗旅游者和公众。
（三）、要约的法律效力
❖ １、要约的有效期间 要约的有效期间，又称承诺期间，是要
约效力的存续期间，也是受要约人可以承诺 的时间。在此期间，受要约人如承诺，则合 同成立，超过此期间，则要约失效。
❖ C、要约以电话、传真等快速通讯方式作出的，承 诺期限自要约到达受要约人开始计算。
❖ （2）、要约的存续时间
❖ A、如果要约确定了承诺期限，自然应 当按此期限计算。
❖ B、如果没有确定的期限：
❖ 以对话方式作出的要约，应及时作出承 诺的意思表示。
❖ 以非对话方式作出的要约：要约到达于 受要约人的时间；做承诺所必须的时间； 承诺到达要约人所必须的时间。
❖ 在直接目的上，要约是当事人希望和他人订立合同的意思 表示，而要约邀请并不以订立合同为其直接目的，其目的在 于唤起别人向自己发出要约。
❖ 在内容上，要约必须十分确定、具体、应包括合同得以成 立的必要条款；而要约邀请在内容上就没有这样的要求。
❖ 在效力上，要约一经相对人承诺合同即告成立，要约人应 受要约约束，承担法律责任；而要约邀请则不能因相对人承 诺而成立合同，要约邀请行为人无须承担法律责任。
❖ 依照交易习惯，一般的社会观念和当事人间的传 统做法区分，例如，询问商品的价格，一般不为要 约，只能视为要约邀请。
4、旅游广告
❖ 《旅行社管理条例实施细则》对旅游广告有比较严 格的规定:
❖ （１）、旅行社名称和许可证号码、类别、地址和 联系电话。
❖ （２）、委托代理业务广告应当注明被代理旅行社 的名称。
（１）、要约开始的时间
❖ 要约到达受要约人时发生效力
❖ A、采用数据电文形式订立合同，收件人指定系统 接收数据电文的，该数据电文进入该特定系统的时 间，视为到达时间，未指定特定系统的，该数据电 文进入收件人的任何系统的首次时间，视为到达时 间。
❖ B、如果要约以电报或者信件作出,承诺期间自电报 交发之日或信件载明的日期开始计算——落款日期， 如果信件未载明日期，自投寄该信件的邮戳日期开 始计算。
3、在实践中如何具体认定要约与要约邀请
❖ 依照法律规定区分，如果法律规定某种形式的意思 表示为要约或者要约邀请，则从法律规定。比如， 一般地将价目表的寄送当做要约邀请（除明确表示 是要约的除外），广告是要约邀请（特别规定除 外）；商店标价出售的商品。
❖ 依照表示行为的内容区分，如果表示行为已指明 合同的内容，使相对人可以承诺而成立合同的，是 要约。而若未指明内容则是要约邀请。
第七条：“当事人订立、履行合同， 应当遵守法律、行政法规，尊重社会公德， 不得扰乱社会经济秩序，损害社会公共利 益。”
第二节 合同的订立与成立
某地接旅行社经和组团旅行社约定，负责接待旅游团来当地度假。地 接旅行社立即着手准备，向当地一家三星级宾馆发出订房传真，要求预定 5月1日到4日期间47人共24间客房，房价、标准按照以前的协议。宾馆当 天传真回复，无法满足该旅行社的全部要求，每天只能安排15间左右。 传 真发出后，该旅行社未及时作出答复。根据该旅行社订房人员回忆，4月 份，旅行社曾经以电话方式和宾馆再次确认，并得到了饭店肯定的答复。
三、合同法的原则
1、平等原则 第三条：“合同当事人的法律地位平等，
一方不得将自己的意志强加给另一方。” 2、自由原则
第四条：“当事人依法享有自愿订立合同 的权利，任何单位和个人不得非法干预。”
3、公平原则
第五条：“当事人应当遵循公平原则 确定各方的权利和义务。”
4、诚实信用原则
第六条：“当事人行使权利、履行义 务应当遵循诚实信用原则。”
❖ 要约邀请阶段：旅行社在当地的新闻媒体上刊登 广告，姚先生到旅行社咨询和了解情况。
❖ 要约阶段：旅行社愿意以2800元的价格为姚先生 提供旅游服务。
❖ 反要约（新要约）阶段：姚先生提出旅游价格为 每人2550元。
❖ 承诺阶段：旅行社同意以2550元的价格成交。
一、要 约
（一）、概念：要约是指希望和他人订立合 同的意思表示，即当事人向他方作出的订 立合同为目的的，具有较为确定的内容且 需要受领的意思表示。
第二章-旅游合同法
第一节 合同法概述
一、合同法的概念 二、合同法的特征 三、合同法的原则
一、合同法的概念
合同法是通过规范民事主体的合同行为， 调整民事主体之间的以商品交换为核心的民 事财产流转关系的法律。
Байду номын сангаас
2、合 同
（1）、合同是指债权合同 （2）、合同是双方或多方民事法律行为 （3）、合同对当事人具有法律约束力
5月1日，47为客户如期来到宾馆，宾馆以该旅行社未确认为由，只为 旅行社提供了15间客房，拒绝为其余17位旅游者提供客房。经过旅行社的 反复交涉，饭店告之客房已经全部预订，无法为旅行社提供客房。旅行社 迫不得已，只得临时再为这17位旅游者订房。由于正值黄金周期间，当时 该市宾馆爆满，一直到晚上10时，17位旅游者依旧不能入住，旅游者对此 表示了强烈的不满。为了稳定旅游者的情绪，旅行社临时让旅游者入住当 地一家五星级宾馆的总统套房和普通套房。旅游公司为此多支出8000元， 但尚有部分旅游者在饭店住地铺。为了安抚旅游者的情绪，旅行社通过加 餐、免费增加景点等办法对客户进行弥补，额外共支出1万多元。该旅行 社向有关管理部门投诉，要求宾馆赔偿该旅行社所遭受的全部损失。在协 调未果的情况下，旅行社向当地人民法院提起诉讼，要求宾馆公开赔礼道 歉和赔偿经济损失1万元。 问题：地接旅行社与饭店之间的合同是否成立？饭店是否违约？
1、要约本质上为意思表示
2、要约的内容应当具体确定
3、要约应表明一经受要约人承诺，要约人即 受意思表示约束
4、要约即可向特定的一人或数人发出，也可 向不特定的多数人作出
（二）、要约与要约邀请的关系
❖ 1、要约邀请的定义：是指当事人希望他人向 自己发出要约的意思表示。
2、区别
❖ 在性质上，要约是订立合同的意思表示，而要约邀请仅是 合同的预备行为。
❖ （３）、旅游业务广告应包括旅游线路、项目和主 要内容、天数、旅游服务价格和收费等。严禁旅行 社超出经营范围进行广告宣传。旅游业务广告不得 用模糊、不确定用语故意误导、欺骗旅游者和公众。
（三）、要约的法律效力
❖ １、要约的有效期间 要约的有效期间，又称承诺期间，是要
约效力的存续期间，也是受要约人可以承诺 的时间。在此期间，受要约人如承诺，则合 同成立，超过此期间，则要约失效。
❖ C、要约以电话、传真等快速通讯方式作出的，承 诺期限自要约到达受要约人开始计算。
❖ （2）、要约的存续时间
❖ A、如果要约确定了承诺期限，自然应 当按此期限计算。
❖ B、如果没有确定的期限：
❖ 以对话方式作出的要约，应及时作出承 诺的意思表示。
❖ 以非对话方式作出的要约：要约到达于 受要约人的时间；做承诺所必须的时间； 承诺到达要约人所必须的时间。
❖ 在直接目的上，要约是当事人希望和他人订立合同的意思 表示，而要约邀请并不以订立合同为其直接目的，其目的在 于唤起别人向自己发出要约。
❖ 在内容上，要约必须十分确定、具体、应包括合同得以成 立的必要条款；而要约邀请在内容上就没有这样的要求。
❖ 在效力上，要约一经相对人承诺合同即告成立，要约人应 受要约约束，承担法律责任；而要约邀请则不能因相对人承 诺而成立合同，要约邀请行为人无须承担法律责任。
❖ 依照交易习惯，一般的社会观念和当事人间的传 统做法区分，例如，询问商品的价格，一般不为要 约，只能视为要约邀请。
4、旅游广告
❖ 《旅行社管理条例实施细则》对旅游广告有比较严 格的规定:
❖ （１）、旅行社名称和许可证号码、类别、地址和 联系电话。
❖ （２）、委托代理业务广告应当注明被代理旅行社 的名称。
（１）、要约开始的时间
❖ 要约到达受要约人时发生效力
❖ A、采用数据电文形式订立合同，收件人指定系统 接收数据电文的，该数据电文进入该特定系统的时 间，视为到达时间，未指定特定系统的，该数据电 文进入收件人的任何系统的首次时间，视为到达时 间。
❖ B、如果要约以电报或者信件作出,承诺期间自电报 交发之日或信件载明的日期开始计算——落款日期， 如果信件未载明日期，自投寄该信件的邮戳日期开 始计算。
3、在实践中如何具体认定要约与要约邀请
❖ 依照法律规定区分，如果法律规定某种形式的意思 表示为要约或者要约邀请，则从法律规定。比如， 一般地将价目表的寄送当做要约邀请（除明确表示 是要约的除外），广告是要约邀请（特别规定除 外）；商店标价出售的商品。
❖ 依照表示行为的内容区分，如果表示行为已指明 合同的内容，使相对人可以承诺而成立合同的，是 要约。而若未指明内容则是要约邀请。