外汇问题解答汇总
外汇业务问题解答汇总
（2013.01.01-2013.03.30）
答疑1：预付报告的“报告金额”怎么填写？
咨询：公司进口一批货物，货值为5千美金，预计在4月28日进口。我司已经在3月21日支付了50%的货款，预计在4月22日支付剩余的50%货款。在外汇检测系统里面做预付报告的时候填写“预计进口对应的预付金额”我填的是货值5千美金，递交的时候，系统提示说“已报告金额合计超过最大可报告金额，报告不成功”请问是什么原因呢？如果在“预计进口对应的预付金额”填的3月21日支付的50%货款数字的话，那是不是可以提交成功呢？如果这样是不是要做两次预付报告？盼回复，非常感谢！
答：见3.11答疑《报告里的“报告金额”是什么意思？》
答疑2：余款是不是该做报告
咨询：30%的定金我做了预收，也做了预收货款报告，70%的余款在发货之前收到了，我做了预收，但是在余款收到后的30天之内出口了，所以余款是不是就不用做预收报告了？？？答：第二笔预收款（也就是70%的那部分）收款距出口不到30天，可以不用做预收报告。如果你公司已经做了，只要预计出口日期与实际出口日期在同一自然月，就不用再管它了。如果不在同一自然月，则需要尽快用修改或调整的功能去改过来。
答疑3：来料/进料加工合同还要不要到外汇局备案？
咨询：请问来料/进料加工手册备案还要去外管局备案吗？
答：自2012年8月起均无需再备案，但企业应妥善保管所有的合同、外经贸局的《加工业务批准证》和海关的《通关手册》等资料，以备今后的现场核查。
答疑4：报关单未结关，监测系统无出口信息
咨询：您好！我司在一月底出口的货物，因为船公司的数据有问题，船公司一直未能在海关做结关，导致在外汇监测系统上未显示出口信息，该如何处理？如果客人付款会不会导致系统中总量差额超标，该怎么处理？期盼您的回复，非常感谢！！
答：1、与船公司、海关多沟通，尽快结关。一般结关后7天数据能进入本系统。
2、会。这个没法处理，你把第一个问题处理好了也就没有这个问题了。好在你公司目前指标没有什么大问题，单就这一笔数据而言应该影响不会太大（如果这单货物价值不会太大的话）。
答疑5：外资企业跨区变更地址
咨询：你好！请问外资企业跨区变更地址需不需要办理外汇相关手续的变更？若需要的话需提供什么资料及如何办理？
答：1.外商投资企业方面需不需要做变更请咨询81883195
2.进出口方面，如果只是在广州几个区之间转就很简单，直接到柜台办理即可；如果是要从广州的几个区转去增城、从化，甚至佛山、东莞等其他地市就比较繁琐，企业需向我处提交申请，我处报省分局批准后才能转过去。
3.几个区之间转需要什么资料自己往前面找吧，跨市转的需询81883175
答疑6：怎样修改和查看管理员以及业务操作员的相关信息
怎样修改和查看管理员以及业务操作员的相关信息。是各自用相应的密码登陆吗？如下：是管理员用管理员的用户名和密码登陆，而业务操作员用业务员用户名和密码分别登陆吗？谢谢！
答：上周五我专门发了两条错误的咨询示范，结果依然有人前赴后继地来问指标超标怎么办，信息变更怎么处理这种问题，搞得我很郁闷。而你们问的这个是唯一让我能心情好一点的。看在你们周六还在上班的份上我就答一下吧（我以前以为这个系统周末会关闭的）：
管理员和操作员各用各的密码登陆；管理员没有什么“相关信息”可以查看和修改；操作员如果有变更建议也别修改信息了，直接新建一个操作员算了。最后，管理员的代码永远都是“ba”，除此以外的都是操作员的代码
答疑7：延收报告
你好!我想咨询一下.我在11月做了延收报告,预期在2013年3月31日收到货款.
1.若到3月31日没有按预期收到货款.是否我做的报告自动取消?
2.若我在3月31日前收到了.是否要先做删除延收报告,才能记入这笔贸易的货款?
3.因为是按每一合同做的延收报告,很零散.因为是同一个客户的.客户通常一批汇款过来.那我们是否要对应每一合同呢?谢谢.
答：1、如果没在3月内收到货款，你公司又没有对该笔报告作相应调整，则涉嫌“过度报告”，对应《实施细则》第七十一条之（四）
2、以前答过
3、没看懂。如果你的意思是客户未详细指定款项对应同一合同下的哪份报关单的话，你公司自行指派即可。
指标超标和柜台业务指引（第六次发布）
1、指标超标的问题，请参见1月30日发布的答疑《总量差额为红色如何处理》和《资金货物比红色疑问》及3月12日的答疑《贸易信贷报告余额比率超标》
2、我们于2013年3月5日在本系统发布的一份公告《★重要提醒★货物贸易外汇管理柜台业务办事指引（201303第二版）》，详细列明了进出口企业在外汇局柜台办理各种报告、备案、登记等业务所需的材料。请查询到该份公告并按给出的链接下载。
答疑8：预收货款强制报告余额
咨询：请问，我公司在监测系统：企业管理状态查询-业务指标情况项目下，预收货款强制报告余额出现一笔数据，请问我该怎么处理这笔数据？
答：不用管它。
这个数据是统计你公司办理了预收报告中的义务性报告范围内的余额。按规定，超30天的预收货款属义务性报告，企业须办理预收报告；另外，有些企业把没超30天的预收货款也办理了报告，这些就不属于义务性报告的范畴。“预收货款强制报告余额”只统计前者的余额，不包含后者的余额。
答疑9：咨询外汇收付款净额结算（轧差）相关问题
我公司想进行外汇收付款净额结算,有一些疑问,不知可否向您咨询?
1,是否需企业事先向外管局申请审批,申请需提供何种资料?
2,结算金额范围包括货物贸易和服务贸易吗?
3,涉及相关国际外汇收支申报,是否与正常收付汇流程一致,如若不一样,可有相关说明?
以上,如觉打扰,可否提供相关咨询电话?
答：1.服务贸易的问题请咨询81883405
2.只有进料加工企业可以对其进料加工业务作抵扣收汇。国际收支申报的问题咨询银行即可。
3.货物贸易的咨询电话前面说过很多次，不再重复了。
答疑10：错误的咨询示范：预收货款报告
咨询：我司准备出口货物，总金额是USD10000元，现收到一笔预收货款USD2974元，余款不清楚什么收到，我该如何做预收报告呢？
解析：这是典型的不看法规、不读教材、更没有进系统里看过预收报告需要填什么内容才问得出来的问题。管它三七二十一，先问了再说。这个问题，问遍全国的外汇局，也没人能解答。
答疑11：错误的咨询示范：信息变更、现场报告、重置密码等等要带什么资料？
总是不断地有企业问同样的问题。这种是典型的饭来张口惯了，可我本人在这里答疑纯属学雷锋（这些答疑并非我个人的岗位职责，毕竟这个版块叫“外汇局公告”，而不叫“外汇局答疑”），没有时间给全广州一万多家企业反反复复煮同样的饭。
如果到了此刻您还是不知道去哪找这些问题的答案，我觉得还是传统的电话答疑更适合您。我们有几个咨询电话，安排了一线工作人员轮流接听并对每个电话做好记录，欢迎垂询。
主体信息登记、现场报告：81883175
非现场监测，现场核查：81883537
答疑12：2012年8月份以前的进出口收付汇业务对检测系统业务指标的影响
2012年8月份以前未处理完的进出口收付汇业务对检测系统业务指标的影响是怎么样的呢？（如：2012年8月份以前出口未收汇2012年8月以后收汇，2012年8月以前收汇未出口2012年8月以后出口等）
检测系统中业务指标是根据系统中业务基础数据（调整后的进出口收付汇数据）来计算的吗？答：1、去年8月以前的数据无法办理报告，系统只会机械地截取12个月的数据进行指标计算。如2012.1的出口，到2012.5收汇，会造成企业2013.1核查期（统计的是2012.2—2013.1的数据）呈现出口多收汇。我们在核查时会充分考虑这一情况。
2、是的。
答疑13：来料加工企业的总量差额（率）、资金货物比低于下限
咨询：我司是生产服装的来料加工企业，外汇监测系统显示至2013年1月我司的总量差额率为:-49.24%，总量差额为:-186.92;资金货物比为:38.20%,这三个指标都低于下限.而我司的加工费已足额收回.
请问:1、这种情况是怎样造成的？2、我司需要怎样调整？
答：来料加工企业因只收取出口总金额一定比例的工缴费，会造成企业上述指标偏低，这是正常的。来料加工企业只需收取该收的工缴费，不多收，不少收，及时办理义务性报告（如果有需要办理的话）就行了。
答疑14：报告调整有关问题咨询（很高级的问题）
咨询：1.请问延付报告的调整次数有限制吗？延付报告的预计付款日期能在该笔进口日期1年后吗？？
2.如果一笔进口验收时发现有质量问题，在系统中也做了延付报告，经与供应商沟通之后可以少付汇，那么延付报告该如何处理呢？报告金额能调整为0吗？？
答：1.教材上没说有次数限制，但老有企业这样问（不知是否参加了社会上的培训班？），搞得我都有些生疑了。其实企业可以自行尝试，你先对一笔报告调整到1号，过一天调整到5号，过一天再调整到10号，完全不影响指标，也不违规。
日期没限制，但时间越长你的贸易信贷余额会累积的越多。
2.如果差额不大，建议不管它了（留存好相关资料）。如果太大，需先删除，再重报一笔延付报告和差额报告。
答疑15：外汇数据计算公式的具体所指？
指标计算公式中的“调整后的收入额”和“调整后的支出额”具体所指的是什么数据？
我在外汇基础业务数据中，没有“收入额和支出额”数据。
是否“调整后的收入额=调整后的收汇额”、“调整后的支出额=调整后的付汇额”呢？
如果是，为什么我所算出来的资金货物比与系统里的资金货物比不同呢？系统数据比我计算的大很多（我司目前还未做过贸易信贷业务报告）。
答：1、一般可理解为：“调整后的收入额=调整后的收汇额”、“调整后的支出额=调整后的付汇额”
2、系统计算资货比时会剔除以下数据（常见部分）：来料（深）加工的货物流和资金流、转口贸易的资金流、对外承包工程的货物流和资金流
3、须留意是否有漏报送义务性报告的情况！
答疑16：第一次出口，应注意什么问题
咨询：我公司从去年年底办好进出口业务相关手续，最近打算出口货物（第一次出口），请问，我公司向贵局提供什么相关资料？相关的操作流程是怎么样的？谢谢
答：2012年8月改革以后，外汇方面大大简化了。企业该进出口就进出口，该收付汇就收付汇。做的最多的工作就是要在本系统按时完成义务性报告。
另外，对于新企业，还有辅导期报告要完成。
答疑17：辅导期的时间段
咨询:我司名录登记日期是2012年7月，首次出口是2012年12月3日（只有一笔业务），辅导期是不是2013年3月3日，目前还未去外汇局现场交报告，会产生什么后果?
答：辅导期的开始时间点：企业办理名录登记
辅导期结束时间点：第一笔货物贸易外汇收支起90天（注意：是外汇收支，不是进出口！）所以，你公司的那90天不是从2012.12.3开始算，而应该从收/付第一笔外汇开始算。
如果未能在辅导期结束后10个工作日内办理辅导期报告的，须尽快到柜台办理。
答疑18：对于货物贸易实施细则四十六条的解释
咨询：你好！
可以对货物贸易实施细则第四十六条的（一）至（四）解释吗？不明白具体的意思，和怎么计算这个指标。
答：1、指标超标幅度较大，或者超标时间较长都会导致企业被列入现场核查。
2、计算公式见上述文件第七十二条或教材97.98页。
答疑19：报告预计日期与实际发生日期不在同一月
咨询：1.我司做预收报告的时候，登记的预计出口日期为3月1号，但是货物实际出口的是2.28，但因为跨月无法调整回实际的出口日期，现应该如何做？
2.关于收到的预收货款，预先做了预收货款报关，但货物少于30内出口，因为不在同一个自然月，无法做删除，请问这是否需要去柜台办理，还是不用删除？
3.我们预计的出口日期是2月份，但是1月份就已经出口完了，不在同一个自然月，请问该如何处理。
答：1.3.请致电81883175咨询。
2、在收款日起的30天内都可以删除，不是跨了月就不能删除。如果目前还在第二个月，可以用调整功能把预计日期往前调（你没给出具体的日期，本答疑仅作参考）
答疑20：企业所做贸易信贷报告对贸易信贷余额比率的影响
咨询：您好！
请问已做延期收款报告业务的，款项在报告指定日期收款之后，企业指标信息表延期收款余额比率是否会扣除已收款项？
答：会的。举例：
企业3.20出口，4.10办理延收报告，预计收款日期7.10.则系统在计算3—6月核查期的贸易信贷余额比率时会将该笔报告的金额纳入考察。到7月该企业收回货款后，系统在计算7月核查期的指标时就不再考虑该笔报告的金额。
不只是延期收款，其他的预收、预付、延付也一样。
答疑21：正常情况下90天内收汇？
咨询：你好！请问一下，正常情况下90天内收付汇，哪里有这样的文件？因为我们国外老板想看这样的文件。谢谢~~
答：我们的法规没有规定90天内收付汇才是“正常”的，只是规定延收、延付超过90天的须在系统里办理报告。详见《货物贸易外汇管理实施细则》第四章。
但是，企业如果发生太多超90天的延收、延付，会导致企业的贸易信贷余额比例超标而被纳入现场核查。详见上述文件第六章。
答疑22：打不开公告信息查询和延期付款报告后续事宜
咨询：1、你好！请问一下为什么外汇局公告信息查询，全部都打不开的？打开了都是空白的，没有内容。
2、你好！请问一下：在系统登记了延期付款，付款以后，还要在系统里面删除原来登记的信息吗？还是不用操作？
答：1、请换用IE浏览器，再按照登录界面左边“常用下载”里的浏览器设置流程对浏览器作相应设置，应该就可以了。如果还不行，建议换一台电脑试试。
2、如果报告情况和实际发生情况一致，则不需作什么操作。
答疑23：不知怎样完成义务性报告
咨询：您好！我不知怎样操作进行贸易外汇信息报送，及时完成义务性报告。敬请指教！不胜感激！**财务/***。电话：**
答：法规方面的要求，见《货物贸易外汇管理实施细则》第四章以及培训教材的第五章；系统操作方面的指引，可见本系统登录界面左边的“常用下载”板块，有一份《货物贸易外汇监测系统（企业版）用户手册(v1.1)》。
答疑24：进料抵扣事宜
咨询：我想明确下红色是代表多收汇了吗？我们能不能办理抵扣？就是出口额减除进口额后来收汇（像之前一样不用实际付汇出去，在出口收汇中扣除，因为我司是进料对口企业，进口料件的发货人和出口成品的收货人为同一公司，是我司的香港总公司）。该如何办理抵扣核销？非常希望得到明确、简便的工作指引。能不能给个咨询电话针对我司的实际情况具体咨询？谢谢。
答：1、红色的问题以前答过。
2、截至目前进料可以抵扣收汇。核销的有关工作已于去年8月取消。
3、已经用了快两年的咨询电话：81883175（柜台报告、登记等业务）、81883537（非现场核查、现场核查）
答疑25：收款与出口不同一个自然月的要报告吗？
咨询：请问收款后30天内出口的要不要报告？如果收款与出口不同一个自然月的要报告吗？如2月25日收款，3月10-15日分批出口的要报告吗？
答：上述情况均不属义务性报告范畴，可以不报告。只不过对于跨月的业务，报了更好。（简言之，可以不报，但报了更好。）
答疑26：贸易信贷报告余额比率超标
咨询：您好！我的贸易信贷报告余额比率高于上限是什么意思？应该如何处理？谢谢！
答：该指标的计算公式见教材第98页。在第99页有讲，贸易信贷余额比率大于25%的会被外汇局列入现场核查。你公司应尽量控制涉及贸易信贷报告的业务，缩短预收预付、延收延付的时间间隔，这样这个指标才会慢慢降下来。
实际上，25%这个限额是给一家企业一整年的额度。但企业是从去年8月才开始做贸易信贷报告的。你们公司该指标超标，说明你们在6个月内发生的贸易信贷业务已经超过了外汇局认可的一整年的正常值；如果等到今年7月再看你公司的这个指标，很可能超标得更离谱，所以请你们务必重视。
答疑27：报关单的打印与保管
咨询：您好，有以下几个问题需要明确：
1、低于下限和高于上限分别代表什么意思？
2、我司是进料加工企业，之前办理外汇核销手续一直是采用抵扣的方式核销，请问现在抵扣还需不需要打进口付汇联出来？因为有些企业说是不用打付汇联自动有数据抵扣，而且现在海关一般不签发收汇联和付汇联，只签发出退税联。如果需要做抵扣核销的话需要怎样办理？
答：1、表示指标已经超标。
2、进口付汇联必须打印，就告诉海关你需要用来付款；退税联要被税局收走，故收汇联尽量打印备查。否则现场核查时，如果企业认为我们系统里的进出口关单不齐全，但又无法提供关单来证明，我们将不予认可。
答疑28：关于通知函疑问
咨询：您好！我司收到“贵局在非现场核查中发现企业存在漏报转口贸易收支业务报告和贸易信贷报告等义务性报告的情况”通知函。我司没有转口贸易，所以没有做转口贸易报告；我司涉及的信贷贸易预收款都有做报告。所以请贵局明示我司具体存在哪些地方没有申报。望回复，谢谢！
答：我们发那个通知时是直接发给所有银行的，要求银行对自己所有的客户都要通知到，所以银行不管企业有没有做相应报告都会通知。
你公司若没有转口业务当然也就不须办理转口报告，所有需报告的贸易信贷业务要是都报告了就没什么问题了。
答疑29：2012年8月份以前的进口延期付汇数据是如何反映在基础数据的调整额中
答：在旧的贸易信贷系统中办理的贸易信贷登记并未整合入本系统，故基础数据不会根据以前的贸易信贷登记作调整。
答疑30：不确定以后的业务走向怎么办理报告
企业咨询：你好，我们公司现正跟买方签订长期合作协议，买方需支付给我们公司（卖方）支付一笔保证金，合同生效收到保证金后在我们公司需压1年时间，一年期满后需退还给买方或直接当作预收买方货款，但系统没有类似的报告内容，如退还应该怎么操作，预收款报告又预算不到一年后的订单情况，请问这种情况我们应该怎么操作这笔款？谢谢！
答：你不可能给别人多个“不确定的”情况，而让别人给你一个“确定的”答案。所以对于这种不确定以后是何走向的业务，我们也不确定该如何办理。你们有两个选择：
1、先在系统做预收报告，如果以后确定要退钱，再到柜台办理删除报告。
2、先不做预收报告，如果以后确定要收这笔钱，再到柜台办理预收报告。
答疑31：报告里的“报告金额”是什么意思？
咨询：你好！请问在预收报告的收汇金额与实际出口时的报关金额有差额，是客户对出口货品数量增减或型号变动导致金额不符，请问这差额如何处理。待复，谢谢！
答：预收报告里的“报告金额”不是要你去预计未来出货的具体金额，而是要你报告预收的这笔款里有多少钱是属于未来某天要出的货。例：
3.1预收1万，预计5.1出口2万，6.1出口3万，其中预收的4千属于5.1出口的货，预收的6千属于6.1出口的货，那么，对该笔预收货款应办理两条报告，第一条报告预计日期为5.1，报告金额为4千，第二条报告预计日期为6.1，报告金额为6千。到6.1，实际出口由3万降至1万，则完全不用管它。
贸易信贷报告中其他类型（预付、延收、延付）的报告也是一个道理。
答疑32：预付货款的报告
咨询：你好，我司将于3月份进口一批货物，客户需要预付货款，我司已于3.4预付30%货款，余款是客户发货后付清，客户的交货周期是35天，请问我司是否需要做预付款的报告，如果需要做，请问报告中申报单号怎么填写，谢谢！
答：1、请问，您认为要不要做预付报告？如果要，依据的是哪条法规？如果不需要，依据的又是哪条法规？这种问题在系统里答了无数回了，为什么我们要把那些答疑设定为发给全体企业而不是只发给提问的那家企业？
2、申报号是对外付款/承兑通知书上面一串以440开头的号码。如果还没拿到这个通知书，可以通过付款日期来查询。
答疑33：银行手续费怎么处理？
咨询：我公司于2013-1-6收信用证USD8140,客户实付USD8350,合同和报关金额是USD8350,差额USD210是银行扣的手续费由我公司承担.请问这个银行手续费差额该怎么处理?
因我公司大多数业务收汇的银行手续费客户要我公司承担,所以累计下的银行手续费金额很大.不知道怎么处理才不会影响到监测信息.
答：我们核查一般是核查前12个月数据。一般来说，银行扣费对12个月的总量影响是很小的。如你公司实在认为这些差额会影响你们的总量核查，可以在系统里做差额报告。
答疑34：实际进口后运输公司将货物丢失
咨询：你好，我司有一票进口，已经实际进口报关了，但在运输公司派送的过程中由于其派送员的失误导致货物遗失，我司没有实际收到货物，因此也不用付外汇给国外客户，由运输公司承担这些损失。请问我司现在这票货有进口但无付款，后续工作要怎么处理？金额是USD5800
答：可在系统里做差额报告。
答疑35：关单打错出口公司名字及买单报关
企业咨询：你好，我司在13年2月3日出口19460.00美元的产品，但是由于报关行的一时疏忽，错用其他公司单证报关，即是我司没有这个出口记录。那我们还是会收到这笔19460.00美元外汇的。那请问这笔外汇要做多收汇报告吗还是怎样？
另外，买单出口的收汇呢？这些会影响到业务指标吗？
答：1、应要求报关行去海关协调，将报关单改为你公司的名字。如报关行怕被海关扣分不愿去，你公司可自行向海关申请。
2、无论是“买单”还是“被买单”，外汇局的标准就一条：必须由进出口报关单上的“经营单位”办理收付汇。违者会被处以违法金额30%以下的罚款。（详见《货物贸易外汇管理指引
实施细则》第六十九条）。
答疑36：做了延期收款报告后但货款提早收回怎么办
企业咨询：
你好，请问我在出口后30天内做了一笔延期收款报告后但该货款却在规定的出口后30天以外90天以内收到了。我该怎么办最好，如果想删除以前做的延期报告但删除不了是不是要到现场做删除报告呢。谢谢！
答：超过出口后30天就无法在企业端删除了。你公司有两种处理办法：
1、到外汇局柜台办理删除。（不推荐）
2、使用“调整”功能把预计收款日期往前调到实际收款日期。（推荐）（参见我们2.27的答疑）
答疑37：预收货款报告里的出口日期
咨询：我公司是出口预收的，出口这个时间拿不定！我是这样做的：假如1月1日收汇，预收报告的出口日期是7月1日，真实出口有时是2月3月4月5月都有可能！我这样做报告行不行
答：可以将预计出口日期先报为7.1，但等你公司4.20出口时，必须4.30前进系统使用“调整”功能把预计出口日期调整到4月。（详见2.27答疑）
答疑38：网上报告
咨询：1、因我公司于2013年2月做了预先报关，但该笔货物是3月份才办理出口，请问我是否因该在3月在网上要做报告呢。
2、我公司如果是在3月份出口了当月收到外汇还需要在网上做报告吗？如果不能在3月收到外汇，是否要做一个延期收汇的报告呢？谢谢！
答：1、首先，外汇局的法规里没有“预先报关”这一概念，故不清楚是什么意思。
其次，对A类企业，超30天的预收、超90天的延收须办理报告。由于不知道你公司该笔业务何时收款，故不知道你们要不要做报告。
2、超90天的延期收款（即先出口，再收款，出口日与收款日相差90天以上）才需要在系统里做延收报告。
答疑39：预收报告日期没修改成功
咨询：您好：我司一笔预收货款是2012年11月收到的，2012年12月写了预计报关出口日期是2013-2-28，但现在确定实际出口日期是2013-3-5，本来在2013-2-27 我想把日期修改为2013-3-6，但今天查回，竟然还是显示预计报关出口日期是2013-2-28，可能是当时没有提交成功，现在监测系统已不能修改日期了，打电话咨询工作人员说，因我司些笔款能在3月内出口，所以不需到外管局现场修改了，请问是真的不用修改吗？
答：2.27的答疑有说过：此类业务的原则是预计发生日期与实际发生日期需保持为同一自然月。
预计日期2.28与实际日期3.5不在一个月，故需到外汇局办理修改。并且应在实际出口日期前来办理。
答疑40：更换注册海关后原来的进口怎么付汇
咨询：我司由于营业地址变更，因此变更了注册海关，原注册海关名下，进口未付汇业务如何处理？
答：变更注册海关完全不影响在外汇局的业务，原来进口的货物照原来的处理去银行付汇即可。
但变更注册地址需向外汇局备案，否则如果外汇局联系不到你公司就可以注销你公司名录。变更地址所需资料见2012年8月23日我们在本系统发布的一份公告《企业柜台业务指引》。
答疑41：贸易信贷报告业务提前或延后结束如何处理？
问：贸易信贷报告中需要报告预计进出口/收付款日期，如果实际进出口/收付款提前或延后才发生，该如何处理？
答：此类业务的原则是预计发生日期与实际发生日期需保持为同一自然月。
例：某企业于1.1预收一笔货款，预计2.1出口，则办理了预收报告，预计出口日期2.1。后接客户通知，要求其5.20再出口，则企业应在1.1至1.30期间用“修改”功能（或1.31至
2.28期间用“调整”功能）将预计出口日期改为5.20。（注意：2月份一过，就无法再调整！）到4.2，接客户通知要求立即出口，于是该企业立即安排，并于4.15出口。此时企业应于4.30之前将预计出口日期“调整”到4月任一天（当然最好是15号）。（注意：4月一过，系统就不再允许把日期调整到4月！）
答疑42：指标超标和柜台业务指引
1、指标超标的问题，请参见1月30日发布的答疑：《总量差额为红色如何处理》和《货物资金比红色疑问》
2、我们于2012年8月23日在本系统发布的一份公告《企业柜台业务指引》，详细列明了进出口企业在外汇局柜台办理各种报告、备案、登记等业务所需的材料。请查询到该份公告并按给出的链接下载。
答疑43：预付货款的操作流程
我司需进口一台设备,要先预付50%货款,设备进口没问题后再付余款.请问在监测系统中要怎做？是不是先拿合同或发票到银行付款，然后在系统中做报告？货到后是否要在系统做其它处理？余款是拿进口报关单在银行以货到付款方式付款吗？
答：对A类企业，超30天的预付货款和超90天的延期付款须办理报告。举例：
你公司于3.1预付5千美元，价值1万美元的设备于4.1进口，则须在3月1日至30日内在监测系统办理预付货款报告。
后你公司于6.1付余款5千美元，距进口日4.1不足90天，则无需办理延期付款报告。如8.1才付余款，则需在4月1日至30日内在系统办理延期付款报告。
至于在银行付款需要什么资料请咨询银行。
答疑44：延期付款及对企业核销员的建议
企业咨询：
您好！请问如果客户超过120天还没付款，要如何操作啊？（前提下已做了延期）。因为我是新加入的核销员，之前的已离职，怕有这种情况出现，不好意思！谢谢！
答：新核销员你好！去年8月货物贸易外汇管理改革后，企业不必常跑外汇局办业务，但对
企业内部管理的要求其实变高了。这就要求各核销员更仔细的学习相关法规并依照我们的新规定改进企业内部业务流程。（你可以考一下自己：目前货物贸易外汇管理的法规有哪些？）对A类企业，超90天的延期收款须办理报告。上述业务如你公司目前还未办理报告，需到外汇局柜台办理。如已在系统中报告，需注意预计收款日期与实际日期差异会不会跨月？如有，则需办理报告调整。
答疑45：进口的货到付款要到外汇局核销吗？
您好！我司之前有笔进口是货到付款，所以也没有在货物贸易外汇检测系统（企业版）上作报告，因为没有此类报告可以在这个系统里面做。现在系统显示我们的资金货物比是红色，总量差额是绿色。那我们接下来应该怎么做才能消除这些警示标志呢？是否要到外汇局核销呢？
答：货到付款即是延期付款，对于A类企业，如进口与付汇日期超过90天则须办理延期付款报告，所以你说“没有此类报告可以在这个系统里面做”是不准确的。进口自2010年底已经取消了核销的政策。指标超标的问题请参见我们1月30日的答疑。
答疑46：90天进口信用证的报告问题
我司进口货物基本上是以进口信用证90DAYS FROM BILL OF LADING 结算,进口次数少但单笔金额较大，现发现其对我司的贸易外汇收支与进出口匹配情况影响较大，请问贵局此种情况是否应该做报告？如要作报告应该选系统中的哪一种报告类型？谢谢！
答：看究竟是实际付款日期（不是开证日期）在前还是进口日期在前。法规规定：如是付款在前则属于预付货款，如果与进口日期之间超30天则须办理预付货款报告；如是进口在前，如果进口与实际付汇日期间隔超90天则须办理延期付款与融资报告。
鉴于你公司进口次数较少但单笔金额很大，建议你们不必拘泥于上述30天、90天的规定，只要进口与实际付款不在同一自然月的，都去办理报告。
答疑47：是否每次进口都要做报告
您好！我想问一下，我司已过辅导期，请问是否仍需每次进口都要登录货物贸易外汇监测系统做登记？如需，请问该怎样做呢？谢谢！
答：你公司应该是问是否要做报告，“登记”是别的业务，切勿混淆。
无论是辅导期企业还是普通企业，目前的法规都未规定“每次”进口都要办理报告。对于A 类企业，超过30天的预收/预付业务、超过90天的延收/延付业务才必须要办理报告。
对于辅导期企业，只是辅导期结束后10个工作日内要向外汇局提交一份辅导期业务报告的材料，其他的规定都和普通企业一样。
答疑48：预收货款报告
企业咨询：
我司在去年9月份预收货款一笔,我做了预收货款报告出口时间是2013-1-31,但是我的货提前出口了,我想在报告上调正,但是怎么也改动不了,这是为什么呢?
还一件事,我司现在收到的货款还不够我司出口的金额,但是有些钱我做了预收货款报告,有些就没有,我要怎么做才对呢?
答：1、如果你实际出口是在2012.12，那么你应该在12月就去调整；过了12月之后，系统就不允许你再把预计出口日期调整到12月。如果你实际出口是在2013.1，它与你原报告的日期2013.1.31处于同一个自然月，那么不做调整也没关系。
2、对于A类企业，凡是超过30天的预收货款均须办理报告，逾期了的须到外汇局柜台补报告。
答疑49：预收货款报告如何填写“预计出口日期”
企业咨询：
请问一下，如果预收货款中是有几个合同连在一起的，这个出口也是分开几次出口，出口日期我应该按照哪个为准！
答：如你公司于1月1日收汇1万，需分三次出口，3月1日出口2千，4月1日出口3千，5月1日出口5千。则办理预收报告时，需在该份水单名下办理三条报告信息，预计出口日期为上述三个日期。填好一条信息后继续点击右下方的“新增”即可继续添加。详见《货物贸易外汇监测系统（企业版）用户手册》第三页。
答疑50：报告的修改与调整的区别
企业咨询：
你好！请问一下，延期付款报告的修改和调整有什么区别啊？例如：当初我登记了延期付款2013.6才付，但现在资金足够了，可以在2013.2月付款，那如果我在2013.2付了款之后，需要做修改还是调整呢？
答：教材第45页第（5）②点：……在业务实际发生之日起30天内，可进行修改或删除操作；在在业务实际发生之日起30天（不含）后，可对截至上月末未到期部分进行调整。
以你公司的延付为例，假如是2012.12.1进口，当初预计2013.6付，现在发现可在2013.2付，而今天是2013.2.4，离12.1已超30天，就只能用调整功能；如你公司在2012.12.29发现可于2013.2付款，则应用修改功能。
答疑51：系统内提交收汇延期申请无效
企业咨询：
我公司是A类企业，现有两笔款项由于客户收货延迟不能在90天内收款，现在系统内做网上延期收款申请时，提示该单出口日期在现申请日期30天前，请到外管局现场申报。
我查询2012年8月改革后的资料是：A类企业，90天以上（不含，以报关单的进出口日期为准）延收、延付；我们这两单还没到90天但却做不了延收，麻烦告知原因。
答：依据相关规定，A类企业超90天的延期收汇属义务性报告范畴，须办理延收报告，但在企业端办理报告的日期为出口日期起的30天内。（详见教材第44页第（2）点）
超过30天的，只能到外汇局柜台办理报告
答疑52：预收货款出口后的处理
企业咨询：
你好,请问一下在系统里做了预收货款报告,货物也在90天内出口了,我们还要在系统里做什么处理吗?如不处理,企业报告基本信息里面的"预收货款强制报告余额"里就会一直挂着那笔预收货款.
答：需看办理报告时的预计出口日期与你实际的出口日期有无差异。如是发生在同一自然月
内，就无需再理会；如果发生不在同一自然月，则需用“修改”或“调整”那个功能把日期修改成实际出口日期。
至于"预收货款强制报告余额"这个指标不太重要，一般不用太关注。总量核查指标中的“贸易信贷报告余额比率”较为重要。详见教材第98、99页。
答疑53：多收客户的货款
企业咨询：
我们公司在2012年12月31日报关出了一批货,总价值是港元25000.00,报关单,合同,都是港元25000.00,但是客户就打入来货款港元26000.00,现在公司收了港元26000.00.请问我现应该怎样做呢?
答：如果多的1000港元是下一笔货的预收款，而下一笔货物是在收款的30天以后才出口的，必须在系统中办理这1000港元的预收货款报告。
如果多的1000港元就是对方无理由地多付的，可办理多收汇差额报告，也可不办理。
答疑54：总量差额为红色如何处理
企业咨询：
我司在本监测系统中的总量差额连续两个月显示红色,请问是何原因显示红色?我该如何处理?待复!谢谢!
答：结合教材97页的公式可以看出，总量差额为红色表示流入较多，即对出口企业来说表示收汇较多出口较少，对进口企业来说表示进口较多付汇较少。
你公司需自行查找原因，是不是预收了大笔货款但还未出口，或是进口了大批货物但一直没有付汇？把该出口的出了，该付汇的付了，指标就会回归正常。
答疑55：如何查找应收汇额
企业咨询：
进出口后，如何查找应收汇额。付汇额？我想汇钱进来。
答：2012年8月改革后，对于A、C类企业来说没有可收/付汇额度的概念，只有对B类企业
才有额度的限制。
B类企业可在监测系统“企业信息管理状态查询”板块查询到本公司的额度。
答疑56：货物资金比红色疑问
企业咨询：
我们11月的资金货物比是红色,我们在11月出口有一票收汇29246.40美金，因为质量问题小收汇3148.27美金，已经在12月做了多出口的报告.但是资金货物比是红色代表多收汇,这个是实际情况相反,报告时候是12月,其他指标正常颜色.8月1号我们之前的所有收汇都是出口日期后一个月内一次性收汇完成,没预收货款,而且都在小收汇在0.5%内.
答：2012年11月的指标计算的是2011.12—2012.11这12个月的数据。你公司的资金货物比超标表示在这12个月内你公司的收付汇的资金总量超过同期的进出口总量较多。需自行核查一下你公司这段时间有没有多收汇或多付汇的情况。
答疑57：辅导期报告如何办理
企业咨询：
您好，我公司即将辅导期到期，现不清楚10个工作日需要提交的资料，只需要辅导期报告和收汇信息报告表？另外辅导期报告和书面说明是否同一文件？只是标题叫法不一？
答：企业办理辅导期报告需提交一份书面说明及一张固定格式的《进出口收付汇信息报告表》。书面说明的详细要求和表格请见我们2012年8月23日在本系统发布的一份公告《企业柜台业务指引》
金融界客户常见问题解答应对
客户常见问题 客户常问客户的问题我们需要耐心的讲解不要觉得客户麻烦，问题越多的人越是潜在的客户。用心去沟通既可以。提高客户的兴趣，让客户去办理手续就可以了。 1、我考虑考虑. XX大哥/大姐，你要考虑我可以理解，但我想知道你想考虑什么。是考虑和我合作还是只用考虑来推脱我们呢？今天能做的事情如果放到明天去做，你就会发现很有趣的结果。尤其是做投资的时侯。我认为在做投资考虑的结果就是错过很多机会。比如说前期我的客户也是这样，散户投资者都想抄底，但是真正的底部到了，很多投资者又不相信，错过了一次好的机会。那么你今天说考虑我相信的一点是一个星期半个月之后，挣到钱还是需要一个果断。不要再犹豫了，如果考虑可以找到最好的方法，天下的穷富比例应该是80（富人）：20(穷人)你知道为什么吗？其实很简单就是80%的人总是考虑，做事不果断。而20%的人雷厉风行，做事果断，所以20%的富有而80%的贫穷。也就是大家常说的羊群效应。你对羊群应该有所了解吧。就是如果有一只羊往东走的话那么其他的80%的羊也会跟着往东走，而只有20%的羊不会往东走。股指期货你真的不想做吗？是您不了解还是您不敢、没有勇气吗？你害怕对吗？大胆的卖出你人生的这一步，通向成功的门为你打开，就看你敢不敢进来，敢不敢走。你不敢走我可以拉你一把，如果你还怀疑我们的话。可能你的结果和现在还是一样的。不妨自己去尝试一次，大胆的迈出这一步，其实成功的人和失败的人相比只差了一点，那就是成功的人比失败的多爬起来一次而已。俗话说成功有方法失败有原因，我们给您提供了一个好的平台，最好的钥匙。您看今天什么时间可以办好开户入金手续，我现在去给您准备资料。 2、我以前和其他的公司做过，做的不好，我不太相信这样的公司了。 XX先生/女士通过你以前与其他的机构合作可以断定你懂得正确的投资理念。不过有更多的选择，其实我可以理解你目前的心情，我真的可以理解。成功人之所以成功其实他只比失败者多做一个一次尝试，成功者在他失败多次时他还是站起来了，而失败者跌倒了一次就再也不敢爬起来了，所以他仍然在失败。先生/女士你也是个聪明人，我们为投资者搭建这个平台只是为了您在投资领域有多一种选择，但是如果我们的客户先不管他们赚了多少钱，最起码的能帮他学到一些投资方法和技巧，所以你的尝试就是你成功的开始。不要在犹豫了，行动是最有效的方法。 3、你们的开户要求太高了，我不敢做，我的资金太少。 XX先生/女士，对于你一个成功人士来说你认为多少钱叫高呢？如果您对自己做投入都觉得高，那我相信你的投资回报也不会有多少，相同的投入会有相同的回报，这个道理我相信你比我清楚，你投入三万的资金，给您带来的回报也许不止这些。更何况您是在给自己做投资，您只要抓住一次机会给您带来的利润也是客观的，、即使你现在股市投资只有五万话每月帮你获利10%，那您一年下来的投资回报能有多少呢，如果您选择了做我们恒指期货，只要您把我好一次机会，那您的投资回报会在很短的时间带给您丰厚的回报。更何况你现在的资金是五万的XX倍了。那么一年过后你的利润是多少呢？先生/女士您也是个聪明人，股指期货也不是我说多好就会有多好的，还要看的是客户的对这个的了解，客户赚了钱这就是好，结果胜过过程。你的这些资金我认为一个星期之内可以给您带来一定的利润我认为没有任何的问题。我相信三万块钱对你来说也算不了多少，您也给自己一个赚钱的机会，也给我们一个展示自我的平台，同时给我们一天的机会，明天就可以让你看到立竿见影的效果。 4、我从来都不相信真的能赚到，我只相信我自己。
客户常见问题及话术解答(股票)
客户常见问题及话术解答 １我的股票现在被套着，就放到那里吧，等解套再说吧 答：针对此类客户要分析出股民目前的心态，他说这句话，是真的这样想，还是找的一种借口，可引导到“你是不是害怕跟着我们赚不到钱”，你的股票套了多长时间了？大盘都涨了两倍，那你的股票呢？既然这样，那你觉得你的股票解套的机会又能有多大!万一它又跌了怎么办？我能理解你的心情，你无非是不忍心割肉是吧！XX老师说了，股票套牢不要紧，关键是心态不要套牢了，坐等解套不是办法，解套有几种方法。好的股票有解套的机会可以留住，在这过程当中最好还能做一些高抛低吸，推平成本；一种方法是不断低位补仓摊平成本，一到成本价以上尽早出来，但这种风险很大；一种是不好的股票，须坚决的止损，把资金盘活换基本面优质，成本性好的股票，早日把损失转回来。并且，目前的市场，你等着解套根本就是一种不明智的选择，现在的大盘正在高位震荡，个股分化极其严重。不好的股票会一路跌下去。现在的大盘如果是在2000点以下，你完全可以放到那里等解套。可是，现在在2800点以上，所以这个时候只能来做短线，才能赚钱。其实，先生/女士，你肯定不是在等解套了，您是担心跟着我们赚不到钱，是吧？（参加跟着我们做可以赚钱的话术） ２.我只做长线投资，不想做短线也不想换股票了。 答：如果能宣导好的股票做长线确实能更省心去赚钱！但风险也是最大的！为什么这样说呢？因为中国股市历史遗留下来的问题，真正值得长期投资的股票很少，就算让你知道了的时候，他的股价也大多给主力炒高了，而且中国的上市公司作假的实在太多了，今天还好好的，明天可能会传出报表作假，有坏账啊，公司高层携款私逃等等问题出来。如果你选的是这样的股票，损失就会很严重。所以在中国股市还没有完全规的前提下，根本没办法做长线！虽然有人说长线是金，短线是银！但那也是针对一个完善的，成熟的股市而言的！就算不小心给你碰到一个好的股票，但他长线的波动也会非常大。并且，目前的盘势是在高位震荡，个股分化极其严重，根本不适合做长线的操作，做长线只能来来回回的坐电梯。现在的盘势，只适合做短线，做波段（解下来讲老师的绩效） ３.要跟家里人或者朋友商量商量再说 答：你这样做我都能理解！是对家里人最起码的尊重！可是，我始终认为，使自己在股市里的资金增值，才是对家里人最好的尊重。你家里人知不知道你在做股票啊？你家人做不做股票呢？你做股票一直在亏钱，你家人也没有给你好的建议，说明他们在股市根本没办法帮你，在股市里面，帮你赚钱的只有我们专业的老师和机构，一些专业的、权威的、有指导性的意见！还有，万一你家人不同意你怎么办？一边是亏损了这么长时间好不容易认识了鸿运老师，找到赚钱翻身的希望，一边家人又反对，那岂不是左右为难！既然咱们知道跟着我们老师肯定能赚钱，我建议咱们到不如先跟着老师合作上，等赚到钱之后，咱们再把这件事情跟家人说明白。那时候你家人不仅能理解你，还会夸你做的好！（讲故事给他，故事中的主角，一定要和客户相像，主要激昂这个客户当初也是瞒着家里人跟老师来做的，后来得到了很好的结果），其实，先生/女士呀，你是不是担心跟着我们赚不到钱，没办法和家里人交代，对不对？（参见我们做能赚钱的话术） ４. 现在大盘涨了这么多，应该回调了，所以现在不打算做股票了，等过一段时间再说 答：也许你说的对，大盘可能要回调了，但也只是可能而已，他也可能继续上涨！因为行情永远都是在绝望中诞生，在犹豫中延伸，在大家都不敢相信的时候，机会反而是最大的。在每一个相应的高点，咱们都会有相应的害怕和怀疑，但往往因而错过了不少机会，吃了不少亏了，难道咱们还要继续犯这样的错误吗？先生/女士啊，你做了这么多的股票，大盘你看对了几次？(举前期大盘涨，他们看准的例子，叫他回忆)。而且，大盘只有一个基础，关键是看你能不能把握住个股。大盘涨了两倍，而你又赚了多少？再说，大盘回调了反而是好事啊！对于买股票来说回调才是最好的卖点。况且跟着我们做股票根本不用担心大盘的的涨与跌，我们老师说了，这时候咱们正确的做法应该是大盘放两边，个股摆中间，要重个股轻大盘，我们选出来的个股都是独立于大盘能够不断上涨的，你现在如果在回调的时候跟上老师的操
外汇常见问题.doc
常见问题 【开设账户】 ?办理开户手续麻烦吗？ 开户非常简单，您只需要到卓德注册，填妥个人资料并上传身份证的扫描复本和住家证明，卓德审核团队将会审核您的文件，于1-2个工作发送电子通知您开立的账号。 ?在卓德开户有什么好处？ 卓德的用户每天将收到汇市日评及当日重大新闻数据提醒，团队会针对不同的客户类型给予各种培训。此外，您也可以通过在线客服，电邮等式与我们的客服联系，我们有专业的团队随时候命为您解决问题。 ?提交信用卡/借记卡正反面安全吗？ 是安全的。只要把信用卡中间的8个及卡后面的CVV代码遮掉上传到会员区即可。 ?如激活我的MT4账户？ 在卓德的官网注册之后，上传身份证明文件和住址证明，经专人审核通过后，后台人员将帮您激活您的MT4账户，并发送通知您。 ?客户需要什么证明文件以开设个人账户？ 客户必须提供所有资料，如身份确认副本（护照或身份证）、居住证明（如水电费、银行或信用卡账单)，并将它上传至我们的。 ?客户需要什么证明文件以开设公司账户？ 客户必须提供所有资料，如: 1. 公司注册证书* 2. 公司注册章程* 3. 股东* 4. 董事* 5. 股东（所有）护照** 6. 股东（所有）住家地址证明** 7. 公司银行账单的地址证明** * 公司注册证书、公司注册章程、股东以及董事，必须是正本扫描本并有公司秘书/律师/公证所的认证（签名+公司秘书盖章）为有效 ** 若股东多于1人，列表其余股东的护照与住家地址证明亦须上传以便审核。另外，地址证明文件上所显示的日期与申请账户的日期之距离不能超过3个月 ?居住证明包括什么样文件？
所述的居住证明文件包括，印有您家地址的水电费、银行或信用卡/借记卡账单、保险账单等。所提供的居住证明文件日期应于近三个月为有效。卓德不接受线上所支付的账单或手机账单。 ?客户是否需要下载什么软件以进行外汇交易？ 客户可在开设账户的同时，下载卓德所提供的MetaTrader 4交易平台。请点击以下，在显示【免费下载卓德MetaTrader 4】的标签上点击以正式下载有关软件: https://.charterprimecn./trading-resources 【外汇交易】 ?外汇是什么？ 外汇交易是指交易者同时买入一对货币组合中的一种货币而卖出另外一种货币。外汇是以货币对的形式交易，例如卓德MT4平台上显示的欧元/美元(EUR/USD)或美元/日元(USD/JPY)既是其中一组货币对。交易的手法与股票很类似，即一个买涨买跌的过程。其中外汇交易商提供100-500倍的杠杆，让投资者可以利用较小的资金，获得更大的交易额度，和全球各金融机构的资本一样享有在汇率变动中的盈利机会。: 若您投资100美元，设置杠杆比率为1:100 ，那么对于账户投资资金（即保证金）中的每一美元您有100美元可支配。如果您开始使用这100美元进行交易，您便能进行最高价值可达10,000美元（100x100）的交易。 ?为什么投资外汇？ 外汇反映了与之间的经济贸易，不同于股票由某一家上市公司业绩来主导。没有任一个人或集团以及有这个能力操控外汇市场，因而形成了一个公平透明的交易环境。 b.外汇是双向交易，可买涨买跌，只要选对交易向就有赚。只要投资者认为该货币值会涨，即可下单买入；同样的，一旦投资者认为其货币值会下跌，即可下令卖出。 c.保证金交易，利用杠杆，放大您的投资。以1:50的比例为例，您可以$ 1,000 执行高达$ 50,000的交易。这也表示，只需区区$1,000的资金，投资者可赚取与$50,000等值的盈利。但杠杆是一把双刃剑，它能让您获利的同时，也能让您惨遭亏损。 d.身为世界上最大的金融市场，外汇市场提供最佳的流动性。一个流动市场的特点是，市场上在任时刻都有买家和卖家。换句话说，投资者可于市场影响最低的情况下，进场进行庞大数量的交易。 e.能够掌控亏损的程度，可随时设定止盈、止损。 f.外汇市场是一个24小时不停止的市场，每5天从北京时间一早上06:00开始直至六凌晨05:00收市，在全天24小时中外汇市场每个交易时段都有其自身的规律和特性。在中国的外汇交易者则拥有别的时区没有的时间优势，投资者能抓住15点至24点这个波动最大的时间段。: 若您投资100美元，设置杠杆比率为1:100 ，那么对于账户投资资金（即保证金）中的每一美元您有100美元可支配。如果您开始使用这100美元进行交易，您便能进行最高价值可达10,000美元（100x100）的交易。 ?外汇是否合法？ 外汇保证金交易在国外和股票、期货等一样，都是正规受监管的。中国投资者从事外汇交易活动，境外外汇保证金平台在中国设立代理机构，进行除交易和接收出入金以外的客户服务和营销活动，都是中国政府允的，没有法律风险。
外汇业务的核算
第九章外汇业务的核算 一、填空题 1．外汇按是否可以自由兑换可分为外汇和外汇。 2．人民币外汇牌价分为、汇买价、、和钞卖价五种。 3．外汇买卖传票是以、人民币金额和同时填写，以反映一笔外汇买卖业务的全貌。 二、单选题 1．我国商业银行使用（）进行外汇业务的核算。 A．本币统账制 B．外汇分账制， 2．“外汇买卖”科目是（）的专用科目。 A．本币统账制 B．外汇分账制 C．结汇 D．售汇 3．“外汇买卖”科目是属于（）性质的科目。 A．资产 B．负债 C．资产负债共同 D．损益 4．当买入外汇时，以外币金额记入“外汇买卖”科目的（）；当卖出外汇时，以外币金额记入“外汇买卖”科目的（）。 A．借方 B．贷方 5．信用证结算方式的会计核算处理手续，作为出口方的通知行和议付行，主要包括（）、议付与寄单、收汇与结汇三个主要环节。 A．受证与通知 B．审单付汇 C．开出信用证 6．开证行履行信用证付款责任，是以信用证规定的条款为依据，以（）为条件。 A．单证一致，单同一致 B．单单一致，单同一致 C．单单一致，单证一致 三、业务题 1.资料：设A银行4月22日发生有关外汇买卖业务全部如下： （1）某外籍旅游者持GBP1000.00，到A银行要求兑换人民币现金，经鉴定认可，该银行按当日牌价结付 人民币现金。
（2）某出国考查人员，持有关凭证到A银行购买USD4000.00，该行按当日牌价折收人民币现金。 （3）某客户持交A银行港币现钞要求折成HKD5000.00汇出国外，汇费、邮费另收从略。 （4）某合资企业有现汇活期存款USD10000.00，要求兑换港币现汇，收入港币活期存款户，以备支付货 款，A银行按牌价买入美元，卖出港币。 （5）某合资企业持非贸易汇票一张USD2500.00，到A银行要求托收，A行委托其代理行樱花银行代收票款。代理行收托后，以等值日元报单JPY290649.00划收A行在该行的帐户，A行于4月22日收到报单后，查折合率合理，按当日牌价日元套成USD2500.00收该合资企业活期存款美元户。 2.要求:编制上述各项业务的会计分录
客服常见问题的回答
一、客服快捷短语回复： 1、顾客进来询问宝贝情况： （1）您好，亲！欢迎光临魅客服饰专营店，我是客服---，,很高兴为您服务！ 请问有什么能够帮到您？ （2）亲，您好，魅客服饰专营店欢迎您的光临！（玫瑰）我是售前客服，请问有什么能够帮助您的？（飞吻） （3）您好啊，欢迎光临魅客服饰专营店，我是客服（魅客服饰专营店:），,很高兴为您服务！请问有什么能够帮到您？ 2、遇到有客户给你联系，没及时给回信息： （1）实在是不好意思，亲，，让你久等了，顾客比较多，请问您看中了哪款？ （2）（笑脸表情）实在是不好意思，让你久等了，咨询的顾客多，请问您看中了哪款？ 3、顾客要求优惠些： （1）很抱歉，亲！我们是专柜正品，低价销售，希望您能理解，不过我们有优惠活动！您看看吧！ （2）实在不好意思，魅客是官方授权商城，所有产品都是厂家规定的正品最低价格。利润已经很薄，不接受议价，请理解！加上（商城目前推出的活动）4、顾客要优惠，没有给要去别的店铺看看时：
（1）随便逛逛哦~~有什么需要帮忙尽管旺我！ （2）随便逛逛哦，有什么需要帮忙的随时旺我，本商城正在搞活动哦，秒杀包邮等，另有好礼相送哦！ 5顾客拿不定主意要还是不要？ 亲，这款是热卖款，卖的很快的，没准过会就没有了哦，喜欢的话就不要错过哦！快递公司快来了，现在付款，今天就可以发货哦！2天左右就能到！ 6、顾客要的款没有货了： （1）实在是抱歉，这款KK，卖的快，仓库暂时没货了，您能否方便说说您的情 况，我给你推荐一下别的款，看看您是否喜欢？ （2）亲，不好意思，这款KK，喜欢的人多加上我公司另有批发业务，出货快，库存更新也快，断码断货没来得及下架，给你带来的麻烦请你谅解。 你再看下其它有没有你喜欢的款式，您能否方便说说您的情况，我给你推荐一下别的款，看看您是否喜欢？ 7、付款完成自动回复： 谢谢您的惠顾！祝您心情愉快！温馨提示:请在签收快递包裹前,请仔细检查我们魅客服饰的专用封条是否损坏!如果封条损坏,请一定不要签收,直接拒收,将由我们与快递公司交涉.如果封条已经损坏,你签收后发现物品缺失,我们将不承担相关责任.另收到YY，没什么问题别忘记确认哦！ 8、离开一会： 您好，亲，我不在线，请联系我店铺的其他伙计！
顾客在购物过程中常见的问题和回答100条
顾客在购物过程中常见的问题及回答100条 本内容主要针对商品价格、款式、面料、颜色、质量、售后、是否合身等一些顾客比较担心和顾虑的问题考虑。 一、关于价格方面的问题及应对答案： 1、太贵了，能不能便宜点？ ----真不好意思确实不能了，我们品牌的衣服不但质量能够保证，而且款式大方，售后服务也特别好，肯定是有物有所值的，您买回去以后也可以放心穿了。 2、其他商场都能还价，你们商场怎么不行？ ----因为我们商场实行统一的明码标价，价格合理而且是透明的，这也是对顾客负责，希望能得到您的理解。 3、我不要你们的赠品，给我打个折吧？ ----您真的是为难我了，但非常抱歉，真的不能给您打折，因为这是公司的规定，再说这个赠品也很实用啊，也代表我们公司的一份心意，其实最重要的是产品适合您。 4、有没有便宜一点的衣服？ ----有啊，您这边请，这几款衣服正在做促销，现在买最划算了，你有喜欢的话可以试穿一下。 5、这件衣服都开线了（或者有其他问题），再给我便宜点吧？（如果就剩一件） ---- 1）这没什么大问题，稍等一下我马上再为您换一件。 2）开线的地方不是很明显，我马上给您处理。 3）（如果顾客仍然要求）请您稍等，我去找主管经理申请一下。 6、你们为什么比其他牌子便宜？ ----我们是新品牌，要想拥有自己的市场，除了过硬的质量，也需要低廉的价位做宣传来吸引更多的人了解和接受，也希望您多多支持我们呦。 7、你们的东西就是贵？ ----也不全是啊，每个品牌都有高、中、低档之分，正好您看到的都是我们这里最贵的，这也说明您的眼光厉害啊，这边也有一些价格相对低廉的，您可以了解一下。 8、为什么篮球鞋比休闲鞋贵？ ----因为篮球鞋加入大量的高科技含量，要考虑到弹跳性和舒适程度，您看篮球鞋是不是比一般的休闲鞋都厚重啊，而且它的寿命也比一般的休闲鞋要长。 9、现在不打折，那我等到打折的时候再来？ ----我也比较赞同您的想法，但我们一般都是到了季末或者是码数不全的时候才打折，如果您到那个时候来说不定就没有合适您的型号了，您虽然获得了相应的打折也该过季子，也不划算啊！我建议您办一张会员卡，这样就可以享受正价货品的折扣优惠了。 10、这块面料是腈纶的，为什么还这么贵，羊毛的才多少钱？（指毛料的衣物） ----虽然是腈纶面料，但是现在利用高科技工艺已经改进，您可以感觉一下手感，它具有羊毛的保暖性和舒适度，而且也避免了羊毛的一些缺点。 11、羽绒服的含量只有70%，还这么贵？ ----是这样的，标准羽绒服的含量是70%，这样的保暖性是最好的，加30%的羽毛是为了起到定型的效果，这样了为使羽绒服比较蓬松，厚薄更加均匀。
关于外汇管理有关政策及业务操作
关于外汇管理有关政策及业务操作
外汇管理有关政策及业务操作 一、主要的外汇管理政策经常项目管理 经常项目：是指国际收支中经常发生的交易项目，包括贸易收支、劳务收支、单方面转移等。“经常项目外汇管理”主要规定了经常项目外汇收入和支出的管理。主要包括进出口收付汇核销管理，经常项目外汇帐户管理、居民个人外汇管理。 1、出口收汇核销 (1)什么是出口收汇核销管理：是指外汇管理局在商务、海关、税务、银行等有关部门的配合、协助下，以出口货物的价值为标准核对是否有相应的外汇(或货物)收回国内的一种事后监管措施，是对出口收汇的贸易真实性的审核。 (2)出口收汇核销管理业务流程 (一) 进入“中国电子口岸”，上网申领核销单 (二) 到外汇局领取纸质核销单 (三) 进入“中国电子口岸”，对核销单进行口岸备案 (四) 到海关办理出口报关后，在“中国电子口岸”进行网上交单 (五)凭核销单或核销单号码在银行办理结汇或入账手续 (六)提供规定凭证到外汇局进行核销报告，办理核销手续 (七)核销后凭盖有“己核销章”的“核销单出口退税专用联”去税务部门办理退税
(3)出口收汇：货物出口后、出口单位应当按照出口合同约定的收汇时间和方式以及报关单注明的成交总价，及时、足额地收回货款。即期收汇项下应当在货物报关出口后180天内收汇，远期收汇项下应在远期备案的收汇期限内收汇。 (4)法律责任：出口单位有下列行为之一的，由外汇局给予1万元以上3万元以下的罚款的处罚： (一)收汇后未按规定办理核销手续的； (二)向银行虚报，错报核销单编号骗取核销专用联的； (三)因故不再经营出口业务，未按规定办理核销清理手续的 出口单位有下列行为这一的，由外汇局给予5万元以上30万元以下罚款的处罚： (一)使用伪造、变造的核销单、进出口报关单、核销专用联等核销单证的； (二)重复使用核销专用联的； (三)用贸易出口收汇以外的外汇收入进行虚假收汇核销报告的； (四)未经外汇局批准，即期出口项下超过报关日期180天未收汇的；远期出口收汇项下，超过在外汇局备案的预计收汇日期未收汇且无正当理由的； (五)未妥善保管或丢失核销原始凭证造成严重后果的。 2、进口付汇核销 (1)什么是进口付汇核销：是指经国家对外贸易经济主管部门或其授权单位批准的经营进口业务的企业(包括外商投资企业)、事
顾客常见问题分析解答技巧
顾客常见问题解答 产品与服务篇 、：什么是主动健康？ ?健康：健康是人的一种状态、一种品质，也是一种能力。 ?主动健康就是主动获得持续的健康能力、拥有健康完美的生活品质和良好的社会适应能 力。 、：主动健康的创新理念？ 即：主动发现、科学评估、积极调整、促进健康。 ?主动发现：即主动参与，享用科技成果，揭示自身内在的健康风险； ?科学评估：即依据内在的健康风险和外在的健康风险状态，采用科学的评估理论和方法 综合评估个体健康能力和状态； ?积极调整：即按照以科学评估为基础提供的健康指导方案，主动干预，积极实施； ?促进健康：即通过主动干预和科学调整，拥有健康完美的生活品质和良好的社会适应能 力（拥有主动健康）。 、：主动健康服务包括什么？ ?主动健康服务包括健康遗传体质评估分析和健康生活方式评估分析两大部分，健康遗传 体质评估分析帮您科学评估影响健康的内在因素——基因，揭示基因对您未来健康趋势的影响；健康生活方式评估分析帮您科学评估影响健康的外在因素——生活方式、饮食和环境因素等，评估生活方式、饮食和环境因素等是否有利于您的持续健康，并根据评估结果为您量身定做个性化的健康指导方案。 、：如何实施主动健康？ ?——关心自己，了解自己，积极参与主动健康服务，坚持正确的健康道路。 ?主动健康服务是应用生命科学领域的成果，运用一套先进技术即国际前沿生物基因检测 技术，揭示健康遗传体质的内因；采用一类科学方法即科学的流行病学调查方法，分析健康遗传体质的外因；依此对您个人提出适合你的预防和保健措施，帮助找到健康方法，积极干预不正确的生活方式，主动调整，提高持续的健康的能力。 、：实施主动健康的战略意义？ ?(一)、主动健康是遵循国家中长期科技发展规划纲要的精神，落实“疾病防治重心前 移”，实现“共同健康，和谐家庭，平安社会，富强国家”的举措。 ?(二)、主动健康倡导并创新了零级预防的理念和方法，完善和补充了三级预防体系；是 缓解医疗卫生资源短缺状况、大幅度降低医疗卫生支出、构建和谐社会的健康模式。?(三)、主动健康是满足多层次的健康需求、强化公众主动维护健康的意识、促使人们形 成主动健康的新型健康理念。 ?(四)、主动健康是促进健康理念、健康产品、健康服务模式、健康产业业态的创新，有 利于带动社会各种资源积极参与，催生全新的健康产业的动力。 、：主动健康的服务价值？ ?长寿本来是众生平等的“天赋人权”。科学家指出，每个人的自然寿命应该超过岁，只要 我们沿着基因指示的正确健康路线图前进，就可以享受健康长寿的人生。但是，因为各种致病因子的干扰、不良生活习惯的影响，我们常常偏离这条正确路线，从而无法到达
货物贸易外汇管理制度改革问题解答(第一期)
货物贸易外汇管理制度改革问题解答(第一期)
货物贸易外汇管理制度改革相关问题解答 （第一期） 问题1：企业名录的变动周期是怎样的？对于贸易收支业务发生频率较高的企业，是否在办理每笔业务前都需要查询名录？ 答：企业名录根据企业实际情况，动态变化、实时更新。银行在为企业办理贸易外汇收支业务时，应查询企业名录状态，不得为不在名录的企业办理贸易外汇收支业务。 问题2：辅导期的截止日期是按首笔收支业务发生日期计算，还是首笔进出口业务发生日期计算？ 答：根据《货物贸易外汇管理指引实施细则》第五条，辅导期的截止日期指新列入名录企业发生首笔贸易外汇收入或支出业务之日起90天，与进出口业务发生日期无关。 问题3：银行在办理与待核查账户相关业务时，在哪些环节需要查询企业的名录状态和分类状态？ 答：银行在为企业办理外汇资金入账前，应查询企业名录状态，确定收汇资金性质，无法确定的要及时与企业联系，要求企业说明。若企业不在名录内，银行应暂时将该笔外汇资金挂账，并适时通知企业到外汇局办理名录登记。 银行在为企业办理待核查账户资金结汇或划出手续时，应查询企业名录状态与分类状态，并按规定对交易单证的真实性及其与贸易外汇收支的一致性进行合理审查。银行不得为不在名录企
业办理贸易外汇收支业务。 问题4：出口贸易融资项下，若放款资金由境外银行提供(例如包买行为境外银行的福费廷业务)，此类融资款及回款是否也可直接进入企业的经常项目外汇账户？ 答：待核查账户的收入范围不含出口贸易融资项下境内银行放款及境外回款。对于符合规定的由境外银行提供的出口贸易融资业务，属于买断型的，融资款应当进入企业的出口收入待核查账户；属于非买断型的，融资款不必进入待核查账户，境外回款应当进入待核查账户。 问题5：出口收入存放境外资金调回境内时，是否需要先行划入出口收入待核查账户？ 答：存放境外资金调回境内无需进入出口收入待核查账户，可直接入经常项目外汇账户。资金调回时，企业应向金融机构书面说明该笔收入为从其境外账户调回的资金。在同一金融机构首次办理资金调回入账时，还须提供其所在地外汇局或主办企业所在地外汇局签章的《出口收入存放境外登记表》。金融机构审核企业境外账户资金调回入账时，应在入账凭证中签注“存放境外资金调回”，并留存企业书面说明、《出口收入存放境外登记表》复印件等相关材料5年备查。 问题6：2012年8月1日后，企业如何办理转口贸易项下外汇收入业务？先收后支转口贸易收入可否先行从待核查账户结汇后用于后续对外支付？
外汇资金业务
外汇资金业务
1.1 1.1 外汇资金业务 1.1.1 1.1.1 即期外汇买卖 1.1.1.1 1.1.1.1 即期外汇买卖的业务定义 即期外汇买卖是起息日为交易日以后第二个工作日的外汇买卖。 即期外汇买卖所使用的汇率水平称为即期汇率。 除了即期外汇买卖外，中国银行也可以按客户的要求，进行当天成交、当天起息或是当天成交、第二天起息的外汇买卖，不过所使用 的汇率水平可能与即期汇率有所差异。通过即期外汇买卖，客户可以 将一种货币转换为另一种货币，满足贸易、融资的需求，避免汇率风 险。 1.1.1.2 1.1.1.2 即期外汇买卖的申请条件 1、1、要求有进出口贸易合同，在我行开证并在我行开立相应的外 币账户，账户中有足够支付的金额。或携带以银行为收款人的转账支票，直接将卖出货币转入银行。 2、2、外汇买卖金额不得低于1万美元或等值外币。低于1万美元 的交易则按当天中行外汇牌价进行买卖。 3、3、按要求填具《即（远）期外汇买卖委托书》，由企业法人代表 或有权签字人签字并加盖企业公章，向银行询价交易。 1.1.1.3 1.1.1.3 即期外汇买卖的注意事项 1、1、外汇买卖价格由银行参照国际市场价格确定，客户一旦接受 银行报价，交易便成立，客户不得要求更改或取消该交易，否则由此产生的损失及费用由客户承担。 2、2、客户在填制《即（远）期外汇买卖委托书》时，需向银行预 留买入货币的交割账号，交易达成后，银行在交割日当天把客户买入的货币划入上述指定的账户。 3、3、客户可通过电话或预留交易指令的方式在银行办理即期外汇 买卖。电话或留指令交易一般支队信誉好、交易金额大的大客户提供，原则上留指令交易的金额在100万美元或等值外币以上。 4、4、通过电话交易后第二个工作日，客户还需向银行补交成交确 认书，若对已达成的交易有争议，以银行的交易电话录音为准。 5、5、远期外汇买卖原则上本金底限为50万美元或等值外币。
业务员拜访客户常见问题及回答
常见问题及回答 1. 价格怎么这么高？ 答：你认为高在那里呢？和哪个产品比使你看起来我们的产品显的更贵呢？在现有市场上，同档次的产品还没有比我们更便宜的，如果您说的是那些小厂的品牌，确实是比我们的还低，但那决不是和我们一个档次的。 2. 你们的价格是多少？ 答：您对我们的产品已经了解了吗？如果您还不是很了解，那您也就不能判断我们的产品是不是贵了，您对价格的考虑不外是能否赚钱，有多少利润率？听完我们的产品介绍，了解了我们的产品和营销策略，我想你才能了解我们的价格。 3. 价格为什么这么低？ 答？：您问的正是我们产品的关键，这正是我们的卖点和产品策略的结果。首先：是我们的规模优势，我们是集团化采购，降低了整体成本。其次：我们的公司运营健康合理，无不良资产，经营效率能最大化。最后：是我们的经营思路就是坚持走性价比的道路，我们的利润是最低，所以价格才最低啊！如果您真的打算合作，那我们可以在谈价格，因为我不想我们的价格穿底，毕竟我的价格还是有相当的优势的。
4. 你们的产品好不好，质量能保证吗？ 答：当然有保证，连质量都不能保证，我还敢上门啊？我想寻求的可不是短期的生意，我们需要的是长期的合作。我可以从两个方面来说明我们的质量保证，首先是我们的内在优势: A、我们公司的公司规模实力，我们的核心竞争力就是技术开发能力，这点在业内都是有口碑的。 B、在汽车漆市场说到我们公司没有不知道的，我们公司就是靠做汽车漆市场起来的。不但我们的产品本身通过了如ISO9001，14001，GB581等质量环境认证，成品也是经的起检测的。 C、油漆最重要的原料之一是树脂，我们总部有自己的树脂生产基地，是全球500强企业之一，在同行业中排名更是遥遥领先。可以说有着绝对的质量保证，在外来说：我们的技术服务队伍技术雄厚，随时能为你解决质量上的后顾之忧。 5. 出了质量问题怎么办？ 答：当然谁都不希望出问题，但是因为涂料本身只是个半成品，任何一个施工环节，基材处理，施工环境，涂料配比，油工水平都有可能影响施工质量，所以我们会仔细分析，如果确实是我们的质量问题，您放心，那就按合同协议办事，决不让您有任何后顾之忧，我们的服务队伍也会竭诚为您服务。
关于外汇客户的问题解答
关于外汇客户的问题解答 1什么是外汇？ 外汇交易是指用一国货币与另一国货币进行兑换，从汇率变动中赚取差价而获得利益。 2保证金交易? 在一个只有股票基金的市场中的投资者，很惯性的就会把保证金和它们实际炒作资金等同起来。其实保证金交易是一种可以以小博大，将资金效率最大化的一种交易方法。用简单一点的表述方式：付首付就可以先住房，给定金就可以先拿货是一样的。 （外汇保证金交易，指投资者和专业从事外汇买卖的金融公司(银行、交易商或经纪商)，签定委托买卖外汇的合同，缴付一定比率(一般1%—5%)的交易保证金，便可按一定融资倍数买卖10万、几十万甚至上百万美元的外汇。然后等待价格出现上升或下跌时，再作买卖的结算，从变化的价差
中获取利润。） 3资金安全性？ 我们早就意识到资金安全性问题是目前投资者的主要顾虑。这也是一家公司发展和生存的重大问题，为此我们采取了一系列的措施，尽最大的努力保证客户的资金安全问题。~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ ~~~~~~~~~~~~~~~~~ 武汉金灏投资咨询有限公司是一家专职服务于国际金融市场投资的咨询机构。与国际知名金融集团合作，集投资策划、咨询服务为一体。公司运用先进的咨询终端，并配已专业人员的技术支持，免费为顾客提供外汇投资咨询、技术分析等全方位的咨询服务，并引领顾客树立科学的投资理念。 4没有时间？ 我能理解，每个人每天忙碌目的都是为了赚钱，我相信您非常忙，不是有句话是这样说的吗？时间就象嗠沟挤一挤还是有的，当然这是说的玩笑话啊，作为一个老板，只要有业务可以为你创造利益我相信您都会考虑。这
关于国家外汇管理局的一些最新政策
关于国家外汇管理局的一些最新政策 《关于非贸易及部分资本项目项下售付汇提交税务凭证有关问题的通知》（以下简称《通知》）的解释。 1、《通知》所涉及的范围是什么？ 本《通知》要求境外企业及个人在中国境内的合法所得（指《通知》中所涉及的非贸易项目及部分资本项目）汇出时除须向外汇指定银行提交外汇局原规定的其他凭证外，还须提交税务凭证；境内居民个人因私兑换外汇、旅游及因公出国不在此《通知》范围。 2，《通知》对企业有何影响？ 《通知》实施后，对守法经营、有实际非贸易背景的境内机构对外支付不会有任何影响，只要按规定办理纳税手续并提供相关凭证即可顺利到银行办理购付汇手续。事实上，对外支付人是按国家规定代替境外受益人纳税，而将其余款汇出，对其自身并无经济损失。而那些试图利用非贸易途径进行逃套汇的不法分子或企业，因无真实的体贸易背景或其价格虚增，通过纳税手段会大大增加其成本，甚至无利可图。 3、《通知》的要求与以前有何不同？ 在现行非贸易及部分资本项目相关法现中，并未明确要求审核税务凭证，《通知》下发后，将对境内机构、银行、外汇局及税务局提出如下与以前不问的要求： （1）要求境内机构到银行办理购付汇向境外支付《通知》中所列项目之前，须按《通知》规定到当地国家税务局或地方税务局办理申报纳税或替境外受益人代扣代缴税款手续，取得当地闯家税务局或地方税务局开具的征税、免税或不征税证明； （2）要求银行在售付汇审核业务中，除须审核外汇局要求的有关凭证外，还须按《通知》规定审核相应的税务凭证。银行业务人员应掌握各种凭证的式样及格式，并应明确要求企业提交哪种税务凭证，如：营业税凭证、企业所得税凭证或个人所得税凭证以及免税及不
外汇基本业务有哪些
? 2012 myEAtrade All Rights Reserved. 外汇基本业务有哪些？从事外汇基本业务交易时，掌握必要的外汇基本业务的知识对您的外汇交易的帮助非常大。好的外汇交易者一定是对着基本的业务和知识熟稔于心的。只有做到博览群书，您的外汇交易获得成功的可能性才会大。下面们一起来了解外汇基本业务有哪些？ 1.什么是个人外汇买卖？ 个人外汇买卖，是指个人客户在银行进行的可自由兑换外汇（或外币）间的交易。个人外汇买卖一般有实盘和虚盘之分。目前按国家有关政策规定，只有进行实盘外汇买卖，还不能进行虚盘外汇买卖。以下各题均指个人实盘外汇买卖。 2,个人实盘外汇买卖和个人虚盘外汇买卖有什么区别？ 个人实盘外汇买卖，俗称“外汇宝”,是指个人客户在银行通过柜面服务人员或其他电子金融服务方式进行的不可透支的可自由兑换外汇（或外币）间的交易。 个人虚盘外汇买卖，是指个人在银行交纳一定的保证金后进行的交易金额可放大若干倍的外汇（或外币）间的交易。 3,个人实盘外汇买卖业务与传统的储蓄业务有什么不同？ 传统的储蓄业务是一种存取性业务，以赚取利息为目的。个人实盘外汇买卖是一种买卖性业务，以赚取汇率差额为主要目的，同时客户还可以通过该业务把自己持有的外币转为更有升值潜力或利息较高的外币，以赚取汇率波动的差价或更高的利息收入。 4,个人实盘外汇买卖对广大市民来说，有什么帮助？ 个人实盘外汇买卖是目前为止最有效的个人外汇资产保值增值的金融工具之一。由于个人投资者不能投资于B股市场，换成人民币又不能换回外汇，而个人实盘外汇买卖则能够满足广大市民外汇资产保值增值的目的，因此成为继股票、债券后又一金融投资热点。 5,哪些人可以进行个人实盘外汇买卖？ 凡持有有效身份证件，拥有完全民事行为能力的境内居民个人，具有一定金额外汇（或外币）均可进行个人实盘外汇交易。 6,个人实盘外汇买卖可交易货币有哪些？ 目前，交易币种包括美元、日元、欧元、英镑、澳大利亚元、瑞士法郎、加拿大元、港币等币种。 7,可交易货币之外的货币可否进行个人外汇买卖？ 不可以。客户如需要对个人外汇买卖交易货币之外的货币进行兑换，个人外汇买卖柜台是不受理的。客户可以到银行兑换柜台通过外币与人民币汇率进行套算。 8,个人实盘外汇买卖中的基准货币指的是什么货币？ 在个人实盘外汇买卖中，英镑、澳元和欧元兑美元的报价，英镑、澳元和欧元是基准货币，其余的货币兑美元的报价中，美元是基准货币。 9,客户手上只有人民币没有外币，可以进行个人实盘外汇买卖吗？ 不可以。因为个人实盘外汇买卖是外币和外币之间的买卖，而人民币并不是可自由兑换货币，所以人民币不可以进行个人实盘外汇买卖。 10,个人外汇买卖业务需要单交手续费吗？银行的费用是以何种形式体现的？
中国的外汇管理制度
第三节中国的外汇管理制度 一、我国外汇管理体制的历史沿革 我国是实行外汇管理较严格的国家。但是，我国真正外汇管理的发展是从新中国成立后开始的，它的发展经历了由分散到集中，由不完全到正在逐步完善这样一个过程。这个过程大体可分为三个阶段： （一）新中国成立初期到私营工商业社会主义改造完成阶段（1949—1956） 新中国成立初期，我国外汇资金严重短缺，华北、华南、华东、华中四大行政区分别颁布了外汇管理暂行办法。1950年10月中央人民政府综合上述办法，颁布了《外汇分配、使用暂行办法》，对外汇开始实行统一管理。当时外汇管理的主要任务是：肃清帝国主义金融残余势力，稳定国内金融物价，积极开展对外贸易，便利侨汇，利用、限制、改造私营进出口商业区和金融业，建立独立自主的外汇管理制度。 根据《外汇分配、使用暂行办法》，当时我国外汇管理的主要内容包括： 1．禁止外汇在国内流通使用，取缔国内外汇黑市交易。外汇持有者可按国家规定牌价卖给政府，也可在银行开立外币存款帐户。 2．凡出口商品、劳务收入的外汇、侨汇必须出售给或存入国家银行；进口所需外汇和其他非贸易用途所需外汇，可按规定向有关机关申请。 3．建立独立自主、统一的汇价制度。中国人民银行按照有利于出口、鼓励侨汇、积累外汇资金的原则，制定人民币汇价，并根据物价变动情况进行调整。 4．规定外币、金银和人民币进出国境管理办法。对携入外币、金银不加限制，但须向海关申报。临时来华人员和外交人员可凭申报单携带一定量的外币、金银出境，人民币禁止携出入国境。 （二）私营工商业社会主义改造完成到党的十一届三中全会阶段（1956—1978）随着对私营工商业社会主义改造的完成，我国进入了全面建设时期，情况有了较大变化：国内市场外汇已经停止流通；除上海4家侨外资银行（即汇丰银行、麦加利银行、华侨银行和东亚银行）外，其它外商银行在我国的业务已先后关闭；对外贸易由国家外贸公司统一经营；全国实行高度集中的计划管理体制。这样，原来的外汇管理
外汇交易业务试题答案
共50题，每题2分，满分100分。 一、单选题： 1.一般而言，较强的加息预期容易导致本币（A） A. 升值 B. 贬值 C. 先升后贬 D. 先贬后升 2.一般而言，一国较高的消费支出容易导致（C） A.货币升值 B.出口扩张 C. 进口扩张 D. 贸易制裁 3.资本短期内集中流出往往导致资本流出国（A） A．货币贬值压力增大 B．货币升值压力增大 C．国内流动性宽松 D．不确定 4.迪拜债务危机为何导致欧元下滑（C） A.欧洲和迪拜关系密切 B.迪拜是欧洲的主要出口国之一 C.欧洲银行在迪拜拥有较多债权 D.欧洲决定帮助迪拜还债 5.美元指数上扬意味着（D） A．美元对欧元升值 B．美元对日元升值 C．美元对人民币升值 D．不确定 6.本次CCBS优化项目上线后，仍未实现直通式交易的业务种类是（C） A. 远期外汇买卖 B. 远期结售汇 C. 个人外汇期权
D. 对公即期外汇买卖 E. 外汇买卖掉期 7.以下说法正确的是（C） A. 目前境内USD/CNY远期定价主要依靠利率平价原理 B. 根据利率平价原理，高利率货币升水，低利率货币贴水 C. 从USD/CNY远期价格看，目前境外市场人民币升值预期强于 境内市场 D. 央行远期贴现持有政策对银行远期结售汇业务开展没有影响 8.以下说法中正确的是（B） A. 提前平盘相当于用一笔反向远期对原交易进行平盘 B. 提前展期相当于“提前交割+到期展期” C. 提前展期产生的客户损益在原交易到期日进行账务处理 D. 择期交易不可以办理提前向后展期 9.以下说法中错误的是（D） A. 掉期交易实质上属于利率类交易 B. 总行根据银行间市场价格、内部资金转移价格、自身头寸情况 确定对分行远期报价 C. 客户办理远期结售汇交易后，总行一般通过银行间即期交易和 掉期交易对冲风险 D. 目前境内市场美元实际利率与国际货币市场美元利率相当 10.本次优化项目上线后，以下说法中错误的是（C） A. 远期外汇买卖、外汇买卖掉期直通式模块的业务流程与远期结 售汇、外汇买卖掉期类同 B. 目前可办理远期外汇买卖的直盘、交叉盘货币对共66个
股票客户常见问题及话术解答知识分享
客户常见问题及话术解答 １.我的股票现在被套着，就放到那里吧，等解套再说吧 答：针对此类客户要分析出股民目前的心态，他说这句话，是真的这样想，还是找的一种借口，可引导到“你是不是害怕跟着我们赚不到钱”，你的股票套了多长时间了？大盘都涨了两倍，那你的股票呢？既然这样，那你觉得你的股票解套的机会又能有多大!万一它又跌了怎么办？我能理解你的心情，你无非是不忍心割肉是吧！XX老师说了，股票套牢不要紧，关键是心态不要套牢了，坐等解套不是办法，解套有几种方法。好的股票有解套的机会可以留住，在这过程当中最好还能做一些高抛低吸，推平成本；一种方法是不断低位补仓摊平成本，一到成本价以上尽早出来，但这种风险很大；一种是不好的股票，须坚决的止损，把资金盘活换基本面优质，成本性好的股票，早日把损失转回来。并且，目前的市场，你等着解套根本就是一种不明智的选择，现在的大盘正在高位震荡，个股分化极其严重。不好的股票会一路跌下去。现在的大盘如果是在2000点以下，你完全可以放到那里等解套。可是，现在在2800点以上，所以这个时候只能来做短线，才能赚钱。其实，先生/女士，你肯定不是在等解套了，您是担心跟着我们赚不到钱，是吧？（参加跟着我们做可以赚钱的话术） ２.我只做长线投资，不想做短线也不想换股票了。 答：如果能宣导好的股票做长线确实能更省心去赚钱！但风险也是最大的！为什么这样说呢？因为中国股市历史遗留下来的问题，真正值得长期投资的股票很少，就算让你知道了的时候，他的股价也大多给主力炒高了，而且中国的上市公司作假的实在太多了，今天还好好的，明天可能会传出报表作假，有坏账啊，公司高层携款私逃等等问题出来。如果你选的是这样的股票，损失就会很严重。所以在中国股市还没有完全规范的前提下，根本没办法做长线！虽然有人说长线是金，短线是银！但那也是针对一个完善的，成熟的股市而言的！就算不小心给你碰到一个好的股票，但他长线的波动也会非常大。并且，目前的盘势是在高位震荡，个股分化极其严重，根本不适合做长线的操作，做长线只能来来回回的坐电梯。现在的盘势，只适合做短线，做波段（解下来讲老师的绩效） ３.要跟家里人或者朋友商量商量再说 答：你这样做我都能理解！是对家里人最起码的尊重！可是，我始终认为，使自己在股市里的资金增值，才是对家里人最好的尊重。你家里人知不知道你在做股票啊？你家人做不做股票呢？你做股票一直在亏钱，你家人也没有给你好的建议，说明他们在股市根本没办法帮你，在股市里面，帮你赚钱的只有我们专业的老师和机构，一些专业的、权威的、有指导性的意见！还有，万一你家人不同意你怎么办？好不容易找到赚钱翻身的希望，一边家人又反对，那岂不是左右为难！既然咱们知道跟着我们老师肯定能赚钱，我建议咱们到不如先跟着老师合作上，等赚到钱之